翟思成 王文才 閆 肅

(河北青年管理干部學院:基礎部，管理系;河北石家莊050031)

一、建立專業(yè)頂崗實習質量評價指標體系的必要性

職業(yè)院校學生頂崗實習，是指按照專業(yè)培養(yǎng)目標要求和教學計劃安排，組織在校學生到企事業(yè)等用人單位的實際工作崗位進行的實習。它將課堂建到產業(yè)園區(qū)、企業(yè)車間等生產一線，在實踐教學方案設計與實施、指導教師配備、協(xié)同管理等方面與企業(yè)密切合作，強化教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，提升教學效果①參見教育部:《關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》，教職成［2011］12號。。建立一套符合實踐教學管理規(guī)范和切合頂崗實習實踐需求的考核評價體系，促進頂崗實習教學工作的順利進行，有效達到頂崗實習教學的預期效果，是頂崗實習成功實施的必要條件。

學校設置的各個專業(yè)作為實施教學活動的主體，其頂崗實習工作的質量和績效，將直接影響學生的專業(yè)實踐技能和綜合素質，影響學生的可持續(xù)發(fā)展能力和求職競爭力。因此，在頂崗實習實施的各個階段，校系兩級有必要對分專業(yè)頂崗實習工作環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)控和指引，建立一套科學、系統(tǒng)和客觀的考核與評價體系，這將充分調動專業(yè)教學團隊的積極性和能動性，促進學生思想政治素質、職業(yè)道德素質、專業(yè)技能素質和身心健康素質的全面提高。

高職學生校外頂崗實習不可或缺、意義重大，所以高職院校在制度建設、人員配備、過程管理、專項經費等各方面對此都有大量的投入。但目前很多高職院校中實習地點分散且學生數量較多的專業(yè)，由于實習學生量大、面廣、實習指導教師人手不足、管理方式傳統(tǒng)等客觀原因，在對校外頂崗實習評價時遇到很多困難，整個評價過程存在諸多問題:(1)重技能考核，輕綜合素養(yǎng)評價，不利于學生綜合素質和綜合職業(yè)能力的提高;(2)注重終結性評價，不注重過程性評價，無法形成實習過程的及時反饋和互動，不能起到及時的激勵和約束作用;(3)考核形式單一，針對性不強，評價指標比較模糊，導向性不強，考核指標單一，難以客觀地實現職業(yè)能力測評的目標;(4)缺少校外實訓基地管理人員的有效參與，使得評價缺失了重要環(huán)節(jié)，難以保證評價結果的完整性;(5)系統(tǒng)研究不夠，沒有真正構建起與高職教育人才觀、質量觀和教學觀相適應的指標體系與評價標準，過于憑經驗行事，存在主觀隨意性和盲目性。

二、建立專業(yè)頂崗實習質量評價指標體系的基本原則

專業(yè)頂崗實習質量評價指標體系的建立應遵循以下五項原則。(1)科學性原則。制定評價指標體系應以科學性為指導原則，符合實踐教學的特點和要求，吸收國內外優(yōu)秀教育教學成果，結合學生和專業(yè)實習的實際情況，堅持科學的求實態(tài)度，盡可能降低失真度，提高信度與效度。它包含指標與目標的一致性、指標與能力的一致性、同一體系內各指標的相容性及各指標的相對獨立性。(2)系統(tǒng)性原則。實習質量評價指標體系應具有系統(tǒng)性，指標具有完整性、協(xié)調性和比例性。實習評價標準是對實習質量的具體規(guī)定，是衡量整個實習工作的尺度，應具備三個特征:完整性，各項指標各有所長、互相補充，共同構成一個完整的整體;協(xié)調性，各項標準能相互銜接、協(xié)同一致，反映出標準的統(tǒng)一性與和諧性;比例性，標準之間應有一定的數量和權重關系，體現量的統(tǒng)一性和關聯(lián)性。(3)可操作性原則。在制定指標體系時，力求做到指標的項目內涵明確、精煉，重點突出，可通過一定操作(如觀察、比較)加以測量，盡量降低操作上的難度，有較好的可測性和可操作性，以提高評價的便捷度。(4)定性與定量相結合的原則。根據實習質量評價指標的內涵，能用數量確定評價等級的就用定量標準;不能用或不易用數量確定評價等級的就給出定性評價。(5)全面評價和重點評價相結合的原則。評價指標的確定要反映實習工作的全面性，評價指標體系在結構上既是一個有機結合、層次分明、主次得當的整體，又要突出各環(huán)節(jié)的基本條件及重點環(huán)節(jié)的重要性，以保證體系簡化、重點突出、層次分明，根據各評價因素對實習質量影響程度的不同，分別賦予它們相應的分值。

三、專業(yè)頂崗實習質量評價指標體系的確定與指標設計

專業(yè)頂崗實習質量評價指標體系分兩個部分:一是學校、系部以及實習單位對專業(yè)頂崗實習質量的全面評價;二是指導教師對學生個體的實習成績評價①參見教育部:《職業(yè)院校學生頂崗實習管理規(guī)定(征求意見稿)》，2012年1月4日。。頂崗實習質量的評價指標，應從專業(yè)培養(yǎng)目標出發(fā)，圍繞學生的實習管理、實習教學及實習資源和實習效果等方面進行設定。指標有不同的層次級別，不同層次指標間的關系應清楚明了，同一層次指標間既互相排斥，又能在綜合后完整反映上一層次指標的要求;同時，不同的指標根據重要程度的差別被賦予不同的權重。指標作為具體規(guī)定，應盡量使用行為化及操作化的言語表述，從而能直接測量和評定。評價指標體系的合理設定是實習質量的保障，使學生對實習課程有興趣，在知識上、技能上有提高，能在工作中使用所學的內容，提升實踐操作技能。專業(yè)頂崗實習質量評價指標體系設置一、二級指標，二級指標設定相應的權重和評價標準，并進行等級評價和評分。

(一)專業(yè)頂崗實習質量評價指標的設計

第一，實習教學基本條件。實習教學基本條件是實施實習方案的人力和物力保障，包括指導教師配備、實習教學文件、實習基地情況、實習各級規(guī)定和經費等四個二級指標。合計賦分權重35分，評價參考指標舉例如下。指導教師配備9分，A級:(1)中、高職稱比≥50%;(2)實習生師比在15～20∶1;(3)50%以上的教師具有豐富的教學實習經驗及較強能力。C級:(1)中、高職稱比≥35%;(2)實習生師比＞20∶1;(3)30%的教師具有豐富的教學實習經驗，有一定的組織能力。

第二，實習過程。實習過程是實施專業(yè)頂崗實習的具體過程，包括實習內容、教師指導工作、學生實習情況、實習檢查等四個二級指標。合計賦分權重35分，評價參考指標舉例如下。教師指導工作9分。A級:(1)能積極指導學生實習;(2)能按進度落實實習內容;(3)能及時填寫實習手冊，記錄當天實習情況。C級:(1)基本能指導學生實習;(2)基本能按日程計劃進行實習;(3)能填寫實習手冊。

第三，實習教學效果。實習教學效果是實習質量的最終表現，包括實習報告、學生成績結構、總結評價等三個二級指標。合計賦分權重30分，評價參考指標舉例如下。實習報告10分，A級:(1)報告格式規(guī)范;(2)報告內容全面、充實;(3)教師能認真評閱實習報告;(4)實習報告的字數要求，時間≤2周的，字數≥3000字，時間≥3周的，字數≥5000字。C級:(1)報告基本規(guī)范;(2)大多數學生實習報告的內容基本全面、充實，個別有抄襲現象;(3)教師能評閱實習報告;(4)實習報告的字數要求，時間≤2周的，字數≥3000字，時間≥3周的，字數≥5000字。

第四，評價總分。評價最終結果分四個等級:優(yōu)秀、良好、合格、不合格。優(yōu)秀:總成績≥90分;良好:90分＞總成績≥75分;合格:75分＞總成績≥60分;不合格:總成績＜60分。

(二)學生頂崗實習質量評價指標的設計

第一，崗位任務評價。學生的頂崗實習一般由學校安排到有合作關系的企業(yè)進行，也允許學生自主選擇實習企業(yè)和崗位，但要求實習的工作崗位與所學專業(yè)培養(yǎng)方向一致，即通常所說的對口實習。在實習崗位上的專業(yè)技能訓練面要盡可能地大，同時要求畢業(yè)設計(論文)應與頂崗工作內容相關，這樣才能讓學生更好地理論聯(lián)系實際，鞏固、深化、綜合應用本專業(yè)所學知識和技能。該項可考慮設置以下二級指標:(1)專業(yè)吻合度;(2)專業(yè)技能訓練面與畢業(yè)設計(論文)結合度。本評價指標的設計，旨在引導學生安心對口頂崗實習，從而保證頂崗實習教學目標與專業(yè)人才培養(yǎng)目標的一致性，為學生專業(yè)技能的提升提供有力保障。

第二，態(tài)度與業(yè)務能力評價。進入企業(yè)頂崗實習的學生，由實習企業(yè)按照員工的考勤方式每天進行考勤，按照企業(yè)的管理模式進行管理，使學生養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習慣;學生按照實習項目和任務要求，認真制定工作計劃，每天撰寫工作日記，填寫任務工作單，項目完成后撰寫工作總結，由企業(yè)實習指導教師從專業(yè)能力、工作能力、工作績效等方面進行評定;根據學生在實習過程中的具體表現，由企業(yè)實習指導教師和專業(yè)指導教師共同為學生進行工作態(tài)度評價。該項可考慮設置以下二級指標:(1)個人品行表現;(2)遵守紀律狀況;(3)工作學習態(tài)度;(4)業(yè)務能力表現;(5)實習周記、實習報告。本評價指標的設計旨在引導學生積極融入企業(yè)，認同企業(yè)管理模式，提升自身職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品質，加快從學生到職業(yè)人的角色轉變;促進學生的環(huán)境適應能力及發(fā)現問題、分析問題、解決問題的實際工作能力的提升，為今后的發(fā)展打下良好基礎。

第三，實習閃光點評價。實習閃光點是指學生在實習期間取得的實習任務書規(guī)定之外的其他任何成績，如對企業(yè)提出合理化建議、拾金不昧等。這些與頂崗實習看似毫無關系，但卻是學生良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、綜合素質的具體體現，這些潛在的素質更值得鼓勵和發(fā)掘。同時，此舉對于培養(yǎng)學生的公德意識、提升學生分析問題和解決問題的能力、增強學生社會活動能力有著良好的促進作用。該項可考慮設置以下二級指標:(1)獲得各種獎勵;(2)為企業(yè)或本專業(yè)提出合理化建議;(3)積極配合企業(yè)參與社會活動;(4)與實習單位簽訂就業(yè)協(xié)議;(5)考取職業(yè)資格證書;(6)其他閃光點。這些指標在賦分權重里作為加分項目。

第四，工作事故評價。工作事故評價主要是針對學生發(fā)生重大安全事故、產品質量事故或嚴重違紀造成不良后果等情況進行評價，以此教育當事人并警醒其他同學，從而增強學生的事故防范意識、安全意識、產品質量意識和法律法規(guī)意識等。該項在賦分權重里作為減分項目。

第五，實習匯報交流與成果展示效果評價。該評價將實習匯報交流與成果展示作為頂崗實習的一個必備環(huán)節(jié)，并作為評優(yōu)表彰會的內容之一。每個學生實習結束回校后都要總結自己的實習感受和主要收獲，并將匯報的內容面向全班同學進行宣講、展示，同學之間相互評價。同學們在相互分享工作經驗、感悟別人成長經歷、收獲成功喜悅的同時，也鍛煉了自己的思維能力、語言表達能力、溝通能力等。

四、實踐中的問題與對策

專業(yè)頂崗實習的實施和評價必須通過學生、學校和企業(yè)的相互理解和支持才能得以實現。在校企雙方達成共識的情況下，學生作為實施工學結合人才培養(yǎng)模式的主體，對頂崗實習能否認可和接受，能否成為企業(yè)所需要的遵章守紀、吃苦耐勞、技能熟練的合格人才，是頂崗實習成敗的關鍵。在實施頂崗實習時，所有問題幾乎均由學生表現出來，這些問題可以概括為以下幾個方面:(1)有學生認為上大學應坐在大學課堂讀書，而不是到企業(yè)干活，更不是去當“廉價勞動力”;(2)有學生認為上班時在生產線上做最簡單的工作，枯燥無味，學不到真正對專業(yè)有用的東西;(3)有學生認為每天上班時間太長，如遇生產任務緊，晚上還會加班，叫苦不迭;(4)有學生認為沒有空閑時間和途徑系統(tǒng)學習專業(yè)知識和技能，影響了在校內要完成的各類技能考證和考試;(5)有學生認為企業(yè)管理粗野，無法忍受。第一個問題實質是學生期望值過高，學生對頂崗實習不認同;第二個問題其實是頂崗實習的工作與所學專業(yè)是否切合或對口的問題;第三個問題是學生能否吃苦耐勞;第四個問題是學生的“工”是否影響了“學”;第五個問題是企業(yè)對學生的管理方式與學校對學生的教育方式之間存在差異。解決上述問題需要做好以下幾方面的工作。

第一，深化學生對高職教育理念的認同，對學院所屬專業(yè)未來就業(yè)涉及的崗位做最精確的統(tǒng)計，前瞻性地設置行業(yè)性就業(yè)崗位，并對崗位所要求的具體內容和就職條件做詳細描述。讓學生上崗前就對企業(yè)的生產流程和勞動安全等規(guī)章制度了然于心，并用以指導言行，養(yǎng)成良好的習慣。借鑒先進企業(yè)的規(guī)范管理方法，在日常管理和活動中培養(yǎng)、鍛煉學生，以適應企業(yè)發(fā)展對合格人才的需求，從而讓學生善于實習。實習指導老師根據專業(yè)人才培養(yǎng)目標，結合實習的工作崗位，認真制定學生實習任務書。對于相對集中進行頂崗實習的企業(yè)，把入職培訓環(huán)節(jié)前移，確保在頂崗工作前完成。

第二，按照企業(yè)需求打破原有的專業(yè)教學計劃和課程體系，突破制約頂崗實習的“瓶頸”，做到工學結合。受企業(yè)生產旺季、淡季等因素影響，頂崗實習的時間、地點、內容、人數等難以預測，教學計劃預留的調整空間很難滿足實際的需求，即無論學生頂崗實習時間長短，都可能與學校原定的教學計劃和系統(tǒng)的教學過程相沖突，與預定的教學安排難以銜接，“工”與“學”的矛盾使管理難度加大。學校在解決這一矛盾時不能因安排了學生在企業(yè)實習，就將教學計劃中原有的課程內容減少或刪除，降低專業(yè)培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)標準，更不能一味地強調教學秩序、教學規(guī)范而忽視頂崗實習，也不能一味強調企業(yè)能提供多少資金或學校能節(jié)約多少成本。

第三，組建校系二級、校企雙元的頂崗實習管理機構，校企共同參與考核評價。頂崗實習是重要的集中實踐環(huán)節(jié)，它由學校、企業(yè)、學生三方共同參與，具有管理主體多元化、實習地點分散化、實習內容多樣化等特點。必須構筑規(guī)范的頂崗實習管理體系，制定及完善相關的管理制度，不斷改進頂崗實習管理方法，針對各考核內容和主要觀測點，明確學校和企業(yè)各自的職責、評價比例。企業(yè)將頂崗實習的學生視為正式員工，采用同一標準，嚴格管理，統(tǒng)一考核。只有這樣，學生才能真正感受到企業(yè)與學校的區(qū)別，才能加快向社會人的轉變。學校則根據學生的實習手冊、總結、遵守學校管理制度的情況、實習成果等方面對學生進行評價。

第四，過程性評價與終結性評價相結合。頂崗實習時間長，管理難度大。評價結果應充分結合過程考核，將過程考核與過程管理緊密結合，每個月對學生按照規(guī)定進行階段性評價，讓學生清楚自己的實習成績，及時了解實習中的優(yōu)點和不足，以便及時改進。實習結束后，實習的總成績?yōu)槠綍r平均成績與實習報告成績、實習匯報答辯成績按權相加，綜合加、減分項目評價后得到的總評成績。實踐中除了把評價結果記入學生學業(yè)成績外，還可實施頂崗實習工作經歷證書制度，由學校和企業(yè)共同對符合條件的學生簽發(fā)工學結合頂崗實習工作經歷證書，以此證明學生有實實在在的工作經歷并具備一定的工作實踐經驗。

第五，應用基于網絡技術的評價手段。積極發(fā)揮網絡技術優(yōu)勢，構建頂崗實習網絡管理平臺，設立專門的實習考核評價功能模塊。學生用自己的賬號登錄后可以上傳自己的實習周記、實習報告、實習閃光點證據材料等供實習指導老師評判。企業(yè)實習指導老師、校內專職實習指導老師有針對學生的評價權限，登錄系統(tǒng)后可以看到所屬每位實習同學的個人評價指標和評價材料，指導老師可以在規(guī)定的時間里對實習學生進行評價，并給予每個學生文字形式的評價意見和指導建議。實習結束時，網絡平臺自動匯總整個實習過程的成績，形成總評，直接按設計好的格式輸出每個實習學生整個實習期的階段性評價和總評情況，并可直接裝入學生的檔案袋。每個學生登錄系統(tǒng)后都可以第一時間看到自己的評價情況。

結語:專業(yè)頂崗實習是推進高職教育“職業(yè)化”、實現實習實訓場所與職業(yè)工作環(huán)境零距離對接的基本教學環(huán)節(jié)，是高等職業(yè)學校培養(yǎng)符合生產、建設、服務和管理第一線需要的技能型人才的關鍵教學環(huán)節(jié)。建立科學合理的評價指標體系是對專業(yè)頂崗實習工作進行有效評估的前提，客觀、公正地評價系部和專業(yè)負責人頂崗實習管理和指導工作，為進一步深化高職院校人才培養(yǎng)模式改革，提高實踐性環(huán)節(jié)的教學質量提供了科學的決策依據。針對實習教學過程的質量監(jiān)控關鍵點，通過探索與總結，建立一套由學校、企業(yè)、學生共同配合，涉及實習前、中、后全過程的全方位、立體式質量監(jiān)控與評價體系，意義重大。重視評價結果的運用，可以把考核結果作為系部評優(yōu)評先、經費預算、教師職稱評定、干部培養(yǎng)和使用的重要依據。當然，評價結果要用發(fā)展的眼光動態(tài)地來看待，以期真正達到“以評促建，以評促改，評建結合，重在建設”的目的。