姜振華

(中國青年政治學院社會工作學院，北京100089)

一、研究背景、方法及對象

2006年，社會工作職業(yè)化相關(guān)政策的出臺，既為社會工作教育提供了新的發(fā)展契機，同時也對其提出了更多的要求和挑戰(zhàn)，即社會工作教育的發(fā)展需要考慮社會工作職業(yè)體系的素質(zhì)要求，需要對社會工作職業(yè)化的發(fā)展而產(chǎn)生的新形勢和新要求做出回應。在社會工作職業(yè)化的發(fā)展過程中，民辦社工機構(gòu)成為吸納體制外專業(yè)社工人才的主要渠道。自2009年以來，北京市已組建了三十余家社工事務所，它們已成為專業(yè)社工人才就業(yè)的重要平臺，其服務功能和規(guī)模效應逐漸得到體現(xiàn)。社工事務所的發(fā)展促進了社會工作發(fā)展的職業(yè)化，但同時也對社工人才提出了更高的從業(yè)要求。社工事務所中的專業(yè)社工所受到的專業(yè)訓練和教育是否使其具備了工作崗位相應的能力要求?他們在服務提供中面臨著什么樣的專業(yè)教育訴求?從社工事務所的一線社工的服務實踐和服務體驗出發(fā)，如何反思社會工作教育中存在的問題?這些都是在社會工作職業(yè)化背景下如何發(fā)展社會工作教育需要回答的問題。

目前，社會工作教育的研究焦點主要是社會工作教育的現(xiàn)狀、問題、解決策略及未來發(fā)展方向等，多數(shù)為理論思辨性研究，采用實證研究方法的比較缺乏;更多的是從教育者的角度去分析、觀察和總結(jié)問題，而鮮有從社會工作實務的角度去研究社會工作教育。筆者以從事專業(yè)社工服務的社工機構(gòu)及其一線社工作為研究對象，采用個案研究和深入訪談的方法，透過一線社工的服務經(jīng)驗和服務感受分析北京市社會工作教育的經(jīng)驗和存在的問題，進而思考社會工作教育應該如何應對社會工作職業(yè)化和政府購買服務等新的社會背景下所面臨的挑戰(zhàn)和問題。

本文的研究對象為2009年北京市西城區(qū)成立的Y社工事務所和M社工事務所以及這兩家社工事務所的社工。Y社工事務所以殘疾人康復服務為主，M社工事務所以老年社工服務為主，它們在北京市屬于成立較早的社工事務所，經(jīng)過三年多的發(fā)展，這兩個社工事務所已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，對其服務實踐和服務經(jīng)驗的研究能夠獲得較為充分的資料。筆者對兩家社工事務所的8位社工進行了深入訪談，其中有兩位是機構(gòu)的負責人，6位是一線社工。這8位社工均是北京市各個高校社會工作專業(yè)的畢業(yè)生，從事社會工作的工作時間為1～4年，是北京市第一批在專業(yè)社工機構(gòu)工作的社工。

二、從專業(yè)社工的服務實踐及服務感受透視社會工作教育

(一)對社會工作教育成效的透視

Y 社工事務所的4個老年社工服務項目都得到了不同程度的開展，其中養(yǎng)老機構(gòu)社工服務和日間照料社會工作服務這兩個項目運作得較為順利。以某老年公寓社工服務為例，社工能夠運用社工的價值觀、知識和技巧，在對老人需求進行評估的基礎(chǔ)上，運用社會工作的個案、小組和社區(qū)工作的三個直接工作方法，充分整合機構(gòu)內(nèi)外資源，為機構(gòu)的老年人提供了形式多樣、內(nèi)容豐富的服務，從而提升了老年公寓的服務品質(zhì)。

在上述老年公寓工作的專業(yè)社工L畢業(yè)于北京市的Z學校，該學校在社會工作教育方面積累了豐富的經(jīng)驗。社工L表示，她在學校所受到的專業(yè)訓練使她具備了從事老年社工的基本能力，從而能夠勝任當前的工作崗位?！皩W校的訓練使我們更加具有專業(yè)敏感性。在做社區(qū)探訪的時候，不僅僅是陪老人聊天那么簡單，聊天的同時還要能夠關(guān)心老人的安居，能夠觀察到老人的情感，知道他和子女的關(guān)系?！盳學校社工師資力量比較雄厚，在教學過程中能夠運用自身豐富的實踐經(jīng)驗，靈活運用模擬、實驗教學、體驗式學習等方法，將理論與實踐相結(jié)合，不僅向?qū)W生傳授了理論和知識，而且還提高了學生的實務能力。

通過對兩家社工事務所的社工的訪談可以看出，北京市的一些學校在社工教育中形成了自己的優(yōu)勢和特色，注重于培養(yǎng)學生在某個領(lǐng)域的服務興趣或者加強對學生某種實務方法的訓練，如有的學校注重學生在個案工作方面的系統(tǒng)訓練，有的學校的課程設(shè)置注重提高專業(yè)化程度，在學生高年級階段對其進行不同服務領(lǐng)域的專門化理論與實務教育訓練，這些都使得學生在步入工作崗位、從事社會工作實踐后受益良多。

(二)對社會工作教育存在問題的透視

1.社會工作教育未能與本土實踐充分結(jié)合

我國的社會工作教育在發(fā)展道路中一直存在著如何使源自西方文化脈絡(luò)下的社會工作理論、知識和技巧與我國國情、文化相適應的問題。隨著社會工作教育的深化和社會工作的發(fā)展，社會工作專業(yè)教育者獲得了很多參與社會工作實務的機會，在建構(gòu)本土化社會工作方面獲得了初步的經(jīng)驗，但是社會工作教育如何全面而深入地實現(xiàn)本土化還一直是個懸而未決的命題。在這一現(xiàn)實狀況下，學習了西方的社會工作理論、知識和模式的社工專業(yè)的學生，在參與社會工作服務的實踐中就面臨著如何將自己所學知識轉(zhuǎn)化到實踐中去的問題，這個問題不單純是如何實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合的問題，而是如何將所學到的根植于西方文化情境中的知識和技巧在本土的文化情境中創(chuàng)造性運用的問題。這個問題的解決雖然需要一線社工通過自身的實踐去探索，但是也需要社會工作教育者的努力和探索。

在M社工事務所工作的專業(yè)社工L就明確地表達了對社會工作教育本土化的期許:“很多課程中的東西我都覺得過于理想化，不太適合中國的國情。比如，大陸的社工的社會認知度不高，在社區(qū)中如何發(fā)揮資源整合者和倡導者的角色，這些我們都特別需要老師去指引?！?/p>

2.社會工作教育專業(yè)化程度不高

在精神康復服務、心理支持服務和醫(yī)務社工服務這些對社工專業(yè)化程度要求較高的服務領(lǐng)域，Y和M社工事務所的一線社工常會面臨很多問題，出現(xiàn)了社工的實務能力和服務要求之間的矛盾。有的社工在面對精神病患者時，不知如何開展治療性的服務，有的社工在開展醫(yī)務社工服務時，因為個案工作難以開展，無法取得成效，產(chǎn)生了很強的受挫感，最終選擇離職。

在面對精神康復、醫(yī)務社會工作這樣需要更為精深的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的服務領(lǐng)域時，社工們普遍感到無所適從。因為他們所受到訓練的專業(yè)化程度有限，有的學校未開設(shè)相關(guān)實務課程，有的學校即使開設(shè)了相關(guān)課程，但在知識系統(tǒng)方面不夠全面和深入，學生在實踐中也很少接觸到這樣的服務對象。社工在面對精神病患者、獨生子女喪子家庭等一些問題程度較為嚴重的服務對象時缺乏相應的服務能力，尤其在治療性服務方面感到難以勝任，這與他們所受到的社會工作教育的專業(yè)化程度不高有著直接的關(guān)系。社工在細化的服務領(lǐng)域和對實務能力要求較高的服務領(lǐng)域難以順利開展工作，這不僅降低了社工的自我效能感，而且也會影響到社會對社工服務成效的評價。

3.一線社工缺乏有效的督導和在職培訓

Y社工事務所和M社工事務所是北京成立較早的專業(yè)社工服務機構(gòu)，它們的社工都是清一色的剛剛走出校門的缺乏經(jīng)驗和閱歷的年輕社工，可以說，他們是北京第一批在專業(yè)社工機構(gòu)內(nèi)從事專業(yè)社工服務的社工。他們工作的最大困難就在于缺乏前人經(jīng)驗的借鑒，一切都需要自己去摸索，所以特別需要督導的支持?！白錾绻び袝r候是以很小的力量去啃很大的骨頭，我們特別需要督導的專業(yè)支持和情感支持。雖然我們學校的老師能夠給我們很多支持，但是我總覺得大多數(shù)還是缺乏實務經(jīng)驗，有時候給我們的支持并不夠?！盰社工事務所雖然有自己學校的老師作為后盾和支持力量，但是仍然缺乏有效的督導，因為專業(yè)老師的實務經(jīng)驗也不足，更多的是理論方面的指導，而對于一線社工來說，對實務督導的需求尤為迫切。

一線社工不僅缺乏有效的督導，而且也缺乏在職培訓的機會。面向?qū)I(yè)社工的社工服務培訓還比較少，有些培訓的內(nèi)容缺乏針對性，內(nèi)容不夠深入，不能幫助社工解決實務中面臨的問題，所以，社工事務所的社工都很希望有機會系統(tǒng)地接受一些課程的訓練，或者能有機會學習到港臺或國外的社工工作經(jīng)驗，從而豐富自己的知識框架，彌補自己在實務經(jīng)驗方面的不足。

三、對社會工作教育的思考

(一)進行課程體系建設(shè)與革新，加強社會工作的專才教育

隨著社會工作教育專業(yè)化的發(fā)展和職業(yè)化的確立，隨著社會問題的突出、社會管理與服務體制的改革以及我國社會工作服務領(lǐng)域需求的逐步增多，服務市場逐漸擴大?！澳壳爸袊鴮ι绻と瞬诺男枨笾饕性跒槔夏耆恕埣踩?、貧困人口等特殊群體提供服務，以及青少年心理咨詢與服務、社區(qū)矯正等領(lǐng)域，這些特殊群體和服務領(lǐng)域迫切需要能直接服務于這些領(lǐng)域的、有很強的實務能力、能擔當一線社工的專項人才”［1］。從社會工作職業(yè)化發(fā)展趨勢來說，社會工作實務領(lǐng)域的分化會不斷加深，社會工作者的職業(yè)也會不斷細化，社會工作教育必須提前應對這一發(fā)展趨勢，進行教育的轉(zhuǎn)型，加強社會工作的專才教育。

雖然我們并不是全面倡導社會工作人才培養(yǎng)模式從原來的通才教育模式轉(zhuǎn)為專才教育模式，但是必須提高專才教育的水平，以適應不斷深化的就業(yè)市場和服務需求。這就需要建立以實務能力為導向的課程體系設(shè)置原則，探索中國社會工作專業(yè)化的發(fā)展道路。應當將社會工作教育目標定位為能力培養(yǎng)，以此建構(gòu)新的人才培養(yǎng)模式。

第一，更新教學內(nèi)容，優(yōu)化課程體系。根據(jù)職業(yè)需要，合理制定專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)核心課的比例，進行課程設(shè)置改革，分專業(yè)方向開設(shè)社會工作共同性課程與特色課程。課程設(shè)計應當從學校的專業(yè)定位和社會需要、學生就業(yè)需求出發(fā)，側(cè)重培養(yǎng)某些領(lǐng)域如醫(yī)療服務、殘疾人服務、精神康復服務的社會工作者，重點培養(yǎng)和提高學生在某些特定實務工作領(lǐng)域的專業(yè)實踐能力，以適應不斷細化的就業(yè)市場的需要，提高學生的就業(yè)競爭力。

第二，注重對學生實務能力的培養(yǎng)。鼓勵教師進行實踐為本的教學模式改革，提升教師的教育教學和行動研究能力，使課程內(nèi)容更加切合中國實際，從而提升學生運用社工理論和知識解決本土問題的能力?！霸黾訉崉辗椒愓n程、輔導實踐技巧類課程，加大實務與實踐課程的設(shè)置比重，讓學生在課程學習過程中不斷提高工作能力;開設(shè)諸如社會事務管理、社會項目管理等課程，培養(yǎng)能從宏觀上處理復雜事務的專業(yè)人才，提高項目挖掘和獲取能力，提高資源發(fā)現(xiàn)和調(diào)動能力”［2］。

(二)構(gòu)建以能力為本的社工教育模式

隨著社會服務領(lǐng)域?qū)ι鐣ぷ魅瞬诺哪芰σ笤絹碓礁?，社會工作教育模式的?gòu)建，“應當按照社會的人才需求，在對專業(yè)能力研究和細分的基礎(chǔ)上，采取積極的教育策略，包括師資隊伍建設(shè)、學術(shù)團隊建設(shè)、培養(yǎng)方案和課程體系建設(shè)、政府學校社會機構(gòu)的多元合作模式建設(shè)、學生能力考核體系建設(shè)等。通過這些努力，使學生具備分析問題、解決問題的實際能力”［3］。在能力為本的教育模式下，必須實現(xiàn)教育理念、教育內(nèi)容、教育方法的轉(zhuǎn)變。

從課程設(shè)計背后的教育理念考察，可以看出我國現(xiàn)行的社會工作專業(yè)課程設(shè)計屬于技術(shù)理性式的專業(yè)教育范疇，這種模式十分注重課程的規(guī)范化、體系化、學科化，課程體系的研制、設(shè)計以“專家”意見為主，忽略了學生的主體性、主動性以及教學雙主體的理念，而且缺乏彈性的課程設(shè)計空間。為此，應當在以能力為本的社會工作教育理念下，進行教育的反思和改革。在課程目標設(shè)置方面要結(jié)合與考慮學生的需求，提高學生學習的自主性和主體性，促使學生成為教學過程的主動參與者，成為學習過程的自主構(gòu)建者。為了實踐以能力為本的教育理念，應當以實踐為本，在教學內(nèi)容、教學方法、專業(yè)實習等方面加強實踐訓練，培養(yǎng)學生的實務操作能力。

(三)加強對專業(yè)社工的在職教育和培訓

社會工作教育需要樹立“終身教育”的理念，教育內(nèi)容不僅包括對全日制在校生的教育，還包括對已就業(yè)的社會工作者進行的培訓。社會工作專業(yè)教育普遍存在的問題是教育過程缺乏職業(yè)性，無論是綜合性大學，還是高職院校職業(yè)性都不強，由于種種原因?qū)嵙暫蛯嵺`的課程的時間分配都明顯不足，在深入社會的實際訓練工作方面有很多欠缺。職業(yè)訓練和專業(yè)技能的教學內(nèi)容膚淺，具體操作很難做到位，學生的職業(yè)技能自然也無法養(yǎng)成。鑒于目前一線社工經(jīng)驗缺乏、專業(yè)技能不強的現(xiàn)狀，必須加強對在職社工的繼續(xù)教育和培訓，針對其服務領(lǐng)域和服務對象的特殊需求，提供有針對性的、行之有效的培訓和教育。對在職社工的教育和培訓，建立督導制度尤為重要，有理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗的督導不僅能夠為專業(yè)社工提供專業(yè)支持，而且可以提供情感支持，成為專業(yè)社工在面臨困難和問題時的強有力的后盾。

［1］王立紅 周光亮:《中國社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式初探》，載《長春理工大學學報(社會科學版)》，2010年第5期。

［2］謝 敏:《就業(yè)能力提升導向的社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究》，載《長沙民政職業(yè)技術(shù)學院學報》，2010年第4期。

［3］孫靜琴:《論能力為本的社會工作教育模式構(gòu)建》，載《社會工作》，2009年第2期。