李麗霞 （浙江圖書(shū)館 浙江 杭州 310007）

讀者活動(dòng)作為公共圖書(shū)館服務(wù)工作的重要組成部分，既是履行休閑、娛樂(lè)、教育職能的重要途徑，也是增強(qiáng)讀者使用圖書(shū)館的意識(shí)、傳播文化知識(shí)、傳遞信息資訊、與讀者建立和諧融洽關(guān)系、提高圖書(shū)館利用效率和知名度的有效載體[1]。隨著時(shí)代的發(fā)展和信息化技術(shù)的全面普及，圖書(shū)館的讀者活動(dòng)正在向常態(tài)化、多元化、系列化、規(guī)?；⑵放苹较虬l(fā)展，其策劃方案也由單一、重復(fù)向科學(xué)性、效益性、創(chuàng)意性方向轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀的活動(dòng)策劃不僅能保障活動(dòng)有組織、有計(jì)劃、有步驟地順利實(shí)施和持續(xù)發(fā)展，而且還能極大地提升圖書(shū)館的影響力和輻射力[2]。浙江省“讀者活動(dòng)策劃方案”大賽中的成功活動(dòng)案例表明，認(rèn)真周密的策劃是公共圖書(shū)館成功舉辦讀者活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障。

1 “讀者活動(dòng)策劃方案”大賽概況

“讀者活動(dòng)策劃方案”大賽由浙江省圖書(shū)館學(xué)會(huì)讀者服務(wù)與用戶(hù)研究分委會(huì)于2011年9月舉辦，參賽對(duì)象為浙江省11個(gè)地市所轄公共圖書(shū)館。該大賽要求每一個(gè)地區(qū)推選出兩個(gè)優(yōu)秀的活動(dòng)策劃方案參賽，最終共有21個(gè)活動(dòng)策劃方案進(jìn)入決賽。參賽的讀者活動(dòng)形式包括：閱讀推廣類(lèi)，如縉云縣圖書(shū)館的“相約圖書(shū)館 快樂(lè)過(guò)暑假”——“小候鳥(niǎo)”暑期閱讀活動(dòng)方案；培訓(xùn)類(lèi)，如臺(tái)州市圖書(shū)館的“小小義務(wù)管理員”培訓(xùn)活動(dòng)方案；競(jìng)賽類(lèi)，如衢州市圖書(shū)館的“×××杯”好書(shū)伴我行——有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣愒O(shè)計(jì)活動(dòng)方案；聯(lián)誼沙龍類(lèi)，如舟山市圖書(shū)館的“一位老人，一座圖書(shū)館”——“書(shū)友茶室”沙龍活動(dòng)策劃方案，等等。參賽的讀者活動(dòng)性質(zhì)主要有：文化節(jié)慶類(lèi)，如杭州圖書(shū)館的“雖然我不認(rèn)識(shí)你，但讓我們一起來(lái)讀書(shū)吧”——杭州4·23全民朗讀暨第七屆西湖讀書(shū)節(jié)開(kāi)幕式活動(dòng)方案；時(shí)事類(lèi)，如紹興縣圖書(shū)館的“迎奧運(yùn)，同歡慶”——第二屆紹興縣新春少兒才藝展演策劃方案，等等。參賽的讀者活動(dòng)組織架構(gòu)既有“政府主辦+圖書(shū)館承辦+媒體、企業(yè)支持”的模式，也有個(gè)體圖書(shū)館的獨(dú)立行動(dòng)。無(wú)論在活動(dòng)形式上還是活動(dòng)組織、活動(dòng)宣傳等方面，參賽的活動(dòng)策劃方案都極具特色，值得借鑒和參考。

2 “讀者活動(dòng)策劃方案”大賽案例分析

讀者活動(dòng)策劃方案的內(nèi)容主要包括活動(dòng)主題、活動(dòng)形式、活動(dòng)組織、活動(dòng)宣傳等基本要素。本次大賽較為成功的讀者活動(dòng)策劃方案歸結(jié)起來(lái)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

2.1 活動(dòng)主題鮮明、形式豐富多彩

2.1.1 活動(dòng)主題口號(hào)化、地域化

簡(jiǎn)潔明了的活動(dòng)主題是一個(gè)活動(dòng)策劃方案成功的首要條件。主題鮮明且提煉成口號(hào)是這些參賽方案中一個(gè)較為集中的特點(diǎn)?？谔?hào)化的活動(dòng)主題便于記憶，較容易給讀者留下深刻的印象，對(duì)活動(dòng)本身也具有強(qiáng)化作用，提高了其社會(huì)認(rèn)同感。例如，杭州圖書(shū)館的讀者活動(dòng)策劃方案在策劃之初就以聯(lián)合國(guó)教科文組織提出的“讓世界上每一個(gè)角落的每一個(gè)人都能讀到書(shū)，讓讀書(shū)成為每個(gè)人日常生活不可或缺的一部分”定位，在4月23日世界讀書(shū)日來(lái)臨之際，該策劃以“雖然我不認(rèn)識(shí)你，但讓我們一起來(lái)讀書(shū)吧”為主題開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)，朗朗上口、易于記憶的活動(dòng)主題，再配合以媒體宣傳，大大提高了本次活動(dòng)的影響力和輻射力。

參賽的活動(dòng)主題還具有與地域文化相結(jié)合的特點(diǎn)。例如，樂(lè)清市圖書(shū)館推出的“濃濃鄉(xiāng)音，悠悠鄉(xiāng)情”樂(lè)清方言吟誦歌謠會(huì)的活動(dòng)策劃方案，把作為地方文化傳承的“樂(lè)清方言”用歌謠形式來(lái)表現(xiàn)，增強(qiáng)了公眾的文化認(rèn)同感，對(duì)于傳承樂(lè)清的歷史文化起到了積極的作用。

2.1.2 活動(dòng)形式多樣化

參賽的讀者活動(dòng)形式不再拘泥于簡(jiǎn)單的講座、培訓(xùn)，而是在策劃中更加重視讀者的參與性、互動(dòng)性、娛樂(lè)性，如本次大賽的讀者活動(dòng)策劃方案具有辯論會(huì)、競(jìng)賽、表演、聯(lián)誼沙龍等多種形式，其中較值得推薦的是寧波市江北區(qū)圖書(shū)館的青少年“美德存折”及“閱讀存折”系列活動(dòng)方案，其活動(dòng)形式為：全區(qū)范圍內(nèi)的青少年讀者可以以學(xué)校、社區(qū)為單位在江北區(qū)圖書(shū)館領(lǐng)取“美德存折”，也可以個(gè)人在圖書(shū)館外借窗口領(lǐng)取，領(lǐng)到“美德存折”后只要做了助人為樂(lè)的好事就登記在“美德存折”上，每存6件就可以到江北區(qū)圖書(shū)館少兒室“美德圖書(shū)交換專(zhuān)架”上換取新書(shū)一本。這樣的活動(dòng)形式不僅激發(fā)了青少年傳承中華民族傳統(tǒng)美德的熱情，同時(shí)也吸引了青少年了解圖書(shū)館、利用圖書(shū)館，宣傳了圖書(shū)館的館藏和服務(wù)。

參賽的讀者活動(dòng)形式不再單一，多采用“1+1”的形式開(kāi)展，即以總館為核心推出一系列“主干活動(dòng)”，同一城市不同單位或各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館圍繞主題、結(jié)合具體情況開(kāi)展一系列“特色活動(dòng)”，使主題活動(dòng)在相對(duì)集中的時(shí)間段內(nèi)陸續(xù)開(kāi)展，掀起一浪接一浪的活動(dòng)高潮，從而產(chǎn)生“1+1>2”的活動(dòng)效應(yīng)。例如，海寧市圖書(shū)館“綻放皮影魅力，傳承潮鄉(xiāng)記憶”的活動(dòng)策劃方案以總館策劃、組織“四個(gè)一”活動(dòng)（即開(kāi)展一次巡演、推送一批圖書(shū)、推出一期巡展、進(jìn)行一場(chǎng)競(jìng)賽）為“主干活動(dòng)”，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館根據(jù)讀者需求和地方資源特色分別開(kāi)展“做皮影、說(shuō)皮影、演皮影、賽皮影”的活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間約1個(gè)月，該活動(dòng)能夠提升圖書(shū)館的吸引力。

2.2 活動(dòng)組織多元化

本次參賽的讀者活動(dòng)策劃方案都較為成功，這與方案大都采用多元化的活動(dòng)組織模式密不可分?！罢鬓k+圖書(shū)館承辦+媒體、企業(yè)支持”或“圖書(shū)館主辦+媒體、企業(yè)支持”的多元化組織模式，效益明顯，效果理想。首先，參與活動(dòng)的各方都獲得了益處，實(shí)現(xiàn)了共贏。政府部門(mén)健全了職責(zé)體系，完善了公共服務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化了社會(huì)管理和公共服務(wù)能力；公共圖書(shū)館宣傳了館藏和服務(wù)，提升了服務(wù)能力，擴(kuò)大了知名度；媒體和企業(yè)也滿(mǎn)足了公益營(yíng)銷(xiāo)的需求。其次，這種模式對(duì)資源作了有效的整合，提高了資源的利用率，提升了社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)的認(rèn)可度。

2.3 活動(dòng)宣傳多方位

公共圖書(shū)館作為社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要宣傳自己、提高社會(huì)知名度。本次參賽的活動(dòng)方案在策劃時(shí)都非常注重活動(dòng)的全程宣傳，通過(guò)海報(bào)、宣傳單、網(wǎng)站等途徑發(fā)布活動(dòng)的相關(guān)信息，吸引讀者參與。某些大型活動(dòng)還通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)提高宣傳力度，甚至依托政府或媒體資源平臺(tái)擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，提高活動(dòng)知名度，如依托“4.23世界讀書(shū)日”、“全民讀書(shū)月”等契機(jī)進(jìn)行宣傳，利用社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行宣傳等。在活動(dòng)期間，除了可以利用傳統(tǒng)的電視、廣播、報(bào)紙等途徑對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳外，還可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播、微博直播等方式及時(shí)反映活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)情況?；顒?dòng)后期的宣傳在參賽的方案中也有精心的策劃，大部分活動(dòng)策劃方案都注重在活動(dòng)結(jié)束后將活動(dòng)成果整理成文字上報(bào)上級(jí)部門(mén)，或?qū)⒒顒?dòng)成果以展覽、書(shū)刊等形式進(jìn)行二次宣傳。

3 公共圖書(shū)館讀者活動(dòng)策劃的可持續(xù)性發(fā)展

目前，很多公共圖書(shū)館都存在零散、突擊性地舉辦一些讀者活動(dòng)的情況，活動(dòng)策劃也是零打碎敲的模式，其效果不佳。讀者活動(dòng)不應(yīng)該是個(gè)別活動(dòng)，而應(yīng)該在數(shù)量和質(zhì)量上并行發(fā)展，如何實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館讀者活動(dòng)策劃的可持續(xù)性發(fā)展，筆者認(rèn)為應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)。

3.1 注重策劃的創(chuàng)意

創(chuàng)意是策劃的靈魂，也是活動(dòng)精彩紛呈、亮點(diǎn)頻現(xiàn)的必要條件。目前，創(chuàng)意匱乏是讀者活動(dòng)策劃中的一個(gè)難題。如何使讀者活動(dòng)策劃富有創(chuàng)意呢？除了邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行活動(dòng)策劃外，筆者認(rèn)為，一是要利用“推陳出新”法，即借鑒圖書(shū)館讀者活動(dòng)的傳統(tǒng)模式，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造性設(shè)計(jì)、安排，使傳統(tǒng)圖書(shū)館活動(dòng)更有新意、更加閃亮，值得注意的是，此方法中“推陳”的“陳”必須是曾經(jīng)具有一定影響力的活動(dòng)，不能“推”沒(méi)有影響力甚至是舉辦失敗的活動(dòng)，這種“乘熱打鐵”的方法，能達(dá)到二次宣傳的效果[3]；二是要借鑒或移用，即借鑒其他圖書(shū)館或其他行業(yè)的優(yōu)秀策劃案例，結(jié)合自身活動(dòng)的具體情況對(duì)其精華進(jìn)行“移用”。

表1 實(shí)施活動(dòng)績(jī)效評(píng)估表

3.2 重視活動(dòng)的參與性與互動(dòng)性

圖書(shū)館開(kāi)展各種各樣的讀者活動(dòng)，一是為了宣傳圖書(shū)館，擴(kuò)大影響力；二是為了吸引更多讀者，使其了解并充分利用圖書(shū)館。參與性與互動(dòng)性的重要特征就是既要能滿(mǎn)足讀者之間溝通與交流的需要，又要調(diào)動(dòng)讀者參與活動(dòng)的積極性，這才能使圖書(shū)館舉辦的讀者活動(dòng)贏得良好的口碑，進(jìn)而增加人氣。每個(gè)活動(dòng)都有特定的讀者群，考慮這個(gè)群體的偏好，設(shè)計(jì)更具有知識(shí)性、趣味性、參與性、互動(dòng)性的活動(dòng)以吸引讀者的參與，能達(dá)到事半功倍的效果。例如，上海交通大學(xué)圖書(shū)館、石家莊學(xué)院圖書(shū)館等舉辦的“Living Library”借閱活動(dòng)，在“讀紙”、“讀屏”之外開(kāi)創(chuàng)了一種雙向交流的全新閱讀模式，使讀者更感興趣，活動(dòng)過(guò)程更具個(gè)性化，互動(dòng)性更強(qiáng)。

3.3 加強(qiáng)策劃人才的培養(yǎng)

任何好的策劃都是人為的，因此具有一定數(shù)量的、有策劃能力的圖書(shū)館員在活動(dòng)策劃中至關(guān)重要。在國(guó)內(nèi)，許多圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)非常重視策劃，有的直接設(shè)立策劃部門(mén)。例如，香港中文大學(xué)圖書(shū)館設(shè)有“信息科技與策劃部”；首都圖書(shū)館設(shè)有“宣傳策劃部”；廣州圖書(shū)館設(shè)有“公關(guān)策劃部”，等等[4]。盡管如此，也有少數(shù)圖書(shū)館因領(lǐng)導(dǎo)不夠重視或具有策劃能力的館員稀缺等原因，活動(dòng)策劃做得不好。如何培養(yǎng)儲(chǔ)備策劃人才？筆者認(rèn)為，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視的前提下，可以在人員招聘的時(shí)候有目的地招聘具有策劃專(zhuān)業(yè)背景的人員；又可以對(duì)在職館員進(jìn)行策劃專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓優(yōu)秀的在職館員成為策劃的儲(chǔ)備人才；還可以與相關(guān)高校廣告策劃專(zhuān)業(yè)的師生長(zhǎng)期合作，這樣既解決了圖書(shū)館缺少策劃專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)人才的難題，又讓?xiě)汛Р邉澆拍艿膸熒鷵碛袑?shí)踐的機(jī)會(huì)。

3.4 實(shí)施活動(dòng)績(jī)效的評(píng)估

活動(dòng)策劃方案實(shí)施后要及時(shí)開(kāi)展客觀的績(jī)效評(píng)估，以便為下次活動(dòng)策劃提供借鑒和參考。一般情況下，實(shí)施活動(dòng)績(jī)效評(píng)估可從讀者反饋、媒體報(bào)道、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、自我總結(jié)等方面進(jìn)行評(píng)估，此外還可對(duì)活動(dòng)主題、活動(dòng)形式、活動(dòng)組織、活動(dòng)投入4個(gè)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行量化評(píng)估（如表1）。

目前，我國(guó)圖書(shū)館的利用率還不高，讀者活動(dòng)作為圖書(shū)館與讀者相互聯(lián)系與交流的紐帶，已愈來(lái)愈受到重視。據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江省各公共圖書(shū)館2011年舉辦各類(lèi)讀者活動(dòng)8 209次①，比2010年舉辦的3 928次多了1倍有余[5]。俗話(huà)說(shuō)，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在讀者活動(dòng)頻率和數(shù)量大幅增長(zhǎng)、活動(dòng)互動(dòng)性要求不斷提高的形勢(shì)下，圖書(shū)館及館員一定要認(rèn)識(shí)到讀者活動(dòng)策劃的重要性。只有策劃當(dāng)先，公共圖書(shū)館的讀者活動(dòng)才能煥發(fā)出更加蓬勃的生命力和創(chuàng)造力，讀者才能真正地從“We Go to the Library”（我們?nèi)D書(shū)館吧）轉(zhuǎn)變成“The Library Comes to Us”（圖書(shū)館離我們近了），才能使圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)歷史的進(jìn)程中發(fā)揮作用。

注 釋 :

①此數(shù)據(jù)來(lái)自浙江省文化廳2011年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

[1]楊逸華.大型活動(dòng)策劃應(yīng)凸顯的社會(huì)責(zé)任意識(shí)[J].聲屏世界,2007(6):38-39.

[2]蔡 冰.圖書(shū)館讀者活動(dòng)的策劃與實(shí)施[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2009(7):60.[3]楊立霞,劉 陽(yáng).論高校圖書(shū)館讀者活動(dòng)的策劃[J].科技資訊,2011(4):256.

[4]周春玲.策劃館員:圖書(shū)館工作最具創(chuàng)新活力的元素[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊,2008(1):123.

[5]中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)，國(guó)家圖書(shū)館. 中國(guó)圖書(shū)館年鑒:2011[M]北京:國(guó)家圖書(shū)館出版社, 2011:186.