李英華

（太原大學(xué)外語師范學(xué)院，山西 太原 030012）

一、問題的提出

近年來，隨著本科院校人才培養(yǎng)定位的調(diào)整，加之高校連年擴招后形成的就業(yè)洪峰尚未平穩(wěn)、本科生放低就業(yè)標準等原因，職業(yè)院校學(xué)生以往相對樂觀的就業(yè)形勢日趨嚴峻。盡管職業(yè)院校的性質(zhì)使得他們對未來自己的職業(yè)已經(jīng)有了相對固定的構(gòu)想，但是社會紛繁復(fù)雜，逆境隨時存在，學(xué)生們應(yīng)該抱著怎樣的心理狀態(tài)迎接這些未知的挑戰(zhàn)，從容走向自己的職業(yè)生涯呢？另一方面，一部分職業(yè)院校學(xué)生畢業(yè)后所從事的職業(yè)與自己所學(xué)的專業(yè)無關(guān)。那么他們面對著的是更為復(fù)雜艱辛的就業(yè)環(huán)境。這樣的客觀環(huán)境下，具備高逆商指數(shù)無疑是個體在人生風(fēng)浪中搏擊的動力。因此，在職業(yè)院校的生涯規(guī)劃教育中滲透逆商培養(yǎng)具有很強的現(xiàn)實意義。

二、職業(yè)院校開展逆商培養(yǎng)的意義

逆商（AQ）來自英文Adversity Quotient，全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。由美國職業(yè)培訓(xùn)師、白宮商業(yè)顧問保羅·斯托茨首次提出，用以衡量人們克服不順境遇時的應(yīng)對智力及應(yīng)對能力。

職業(yè)院校在對學(xué)生進行生涯規(guī)劃教育中積極滲透逆商培養(yǎng)，能使學(xué)生在正式接觸自己的職業(yè)之前，初步形成在逆境面前積極的應(yīng)對能力與應(yīng)對智力，形成良好的思維方式和行為反應(yīng)方式，做好戰(zhàn)勝各種挫折的準備，這對于學(xué)生是否能以飽滿的相對成熟的心理狀態(tài)迎接新的生活，走向人格完善、心理成熟具有重要的意義。

（一）逆商培養(yǎng)能使學(xué)生更好地應(yīng)對挫折，以積極的心態(tài)處理好不良情緒

當代職業(yè)院校學(xué)生無疑處在高逆境的時代。據(jù)初步統(tǒng)計，相當一部分學(xué)生是因為高考成績不理想，退而求其次，抱著比較消極的心理入校的，所學(xué)專業(yè)不理想、實際適應(yīng)能力不強、理想中的求學(xué)環(huán)境與現(xiàn)實間的落差等等，這些必定給他們尚未完全成熟的心理帶來巨大的沖擊。據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生從高考到入校后的三年間，普遍存在挫折感，有三項挫折的高達91.3%，60%以上的學(xué)生認為挫折對自己的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生負面的影響。的確，職業(yè)院校學(xué)生的人生經(jīng)驗還不豐富，在社會化的進程中遭遇挫折在所難免，但他們的心理發(fā)育還不很成熟，在逆境中極易產(chǎn)生消極情緒，甚至發(fā)生極端行為，為今后走向社會埋下隱形的絆腳石。因此，對職業(yè)院校學(xué)生進行逆商培養(yǎng)，在學(xué)生心田播撒陽光，為其心靈補鈣，這對提高學(xué)生快速適應(yīng)環(huán)境的能力是很有幫助的。

（二）逆商培養(yǎng)對于完善提升學(xué)生的生涯智慧有著積極的意義

職業(yè)生涯規(guī)劃是一個漫長的、動態(tài)的、不斷探索的過程，需要足夠的生涯智慧去支撐。生涯智慧是近年來頗受關(guān)注的一個概念，意指個體能認識到生涯的動態(tài)性和復(fù)雜性，理解生涯是平衡與波動、有序與無序、穩(wěn)定與變化、可預(yù)測與不可預(yù)測對立統(tǒng)一的過程，并能接受和有信心把握生涯的不確定性，以主動的、積極的心態(tài)去面對未來。這是一種宏觀的、理性的、智慧范疇內(nèi)的構(gòu)建。生涯智慧的意義不僅在于對剛畢業(yè)學(xué)生生存狀態(tài)的宏觀指導(dǎo)，更重要的是，生涯智慧的完善與提升將參與學(xué)生職業(yè)幸福感的獲得。對職業(yè)院校學(xué)生進行逆商培養(yǎng)，能豐富其智慧層次，完善其智慧結(jié)構(gòu)，對提升學(xué)生的生涯智慧有著重要的意義。

（三）逆商培養(yǎng)對成就學(xué)生的幸福人生有著積極的意義

風(fēng)雨彩虹成自然，酸甜苦辣筑人生。沒有失敗的人生是不可能的，也是不完美的。保羅·波蒂斯在生命全程觀的原理中指出，人的發(fā)展即包含得，也包含失，是多維度、多方向的。我們需要認識到挫折積極的一面，辯證地看待逆境，調(diào)整心態(tài)，不怨天尤人、不自暴自棄，以積極平和的心態(tài)處理，須知“塞翁失馬焉知非?！?，生活中，驚天逆轉(zhuǎn)、絕地重生的成功案例不勝枚舉，通過逆商培養(yǎng)，使學(xué)生具備面對逆境的應(yīng)對智力應(yīng)對能力，提高逆商指數(shù)，提升逆向思維，盡力將壞事變?yōu)楹檬?，在逆境中歷練自己，在達觀的心態(tài)下成就立體的、幸福的人生。

三、職業(yè)院校學(xué)生逆商缺乏的表現(xiàn)及原因簡析

（一）環(huán)境的巨變

大的生源背景下，學(xué)生多數(shù)是來自獨生子女家庭，由于家長“包辦一切”的教育觀念與應(yīng)試“分數(shù)主義”現(xiàn)狀的原因，一些生活自理能力普遍比較差的學(xué)生，突然面對一個事事需要自理的新的學(xué)習(xí)生活的環(huán)境，難免措手不及，加之，與中學(xué)不同的管理模式，陌生的校規(guī)班規(guī)，這些都給學(xué)生造成了精神上的壓力。而這些壓力會在離家遠、不能事事尋求家長幫助的前提下，累積、發(fā)酵，直至變成隱形的巨大的障礙。

（二）學(xué)業(yè)受阻

職業(yè)院校與中學(xué)完全不同的課程組合、課業(yè)難度、考查形式等等，和新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境一起沖擊學(xué)生的承受力，而且，有的學(xué)生還是因為志愿填報失誤、考試發(fā)揮失常等原因被迫選擇了現(xiàn)在的學(xué)校，于是，自身實際適應(yīng)能力不強、綜合素質(zhì)不高，以及所學(xué)專業(yè)不對口、自身擇業(yè)觀念錯位等等因素疊加，使之在學(xué)習(xí)上顯現(xiàn)出不適應(yīng)狀態(tài)，興趣喪失、成績下滑、自信受挫，在這種惡性循環(huán)下，久而久之，一些學(xué)生極有可能在網(wǎng)吧找到安慰自己、麻木自己的方式。

（三）人際關(guān)系梳理不當

對學(xué)生來說，新環(huán)境的概念除了學(xué)校制度、管理規(guī)則外，當然包括人際關(guān)系這樣的軟環(huán)境。大學(xué)生正處在步入社會的預(yù)熱期，他們離家求學(xué)，離開自己依賴的父母與信任的同學(xué)，這個時期分外渴望尊重、渴望真誠的友誼、渴望與他人建立良好的人際關(guān)系；懼怕孤獨、懼怕被排斥的恐懼。但是他們卻缺乏相應(yīng)的交往技巧，也沒有做好被拒絕被誤解的心理準備，更不具備相應(yīng)的耐受力。一些偶然的因素的介入，諸如失戀、家庭變故等又會加深他們的失敗感，長此以往，很容易產(chǎn)生心理閉鎖現(xiàn)象，從而導(dǎo)致抑郁癥或其他極端行為的發(fā)生。

（四）對未來的灰色期待

近年來，高校連年擴招后形成的就業(yè)洪峰以及本科生放低就業(yè)標準等原因綜合在一起，使得職業(yè)院校學(xué)生以往相對樂觀的就業(yè)形勢日趨嚴峻。很多職業(yè)院校的學(xué)生面臨著畢業(yè)即失業(yè)的尷尬而嚴峻的現(xiàn)實問題，這給學(xué)生心理帶來不小的隱形壓力，嚴峻的就業(yè)趨勢使得學(xué)生的未來充滿了不確定性，更充滿了挑戰(zhàn)，學(xué)生在校期間就受到輿論、身邊現(xiàn)實等影響，隱隱產(chǎn)生恐懼茫然的心理，缺乏積極的職業(yè)期待，而且，這種負面情緒四處蔓延，一些學(xué)生以灰色為主調(diào)描繪自己的人生，或者避而不談，或者消極期待，這種缺乏朝氣的心理狀態(tài)在職業(yè)院校學(xué)生中并不少見。

四、職業(yè)院校對學(xué)生進行逆商培養(yǎng)的構(gòu)想

（一）校方切實注重逆商培養(yǎng)，形式上趨于體驗式而非說教式

學(xué)校要切實將逆商培養(yǎng)納入到學(xué)生職業(yè)生涯教育的體系中，使之與其他相關(guān)的顯性知識一起，成為學(xué)生職業(yè)生涯教育的必備內(nèi)容。逆商培養(yǎng)的訓(xùn)練應(yīng)以學(xué)生未來即將面對的職業(yè)實踐為載體，以逆境體驗和角色互換為主要形式；內(nèi)容設(shè)計上要以當代大學(xué)生的興趣、需求、性格及氣質(zhì)特點為切入點，貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，貼近學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)期待，科學(xué)設(shè)置逆商培養(yǎng)的方式；在安排的時序上，要注重循序漸進和反復(fù)強化；在目標的期望上，要幫助他們保持適中的期望值；在目標的實現(xiàn)上，要教育學(xué)生嘗試做好細分目標并分階段地實現(xiàn)，以微目標的實現(xiàn)來鼓勵自己堅持到底；在結(jié)果的反饋上，引導(dǎo)學(xué)生及時記錄心理隨筆，了解他們面對逆境和挫折時的心理過程和行為方式；在團隊的協(xié)作上，要指導(dǎo)學(xué)生相互關(guān)懷，共同應(yīng)對共同進步，形成面對困難超越困難的精神合力。此外，根據(jù)學(xué)生個性特點、遭遇的情況給予個案指導(dǎo)，逐步引導(dǎo)學(xué)生如何辯證地看待逆境，如何從容地應(yīng)對逆境，幫助學(xué)生形成良好的應(yīng)對機制，提高逆商水平。

（二）提高教師的心理健康教育水平，充分發(fā)揮其在逆商培養(yǎng)中的主導(dǎo)作用

學(xué)校是學(xué)生接受社會文化的主要渠道，是造就人才的重要途徑。調(diào)查顯示，在影響逆商指數(shù)的相關(guān)因素中，教師因素、人際關(guān)系因素、就業(yè)因素與大學(xué)生逆商水平的高低密切相關(guān)。教師身份具有多重性，管理者、傳道授業(yè)者、研究者、朋友甚至父母，教師對學(xué)生的關(guān)心與尊重程度，對學(xué)生來說十分重要。學(xué)生遭受挫折后，是戰(zhàn)勝挫折還是消極退卻，同教師對學(xué)生的關(guān)注及所在群體的人際關(guān)系密切相關(guān)。教師對學(xué)生的充分認可與尊重，有利于學(xué)生逆商的提高。作為學(xué)生的學(xué)業(yè)與心靈導(dǎo)師，在施教之前，教師就必須明白、認可、悅納自己的角色；施教過程中，要采用情境教育法，設(shè)置貼近學(xué)生職業(yè)期待的情境，將學(xué)生心靈領(lǐng)地的擴張、逆商指數(shù)的增長創(chuàng)造性地放置在體驗的過程中。教師要調(diào)高自身的心理健康教育水平，以學(xué)生為本，從知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值引導(dǎo)，注重價值引導(dǎo)與學(xué)生自主構(gòu)建的有機統(tǒng)一。根據(jù)學(xué)生的特點，結(jié)合逆商培養(yǎng)的內(nèi)容和目標，選擇逆商培養(yǎng)的視角，將如何面對困難、擺脫困難、超越困難設(shè)置成能撞擊學(xué)生心靈的生活化情境，并盡量與未來職業(yè)角色可能遇到的逆境相結(jié)合，使學(xué)生在對“情境”的欣賞與評判中，提升逆商指數(shù)，完成優(yōu)良意志品質(zhì)的構(gòu)建、升華和積淀。

（三）引導(dǎo)學(xué)生辯證地看待逆境，強化逆商培養(yǎng)的自我意識

美國成功學(xué)宗師拿破侖·希爾曾說：“幸運之神要贈給你成功的冠冕之前，往往用逆境來嚴峻地考驗?zāi)?，看看你的耐心和勇氣是否足夠。”我國的先哲孟子也曾留下關(guān)于逆境的至理名言：“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能?！痹谌粘W(xué)習(xí)、生活中，當學(xué)生遇到困難時，教師要多角度了解他們的內(nèi)心世界，多跟他們談心，引導(dǎo)他們辯證地看待問題，悅納挫折，看到逆境積極的一面。通過心理隨筆的形式，了解學(xué)生面對逆境、面對挫折時的心理過程、行為措施。依據(jù)每個學(xué)生的個性特點、遭遇的具體情況給予個例指導(dǎo)，提高學(xué)生對逆境的覺察力、控制力和改變力，促使學(xué)生視困難為歷練，學(xué)會分析困難的關(guān)鍵點，學(xué)會選擇解決困難的最佳方案。

（四）加強職前實踐指導(dǎo)，在真實事件中預(yù)熱，形成一定的挫折免疫力

學(xué)校要注重對學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的教育，滲透優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)的培養(yǎng)，使之形成積極的職業(yè)期待。根據(jù)職業(yè)院校的性質(zhì)與特點，不僅在日常教學(xué)與情境體驗中要滲透職場中會遇到的問題，而且要注重加強學(xué)生實習(xí)期間的指導(dǎo)與反饋，幫助學(xué)生梳理實習(xí)期間遇到的問題，提倡同伴介入，共情共計，交流思路，優(yōu)化處理方法，在思路上做到歸納、統(tǒng)一、提煉，并在真實事件與理性反思的交互中形成良型循環(huán)，逐步形成科學(xué)的思維方式，逐步形成積極的應(yīng)對智力與應(yīng)對方式，從而提升逆商指數(shù)。

（五）全社會形成教育合力，使學(xué)生的逆商循序漸進堅實發(fā)展

人的成長環(huán)境包括家庭、學(xué)校、社會三個方面。家庭是大學(xué)生接受教育的第一站，與影響當今大學(xué)生逆商水平的因素有著密切關(guān)系。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，教育方式為開放式的家庭中，學(xué)生逆商測試總體得分相對較高。父母的言行舉止、人格魅力對于孩子的成長有著巨大的影響。美國科學(xué)家列維認為父母的溺愛會使孩子形成盲從或依賴的個性，獨立性和心理耐挫力很差；而放任自流會使孩子形成攻擊型性格。因此要十分注重家庭教育在學(xué)生逆商培養(yǎng)中的作用。此外社會也要以包容的姿態(tài)接納即將走入社會的學(xué)生。盡管職業(yè)院校的學(xué)生在校期間已經(jīng)從理論上做好了角色轉(zhuǎn)換的準備，但是，存在問題在所難免。在實習(xí)期間，真誠地指點對他們來說是莫大的幫助。

大量資料顯示，在競爭日趨激烈的今天，職業(yè)院校學(xué)生能否適應(yīng)社會、取得成功，不僅取決于其是否具有聰明的頭腦、嫻熟的專業(yè)技能和卓越的管理才能，而且在更大程度上取決于其實際適應(yīng)社會的能力，尤其是面對挫折、擺脫困境、超越困境的應(yīng)對智力與應(yīng)對能力。因此，職業(yè)院校教育工作者在實施職業(yè)生涯規(guī)劃教育的過程中，不僅要充分挖掘?qū)W生的智商與情商，更應(yīng)積極對其逆商進行培養(yǎng)，使受教者人格更趨完善，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率，為其幸福人生奠定堅實的心理基石。

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