李錦明，高 建，張 楠，錢(qián) 云，常子華，張繼軍

河北鋼鐵集團(tuán)宣鋼公司計(jì)檢中心，河北宣化 075100

0 引言

承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)提供對(duì)話務(wù)承載對(duì)象（如中繼、目的碼、目的地、用戶線）的統(tǒng)計(jì)。這些對(duì)象，尤其是對(duì)象群（如中繼群、局向、每個(gè)目的碼、目的地、用戶框用戶）的性能指標(biāo)對(duì)呼叫業(yè)務(wù)性能影響最大，是交換局及網(wǎng)路維護(hù)規(guī)劃管理所必備的基本數(shù)據(jù)。此外，對(duì)單個(gè)對(duì)象（如單個(gè)用戶、中繼電路、ISDN 業(yè)務(wù)、Centrex 群）的細(xì)致測(cè)量和觀察，有助于詳細(xì)定位故障和觀察某個(gè)特定對(duì)象的性能。由于詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每一個(gè)特定的對(duì)象耗費(fèi)資源嚴(yán)重，也無(wú)此必要，因此通常提供對(duì)象的選擇機(jī)制，用戶可以在眾多的對(duì)象中選擇感興趣的部分進(jìn)行測(cè)量。承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)共有19 個(gè)測(cè)量單元。

1 承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)的創(chuàng)建

1.1 命令的輸入

打開(kāi)C&C08 交換機(jī)業(yè)務(wù)維護(hù)終端，在命令行輸入窗口中輸入命令CRE RFCROBJ，生成輸入界面，輸入對(duì)應(yīng)參數(shù)，按F9 執(zhí)行命令，在設(shè)置的結(jié)束時(shí)間之后，將輸出話統(tǒng)結(jié)果。

1.2 參數(shù)的選擇

任務(wù)號(hào)：區(qū)間0 ～127；測(cè)量單元：包括目的地話務(wù)測(cè)量、目的地話務(wù)分布測(cè)量、新業(yè)務(wù)測(cè)量、局向入局話務(wù)測(cè)量等19 個(gè)測(cè)量單元，可根據(jù)需要選擇，每個(gè)任務(wù)號(hào)下只能選擇一個(gè)測(cè)量單元；測(cè)量周期：共6 個(gè)，任意選擇，默認(rèn)值M15（每15 分鐘）；起始時(shí)間1：HH&MM；結(jié)束時(shí)間1：HH&MM（起始時(shí)間+測(cè)量周期的時(shí)間）；起始時(shí)間2、結(jié)束時(shí)間2，起始時(shí)間3、結(jié)束時(shí)間3 與起始時(shí)間1、結(jié)束時(shí)間1 格式相同；起始日期：YYYY&MM&DD；測(cè)量天數(shù)：區(qū)間1 ～1024；測(cè)量日周期長(zhǎng)度：共3 個(gè)，任意選擇，默認(rèn)值DAY（每天循環(huán)）；輸出發(fā)送：共3 個(gè)，根據(jù)需要選擇，無(wú)默認(rèn)值；輸出安排：共3 個(gè)，根據(jù)需要選擇，默認(rèn)值PP（周期性永久輸出）；輸出時(shí)間：HH&MM；門(mén)限1：輸入閥值本體&下門(mén)限&上門(mén)限；門(mén)限2、門(mén)限3、門(mén)限4 與門(mén)限1相同；設(shè)置本體：共27個(gè)，可選擇一個(gè)或多個(gè)；入局局向：輸入局向號(hào)。

2 承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)的刪除

C&C08 數(shù)字程控交換系統(tǒng)話務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的最大任務(wù)數(shù)為128 個(gè)任務(wù)和2000 個(gè)子任務(wù)，子任務(wù)在各個(gè)任務(wù)之間是動(dòng)態(tài)分配的，當(dāng)所有子任務(wù)資源分配完畢后，將無(wú)法創(chuàng)建新任務(wù)，只有刪除已建立的任務(wù)，釋放資源后，才能繼續(xù)建立新任務(wù)。所以在任務(wù)結(jié)束后要及時(shí)刪除已建立的任務(wù)，同時(shí)可轉(zhuǎn)儲(chǔ)話統(tǒng)結(jié)果。

打開(kāi)C&C08 交換機(jī)業(yè)務(wù)維護(hù)終端，在命令行輸入窗口中輸入命令DEL TRFTSK，生成輸入界面，輸入對(duì)應(yīng)參數(shù)，按F9 執(zhí)行命令，刪除已建立的話統(tǒng)任務(wù)。參數(shù)有2 個(gè)，一是任務(wù)號(hào)：輸入要?jiǎng)h除的任務(wù)號(hào)；二是轉(zhuǎn)儲(chǔ)結(jié)果：共2 個(gè)，F(xiàn)ALSE（否），TRUE（是），默認(rèn)值為FALSE（否），如果選擇了TRUE（是），系統(tǒng)將先轉(zhuǎn)儲(chǔ)該任務(wù)某一時(shí)間段內(nèi)的話統(tǒng)結(jié)果，轉(zhuǎn)儲(chǔ)完成后，才會(huì)先刪除主機(jī)中的任務(wù)，再將BAM 中的任務(wù)連同結(jié)果一起刪除。

3 承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)的應(yīng)用

承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)的19 個(gè)測(cè)量單元可分為7 類，即局向話務(wù)測(cè)量、中繼群話務(wù)測(cè)量、目的地話務(wù)測(cè)量、用戶群話務(wù)測(cè)量、Centrex 群話務(wù)測(cè)量、新業(yè)務(wù)話務(wù)測(cè)量、ISDN 話務(wù)測(cè)量?？梢酝ㄟ^(guò)創(chuàng)建不同的話統(tǒng)任務(wù)來(lái)進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)測(cè)量，例如選擇“Centrex 群新業(yè)務(wù)測(cè)量”作為測(cè)量單元，選擇“縮位撥號(hào)”和“鬧鐘服務(wù)”組合成測(cè)量對(duì)象，統(tǒng)計(jì)某個(gè)Centrex 群縮位撥號(hào)和鬧鐘服務(wù)兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)的使用情況。選擇“目的地話務(wù)分布測(cè)量”作為測(cè)量單元，選擇某一局向組合成測(cè)量對(duì)象，統(tǒng)計(jì)本局經(jīng)該局向去往限定目的地的話務(wù)情況。

在宣鋼企業(yè)專網(wǎng)中每周一以局向話務(wù)測(cè)量為測(cè)量單元?jiǎng)?chuàng)建承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)，以接通率為本體統(tǒng)計(jì)本局（867 局）到宣化聯(lián)通局的呼入、呼出接通率。在具體的創(chuàng)建過(guò)程中，分別以局向入局話務(wù)測(cè)量和局向出局話務(wù)測(cè)量為測(cè)量單元?jiǎng)?chuàng)建兩個(gè)承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)。局向入局測(cè)量單元統(tǒng)計(jì)每個(gè)局向的入局電路承載呼叫的話務(wù)情況及每個(gè)局向的入局電路的運(yùn)行狀態(tài)，并可以為對(duì)局到本局的呼叫進(jìn)行較為詳細(xì)的跟蹤。多個(gè)局配合，還可以實(shí)現(xiàn)呼叫全過(guò)程的跟蹤，測(cè)量對(duì)象是入局局向的任意組合。局向出局測(cè)量單元統(tǒng)計(jì)每個(gè)局向的出局電路承載呼叫的話務(wù)情況及每個(gè)局向的出局電路的運(yùn)行狀態(tài)，為維護(hù)及網(wǎng)管提供參考依據(jù)，測(cè)量對(duì)象是出局局向的任意組合。接通率是接通應(yīng)答次數(shù)與試呼次數(shù)的比值，是考察本局設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。影響接通率的原因是多方面的，設(shè)備狀態(tài)、數(shù)據(jù)配置、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃甚至人為因素都可能改變接通率，只有通過(guò)話統(tǒng)任務(wù)才能先定位影響接通率的主要因素，以便采取相應(yīng)的處理措施，從而提高接通率，為用戶提供最好的電話通信服務(wù)。

承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)還可以用來(lái)對(duì)呼損問(wèn)題進(jìn)一步定位。例如，已知呼叫失敗原因?yàn)椤熬貌粦?yīng)答”，處理步驟如下：首先，建立以下承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)：選擇“用戶線群話務(wù)測(cè)量”作為測(cè)量單元，在對(duì)象類型“SM 模塊”下選擇所有模塊作為測(cè)量對(duì)象，選擇“受話久不應(yīng)答次數(shù)”作為輸出本體，其它信息根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)置。任務(wù)結(jié)束后，查看輸出報(bào)告即可得知哪些模塊的用戶久不應(yīng)答次數(shù)最多（假設(shè)為30 號(hào)模塊），即將問(wèn)題定位到模塊級(jí)。在此基礎(chǔ)上，建立第2 個(gè)承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)：仍選擇“用戶線群話務(wù)測(cè)量”作為測(cè)量單元，在對(duì)象類型“用戶框”下輸入“30 號(hào)模塊+30 號(hào)模塊所有框號(hào)”作為測(cè)量對(duì)象，仍選擇“受話久不應(yīng)答次數(shù)”作為輸出本體，其它信息不變。任務(wù)結(jié)束后，查看輸出報(bào)告即可得知哪些用戶框的用戶久不應(yīng)答次數(shù)最多，即將問(wèn)題定位到用戶框級(jí)。此后，使用“單個(gè)用戶話務(wù)測(cè)量”，可以將問(wèn)題定位到具體用戶；使用“局向出局話務(wù)測(cè)量”或“局向入局話務(wù)測(cè)量”，可以將問(wèn)題定位到與局向聯(lián)系的具體單板上。

4 結(jié)論

承載對(duì)象話統(tǒng)任務(wù)的應(yīng)用還有很多，選擇不同的本體可以測(cè)量不同的參數(shù)，比如接通次數(shù)、應(yīng)答次數(shù)、空號(hào)次數(shù)、平均占用時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)、閉塞電路數(shù)、振鈴早釋次數(shù)、新業(yè)務(wù)登記成功次數(shù)等等。通過(guò)話統(tǒng)任務(wù)可以對(duì)本局交換設(shè)備的運(yùn)行情況有一個(gè)直觀地了解，從而可以有針對(duì)性的采取措施把交換設(shè)備調(diào)整到最佳運(yùn)行狀態(tài)，為網(wǎng)內(nèi)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電話通信服務(wù)。

[1]華為公司.C&C08交換機(jī)維護(hù)手冊(cè)，操作手冊(cè)，話務(wù)統(tǒng)計(jì)分冊(cè).