譚曉蘭

(福州大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院，福建福州350108)

2009年7月，一句“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”使得網(wǎng)絡(luò)虛擬主角“賈君鵬”爆紅;2011年6月，郭美美在微博上炫富引發(fā)了一場慈善危機(jī);2012年8月，陜西“微笑照”事件使得當(dāng)事官員遭到網(wǎng)友們的口誅筆伐……網(wǎng)絡(luò)媒體的作用從未像今日這般巨大，媒體與現(xiàn)實(shí)事件之間的關(guān)系也從未像今日這般密切。根據(jù)2012年出版的輿情藍(lán)皮書數(shù)據(jù)顯示，媒體上影響較大的熱點(diǎn)事件隨年度呈加速上漲趨勢，2009年有243起，較前一年增長了18.0%;到 2010年增至308起，比2009年增長了26.7%，2011年比2010年則增長了55.8%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009—2011年年度熱度排名前60起熱點(diǎn)事件中，2011年的平均熱值高于2010年和2009年［1］。從最初的書籍、報(bào)刊以及后來普及的廣播、電視，發(fā)展到現(xiàn)今急速蔓延的網(wǎng)絡(luò)，無論是否愿意，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的媒體時(shí)代。

各類媒體傳遞的信息紛繁復(fù)雜，使得事件變得真假難辨，事件可能被夸大，也可能被隱藏。運(yùn)用信息的走向既可使事件熱度上揚(yáng)，也可以平息事件，因而應(yīng)對媒體的技能正逐步受到社會各方的關(guān)注。它能幫助個(gè)體掌握關(guān)鍵信息，透析事件背后的真相，甚至可以逆轉(zhuǎn)事件的發(fā)展，改變其固有的走向。這項(xiàng)至關(guān)重要的能力便是媒體素養(yǎng)。

一、媒體素養(yǎng)的內(nèi)涵及發(fā)展

媒體素養(yǎng)(media literacy)是指人們面對各類媒體信息時(shí)所表現(xiàn)出的選擇取用能力、理解質(zhì)疑能力、思辨性回應(yīng)能力以及創(chuàng)造制作出新信息的能力［2］。它如同識字、閱讀和寫作，也是個(gè)人的基本素質(zhì)之一。

西方對媒體素養(yǎng)的研究起步較早，上世紀(jì)30年代，英國學(xué)者和丹麥教育工作者率先提出針對媒體素養(yǎng)的教育主張。到了80年代后期，媒體素養(yǎng)已經(jīng)被納入到英國的小學(xué)教育課程中［3］。美國學(xué)者對媒體素養(yǎng)進(jìn)行深入研究后，歸納出媒體素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)包含七大要素，分別是批判性思維技能、了解大眾傳播過程、懂得媒介對個(gè)人乃至社會的影響、建立討論分析媒介訊息的對策、透視媒介文本、研究和欣賞媒介傳播內(nèi)容、動(dòng)手制作媒介產(chǎn)品［4］。

近幾年，國內(nèi)對媒體素養(yǎng)的研究越來越重視。2008年，凌菁和閆天闊以問卷和深度訪談的形式調(diào)查了高校女大學(xué)生媒體素養(yǎng)水平情況［5］。隨后，各地區(qū)采用調(diào)查方法了解高校大學(xué)生媒體素養(yǎng)現(xiàn)狀及其影響因素，如2010年劉英姿以湖南某學(xué)院大學(xué)生為研究對象，考察了媒體娛樂化對大學(xué)生媒體素養(yǎng)的影響［6］。這些研究表明中國大學(xué)生的媒體素養(yǎng)有待提高，媒體素養(yǎng)教育急需系統(tǒng)化發(fā)展。中國傳媒大學(xué)高慧燃等人分析了媒體素養(yǎng)教育與大學(xué)生思想政治教育之間存在的聯(lián)系后提出，以媒體素養(yǎng)為切入口，能為思想政治教育帶來新途徑、新方法［7］。王憲政等人研究了公共危機(jī)信息在大學(xué)生中傳播的規(guī)律，并以此為基礎(chǔ)提出具有針對性的媒體素養(yǎng)教育策略［8］。雖然國內(nèi)學(xué)術(shù)界媒體素養(yǎng)研究者眾多，研究方向各不相同，但探索突發(fā)事件中如何應(yīng)用媒體素養(yǎng)能力進(jìn)行應(yīng)對的研究卻不多見。本文嘗試梳理當(dāng)代大學(xué)生媒體素養(yǎng)與高校突發(fā)事件之間的聯(lián)系，提出提高大學(xué)生媒體素養(yǎng)的對策，以期應(yīng)對高校突發(fā)事件，促進(jìn)高校平安校園建設(shè)。

二、當(dāng)代大學(xué)生特質(zhì)與高校突發(fā)事件

在公共危機(jī)中，其中一類以高等學(xué)府內(nèi)部為發(fā)生地，大學(xué)生為行事主體，由自然的、人為的或社會政治等各類因素所引發(fā)，不以高校管理者的意志為轉(zhuǎn)移，一定程度上影響、沖擊甚至危害學(xué)校正常教學(xué)工作生活秩序的事件，我們稱之為高校突發(fā)事件［9］，包括學(xué)校師生員工的突發(fā)公共衛(wèi)生類事件、道德價(jià)值觀類事件等。高校突發(fā)事件中傳播的信息來源于大學(xué)生日常生活，甚至有時(shí)信息中提及的人物就是大學(xué)生，信息的接收主體也是大學(xué)生。如此之高的相關(guān)度，極易對大學(xué)生群體的心理產(chǎn)生影響。同時(shí)，大學(xué)生根據(jù)自身的心理特點(diǎn)對信息的反饋也會產(chǎn)生反作用，甚至改變突發(fā)事件的走向。因而，大學(xué)生群體的特點(diǎn)與高校突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展存在著千絲萬縷的聯(lián)系。

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體長期備受關(guān)注，結(jié)合近期的研究和觀察，90后大學(xué)生群體具有如下特點(diǎn):第一，群體表達(dá)意愿強(qiáng)烈;第二，群體內(nèi)部行為較一致;第三，群體意識鮮明;第四，群體構(gòu)成相對穩(wěn)定;第五，群體運(yùn)用媒體能力增強(qiáng)［10］。

90后大學(xué)生的自身特質(zhì)置于現(xiàn)今急速發(fā)展的社會中，在各類媒體的誘導(dǎo)下極易產(chǎn)生許多消極現(xiàn)象。其一，部分學(xué)生在學(xué)業(yè)、社會工作方面無法起到先鋒領(lǐng)頭作用，便希望成為輿論的引領(lǐng)者，企圖通過發(fā)表某些偏激或具有攻擊性的言論來吸引跟從者;其二，學(xué)生群體受到團(tuán)體內(nèi)部規(guī)范的影響，較容易行為一致地傳遞某些信息，導(dǎo)致部分不良言論的擴(kuò)散;其三，由于大學(xué)生對與自身群體相關(guān)的信息比較關(guān)注，容易盲目跟從某些與大學(xué)生活相關(guān)但性質(zhì)不良的言論;其四，由于各類校園組織的構(gòu)成穩(wěn)定和不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，使得某些不良信息不易消散，持續(xù)發(fā)酵，最終產(chǎn)生質(zhì)變;其五，隨著制作媒體產(chǎn)品能力的增強(qiáng)，學(xué)生群體更容易對外表達(dá)自己的觀點(diǎn)，宣泄自身的情緒，使得某些偏激的思想得到擴(kuò)散的機(jī)會。

因此，當(dāng)代大學(xué)生特殊的心理特征常會使某些普通的信息發(fā)酵，引發(fā)關(guān)注，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝Ｍ话l(fā)事件。若對事件處理不當(dāng)，就會在校園內(nèi)部甚至社會上產(chǎn)生大量恐懼、猜疑、怨憤等不良情緒，使得事件的正常走向產(chǎn)生偏移，有時(shí)甚至快速演化為較大規(guī)模的、造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的重大事件，嚴(yán)重危及校園的安全穩(wěn)定。

三、大學(xué)生媒體素養(yǎng)應(yīng)用于高校突發(fā)事件的策略

我們借由媒體素養(yǎng)的培養(yǎng)和發(fā)展，防控和應(yīng)對的事件類別不同，采取的策略也應(yīng)有所區(qū)別。

(一)針對片面夸大事件，采用選取、理解策略

在當(dāng)下，許多媒體人或網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體為了吸引大眾目光，常會截取事件的部分信息進(jìn)行宣傳報(bào)道，以便帶動(dòng)人們產(chǎn)生某種特定的強(qiáng)烈情緒，隨后去關(guān)注事件，并將自身的情緒傳遞給周圍的人，使他們產(chǎn)生相似的情緒，而后不斷有更多的人參與事件的討論與宣傳。此時(shí)，事件就像一個(gè)封閉的氣球，被外力不斷向內(nèi)鼓氣，逐漸膨脹，局部也開始出現(xiàn)扭曲變形。媒體素養(yǎng)中所包含的選擇、理解能力則可幫助個(gè)體察覺到事件的其他方面，這種關(guān)注力的分散就像鼓脹氣球開出的多向出氣孔，減輕或是消解氣球內(nèi)部太過一致的沖動(dòng)情緒。

以2011年福建某高校出現(xiàn)的“戀愛實(shí)名制”事件為例。媒體將報(bào)道的重點(diǎn)放在實(shí)名制上，有意無意將其與時(shí)下討論較為熱烈的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制進(jìn)行聯(lián)系，對實(shí)行方和施行范圍避而不談，讓人誤以為是校方推廣的強(qiáng)制行為，逐漸引發(fā)大家對校方的不滿和對教育體制的種種抨擊。但作為一個(gè)有較高媒體素養(yǎng)的個(gè)體，會留意到新華網(wǎng)的報(bào)道中提及愛戀實(shí)名制僅僅是一個(gè)學(xué)生干部的個(gè)人行為，且是小范圍無強(qiáng)制性的調(diào)查，這些信息恰恰是其他媒體遺漏的。再進(jìn)一步思考，既然大部分人如此反感這個(gè)調(diào)查，那么學(xué)生在填寫那份表格時(shí)未必會如實(shí)填寫，就無法確定調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。反問一句，若一個(gè)行為并不能高比率地引起有效的結(jié)果，又怎么可能會大面積實(shí)施呢?若一開始就正確選用和理解這些信息，也許就不會造成如此大量不良情緒的升騰。

(二)針對矛盾對立事件，采用思辨、創(chuàng)造策略

隨著時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們常會因各自身份和地位的差別，分化為不同觀點(diǎn)、不同角度的陣營。當(dāng)某一事件本身對兩大對立陣營的關(guān)系極具刺激性時(shí)，只要媒體稍加引導(dǎo)，就極易激發(fā)雙方的矛盾，在短時(shí)間內(nèi)讓各自陣營人群中產(chǎn)生大面積的抵抗情緒，有時(shí)甚至上升為具體的對抗行為。當(dāng)所有人的不良情緒集聚在一起時(shí)，就如同洪水一般不斷上漲，浸沒在其中的人群只能與這股浪潮同起伏，失去自身的思考力。此時(shí)個(gè)體媒體素養(yǎng)中的思辨力就是一面防洪壩，能將各類消極情緒阻擋在外，留下回旋的余地，讓自己有空間去探索內(nèi)心，以此防止自身被對抗的聲浪所淹沒，助長了破壞力。在此基礎(chǔ)上，素養(yǎng)中的創(chuàng)造力則可幫助人們在事情中挖掘新信息，在焦點(diǎn)雙方之間創(chuàng)造確立更為緩和中立的觀點(diǎn)，并以此影響他人，引導(dǎo)大家回歸理性。這就如同開辟溝渠疏導(dǎo)洪水，能阻止不良情緒的泛濫。

廣西某高校在2010年曾出現(xiàn)“停電門”事件，起因是校區(qū)內(nèi)兩棟女生宿舍樓長期備受停電困擾，3月16日停電時(shí)間比以往要長，于是在當(dāng)晚，兩棟樓的女生以暴動(dòng)的形式表示抗議，持續(xù)了近30分鐘。針對這樣的矛盾對立事件，該學(xué)院的學(xué)生記者不僅報(bào)道了事件本身，還從客觀的角度分析了此事件出現(xiàn)的原因。既提及了部分學(xué)生使用違規(guī)電器對供電的影響，也點(diǎn)出了校方相關(guān)部門前期的拖延才造成局面的惡化，并在最后提及校方正在進(jìn)行的解決方案，以此舒緩學(xué)生的不良情緒。這篇報(bào)道之后，學(xué)生中沒有再出現(xiàn)暴力行為，校方的工程也在學(xué)生的監(jiān)督下順利完工。該名學(xué)生記者便是用思辨的策略分析了對立雙方在事件中的影響作用，并發(fā)現(xiàn)了中立路線——學(xué)生停用違規(guī)加熱電器，校方完善制暖工程，使得對立雙方皆能回歸理性，圓滿解決事件。

四、提高當(dāng)代大學(xué)生媒體素養(yǎng)的對策

從以上的事例可以看出，媒體素養(yǎng)能在突發(fā)事件中起到疏導(dǎo)、預(yù)防以及阻礙的作用。這意味著，大學(xué)生群體中具備良好媒體素養(yǎng)的人越多，在高校內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件就越容易朝著理性、客觀的方向發(fā)展。

(一)開展大學(xué)生媒體素養(yǎng)的長期教育

良好的媒體素養(yǎng)不可能一朝一夕就樹立起來，它是個(gè)體經(jīng)過長期學(xué)習(xí)、實(shí)踐后逐漸積累起來的，這種積累需要高校努力完善長效教育機(jī)制。

第一，在教學(xué)中增加媒體素養(yǎng)課程，讓學(xué)生學(xué)習(xí)表達(dá)觀點(diǎn)。高校可開設(shè)相應(yīng)的基礎(chǔ)課程，教授媒體相關(guān)的知識，揭開其神秘面紗，讓學(xué)生了解其運(yùn)作過程。也可開設(shè)媒體專業(yè)技能課，幫助興趣濃厚的同學(xué)深入探索。此類課程的設(shè)置不僅能輸送傳播大量的媒體知識，更能促進(jìn)媒體素養(yǎng)的培養(yǎng)得到重視。

第二，將校園文化建設(shè)與媒體素養(yǎng)教育相結(jié)合。在課余時(shí)間，校方可以文化沙龍形式，在科普走廊制作展板介紹分析媒體事件，普及媒體素養(yǎng)相應(yīng)的知識。也可利用各類文化節(jié)或社團(tuán)活動(dòng)日開展媒體知識競賽，定期舉辦辯論會，促進(jìn)學(xué)生運(yùn)用媒體知識積極表達(dá)觀點(diǎn)。因?yàn)檎n外活動(dòng)沒有強(qiáng)制性，且具有靈活多樣性，克服了課堂教學(xué)的單一、刻板等缺陷，容易調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高該群體的參與度。

第三，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)適合交流的平臺，養(yǎng)成表達(dá)慣性。我們以班級為單位，建立相對自由的網(wǎng)絡(luò)交流平臺如博客、空間等，讓學(xué)生能隨時(shí)、隨地、隨性地發(fā)表各自的觀點(diǎn)。開設(shè)焦點(diǎn)討論陣地，適時(shí)引入當(dāng)下熱點(diǎn)問題，方便同學(xué)討論、收集各方典型觀點(diǎn)。除個(gè)別言辭過于激烈，偏離基本道德價(jià)值的言論需要及時(shí)糾正、線下輔導(dǎo)外，其他不作過多干預(yù)，給予充分的自由。這樣既可促進(jìn)學(xué)生間的人際交流，也可排除部分學(xué)生的不良情緒。

第四，培育媒體素養(yǎng)的帶頭方陣。每個(gè)學(xué)校、學(xué)院都有一批專門負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道的教師、學(xué)生隊(duì)伍，他們一般對媒體傳播感興趣，或者在此方面有特長。因此，可以重點(diǎn)培養(yǎng)隊(duì)伍中的成員，邀請資深媒體人到校開講，讓教師和學(xué)生共同參與培訓(xùn)。組織社會實(shí)踐活動(dòng)，由教師帶領(lǐng)學(xué)生參觀報(bào)社、電視臺，了解媒體的具體運(yùn)行機(jī)制。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，這批具有良好媒體素養(yǎng)的隊(duì)伍就可以在關(guān)鍵時(shí)刻引領(lǐng)思潮走上正確的道路。

(二)以媒體素養(yǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展臨時(shí)應(yīng)急機(jī)制

當(dāng)平時(shí)的媒體素養(yǎng)教育實(shí)施得當(dāng)后，高校便可以此為基礎(chǔ)，建立突發(fā)事件的臨時(shí)應(yīng)急機(jī)制。

第一，健全高校信息收集機(jī)制。通過學(xué)生探訪、師生網(wǎng)絡(luò)交流平臺等方式，輔導(dǎo)員和教師應(yīng)及時(shí)了解校園內(nèi)討論的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件。摸清學(xué)生群體存在的負(fù)面情緒，確定需要進(jìn)行心理疏導(dǎo)的對象。

第二，成立校內(nèi)情緒安撫機(jī)制。對于不良情緒個(gè)體應(yīng)及時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)。已經(jīng)出現(xiàn)的高校突發(fā)事件，可適時(shí)派遣具有較高媒體素養(yǎng)的學(xué)生了解其中的細(xì)節(jié)與沖突點(diǎn)。從重點(diǎn)領(lǐng)域與關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，及時(shí)公布處理預(yù)案與解決行動(dòng)，安撫不滿情緒。

第三，完善對外宣傳報(bào)道機(jī)制。針對校外媒體對突發(fā)事件的報(bào)道，應(yīng)由校方或院方負(fù)責(zé)人向外表明對該事件的關(guān)注。同時(shí)，發(fā)動(dòng)校內(nèi)師生的力量，了解具體情況，在較權(quán)威的媒體上澄清相應(yīng)內(nèi)情，發(fā)表應(yīng)對策略，主動(dòng)削弱突發(fā)事件的負(fù)面影響力。

當(dāng)突發(fā)事件的臨時(shí)應(yīng)急機(jī)制建立后，校方便可從容應(yīng)對各類突發(fā)事件。有時(shí)甚至可以利用突發(fā)事件培養(yǎng)學(xué)生理性看待問題的能力，將危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，在實(shí)踐中培養(yǎng)大學(xué)生群體的媒體素養(yǎng)。

［1］上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室.中國社會輿情與危機(jī)管理報(bào)告:2012［R］.北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2012:8.

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