李風(fēng)芝

（天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津,300457）

0 前言

目前，網(wǎng)站已成為旅游區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)上的名片，基于上述意義，開發(fā)了具有天津?yàn)I海旅游區(qū)特色的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)以通信系統(tǒng)和計(jì)算網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，將某一地域范圍內(nèi)跨越多個管理域，具有不同體系結(jié)構(gòu)的各種信息系統(tǒng)綜合集成為具有單一體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架

系統(tǒng)主要包含五大子模塊，即：信息展示系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、應(yīng)急系統(tǒng)、電子標(biāo)簽系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)。框架圖如下：

2 系統(tǒng)功能

子模塊功能如下：

（1）信息展示系統(tǒng)

信息公告欄：公布旅游區(qū)最新信息

3D景觀展示：將景區(qū)做成三維效果，讓游客通過該系統(tǒng)隨時隨地了解景區(qū)的效果圖。

企業(yè)動態(tài)信息：公布企業(yè)最新動態(tài)、發(fā)展規(guī)劃、近期重大活動

電子政務(wù)：旅游區(qū)重大事件

搜索引擎：快速查找相關(guān)信息。

日歷：重大活動時間提示

Web郵件：內(nèi)部員工信息交流的平臺、游客反饋意見及建議

（2）GIS系統(tǒng)

地理信息展示：主要地圖的加載、輸出打印等操作；窗口布局顯示的控制；GIS地圖的基本操作，如地圖的縮放、距離的測量等；GIS地圖信息的查詢。

指揮應(yīng)用：根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況制定切實(shí)可行的應(yīng)對突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并將預(yù)案通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)智能化、自動化，以備在突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急需要。

地理信息維護(hù)：主要包括對旅游景點(diǎn)、配套設(shè)施、旅游線路、景區(qū)RS衛(wèi)星影像圖等相關(guān)地理信息的維護(hù)與更新，具體而言則是對空間數(shù)據(jù)的數(shù)字化、錄入、整理、編輯等

（3）應(yīng)急系統(tǒng)

1）應(yīng)急指揮

應(yīng)急指揮系統(tǒng)是突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)該立即對其采取合理的處理。在處理方面，應(yīng)急指揮是針對各類警情抽取具有共同特征的那部分信息的采集，與預(yù)案管理系統(tǒng)、資源信息、視頻系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)發(fā)生關(guān)聯(lián)。

接警處置主要由呼叫中心進(jìn)行，將事件信息錄入系統(tǒng)，各應(yīng)急單位共享。另外一種情況是其他單位接警，也可以進(jìn)行事件錄入，但主要協(xié)調(diào)工作由呼叫中心進(jìn)行。事件進(jìn)行過程中，各部門協(xié)同處置，指揮人員隨時跟蹤事件發(fā)展情況。

2）預(yù)案管理

分三個子模塊：總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、部門預(yù)案。

總體預(yù)案從整體上對應(yīng)急策略、應(yīng)急部門職責(zé)、應(yīng)急措施等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃；

專項(xiàng)預(yù)案是在總體預(yù)案的框架內(nèi)，針對應(yīng)急過程中突發(fā)的某種具體或特定緊急事件而制定的方案；

部門預(yù)案是在總體預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案的基礎(chǔ)上，針對特定的事故風(fēng)險較大的場所、裝置或重要防護(hù)區(qū)域等制定的，該子系統(tǒng)根據(jù)應(yīng)急救援中的各方面信息進(jìn)行匯總，做出具體、周密的安排，突出其預(yù)案的針對性和現(xiàn)場救援指導(dǎo)性。

系統(tǒng)智能化發(fā)展方向是綜合各類基礎(chǔ)信息和歷史案例信息，現(xiàn)場編制適用有效的方案，再根據(jù)預(yù)警和事件的處理經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化預(yù)案，實(shí)現(xiàn)預(yù)案的動態(tài)管理。

3）應(yīng)急值守

通過監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，利用各種監(jiān)控設(shè)施，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)景區(qū)的日常監(jiān)控，并根據(jù)監(jiān)控情況進(jìn)行景區(qū)的日常管理；還可以輔助旅游區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行值班安排，對特殊日期如：節(jié)假日進(jìn)行設(shè)置并提醒，并對值班日志進(jìn)行管理。

4）應(yīng)急知識庫

應(yīng)急知識庫管理是應(yīng)急管理平臺的一個輔助功能，它涵蓋了應(yīng)急和安全監(jiān)督相關(guān)的各類知識，便于系統(tǒng)使用者隨時學(xué)習(xí)和查找。對日常事務(wù)進(jìn)行跟蹤管理，下發(fā)代辦事宜，對公用文件進(jìn)行管理。

5）應(yīng)急資源管理

該子系統(tǒng)對應(yīng)急資源進(jìn)行數(shù)字化管理，詳細(xì)記錄應(yīng)急物資的數(shù)量、可使用數(shù)量、使用期限、需增補(bǔ)數(shù)量、物資存放位置、報廢處理情況、負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系方式等情況。一旦發(fā)生重大險情，通過該平臺，管理層可便捷掌握應(yīng)急物資的相關(guān)情況，優(yōu)先調(diào)用充沛的物資，日常生活中，還可以對儲備不足或需要更新的應(yīng)急物資進(jìn)行及時補(bǔ)充。系統(tǒng)兼具記錄功能，將日常知識形成專家?guī)?、知識庫、法律法規(guī)庫，為以后應(yīng)對突發(fā)事件提供參考，以可視化的形式傳遞給應(yīng)急處理人員。

（4）電子標(biāo)簽（RFID）

信息采集：對進(jìn)入景區(qū)的游客或車持有的卡和直接對自駕游車進(jìn)行快速掃描，實(shí)現(xiàn)對電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)的采集，達(dá)到旅游高峰期，節(jié)省排隊(duì)等候時間。

信息處理：對采集到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，記錄游客或車輛行程，為突發(fā)事件提供準(zhǔn)確定位。游客還可以通過景區(qū)電子查詢設(shè)備了解景點(diǎn)活動以及服務(wù)導(dǎo)航等功能。

系統(tǒng)管理：針對采集到的不同信息進(jìn)行處理和維護(hù)， 即身份認(rèn)證、標(biāo)簽設(shè)置、持卡有效期等功能

統(tǒng)計(jì)報表：該子系統(tǒng)提供多種形式的報表，如Excel、Word、text形式的報表。報表內(nèi)容可根據(jù)設(shè)定的時間、景點(diǎn)、活動內(nèi)容提供景區(qū)路線、餐飲、娛樂等相關(guān)信息，為景區(qū)管理人員提供決策依據(jù)，更為游客提供第一手的信息。

接口模塊：通過該模塊提供各種類型的接口接入方式，實(shí)現(xiàn)對Web服務(wù)、HTTP 重定向、數(shù)據(jù)庫遠(yuǎn)程連接功能等的支持。

（5）綜合管理系統(tǒng)

1）旅游企業(yè)管理系統(tǒng)

通過該模塊，可對旅游區(qū)的入住企業(yè)進(jìn)行相關(guān)信息的登記，記錄企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、消費(fèi)價格，位置、聯(lián)系方式，這樣可以方便游客來查找相關(guān)企業(yè)信息。

2）旅游登記管理系統(tǒng)

該模塊包含：基本信息登記、游客問卷調(diào)查、預(yù)訂版

基本信息登記：可記錄游客的基本信息；

游客問卷調(diào)查：可以征求游客對景區(qū)的建議，以及游客的個人愛好。

預(yù)訂版：可幫助游客網(wǎng)上預(yù)訂酒店、飯店、門票或景區(qū)某些特定娛樂設(shè)施。

3）旅游資產(chǎn)管理系統(tǒng)

系統(tǒng)模塊包括：產(chǎn)權(quán)管理、規(guī)劃發(fā)展、改革改組、紀(jì)檢監(jiān)察、辦事系統(tǒng)

產(chǎn)權(quán)管理：對旅游區(qū)現(xiàn)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬、管理性質(zhì)、相關(guān)其他信息進(jìn)行網(wǎng)上記錄

規(guī)劃發(fā)展：介紹旅游區(qū)的目前規(guī)劃，同時進(jìn)行未來展望。

改革改組：介紹旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的職能相關(guān)信息。

紀(jì)檢監(jiān)察：介紹領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督職能作用。

辦事系統(tǒng)：連接相關(guān)系統(tǒng)

4）政府采購管理系統(tǒng)

該模塊主要包括：政府機(jī)構(gòu)職能簡介、政府采購政策法規(guī)介紹、政府采購、供應(yīng)商登記、招標(biāo)信息發(fā)布、市場信息和站點(diǎn)導(dǎo)航。

政府機(jī)構(gòu)職能簡介：介紹政府機(jī)構(gòu)基本職能

政府采購政策法規(guī)：介紹政府采購設(shè)備的基本政策和規(guī)定。政府采購：具體采購實(shí)施細(xì)則。

供應(yīng)商登記：供應(yīng)商基本信息登記，供政府查詢使用。

招標(biāo)信息發(fā)布：做成公告板，供政府公布招標(biāo)信息。

市場信息和站點(diǎn)導(dǎo)航：發(fā)布市場最新信息，同時設(shè)有導(dǎo)航功能，方便查找相關(guān)部門

3 難點(diǎn)突破

3.1 GIS系統(tǒng)難點(diǎn)

3.1.1 處警過程

將濱海旅游區(qū)GIS系統(tǒng)與現(xiàn)有的天津市公安指揮系統(tǒng)通過UDP發(fā)消息的接口方式進(jìn)行連接，市公安系統(tǒng)接到報警后，對發(fā)出警情的GIS系統(tǒng)根據(jù)其所在地圖上的信息進(jìn)行地址定位，然后將GIS所在地址信息傳回所屬轄區(qū)，所屬轄區(qū)根據(jù)相應(yīng)請求做出快速相應(yīng)。

濱海旅游區(qū)GIS系統(tǒng)與景區(qū)應(yīng)用指揮系統(tǒng)之間同樣也通過UDP發(fā)消息的接口方式進(jìn)行通訊，在景區(qū)應(yīng)用指揮系統(tǒng)接警后，對GIS系統(tǒng)發(fā)出定位請求，由GIS在地圖上進(jìn)行地址定位，并在GIS系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)的地圖操作，確定應(yīng)急處理點(diǎn)在景區(qū)的具體位置。

3.1.2 數(shù)據(jù)維護(hù)

在數(shù)據(jù)維護(hù)方面，GIS系統(tǒng)主要涉及到與應(yīng)用維護(hù)系統(tǒng)之間同步操作與更新的問題。

3.1.3 GPS與視頻

GPS數(shù)據(jù)鏈路采用800M無線網(wǎng)絡(luò)，視頻攝像頭數(shù)據(jù)鏈路采用800M無線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)混合方式，充分發(fā)揮無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，讓游客隨時隨地查看到相應(yīng)的視頻信息和地理信息。

3.2 電子標(biāo)簽系統(tǒng)難點(diǎn)

在濱海旅游區(qū)門票中安置電子標(biāo)簽，為高效運(yùn)用該技術(shù)，充分發(fā)揮整套系統(tǒng)功效，需要解決以下關(guān)鍵問題。

3.2.1 防沖撞技術(shù)

濱海旅游區(qū)門票中的電子標(biāo)簽采用的是非接觸式，即游客持有的門票卡或者各種車輛的電子標(biāo)簽可不必近距離接觸到讀寫器。節(jié)假日期間，游客數(shù)量猛增時，在電子標(biāo)簽的使用過程中，一個讀卡器感應(yīng)周圍必定出現(xiàn)多個電子標(biāo)簽的情況，他們幾乎同時響應(yīng)讀卡器的指令而發(fā)送信號，這將產(chǎn)生信道爭搶問題，并且多個電子標(biāo)簽發(fā)送信號之間將產(chǎn)生干擾。讀寫器不能正確接收信號，也就無法正確識別標(biāo)簽，產(chǎn)生了沖突。此時必須采取快速的防沖撞措施來保證通信的可靠性和正確性，確保游客輕松入場。

3.2.2 安全加密技術(shù)

電子標(biāo)簽使用過程中數(shù)據(jù)的安全性，主要是數(shù)據(jù)存儲的安全和數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全。濱海旅游區(qū)系統(tǒng)需要保證數(shù)據(jù)存儲的安全性，同時，數(shù)據(jù)使用特定的密碼算法技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性，外界無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行篡改或竊取， 從而實(shí)現(xiàn)了RFID 門票的防偽造和防變造。

3.2.3 多角度信息處理能力

濱海旅游區(qū)門票采用RFID技術(shù)后可為游客提供多種類型的服務(wù)，如多種特性的票種。RFID 讀取器采集到游客的信息后，將其匯聚到濱海旅游區(qū)系統(tǒng)后臺，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。

4 軟件開發(fā)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫

該系統(tǒng)以Linux操作系統(tǒng)為開發(fā)環(huán)境，通過Linux進(jìn)行編碼，數(shù)據(jù)庫以O(shè)racle為后臺，數(shù)據(jù)庫主要包括事件信息表、事件處置表、事件類別表、事件歸屬表、歸檔信息表、接警幫助表，系統(tǒng)通過QC9.0進(jìn)行應(yīng)用測試，證明軟件運(yùn)行良好。

5 總結(jié)

該系統(tǒng)綜合了3D、GIS、應(yīng)急指揮、電子標(biāo)簽（RFID）等先進(jìn)技術(shù)，每種技術(shù)的實(shí)現(xiàn)都存在著較大難度，目前也只是實(shí)現(xiàn)了每種技術(shù)的部分功能。隨著旅游區(qū)的快速發(fā)展，規(guī)模的不斷完善，系統(tǒng)在運(yùn)行過程中還需要不斷改進(jìn)。

[1]李風(fēng)芝.基于GIS的城市應(yīng)急管理系統(tǒng)的應(yīng)用研究.福建電腦，2012年第3期：起止頁碼141頁。

[2]張琪，李樂明.城市區(qū)級應(yīng)急信息平臺研究與實(shí)現(xiàn).計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化， 2011年第8期：起止頁碼107頁至108頁。

[3]董立巖，李真，王利民等.突發(fā)公共事件應(yīng)急平臺系統(tǒng)研究［J］.吉林大學(xué)學(xué)報:信息科學(xué)版，2009年7月第4期：起止頁碼379頁至380頁

[4]李建榮.數(shù)字化旅游應(yīng)急處置系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).電腦編程技術(shù)與維護(hù)，2012年5月第10期：起止頁碼89頁。