□陳洪連

隨著人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，以多媒體技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，逐漸改變著人們的生產(chǎn)和生活方式，也改變著人們的教育和學(xué)習(xí)方式?，F(xiàn)代教育技術(shù)對(duì)成人高等教育的支持服務(wù)功能日益凸顯，成人高等教育的辦學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、課程設(shè)置、人才培養(yǎng)模式等正在悄然發(fā)生變化。在信息化的時(shí)代潮流中，革新成人高等教育教學(xué)手段，提高成人高等教育信息化水平，是加快成人高等教育內(nèi)涵發(fā)展的必由之路。

一、成人高等教育信息化教學(xué)手段創(chuàng)新的必要性

教學(xué)手段是教學(xué)系統(tǒng)的重要組成部分。教學(xué)手段是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目的、教師與學(xué)生用來(lái)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)、作用于教學(xué)對(duì)象的信息的、精神的、物質(zhì)的和形態(tài)的總和[1]。教學(xué)手段兼具物理學(xué)和行為學(xué)的特征，習(xí)慣上有傳統(tǒng)和現(xiàn)代之分，能夠直接影響到教學(xué)的質(zhì)量和效率?！敖虒W(xué)手段與教育技術(shù)緊密聯(lián)系，教育技術(shù)是教學(xué)手段的基礎(chǔ)和內(nèi)涵，教學(xué)手段是教育技術(shù)的具體運(yùn)用和表現(xiàn)”[2]。創(chuàng)新教學(xué)手段，必須綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的最新成果，實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段的信息化。所謂教學(xué)手段的信息化，是指將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于教學(xué)過(guò)程中，以更新和改革傳統(tǒng)教學(xué)手段，提高教育質(zhì)量和效果?！肮び破涫?，必先利其器”，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新成人高等教學(xué)手段，是增強(qiáng)成人高等教育效果的必然選擇。

首先，為響應(yīng)國(guó)家教育信息化、現(xiàn)代化的方針，需要不斷創(chuàng)新成人高等教育信息化教學(xué)手段。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)家就確立了以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化的方針，并制定了一系列重要的政策措施。1993年國(guó)家啟動(dòng)了中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；1999年國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)教育部《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》，提出了實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，構(gòu)建終身教育體系的要求。之后，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展，我國(guó)的教育信息化取得重大進(jìn)展。另外，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年》提出了“到2020年基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化”的戰(zhàn)略目標(biāo)。胡錦濤總書(shū)記在全國(guó)教育工作會(huì)議上指出，“要以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，把教育信息化納入國(guó)家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略”?？梢?jiàn)，不斷創(chuàng)新成人高等教育信息化教學(xué)手段，是落實(shí)國(guó)家大政方針的具體體現(xiàn)。

其次，為克服傳統(tǒng)教學(xué)手段的缺陷，需要不斷創(chuàng)新成人高等教育信息化教學(xué)手段。傳統(tǒng)教學(xué)手段是指在傳統(tǒng)教育教學(xué)中所使用的一切教學(xué)媒體的總和。它的基本內(nèi)容有視動(dòng)教學(xué)手段、口頭語(yǔ)言教學(xué)手段、書(shū)面語(yǔ)言教學(xué)手段和直觀教學(xué)手段等[3]。傳統(tǒng)教學(xué)手段主要以語(yǔ)言文字為主要載體開(kāi)展近距離教學(xué)，無(wú)法突破時(shí)間和空間的限制。傳統(tǒng)教學(xué)手段決定了教師多使用口耳相傳的原始教學(xué)方法，推崇“填鴨式”、“灌輸式”教學(xué)方式，教學(xué)內(nèi)容枯燥乏味，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。上述問(wèn)題的解決，都有賴于運(yùn)用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等信息技術(shù)，實(shí)施覆蓋面廣、知識(shí)更新快、不受時(shí)空限制的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，發(fā)揮信息化教學(xué)手段形象生動(dòng)、交互性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，真正滿足成人高等教育的現(xiàn)實(shí)需要。

第三，為適應(yīng)成人學(xué)習(xí)的特殊性，需要不斷創(chuàng)新成人高等教育信息化教學(xué)手段。成人學(xué)習(xí)具有時(shí)空分離性、工學(xué)矛盾性，學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)安排、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間安排的差別性和獨(dú)立選擇性。這些特點(diǎn)要求成人高等教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，為成人學(xué)員提供廣泛的學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇、跨地域的教學(xué)服務(wù)和全天候的教學(xué)支持?，F(xiàn)代教育技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于信息量大、傳輸快速、即時(shí)通訊、使用便捷、時(shí)空自由、資源共享和系統(tǒng)開(kāi)放，便于成人學(xué)員開(kāi)展在線學(xué)習(xí)，滿足成人學(xué)員個(gè)性化、自主性和多元化的學(xué)習(xí)需求。推動(dòng)現(xiàn)代教育技術(shù)的廣泛運(yùn)用，加強(qiáng)教學(xué)手段的現(xiàn)代化、信息化建設(shè)，能夠很好地滿足成人學(xué)習(xí)的特殊需要，使成人學(xué)員接受高等教育不再受到時(shí)間、地點(diǎn)、收入、年齡等因素的影響，可以方便快捷、及時(shí)有效地獲取教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、項(xiàng)目學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。

另外，為擴(kuò)充教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效率，優(yōu)化教學(xué)組織活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，適應(yīng)國(guó)際教育技術(shù)進(jìn)步潮流等，都需要不斷創(chuàng)新成人高等教育信息化教學(xué)手段。

二、成人高等教育信息化教學(xué)手段的創(chuàng)新策略

在信息化的時(shí)代背景下，加快成人高等教育信息化教學(xué)手段的創(chuàng)新步伐，是推進(jìn)成人高等教育改革與發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。成人高等教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、深化應(yīng)用，采取行之有效的策略，提高教師使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的能力，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在教學(xué)中的積極作用。

（一）建立衛(wèi)星數(shù)字傳輸?shù)慕虒W(xué)服務(wù)系統(tǒng)

衛(wèi)星數(shù)字傳輸?shù)慕虒W(xué)服務(wù)系統(tǒng)是基于Web、支持雙向衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、面向?qū)崟r(shí)遠(yuǎn)程教學(xué)的多媒體應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從衛(wèi)星電視單向傳輸向基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星電視網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合的數(shù)字化、多媒體、雙向交互傳輸?shù)霓D(zhuǎn)變，形成了衛(wèi)星電視網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)的“三網(wǎng)合一”。該系統(tǒng)具有信息量大、覆蓋面廣和穩(wěn)定性強(qiáng)，投資少、見(jiàn)效快、不受地域和地理位置限制的優(yōu)點(diǎn)。

為建立衛(wèi)星數(shù)字傳輸?shù)慕虒W(xué)服務(wù)系統(tǒng)，可借鑒和采用Astro Trainer系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案。該系統(tǒng)不受地理空間限制，在城郊、農(nóng)村等電信與有線網(wǎng)絡(luò)難以覆蓋的偏遠(yuǎn)地區(qū)也能進(jìn)行實(shí)時(shí)教學(xué)。該系統(tǒng)由多媒體客戶端、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器和課堂服務(wù)中心等相對(duì)獨(dú)立的應(yīng)用模塊組成。（1）多媒體客戶端。它包括教師端和學(xué)生端，以Web方式呈現(xiàn)給用戶，在客戶端網(wǎng)頁(yè)界面中嵌有視音頻控件，共享屏幕與共享白板控件。這些控件與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器模塊之間建立UDP連接，連接方式是組播與單播混合的。（2）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)中多媒體數(shù)據(jù)（包括教師和學(xué)生的視音頻數(shù)據(jù)、屏幕數(shù)據(jù)、白板數(shù)據(jù)）在衛(wèi)星主站和小站，以及本地局域網(wǎng)之間的傳輸。（3）課堂服務(wù)中心模塊又分為控制服務(wù)器模塊和后臺(tái)服務(wù)模塊。其中，控制服務(wù)器模塊負(fù)責(zé)系統(tǒng)中所有用戶對(duì)課堂資源的訪問(wèn)權(quán)限控制，定時(shí)更新用戶列表，并對(duì)異常退出系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理。后臺(tái)服務(wù)模塊統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、Web服務(wù)器，并提供一組Web Service給客戶端及控制服務(wù)器進(jìn)行HTTP調(diào)用，為系統(tǒng)的不同組成部分提供全面的協(xié)調(diào)能力[4]。

（二）構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)管理平臺(tái)

伴隨成人高等教育管理體制改革的不斷深化，成人高等教學(xué)改革的深入推進(jìn)，以及成人高等教育規(guī)模的逐步擴(kuò)大，成人高等教育教學(xué)管理的難度日益增大。然而，目前很多成人高等教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)仍然在采用傳統(tǒng)的管理方式和手段，例如管理者只是應(yīng)用Excel表格疲于應(yīng)付海量的教學(xué)管理數(shù)據(jù)；部門(mén)之間不能共享教學(xué)管理數(shù)據(jù)，造成巨大的人力和資源浪費(fèi)。凡此種種，都要求成人高等教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)采用現(xiàn)代的管理技術(shù)和手段管理教學(xué)數(shù)據(jù)，提升教學(xué)管理效率。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)管理平臺(tái)已成為大勢(shì)所趨。

構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)管理平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)“以學(xué)生為中心，以課程為單元”開(kāi)展教學(xué)支持服務(wù)，貫徹“交互是基礎(chǔ)、服務(wù)是核心、智能是關(guān)鍵”的開(kāi)發(fā)理念，實(shí)現(xiàn)表層功能條塊清晰、底層功能整合統(tǒng)一的大平臺(tái)模式，促進(jìn)教學(xué)、管理、支持服務(wù)、信息交流等功能的有機(jī)整合。該平臺(tái)應(yīng)涵蓋教學(xué)系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)和支持服務(wù)系統(tǒng)三大系統(tǒng)，同時(shí)下設(shè)若干子系統(tǒng)，如一體化的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、整合統(tǒng)一的課程資源管理系統(tǒng)、個(gè)性化的學(xué)生管理系統(tǒng)、人性化的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)、自助式的遠(yuǎn)程繳費(fèi)系統(tǒng)、立體化的信息服務(wù)系統(tǒng)、嚴(yán)密的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備與對(duì)接系統(tǒng)，等等。該平臺(tái)集教學(xué)與教務(wù)工作自動(dòng)化、信息化為一體，不僅使教學(xué)、教務(wù)管理等事務(wù)的處理更加優(yōu)質(zhì)高效，同時(shí)采用安全可靠的現(xiàn)代化數(shù)據(jù)處理與控制技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳輸教學(xué)信息，實(shí)現(xiàn)了完備可靠的教學(xué)信息處理。

（三）推動(dòng)由單媒體到多媒體教學(xué)載體的開(kāi)發(fā)

在Internet技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)快速發(fā)展的今天，成人高等教育越來(lái)越需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)發(fā)多樣化的教學(xué)載體，逐漸由單一的紙質(zhì)媒體向以電子媒體為主的多種媒體的升級(jí)。推動(dòng)由單媒體到多媒體教學(xué)載體的開(kāi)發(fā)，利用各種學(xué)習(xí)平臺(tái)和媒介，打破時(shí)間和空間的限制，推動(dòng)師生之間進(jìn)行實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)的離線或在線的交互活動(dòng)，這有利于凸顯學(xué)生的主體性地位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高教學(xué)的質(zhì)量和效果。

根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU－T）的準(zhǔn)則，媒體可分為五種類別：感覺(jué)媒體，包括人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等；表示媒體，包括信息表示，如文字、聲音、語(yǔ)音、圖形、圖像、視頻、動(dòng)畫(huà)等；顯示媒體，指表現(xiàn)和獲取信息的物理設(shè)備，如打印機(jī)、顯示器、揚(yáng)聲器、鍵盤(pán)、攝像機(jī)等；存儲(chǔ)媒體，包括磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)等；傳輸媒體（媒介），包括光纜、電纜、電磁波等[5]。在教學(xué)過(guò)程中，顯示媒體、存儲(chǔ)媒體和傳輸媒體設(shè)備作為教學(xué)輔助媒體，應(yīng)得到廣泛的使用。因此，成人高等教育的課堂教學(xué)應(yīng)綜合使用上述五種媒體形式，既可以使用紙質(zhì)教材、印刷材料等單媒體，也可以依托現(xiàn)代化信息化的通訊技術(shù)，采用錄音、錄像方式來(lái)呈現(xiàn)教學(xué)信息，還可以采用基于計(jì)算機(jī)的電子文本、交互錄像、音頻會(huì)議、視頻會(huì)議、聲波通信、廣播電視、電話會(huì)議以及交互式多媒體來(lái)傳輸教學(xué)信息；甚至可以采用網(wǎng)上自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，構(gòu)建虛擬的校園、學(xué)習(xí)小組等學(xué)習(xí)環(huán)境，以及使用Blog、W iki、BBS聊天室等各種交互工具。

（四）重視由靜媒體到流媒體的信息傳輸革命

靜媒體是指以傳統(tǒng)的紙質(zhì)的、靜態(tài)的教科書(shū)、輔導(dǎo)資料等作為信息傳輸?shù)拿浇榉绞?。流媒體是指用一個(gè)視頻傳送服務(wù)器把節(jié)目當(dāng)成數(shù)據(jù)包發(fā)出，傳送到網(wǎng)絡(luò)上，用戶通過(guò)解壓設(shè)備對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解壓后，可以一邊下載一邊觀看，而無(wú)須等待整個(gè)多媒體文件下載完畢就能即時(shí)觀看的技術(shù)。流媒體實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)就是流式傳輸，涉及到流媒體數(shù)據(jù)的采集、視/音頻編解碼、存儲(chǔ)、傳輸以及網(wǎng)絡(luò)通信等多項(xiàng)技術(shù)。

流媒體技術(shù)具有體積小，便于傳輸與存儲(chǔ)；對(duì)帶寬要求不高，啟動(dòng)延時(shí)短，節(jié)省時(shí)間；方便于跟蹤用戶信息等優(yōu)勢(shì)。由流媒體技術(shù)構(gòu)建的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的特點(diǎn)主要有：其一，容易實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息的實(shí)時(shí)性和交互性。利用流媒體可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)直播視頻/音頻教學(xué)信息、電子文檔和電子屏幕信息，便于遠(yuǎn)處的學(xué)生同步獲得直播課堂的教學(xué)內(nèi)容。流媒體信息不僅可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)面的傳播，而且可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播。利用流媒體的視頻會(huì)議和視頻點(diǎn)播功能，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與媒體之間可以進(jìn)行全方位的交互。其二，保障教學(xué)資源的豐富性與教學(xué)系統(tǒng)的開(kāi)放性。流媒體技術(shù)能夠?yàn)閷W(xué)生提供豐富的教學(xué)資源，通過(guò)流媒體的網(wǎng)絡(luò)課程直播、點(diǎn)播功能，學(xué)生可以在網(wǎng)上獲取知識(shí)，從而達(dá)到資源共享的目的。因此，成人高等教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)由靜媒體到流媒體的信息傳輸革命，在開(kāi)展遠(yuǎn)程教育教學(xué)過(guò)程中積極采用流媒體技術(shù)。

成人高等教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)在教學(xué)過(guò)程中采用流媒體技術(shù)的方案是：（1）實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)直播。流媒體技術(shù)可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)直播課堂教學(xué)的內(nèi)容。在某些情況下事先發(fā)出通知，定時(shí)直播教師的授課內(nèi)容，讓學(xué)生實(shí)時(shí)觀看；（2）推進(jìn)流媒體課件點(diǎn)播。將各種教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成流式文件存儲(chǔ)在流媒體服務(wù)器中。學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的時(shí)間，通過(guò)上網(wǎng)訪問(wèn)相應(yīng)的服務(wù)器，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；（3）制作點(diǎn)播資源庫(kù)。運(yùn)用流媒體技術(shù)制作遠(yuǎn)程教育視頻點(diǎn)播和音頻點(diǎn)播資源庫(kù)。如果將現(xiàn)有的各學(xué)科的教學(xué)錄像帶、VCD、DVD教學(xué)資料轉(zhuǎn)成流媒體數(shù)據(jù)存放在服務(wù)器中，則可以組成龐大的教學(xué)資源庫(kù)，學(xué)生足不出戶便可調(diào)用所需的流媒體教學(xué)信息。

（五）實(shí)現(xiàn)以在線為主、離線為輔的學(xué)習(xí)方式變革

基于現(xiàn)代教育技術(shù)，成人高等教育教學(xué)形式與傳統(tǒng)的函授夜大教學(xué)過(guò)程相比，發(fā)生了根本性的變化。成人高等教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，可以實(shí)施在線為主、離線為輔的學(xué)習(xí)方式，該方式包括 “在線導(dǎo)學(xué)＋自主學(xué)習(xí)＋輔導(dǎo)答疑＋在線討論＋作業(yè)與練習(xí)＋課程實(shí)驗(yàn)＋期末復(fù)習(xí)＋課程考核＋評(píng)價(jià)及建議”九個(gè)環(huán)節(jié)。

1.在線輔導(dǎo)。成人學(xué)習(xí)者接受教師的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，涵蓋學(xué)習(xí)開(kāi)始至復(fù)習(xí)迎考等整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。在線導(dǎo)學(xué)主要分為三類：一是開(kāi)篇引導(dǎo)。教師在學(xué)習(xí)開(kāi)始階段介紹課程主要內(nèi)容、整體學(xué)習(xí)目標(biāo)、所提供的學(xué)習(xí)資源、課程輔導(dǎo)計(jì)劃、考核方案、學(xué)習(xí)方法和建議等，引導(dǎo)學(xué)生制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。二是學(xué)習(xí)過(guò)程指導(dǎo)。教師按照教學(xué)進(jìn)度給予學(xué)生階段性學(xué)習(xí)指導(dǎo)，對(duì)每個(gè)階段的教學(xué)內(nèi)容如具體章節(jié)內(nèi)容、知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)等進(jìn)行分析，使學(xué)生分層次明確學(xué)習(xí)目標(biāo)；并分階段發(fā)布導(dǎo)學(xué)資源、作業(yè)與練習(xí)題等。三是復(fù)習(xí)指導(dǎo)。教師在復(fù)習(xí)階段給予指導(dǎo)，介紹復(fù)習(xí)方法和建議，并提供復(fù)習(xí)資料和輔導(dǎo)課件。

2.自主學(xué)習(xí)。學(xué)生參考課程教學(xué)（自學(xué)）輔導(dǎo)書(shū)，結(jié)合印刷教輔材料、網(wǎng)絡(luò)課程以及所提供的階段性導(dǎo)學(xué)資料，登陸教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行在線自主學(xué)習(xí)。

3.輔導(dǎo)答疑。學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)或其他通信方式，與教師、同學(xué)之間開(kāi)展實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)的交互，解決學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。輔導(dǎo)答疑的形式包括：在線答疑、視頻答疑、面授輔導(dǎo)、郵件交流等。其中，在線答疑是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題，可隨時(shí)在教學(xué)平臺(tái)課程在線文本交互區(qū)中進(jìn)行發(fā)布，由學(xué)校輔導(dǎo)教師及時(shí)給予回復(fù)和指導(dǎo)、解疑答惑。教師的回復(fù)和解答由所有學(xué)生共享。視頻答疑是指在約定的時(shí)間內(nèi)，教師與學(xué)生通過(guò)實(shí)時(shí)交互系統(tǒng)進(jìn)行音視頻交互，由教師根據(jù)教學(xué)進(jìn)度對(duì)所學(xué)階段的主要內(nèi)容進(jìn)行分析、總結(jié)和指導(dǎo)，實(shí)時(shí)回答學(xué)生提出的問(wèn)題，并將整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程進(jìn)行錄制并發(fā)布，以方便當(dāng)時(shí)無(wú)法參與的同學(xué)瀏覽學(xué)習(xí)。面授輔導(dǎo)是指根據(jù)整體教學(xué)安排、課程性質(zhì)、學(xué)生學(xué)習(xí)需求及各學(xué)習(xí)中心的具體情況，在期中、期末階段，由成人高等教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)選派輔導(dǎo)教師，在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)到各學(xué)習(xí)中心進(jìn)行面授輔導(dǎo)。

4.在線討論。教師根據(jù)教學(xué)進(jìn)度、課程特點(diǎn)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，擬定討論主題，通過(guò)教學(xué)平臺(tái)的課程論壇發(fā)布，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展討論。學(xué)生可以在論壇中就感興趣的論題自發(fā)開(kāi)展課程討論。

5.作業(yè)和練習(xí)。根據(jù)課程教學(xué)實(shí)施方案，輔導(dǎo)教師在教學(xué)平臺(tái)中適時(shí)發(fā)布離線練習(xí)題、在線作業(yè)等，供學(xué)生按照教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行自主練習(xí)和在線測(cè)試，鞏固所學(xué)知識(shí)。

6.課程實(shí)驗(yàn)。部分課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)安排，參與網(wǎng)上虛擬實(shí)驗(yàn)，或到校外實(shí)踐基地參與實(shí)踐教學(xué)，根據(jù)要求撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

7.期末復(fù)習(xí)。在期末考試之前，教師結(jié)合課程教學(xué)大綱和考核要求，就課程主要內(nèi)容及考試題型等方面進(jìn)行考前輔導(dǎo)，編制復(fù)習(xí)資料，錄制輔導(dǎo)課件并在平臺(tái)發(fā)布，以便學(xué)生把握難點(diǎn)、重點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的考前復(fù)習(xí)，提高復(fù)習(xí)效果。此外，成人高等教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)組織面授輔導(dǎo)。

8.課程考核。課程考核包括形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性考核兩部分。其中，形成性評(píng)價(jià)包括在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、在線作業(yè)、離線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等形式，平時(shí)考核成績(jī)將在課程總評(píng)成績(jī)中占一定比例。課程考核一般以考試、考察兩種方式進(jìn)行。根據(jù)課程性質(zhì)不同，考試一般分為閉卷、開(kāi)卷等形式，以常規(guī)卷面考試、在線考試或計(jì)算機(jī)機(jī)考等多種形式組織，考察則采取開(kāi)卷考試、撰寫(xiě)學(xué)科論文等形式。

9.評(píng)價(jià)與建議。在學(xué)期末，根據(jù)教學(xué)實(shí)施情況，針對(duì)課程教學(xué)資源與教學(xué)支持服務(wù)等方面在網(wǎng)上開(kāi)展學(xué)生調(diào)查，由學(xué)生結(jié)合自身學(xué)習(xí)體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出合理化建議。

在當(dāng)今時(shí)代，利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造成人高等教育傳統(tǒng)教學(xué)手段，加快成人高等教育教學(xué)手段的信息化進(jìn)程，既是強(qiáng)化成人高等教育內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)成人高等教育變革發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。為適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異、迅猛發(fā)展的潮流，成人高等教育信息化教學(xué)手段的創(chuàng)新策略應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)、靈活調(diào)整。立足現(xiàn)實(shí)，展望未來(lái)，隨著信息化教學(xué)手段在成人高等教育中的逐步推廣和普遍運(yùn)用，成人高等教育的面貌必將煥然一新，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的生機(jī)與活力。

[1]劉克蘭.現(xiàn)代教學(xué)論[M].重慶:重慶出版社,1993：258.

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[5]郎非.流媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)構(gòu)建關(guān)鍵技術(shù)[J].長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2012(01).