周宗延

（勝利油田分公司 孤島采油廠，山東 東營257231）

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和科學技術的進步，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著變化，呈現(xiàn)出信息全球化、媒介現(xiàn)代化、文化開放化、價值多樣化、思想多元化等特點。面對新形勢，傳統(tǒng)的“灌輸式”“說教式”“填鴨式”教育引導方式效果明顯下降，迫切需要改進方式方法，進一步提高教育引導效果。結(jié)合中國石化勝利油田分公司孤島采油廠（以下簡稱孤島采油廠）選設“班組輿情疏導員”的工作實踐，筆者認為自我教育法應突出“三性”。

一、實踐應用上突出“新”，增強思想政治工作的適應性

“自我教育法”是教育學中的一個重要概念，是指在教育者指導下，受教育者在自我意識基礎上產(chǎn)生積極進取心，為形成良好思想品德而向自己提出任務，進行自覺的思想轉(zhuǎn)化和行為控制的方法。將自我教育法應用于企業(yè)思想政治工作，必須注重“適應性”，在融合滲透上下功夫。要結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營和員工隊伍實際，與具體的工作機制相結(jié)合，與已有的管理流程相融合，最大限度地激發(fā)員工隊伍的內(nèi)在動力。如大慶油田“身邊人講身邊事，身邊事感動身邊人”“講故事比賽”“文化燈箱”等做法，都是將“自我教育法”應用于思想政治工作的成功案例。由于地理位置、人文環(huán)境、人員特點、生活習慣等差異，任何一個企業(yè)都具有自己的鮮明特點，不應機械地照搬其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，而應在借鑒和傳承的基礎上，以創(chuàng)新的理念和措施探索特色管理模式。

二、載體設計上突出“活”，增強思想政治工作的靈活性

孤島采油廠位于黃河尾閭的山東省東營市，是中國石化第一產(chǎn)量大廠。近年來，孤島采油廠在深入學習大慶油田和其他企業(yè)經(jīng)驗的同時，大力開展創(chuàng)新實踐，探索形成了“一線宣講團”“故事匯”“主題隊日”等員工自我教育的方式方法，使思想政治工作更加適應形勢發(fā)展和企業(yè)管理的需要。但隨著越來越多的80、90后員工充實到一線，孤島采油廠員工隊伍結(jié)構日益呈現(xiàn)出年輕化特點，思想行為上的自主意識和對新鮮事物的接受能力明顯增強。針對這一變化，孤島采油廠將“一線宣講團”等自我教育方法進行集成整合，形成更加規(guī)范的“班組輿情疏導員”模式，使思想政治工作在內(nèi)容、形式、時間、地點上更加靈活多樣。孤島采油廠堅持把思想政治工作的主陣地建在班組，從每個一線班組中選拔2～3名威信高、人緣好、素質(zhì)過硬、溝通能力強的員工擔任輿情疏導員，針對上情下達、下情上報中的空當和盲點，及時抓空當、找盲點進行“補位”，隨時隨地開展形勢任務宣講，進行員工思想分析、輿情引導和心理疏導，使一線員工真正成為自我教育的主體。與專職政工人員、基層干部相比，“班組輿情疏導員”本身就是員工隊伍中的一員，與員工距離更近、關系更緊、交流更深，對于一些傾向性、苗頭性問題和訴求更容易及時發(fā)現(xiàn)、處理和上報。而在形勢任務教育和方針政策宣貫等方面，“班組輿情疏導員”春風化雨、潤物無聲的宣講方式也更容易獲得員工們的認同和信服。“大道理化作小家常，身邊人說身邊事，員工講給員工聽”的方式效果明顯優(yōu)于照本宣科和強硬灌輸。

三、作用發(fā)揮上突出“實”，增強思想政治工作的實效性

孤島采油廠加強“班組輿情疏導員”的培訓和管理，不斷提升他們的心理學應用、人際溝通技巧、形勢政策解讀等綜合素質(zhì)能力，確保他們能夠找準切入點，把握著力點，抓好落腳點，確保自我教育法的作用得到有效發(fā)揮。

一是當好思想上的“穩(wěn)壓器”。班組輿情疏導員改變以往“一刀切”“一鍋煮”“我說你聽”的宣教方式，從員工的內(nèi)心需求和矛盾產(chǎn)生的心理根源入手，因人而異、因人施策，實施“望、聞、問、切”思想疏導四步法?！巴奔醇毿挠^察、全面了解，關注員工細微的情緒變化，掌握工作、生活狀況和突發(fā)變動等情況，為每名員工建立《思想動態(tài)分析檔案》，以便及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題；“聞”即耐心傾聽、緩釋情緒，以朋友的身份引導員工敞開心扉傾訴苦惱和牢騷，緩解心中的壓力和負面情緒；“問”即真心分享、交談引導，在“串門”“拉呱”“聊天”過程中“說事拉理”、真誠溝通，分享自己的經(jīng)歷和感受，引導員工正確認識問題、分析問題、解決問題；“切”即精心分析、對癥下藥，結(jié)合員工性格特點和日常表現(xiàn)，準確判斷問題原因，精心制訂應對措施，并跟蹤疏導效果、總結(jié)疏導經(jīng)驗，記入《思想動態(tài)分析檔案》，隨時把準員工思想脈搏。

二是當好行為上的“方向標”。喊破嗓子不如干出樣子，對于一線員工而言，身邊的榜樣往往比“紙上”“墻上”“電視上”的標桿典型更具有感染力。為促進班組輿情疏導員發(fā)揮表率示范作用，各基層隊、站以“標準上高一檔、管理上嚴一格、作風上緊一扣”為導向，對班組輿情疏導員隊伍進行嚴格管理，實行“任期制”“考評制”和“淘汰制”，半年為一個任期，每月通過干部評價、員工評議、業(yè)績評定相結(jié)合的方式，對每名班組輿情疏導員作風、形象、能力、素質(zhì)、作用發(fā)揮等各方面進行綜合考核，月度成績累加得出任期總評分，對前三名進行表彰獎勵和經(jīng)驗推廣，淘汰末三名，由支委會重新選設。

三是當好生活上的“貼心人”。在新的形勢下，一線員工面對來自企業(yè)、社會、家庭等方面的壓力與日俱增，職業(yè)生涯發(fā)展、孩子上學就業(yè)、家庭經(jīng)濟狀況等問題很容易造成員工心理負擔，引起思想波動。針對這些問題，各基層隊、站發(fā)動干部員工建立“愛心基金”，通過“愛心信用卡”的形式，為班組輿情疏導員設置一定的經(jīng)濟權限，針對身邊員工的“難言之隱”“難釋之惑”“難解之困”，必要情況下可先使用“愛心信用卡”提取資金解決問題，再上報隊部審批，確保第一時間幫助員工解決困難。此外，各三級單位還開通了“綠色直通車”，針對特殊員工、困難家庭的實際狀況，班組輿情疏導員可將情況匯總后，通過隊干部上報三級單位黨委，確認后進行特殊幫扶或捐款救助，解除員工的后顧之憂。

孤島采油廠通過選設“班組輿情疏導員”，加強自我教育法在思想政治工作中的實踐應用，充分激發(fā)了干部員工以油為業(yè)的使命感、以廠為榮的自豪感、以隊為家的責任感，為孤島采油廠科學和諧發(fā)展注入了強大的動力和活力。