呂 輝

（大慶油田電力集團龍南工區(qū)，黑龍江 大慶 163311）

改革開放以來，隨著我國經濟體制和社會結構的巨大變革，企業(yè)的利益格局深刻調整，員工的思想觀念也產生了巨大的變化。由此帶來的是員工心理問題急劇增多，所引發(fā)的矛盾給思想政治工作帶來了嚴峻的考驗。因此，在企業(yè)思想政治工作中加強人文關懷和心理疏導成為了當前思想政治工作面臨的重要課題，它既是當前加強企業(yè)思想政治工作的迫切要求，更是企業(yè)思想政治工作者的一種歷史責任。

一、正確認識人文關懷和心理疏導的豐富內涵

人文關懷，一般認為來源于西方的人文主義傳統(tǒng)，它的核心是肯定人性和人的價值，追求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等。在思想政治工作領域中，人文關懷是對人的主體地位和個性差異的尊重，對人的豐富多樣的個體需求的關心，激發(fā)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展。對每一個具體的人來說，人文關懷是對他的生存和生活質量的關注，是對他的人格和價值觀的尊重，是對他的理想和前途的關心。人文關懷的根本目的是實現(xiàn)人本化生活，幫助每個人提高自身的幸福指數(shù)。

心理疏導是在繼承祖國古代醫(yī)學中的有關精華的基礎上，吸取國內外各學科中有價值的學術思想之后逐漸形成的，它符合中國的民族特征，是較為系統(tǒng)的心理治療疏通和引導的方法。在它診療過程中，心理咨詢師對患者心理及時進行疏通引導，使之暢通，從而達到治療和預防心理疾病，促進身心健康發(fā)展的目的。在思想政治工作領域中，心理疏導是通過語言和非語言的溝通方式，幫助人們及時進行心理調適，幫其宣泄不良情緒，從而緩解心理壓力，解決思想問題。它是“以人為本”理念的重要體現(xiàn)，是滿足個人心理和精神需求的科學方法。

在企業(yè)思想政治工作中，人文關懷和心理疏導是相輔相成，互為因果的。人文關懷的精神需要通過心理疏導方法來體現(xiàn)，心理疏導方法運用又強化了人文關懷的精神。在實際工作中，人文關懷是對關心人、尊重人、理解人的要求，而心理疏導是對這一要求的重要體現(xiàn)，它貫通于心理疏導的全過程。

人文關懷和心理疏導與傳統(tǒng)的思想政治工作既有相同點，又有不同點。相同點是兩者都是做思想工作，解決思想問題，提高思想覺悟和道德修養(yǎng)。人文關懷和心理疏導是在傳統(tǒng)的思想政治工作中繼承和發(fā)展起來的，兩者的目的都是激發(fā)人的積極性和主動性。不同點是傳統(tǒng)的思想教育涉及理想、信念、道德、紀律、行為等方面內容，它對教育對象是一種從上而下的、單向作用的、形式規(guī)范的教育。人文關懷和心理疏導體現(xiàn)的是關懷精神，對教育對象采取平等的思想溝通，敞開心扉的談話等方式進行更深層次的交流，整個過程體現(xiàn)強大的親和力和吸引力。面對著日益復雜的企業(yè)員工思想現(xiàn)狀，簡單的思想政治工作難以起到說服教育、振奮精神的作用，必須注重人文關懷和心理疏導這種更具親情、更為人性的工作模式，這是新時期加強和改進企業(yè)思想政治工作的重要選擇和必然措施。

二、注重人文關懷和心理疏導的必要性與緊迫性

一是注重人文關懷和心理疏導是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學發(fā)展觀的核心是“以人為本”，人文關懷和心理疏導體現(xiàn)了“以人為本”的要旨，它關注人的生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要，以充分地尊重人、關心人、理解人、發(fā)展人為內在價值尺度。人文關懷和心理疏導是以人為本的主要內容。

二是注重人文關懷和心理疏導是加強和改進傳統(tǒng)的思想政治工作的重要途徑。傳統(tǒng)的思想政治工作習慣把問題癥結歸結為思想素質、政治覺悟或道德品質等方面，因而容易造成錯誤地選擇解決問題的切入點，結果可能是問題沒能解決，反而給人帶來某種新的心理傷害。而注重人文關懷和心理疏導則有利于厘清工作思路，找準工作切入點，從而提高說服力、增強影響力。人文關懷體現(xiàn)的是對人的尊重和關愛，心理疏導是建立在對人的尊重和關愛基礎上進行的心理調適和啟發(fā)，只有人文關懷和心理疏導的結合才能夠更貼近實際，貼近員工，肯定員工的個體價值，反映員工的心理訴求，解決員工的實際心理困惑，這是傳統(tǒng)的思想政治工作不能達到的效果。

三是注重人文關懷和心理疏導是推進企業(yè)和諧發(fā)展的切實需要。在企業(yè)內部，員工的心理問題可引發(fā)企業(yè)內部矛盾，因此，這些問題亟待解決，要解決這些問題離不開人文關懷和心理疏導，這就需要加強人的心理和諧建設，就要關注員工多方面的需求和感受，通過緩解員工的心理壓力，解決員工的心理問題，調整員工的不良情緒，提升員工的積極心態(tài)，這是安定員工生活和秩序的需要，也是提高企業(yè)的運行效率的需要，更是構建和諧企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)的科學發(fā)展的需要。

四是注重人文關懷和心理疏導是保持黨的先進性的重要前提。隨著社會主義市場經濟的發(fā)展、競爭的加劇和利益群體的多樣化，黨員的利益需求也在向多樣化發(fā)展。因此，加強黨的先進性建設，不能僅僅寄托在黨員的高度思想自覺上。只有以“人文關懷”認可和尊重黨員應有的權益，對黨員的生存狀態(tài)和實際需求給予關照，形成履行黨員義務與保障黨員權利相結合的企業(yè)黨建工作機制，才能更好地發(fā)揮其積極性和先鋒模范作用。

三、人文關懷和心理疏導在企業(yè)工作中的應用和實踐

一是暢通渠道，建立員工溝通機制。隨著市場經濟的發(fā)展，人們從物質需求向精神需求轉變，廣大員工的思想空前活躍，希望對企業(yè)的政策、決議享有充分的知情權、參與權和表決權，因此建立互動交流的溝通渠道是十分必要的。要堅持民主管理，以職代會為平臺，廣大員工代表在職代會上，共同研究、討論、審議有關企業(yè)發(fā)展的事項，領導班子在職代會上述職，對于員工提案當場給予解答。要搭建網絡載體，對于分布廣、流動性大的員工，其真實想法和呼聲有時不能及時表達，給思想政治工作帶來很大的困難。為此，要通過網絡論壇等方式，使員工隨時隨地上網了解企業(yè)動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出相應解決辦法，這有利于領導層與基層的溝通交流。要廣泛開展談心活動，在企業(yè)發(fā)展的不同時期，員工關注的焦點問題都不盡相同，只有通過經常與員工進行談心等方式，對員工的所思所想了然在胸，從而及時掌握員工思想動態(tài)，才能在溝通交流中真正引導員工的價值取向。

二是立足崗位，建立員工培訓機制。面臨知識的快速更新和崗位的激烈競爭，每位員工都有提升自身競爭能力的愿望。為此，需完善人才培養(yǎng)機制，滿足員工的教育培訓需求。要制定員工培訓規(guī)劃。集中收集員工培訓調查問卷作為定期培訓計劃的參考依據(jù)，明確教育培訓目標和任務，切實滿足員工自身的實際需要。要實施員工素質工程。充分采取學習論壇、知識技能比賽、到外埠學習考察等方式豐富學習形式，把學習活動引向深入。要建立知識共享平臺。開辟信息量大、內容豐富，能夠實現(xiàn)資源共享的網絡平臺，通過知識共享解決了員工在工作學習中遇到的現(xiàn)實問題。

三是以人為本，建立員工關懷機制。堅持以人為本的思想，注重從政治上引導、生活上照顧、身體上關心、感情上慰籍，給予廣大員工全面的關懷和呵護。要建立心理關懷機制，引導員工自覺擺正個人利益與企業(yè)利益的關系，倡導勇于進取、樂于奉獻的企業(yè)精神，從而調適好自己的心理狀態(tài)。要建立健康關懷機制，引導干部樹立“健康第一”的觀念，定期組織健康檢查，發(fā)現(xiàn)疾病抓緊治療，鼓勵員工平時加強體育鍛煉，增強集體戰(zhàn)斗力。建立人文關懷機制，建立員工結婚、生子、直系親屬逝世、重大疾病、重大災害“五必訪”制度，開展扶貧幫困活動，激發(fā)員工干勁，增強企業(yè)的凝聚力。

四是多管齊下，完善員工激勵機制。員工的工作動力很大一部分來自企業(yè)的有效激勵，因此要充分調動員工的積極性和主動性，創(chuàng)造條件幫助員工發(fā)展。要建立競聘上崗機制，將招聘條件及程序，在網上及時公布，通過個人申報、筆試、面試、民主測評、公示等程序，擇優(yōu)錄取，促使德才兼?zhèn)淙瞬琶摲f而出。要開展績效評價，將企業(yè)人文關懷與員工工作環(huán)境、工資收入、福利待遇、個人發(fā)展相融合，建立計量薪酬指標體系，增強員工的幸福指數(shù)和敬業(yè)精神。要定期開展評選活動，對活動中涌現(xiàn)出的骨干、人才給予一定政策傾斜，使員工獲得的不僅是物質上的回報，更是對自身價值的認可。