□扈美榮

（東營(yíng)日?qǐng)?bào)社，山東 東營(yíng)257091）

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一有災(zāi)害性事件發(fā)生，無(wú)論是自然界帶來(lái)的“天災(zāi)”，還是社會(huì)中更多情況下由人為原因造成的“人禍”，新聞媒體，包括報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)，還有網(wǎng)絡(luò)上就會(huì)有大量的報(bào)道。災(zāi)害性事件到底嚴(yán)重程度怎么樣？給當(dāng)?shù)厝藗兊纳a(chǎn)生活帶來(lái)了哪些危害？社會(huì)是如何救援的？這些詳細(xì)情況恐怕只有在現(xiàn)場(chǎng)的人才會(huì)知道，更多的人是通過(guò)新聞媒體的報(bào)道來(lái)了解的。因此，新聞媒體報(bào)道的好壞，決定了人們對(duì)事件及救援情況的了解程度。

災(zāi)害性事件一發(fā)生，大家都希望能快點(diǎn)知道到底是什么情況，但是我們卻有時(shí)發(fā)現(xiàn)這樣一種情況，當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，當(dāng)?shù)孛襟w卻沒(méi)有馬上進(jìn)行報(bào)道，好像沒(méi)有發(fā)生一樣，倒是有時(shí)民間在流傳這事。有時(shí)當(dāng)?shù)孛襟w不及時(shí)報(bào)道，外地媒體卻報(bào)道了。人們從民間流傳或外地媒體的報(bào)道來(lái)了解這次事件，當(dāng)?shù)孛襟w“失職”了。有時(shí)當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，當(dāng)?shù)匦侣劽襟w對(duì)災(zāi)害的危害程度只是簡(jiǎn)單的報(bào)道，或者只是用簡(jiǎn)略的數(shù)字來(lái)說(shuō)明到底造成了多大的危害，而對(duì)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門是如何進(jìn)行援救的卻進(jìn)行大張旗鼓地宣傳。本來(lái)是一場(chǎng)災(zāi)害性事件，對(duì)災(zāi)害報(bào)道得不多，卻變成了對(duì)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門工作的表?yè)P(yáng)。還有的新聞媒體在災(zāi)害發(fā)生后報(bào)道當(dāng)?shù)厝说纳钋闆r時(shí)說(shuō)，經(jīng)過(guò)一系列的工作當(dāng)?shù)厝罕娚罘€(wěn)定，情緒穩(wěn)定，而對(duì)災(zāi)害給當(dāng)?shù)厝松顜?lái)的麻煩卻很少提及，似乎在說(shuō)災(zāi)害發(fā)生后當(dāng)?shù)毓ぷ骱芗皶r(shí)、有力，群眾生活沒(méi)有受到多大干擾。但是，這些新聞媒體卻忘了一個(gè)常識(shí)，群眾遭到房屋倒塌，或者失去親人的傷痛后能這么快就恢復(fù)正常的情緒嗎？這樣的報(bào)道讓人覺(jué)得不太可信。還有，當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)多家媒體一哄而上搶著去報(bào)道，大批的各種類型的新聞報(bào)道同時(shí)出現(xiàn)在各種媒體上。但當(dāng)災(zāi)害過(guò)去后，媒體上很少再出現(xiàn)那次災(zāi)害性事件的報(bào)道，即使有人想了解，也很難從媒體上找到。新聞媒體對(duì)災(zāi)害性事件的這些報(bào)道方式，影響了人們對(duì)事件的了解程度，影響了新聞媒體的權(quán)威性，引發(fā)了人們的不滿，因此，必須加以改進(jìn)。

當(dāng)災(zāi)害性事件發(fā)生時(shí)，新聞媒體要及時(shí)發(fā)聲。及時(shí)發(fā)布信息，第一時(shí)間公布事件情況，是新聞媒體對(duì)于災(zāi)害性事件的處理原則。也許有人會(huì)擔(dān)心，如果向社會(huì)及時(shí)公布災(zāi)害情況，會(huì)不會(huì)影響社會(huì)上人們的情緒，影響社會(huì)輿論？這種擔(dān)心是多余的。對(duì)于傳統(tǒng)媒體，特別是對(duì)于出版周期為24小時(shí)的報(bào)紙來(lái)說(shuō)，要想做到信息及時(shí)公布好像有些困難，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，人人都是記者，人人都手持麥克風(fēng)，任何一個(gè)網(wǎng)民都可以迅速把在現(xiàn)場(chǎng)看到的情景通過(guò)文字或圖片發(fā)布到網(wǎng)上，時(shí)間不過(guò)幾分鐘，甚至是幾秒鐘。正規(guī)的新聞媒體如果不及時(shí)發(fā)布信息，而任由那些沒(méi)有專業(yè)素養(yǎng)的人發(fā)布，有可能造成信息的混亂。與其等各種各樣、真真假假的信息滿天飛，弄得人們不知真假，造成輿論上的混亂，還不如快點(diǎn)發(fā)布真實(shí)的信息，讓人們及時(shí)地了解真實(shí)的信息，讓真實(shí)的信息占領(lǐng)輿論高地。

當(dāng)災(zāi)害性事件發(fā)生時(shí)，新聞媒體要及時(shí)準(zhǔn)確了解情況并發(fā)布。災(zāi)害發(fā)生時(shí)，有時(shí)會(huì)傳出各種各樣的信息，有的是真實(shí)的，有的是不實(shí)的，有的是表面的，有的是深層的。面對(duì)這種情況，新聞媒體要深入挖掘，及時(shí)了解到最真實(shí)的情況向外發(fā)布。這需要記者要沉下身來(lái)，向最深處去了解。2012年7月，北京突然降了暴雨，當(dāng)時(shí)有不少人在外面無(wú)法回家，而很多出租車選擇了停運(yùn)，還有的出租車高價(jià)收費(fèi)。出租車司機(jī)的這種行為，引來(lái)很多群眾的批評(píng)，也有媒體站出來(lái)批評(píng)出租車司機(jī)的這種行為。據(jù)李松濤在《深挖災(zāi)害事件背后的新聞》中說(shuō)，面對(duì)這種現(xiàn)象，中國(guó)青年報(bào)社記者進(jìn)行深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，暴雨當(dāng)天出租車司機(jī)選擇不運(yùn)營(yíng)或者抬高價(jià)的原因在于：如果因暴雨造成車輛損失，維修費(fèi)用要靠司機(jī)自己承擔(dān)，造成這種機(jī)制的原因是壟斷。從表面上看，北京暴雨中出租車行業(yè)的失范關(guān)乎職業(yè)道德，但實(shí)際上這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)話題，這才是問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，是事情的真相。如果中國(guó)青年報(bào)社記者不去深入調(diào)查研究，報(bào)道就有可能像有的媒體那樣停留在出租車司機(jī)的職業(yè)道德上，而這是不符合事情真相的。在災(zāi)害性事件報(bào)道中，媒體記者要像中國(guó)青年報(bào)社記者那樣，深入挖掘事情的真相，把最真實(shí)的新聞奉獻(xiàn)給讀者、觀眾或網(wǎng)民。

對(duì)災(zāi)害進(jìn)行救援時(shí)，新聞媒體要全力配合。災(zāi)害的發(fā)生是不幸的，會(huì)有各種各樣的救援力量伸出援助之手，幫助當(dāng)?shù)厝罕娍朔щy，走出困境。新聞媒體要全力配合這種救援，幫助當(dāng)?shù)厝嗣裆钤缛栈謴?fù)正常。政府部門組織的救援要報(bào)道，各種社會(huì)力量組織的救援要報(bào)道，當(dāng)?shù)厝罕姷纳顮顩r要報(bào)道，群眾需要什么樣的幫助也要報(bào)道。對(duì)各種救援活動(dòng)，要全力全程跟上。在采訪中如果了解到什么情況，而自己又無(wú)力為群眾解決，可以反映給相關(guān)部門，讓他們幫助群眾解決困難。不僅如此，對(duì)這次災(zāi)害性事件，新聞媒體要介紹這次災(zāi)害性事件的相關(guān)知識(shí)，介紹這次事件發(fā)生的原因、如何預(yù)防次生災(zāi)害的發(fā)生，以及在災(zāi)害發(fā)生的情況下群眾應(yīng)該注意什么等等，介紹得越詳細(xì)、越實(shí)用越好?？傊?，盡量為群眾提供更多的服務(wù)。

記者在采訪中要注意尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，尊重當(dāng)?shù)厝罕?。不同地方的人，有不同的生活?xí)慣，有不同的生活禁忌，長(zhǎng)期生活在那兒的人不覺(jué)得有什么特別，但對(duì)于一個(gè)初來(lái)乍到的新聞工作者來(lái)說(shuō)，可能并不了解。要在進(jìn)入當(dāng)?shù)刂盎蛘哌M(jìn)入之后，多了解當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣，尊重他們的習(xí)俗。當(dāng)?shù)厝嗽谶@次災(zāi)害性事件中受到了傷害，生活受到了影響，情緒變得低落。對(duì)于他們的生活和心理狀況，要給予充分的理解。記者在向他們了解情況時(shí)，要尊重他們的這種境況，對(duì)令他們傷心的事，不要一再地追問(wèn)，不要讓他們反復(fù)咀嚼傷痛。不要為了完成宣傳報(bào)道任務(wù)，生硬地去采訪他們，逼迫他們?nèi)フf(shuō)話，有些心情不好的人是不愿意在生人面前多說(shuō)話的。要理解他們的處境，尊重他們的個(gè)人意愿。要通過(guò)記者的采訪和報(bào)道，給予受災(zāi)群眾更多的幫助，讓他們快速?gòu)臑?zāi)害性事件中走出來(lái)，走向正常的生活之路。