代冰瑩

(鄭州大學(xué)商學(xué)院，河南 鄭州 450001)

在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，中國廉價(jià)勞動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)模式已不再可持續(xù)，企業(yè)人力資源短缺、成本上升。因此中國經(jīng)濟(jì)與企業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)，而企業(yè)的創(chuàng)新能力很顯然是企業(yè)順利轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要因素。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜性與巨變，傳統(tǒng)資本已不能滿足企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的需要，社會(huì)資本的重要性日漸凸顯。社會(huì)資本對(duì)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的促進(jìn)也進(jìn)而間接地促進(jìn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一 理論基礎(chǔ)

自熊彼特提出“創(chuàng)新”這個(gè)觀點(diǎn)，創(chuàng)新日漸成為理論界與實(shí)踐方面的焦點(diǎn)論題。在科技、信息、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下，提高企業(yè)創(chuàng)新力已經(jīng)成為復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，解決企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)問題的重要途徑以及成功轉(zhuǎn)型升級(jí)尋找突破的重要因素。因企業(yè)自身資源不足及可能存在的市場(chǎng)效率低下，而且容易受信息不對(duì)稱的影響，企業(yè)就會(huì)想辦法從非正式的資源配置機(jī)制尋求幫助，這種非正式的資源配置就源于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)資本顯然已成為提高企業(yè)創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新行為的一個(gè)新型關(guān)鍵因素，因此引發(fā)了學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)社會(huì)資本與企業(yè)創(chuàng)新能力關(guān)系的逐漸關(guān)注與持續(xù)研究。例如Nahapie和Ghoshal從結(jié)構(gòu)維、關(guān)系維與認(rèn)知維視角來研究社會(huì)資本與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系［1］。從縱向關(guān)系、橫向關(guān)系與社會(huì)關(guān)系角度實(shí)證研究社會(huì)資本對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響;從企業(yè)內(nèi)外部視角來研究社會(huì)資本與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系［2］。越來越多的證據(jù)表明，企業(yè)社會(huì)資本已成為企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵組織變量。理論與實(shí)證的研究確實(shí)已經(jīng)表明社會(huì)資本所帶來的內(nèi)外資源整合能夠有力地提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

納哈佩特與戈沙爾認(rèn)為社會(huì)資本是來自于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，是由個(gè)體、社會(huì)單元擁有的嵌入在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，可以通過這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲得的實(shí)際和潛在資源的總合，這種觀點(diǎn)贊同社會(huì)資本不但包括網(wǎng)絡(luò)，還包括可以通過網(wǎng)絡(luò)來運(yùn)作的資產(chǎn)［3］。盡管不同學(xué)者有不同的定義，但他們普遍認(rèn)為社會(huì)資本應(yīng)當(dāng)從主體間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，以及存在于這些網(wǎng)絡(luò)中的信息、信任和互惠準(zhǔn)則，可為特定主體利用的資源集合等方面來理解。在個(gè)體、組織、群體之間都能發(fā)揮社會(huì)資本的資源性作用，采用資源論的觀點(diǎn)，將社會(huì)資本作為企業(yè)的一種新型資源，并根據(jù)Westlund將社會(huì)資本分為內(nèi)部社會(huì)資本和外部社會(huì)資本，在組織和組織間兩個(gè)層次探討企業(yè)社會(huì)資本對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的促進(jìn)作用。在前人研究的基礎(chǔ)上，闡述基于資源視角的社會(huì)資本如何提高企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力并進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并結(jié)合案例提出與此相關(guān)的幾個(gè)命題。

二 命題的提出

(一)社會(huì)資本與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

國內(nèi)學(xué)者吳家曦認(rèn)為:一般來說，轉(zhuǎn)型是指企業(yè)在不同產(chǎn)業(yè)之間的轉(zhuǎn)換或不同發(fā)展模式之間的轉(zhuǎn)變。由于所處行業(yè)低迷或者衰退，或者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低，或者已經(jīng)無法滿足新型市場(chǎng)的需求，企業(yè)就不得不改變戰(zhàn)略，通過各種形式進(jìn)行變革與轉(zhuǎn)型，以保持其生存發(fā)展能力。在新環(huán)境下，企業(yè)為更好地適應(yīng)市場(chǎng)，也會(huì)在自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)來進(jìn)行發(fā)展壯大?？梢哉f企業(yè)轉(zhuǎn)型屬于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換。在轉(zhuǎn)型的任何節(jié)點(diǎn)上，企業(yè)都需要集中新的資源要素來推動(dòng)轉(zhuǎn)型，滿足轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。因此如果沒有社會(huì)資本這種新型資源的支持，轉(zhuǎn)型就難以持久。從以下案例中我們可以看出社會(huì)資本作為一種優(yōu)化資源對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的促進(jìn)作用。

社會(huì)資本的作用在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中凸顯，由于企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)外部信息的不對(duì)稱，而且企業(yè)轉(zhuǎn)型要求企業(yè)對(duì)企業(yè)與企業(yè)對(duì)政府之間的誠信重新建立，這些都會(huì)阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。而社會(huì)資本這種新型資源就是解決好這些矛盾的最有效因素。硅谷綜合了技術(shù)研發(fā)人員、教授、企業(yè)家、律師、會(huì)計(jì)師、投融資人員、風(fēng)險(xiǎn)投資者等大量新型社會(huì)資本的力量，可以說硅谷新經(jīng)濟(jì)的誕生離開了任何社會(huì)資本或許都可能中斷。在硅谷發(fā)展壯大起來的公司，例如微軟，它在全球的銷售額，幾乎與全球最窮的100多個(gè)國家的GDP之和相當(dāng)。這個(gè)案例的成功轉(zhuǎn)型是建立在豐厚的社會(huì)資本之上的，日漸積累起來的龐大的社會(huì)資本已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的助推器?？梢娚鐣?huì)資本的積聚與優(yōu)化對(duì)企業(yè)乃至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要促進(jìn)作用。優(yōu)化社會(huì)資本為轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新型資源。

由此得出命題1:企業(yè)社會(huì)資本作為一種潛在或積聚的資源可直接促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

(二)企業(yè)內(nèi)外部社會(huì)資本與企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力

企業(yè)外部社會(huì)資本是指企業(yè)與外部主體間的各種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，有利于企業(yè)獲得有效信息與資源，包括信息、知識(shí)、資金等［4］。企業(yè)要想進(jìn)行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，這些資源是不可或缺的，所以社會(huì)資本是為企業(yè)提供創(chuàng)新資源的強(qiáng)有力網(wǎng)絡(luò)。學(xué)者發(fā)現(xiàn)用戶自主進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新給制造商提供了大量有價(jià)值的創(chuàng)新信息以及創(chuàng)新思路。與領(lǐng)先用戶合作，在用戶需求的指引下，可以開發(fā)出滿足顧客需求的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，從而在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)180家英國高技術(shù)企業(yè)的實(shí)證研究，Yli－Renk等人認(rèn)為企業(yè)從關(guān)鍵客戶獲取的外部信息與資源取決于企業(yè)的社會(huì)資本［5］。并且企業(yè)可通過與政府部門、金融機(jī)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)之間維持良好的關(guān)系來獲取資金。與銀行關(guān)系中的社會(huì)資本能夠降低企業(yè)的融資成本，獲取低成本資金。從政府部門獲得各種政策信息資本可使企業(yè)更加準(zhǔn)確地確定自己的轉(zhuǎn)型方向。與科研機(jī)構(gòu)的合作能夠使企業(yè)獲得市場(chǎng)知識(shí)、創(chuàng)新管理知識(shí)以及大量的技術(shù)信息。并且社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散可以增加企業(yè)從外部環(huán)境中獲取資源、信息、知識(shí)等關(guān)鍵資源的機(jī)會(huì)，這些資本是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素。因此，擁有社會(huì)關(guān)系資本的企業(yè)可以獲得信息、知識(shí)和資金等創(chuàng)新資源。

綜上提出命題2:外部社會(huì)資本通過為組織帶來創(chuàng)新資源對(duì)提高企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力有積極作用。

企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本是企業(yè)內(nèi)部員工、管理者、部門等之間建立起來的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，及存在于這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的資源。戈沙爾分析了社會(huì)資本結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知維度之間的關(guān)系以及這些維度與資源的交換與產(chǎn)品創(chuàng)新間的關(guān)系，提出了社會(huì)資源的互換能提高企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，從而影響產(chǎn)品創(chuàng)新。而且社會(huì)資本能夠通過作用于企業(yè)R＆D工作，促進(jìn)組織內(nèi)部資源與信息的交換，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。Tsai和Ghoshal的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本能促進(jìn)員工間的交流和溝通［6］;并且企業(yè)內(nèi)部跨部門團(tuán)隊(duì)的高效合作，往往發(fā)生在存在內(nèi)部社會(huì)資本，并善于利用這些資本的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本是一種偏重于聯(lián)系的資本，能在組織內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀、認(rèn)同感、信任等核心企業(yè)文化，保證企業(yè)通過內(nèi)部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)、整合機(jī)制來整合創(chuàng)新資源和創(chuàng)造創(chuàng)新資源，提升創(chuàng)新效率。內(nèi)部員工間的有效溝通可以促進(jìn)自身以及團(tuán)隊(duì)工作效率的提高。不同部門間分享市場(chǎng)信息可以進(jìn)行更加準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。內(nèi)部員工與管理者的共享語言能促進(jìn)信息的有效傳達(dá)，或者分享員工的創(chuàng)新建議，既能促進(jìn)高效的合作氛圍，也能激發(fā)創(chuàng)新思維，從而提高企業(yè)創(chuàng)新能力。所以企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本可以通過作用于企業(yè)員工或者企業(yè)的研究開發(fā)部門、市場(chǎng)部門等來提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

由此提出命題3:內(nèi)部社會(huì)資本可促進(jìn)組織內(nèi)溝通學(xué)習(xí)、整合吸收等能力，促進(jìn)對(duì)創(chuàng)新資源的利用與轉(zhuǎn)化。

命題4:組織可利用社會(huì)資本提供的創(chuàng)新資源提高企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力。

(三)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力與企業(yè)轉(zhuǎn)型

從2008年11月開始，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和計(jì)世資訊在用友公司的支持下，聯(lián)合針對(duì)100多位中國各行業(yè)企業(yè)的CEO進(jìn)行了訪談，總結(jié)各企業(yè)在面臨經(jīng)濟(jì)環(huán)境巨大變遷時(shí)所采取的各種轉(zhuǎn)型模式，以及支撐這些模式的驅(qū)動(dòng)要素。其中國有企業(yè)占23%、中外合資及獨(dú)資企業(yè)占23%、54%為民營及其他企業(yè)。其中制造與非制造業(yè)各占一半。在所調(diào)查中的100位企業(yè)CEO中的先行者們，正在嘗試通過六種模式帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型走出困境。從先行者們的六種轉(zhuǎn)型模式的經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)越來越關(guān)注持續(xù)創(chuàng)新與管理的問題。成功的企業(yè)致力于這三個(gè)基本面:持續(xù)創(chuàng)新、管理提升、提高人力績(jī)效。其中持續(xù)創(chuàng)新就是企業(yè)在市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)以及商業(yè)模式方面具有持續(xù)創(chuàng)新的能力，以滿足快速變化的客戶需求。很顯然具有持續(xù)創(chuàng)新能力的企業(yè)能在變動(dòng)的環(huán)境下脫穎而出，減少企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)順利完成企業(yè)轉(zhuǎn)型。企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)創(chuàng)新能力不斷提升的過程，企業(yè)的自主創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)密不分。因此影響企業(yè)創(chuàng)新力的這些因素同樣也會(huì)對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生影響。

因此得出命題5:企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的提高是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)并能促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。

社會(huì)資本對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的促進(jìn)作用，如圖1。

圖1 社會(huì)資本對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的促進(jìn)作用

隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，企業(yè)更大范圍地處于復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，抓住時(shí)機(jī)突破創(chuàng)新進(jìn)行轉(zhuǎn)型已是企業(yè)謀求更快更強(qiáng)發(fā)展的必經(jīng)途徑。與制度比較成熟的發(fā)達(dá)國家相比，在中國特有的國情下，社會(huì)資本對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展及其資源的積累都發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，這種嵌入在企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本，對(duì)于企業(yè)更有效地滿足客戶新型需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型無疑具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義，有利于中國企業(yè)利用自身積累的內(nèi)外部資本發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)，提高創(chuàng)新能力，以使組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)成功轉(zhuǎn)型。因此企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)自身社會(huì)資本的投資與利用，這樣不僅能夠提高產(chǎn)出效率，提高企業(yè)業(yè)績(jī)，也能使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中順利轉(zhuǎn)型升級(jí)。這也正是本研究的關(guān)鍵與價(jià)值所在。

［1］Cooke Philip.Small firms，social capital and the enhancement of business performance through innovation［J］.Small Business Economics，1999，(3).

［2］［4］邊燕杰，丘海雄.企業(yè)的社會(huì)資本及其功效［J］.中國社會(huì)科學(xué)，2000，(2).

［3］Adlerps Kwonsw.Capital social:Prospects for a new concept［J］.A-cademy of Management Review，2002，(1).

［5］Yli－ Renk.Social capital，knowledge acquisition and knowledge exploitation in young technology based firms［J］.Strategy Management Journal，2001，(22).

［6］Tsai Wenpin，Ghoshal Sumantra.Social capital and value creation:The role of intra － firm networks［J］.The Academy of Management Journal，1998，(4).