張銳

菲律賓首富、零售大王、金融巨子……，89歲高齡的施至成身上擁有著太多令人望其項背的美譽(yù)，而眺望這位華裔富商腳下的龐大商業(yè)王國——菲律賓最大的商業(yè)銀行、馬尼拉最大的上市公司、亞洲最大的商城，以及誓言在中國建造的數(shù)量繁多的購物中心，人們可以看到施至成一生勤耕不輟和逆流而上的傳奇大戲。

從“腳”下起步

沒有父母的陪同，也沒有路人的指引，更沒有任何的猶豫，12歲那年施至成背上了里面只有幾塊干糧的布包一腳踏上了從福建晉江開往菲律賓馬尼拉的一艘商船，此時他心中唯一的愿望就是找到早年為謀生而闖蕩菲國的父親和母親。“許多年前，一個陌生的小男孩從遙遠(yuǎn)的地方來到這里，身無分文，也不知道英語或他加祿語（菲律賓國語）為何物?！笔┲脸珊髞碓谝淮未髮W(xué)的演講中如此描述他漂洋過海的經(jīng)歷。

迎接施至成的除了父母親慈祥的笑臉外，還有比想象中要貧窮的家。不過，在施至成來到菲律賓的第二年，父親拿出了家中的全部積蓄在街道的拐角處開了一家主賣蔬菜、干貨和日用品的“菜仔店”（小雜貨鋪）。因此，每天一放學(xué)，施至成就會主動跑到店里為父親幫忙。

然而，正當(dāng)這家小店能夠為全家創(chuàng)造微薄穩(wěn)定收入的時候，第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，整個馬尼拉陷入一片混亂之中，父親的雜貨鋪自然也沒能逃脫被日本人燒毀的命運，施至成一家人的生活重又陷入困境。無奈之下，父親選擇了回國，而施至成則毅然選擇繼續(xù)待留在菲律賓。為了生存和完成自己的大學(xué)學(xué)業(yè)，施至成走進(jìn)了一家小鞋店當(dāng)起了學(xué)徒。

應(yīng)當(dāng)說這段做學(xué)徒工的意義對于施至成來說并不只是解決生計的問題，也從此劃定了他的人生軌跡。在“二戰(zhàn)”炮火停息后，施至成在給客人服務(wù)的同時，敏銳地覺察到當(dāng)時菲律賓的很多人都沒有拖鞋，還有許多人更沒有鞋穿。于是，施至成與鞋店的老板商量，自己免費打工，而作為交換條件，老板允許施至成在鞋店出售他從美國大兵或者其他地方引進(jìn)來的鞋子。結(jié)果老板爽快地答應(yīng)了。就這樣，施至成承擔(dān)起了為人打工和替己買鞋的兩份工作。

鞋子的銷路比施至成預(yù)料的要好。大學(xué)畢業(yè)的那年，施至成已經(jīng)有了一部分積蓄。而為了專心經(jīng)營鞋子銷售，施至成不僅辭掉了鞋點打工的工作，而且也中斷了在遠(yuǎn)東大學(xué)的商科專業(yè)學(xué)習(xí)。1958年，施至成在馬尼拉開設(shè)了一家鞋子銷售商店，取名為Shoe Mart（鞋莊），由此產(chǎn)生了日后赫赫有名的菲律賓SM集團(tuán)。

SM經(jīng)營了三年之后，施至成已經(jīng)將“鞋莊”門店擴(kuò)展成了三家，為了能夠保證充分的上游貨源，更為了更新鞋店的產(chǎn)品種類以滿足顧客需求，施至成決定前往美國的波士頓和紐約取經(jīng)。按照施至成后來的回憶，由于當(dāng)時只有螺旋槳飛機(jī)，去一次美國要顛簸40多個小時，自己因此格外珍惜每一次到美的機(jī)會，除了與當(dāng)?shù)氐男又圃炱髽I(yè)一起討論提高鞋子產(chǎn)量和款式之外，他說當(dāng)時從美國學(xué)到了不少的生意經(jīng)。

“鞋莊”的變身應(yīng)當(dāng)發(fā)生在施至成娶妻成家之后。出于施至成設(shè)想之外，在自己向顧客兜售鞋子的同時，新婚不久的妻子也將童裝擺上了柜臺，漸漸地，女裝加了進(jìn)來，男裝和飾品加了進(jìn)來。銷售產(chǎn)品的多元化帶來了“鞋莊”銷售收入的猛增，施至成順?biāo)浦郏?972年將“鞋莊”正式更名為SM百貨商場，而為了應(yīng)付繁忙的收銀業(yè)務(wù)，施至成特地從美國進(jìn)口了一部黃銅收銀機(jī)，這臺收銀機(jī)至今還陳列在施至成的辦公室中。

超級“零售大王”

如果SM百貨商場代表著施至成商業(yè)人生的一次自然轉(zhuǎn)身，那么與此同時的多次美國之行則是施至成商業(yè)思維的進(jìn)一步開啟。應(yīng)當(dāng)說在美國停留期間給施至成印象最深的并不是各類款式的鞋子及其相關(guān)技術(shù)，而是集商場、飲食、旅游為一體的零售業(yè)，而且此時施至成已經(jīng)鎖定要在菲律賓引進(jìn)這種新商業(yè)形態(tài)的決心。于是，在經(jīng)營了SM百貨商場13年并有了雄厚的財力基礎(chǔ)之后，施至成在馬尼拉開始建造菲律賓第一座大型購物中心。

如果按照現(xiàn)代商業(yè)選址標(biāo)準(zhǔn)，購物中心應(yīng)當(dāng)布局在人口稠密且交通方便的都市中心，然而，施至成卻偏偏看中了馬尼拉的北部郊區(qū)。整個SM購物中心占地17公頃，可出租場地達(dá)到了26萬平方米。內(nèi)設(shè)百貨店、超級市場、電影院、電器店、美食廊、游樂場、百余家精品店與餐館，猶如一個小城市。對于這種新的零售業(yè)態(tài)，菲律賓人以前從未見過，在購物中心開業(yè)之日，馬尼拉市民從四面八方如潮水般涌來。

超乎施至成的意外，自己看到的并不只是購物中心所產(chǎn)生的強(qiáng)大賺錢效應(yīng)，還有令他狂喜的制度變革紅利。伴隨著菲律賓前總統(tǒng)馬科斯實施了近20年的軍事獨裁政權(quán)的坍塌，施至成強(qiáng)烈地預(yù)感到，隨著社會生活逐漸開放，零售業(yè)將面臨一個前所未有的發(fā)展機(jī)遇。行動幾乎與預(yù)判同時發(fā)生。施至成開始果斷地在全菲各地購置大片土地，并建起了一個又一個購物中心，SM也由此從單純的零售逐漸轉(zhuǎn)向了房地產(chǎn)開發(fā)和購物中心管理。

亞洲商城是施至成最為看中的SM購物中心之一，該商城位于馬尼拉市中心新興CBD區(qū)域，占地40萬平方米，總投資達(dá)65億比索（約合人民幣10億元）。為世界第三大和亞洲最大的購物中心。除了酒店之外，人們所需的吃、喝、玩、樂、購在這里應(yīng)有盡有。值得一提的是，該商城建造了全菲惟一一個符合奧運會冰上運動項目標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)真冰場。從開業(yè)21年來，亞洲商城一直被菲律賓人和許多來菲外國人士旅游和購物的首選場所。

應(yīng)當(dāng)說SM購物中心并不只是憑借輝煌氣勢和龐大身軀吸引著顧客，具有40多年歷史的SM有一套成熟的營銷和管理方式。比如常年舉行的促銷抽獎活動，每季度更換一次獎品，獎品多為價值千元以上的家庭用品及電器。每天下午都有1個小時的各種活動，包括文藝表演、廚藝講座、美容美發(fā)講座等等。也正是如此，菲律賓9000多萬人口中，每天大約有400萬人走進(jìn)SM購物中心游覽購物。

SM在本土的擴(kuò)張速度一直被視為菲律賓零售業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。除了目前已經(jīng)擁有43座購物中心且占據(jù)了菲律賓零售業(yè)的半壁江山外，SM仍計劃每年以二至三家的開店速率遞增。不僅如此，SM集團(tuán)還擁有菲國規(guī)模最大的商業(yè)銀行——金融銀行及其遍布菲律賓的120多家分行。作為一個最新商業(yè)動作，施至成已斥巨資在菲國內(nèi)購買了多家專業(yè)型酒店和景區(qū)公寓以及若干個生態(tài)旅游項目。一個集零售、銀行金融、地產(chǎn)開發(fā)與旅游業(yè)等四大核心板塊的商業(yè)帝國巋然屹立。

相信7年之前SM投資股份公司登陸馬尼拉股票交易所的火熱場景不會從施至成的腦海中抹去。資料顯示，SM投資公司當(dāng)時共籌資287億比索（約5.3億美元），為馬尼拉股票交易所成立70年來最大筆的公開售股。作為占據(jù)菲國股市百分之二十市值總量的巨型公司上市，時任菲律賓總統(tǒng)阿羅約親臨現(xiàn)場發(fā)表激情洋溢的講話。令人關(guān)注的是，伴隨著SM prime控股、SM開發(fā)公司與金融銀行等三家企業(yè)的陸續(xù)上市，施至成所擁有的個人資產(chǎn)也日漸疊加。按照《福布斯》雜志的排名，繼三年前成為菲律賓首富后，2012年施至成仍以91億美元的凈資產(chǎn)再次登上菲律賓富豪榜首位。

當(dāng)然，施至成并不關(guān)心自己的財富排名，他最看重的是手中的企業(yè)能夠一次又一次成為《時代》、《財富》和《商業(yè)周刊》這樣全球頂級商業(yè)媒體歌頌的對象，同時在公共場合對于菲律賓人加封到自己頭上“零售大王”的桂冠也欣然領(lǐng)受。其實，施至成還有一個至高無上的榮譽(yù)——菲律賓政府授予的終身成就獎。

要有鷹的眼睛

走進(jìn)施至成馬尼拉的辦公室，來訪者一眼就能看到辦公桌上擺放著一只翼展超過7英尺、單爪子就長達(dá)3英寸的雄鷹標(biāo)本。對于這件“愛物”，施至成給出的解讀是：“成功并不全靠好運氣，它是辛勤勞作、良好信用、機(jī)遇、時刻準(zhǔn)備和恰當(dāng)時機(jī)的化合物。商人應(yīng)該具備一雙鷹眼，當(dāng)機(jī)遇突然降臨時，你必須時刻準(zhǔn)備抓住它，否則，會很快落入其他人手中?！?/p>

的確，在第一家SM購物中心開業(yè)時，由于其位置偏僻，分析家們都普遍認(rèn)為該中心注定門庭冷落，但施至成依然我行我素，結(jié)果是顧客盈門，生意興隆。實際上，施至成堅持自己對市場的判斷，立足點主要是對菲律賓經(jīng)濟(jì)生態(tài)的精準(zhǔn)預(yù)測。在施至成看來，菲律賓的海外匯款占菲律賓經(jīng)濟(jì)的10%，加上國內(nèi)民眾的消費能力，其必將形成對零售業(yè)的強(qiáng)大需求。事實也正是如此。資料顯示，近30年來，菲律賓國內(nèi)私人消費以每年3.9%的速度遞增，即便是亞洲金融危機(jī)席卷菲島時，在菲國內(nèi)生產(chǎn)總值萎縮了0.5%的經(jīng)濟(jì)背景下，私人消費也奇跡般地增長了3.4%，大大小小的購物中心成為了消費者趨之若鶩的天堂。

從SM購物中心內(nèi)商鋪的構(gòu)架也不難看出施至成特殊而敏感的眼光。觀察發(fā)現(xiàn)，在所有的大型商城中，施至成都會拿出部分店鋪出租給其他商家，由于租金來源穩(wěn)定，而且?guī)缀鯚o需環(huán)節(jié)繁瑣的資金再投入，這些出租商鋪所獲取的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了在相同面積上銷售自己的產(chǎn)品。之所以采取這種“只租不售”的經(jīng)營方式，根本在于施至成看到菲律賓憲法禁止外國企業(yè)在菲擁有土地等不動產(chǎn)，而且這一政策至今40多年沒有任何變化。自然，施至成手中那些設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)良的的購物中心就成為眾多國外企業(yè)“擺攤設(shè)點”的首選。

不過，為了維護(hù)SM商城的整體商譽(yù)，除了將商城交由集團(tuán)專業(yè)性連鎖購物中心開發(fā)和經(jīng)營管理外，施至成還特別要求每家購物中心里SM的自營比例必須達(dá)到50%至70%，而在自營的連鎖SM百貨公司里，還分為SM家居、SM家電、SM服裝、SM文具等多個連鎖的專業(yè)分公司。這種安排的特別之處在于，使得各“SM部門公司”更專業(yè)、招商更方便、形象更統(tǒng)一，也大大縮短了租賃招商的時間，降低了商品成本。發(fā)展到一定階段，各“部門公司”還可以上市籌資。

的確，施至成的購物中心讓消費者感受到了如同歐美商城“一體化”購物體驗的快感和滿足，但SM又并不是完全克隆歐美模式。菲律賓人愛看電影，施至成于是在購物中心新增電影院，并配備了相關(guān)的娛樂設(shè)施。按照施至成自己的說法，就是SM購物中心改變了菲律賓人的生活方式。不錯，以前菲律賓人每周末都會去做禮拜，然后去公園或海邊；而現(xiàn)在，他們可以到有中央空調(diào)的購物中心避暑，同時享受全方位購物的樂趣，購物中心也成了人們聚會的場所。

對于自己商業(yè)成功秘訣的解釋，施至成認(rèn)為，一個人的事業(yè)應(yīng)當(dāng)與自己的愛好相關(guān)。他經(jīng)營購物中心，而他本人也喜歡購物，對于既無興趣又不了解的行業(yè)則絕對不會去做。因此，已是耄耋之年的施至成仍然堅持每天工作10至12小時，即使周末也是在工作中度過。難能可貴的是，施至成至今保持著一種不老的學(xué)習(xí)心態(tài)。一個真實的故事是，施至成到一些大型商場考察，必看三樣?xùn)|西：海鮮、熟食、廁所。在他看來，海鮮和熟食的新鮮程度可以反映出一家商場的經(jīng)營情況和客流量，廁所干不干凈能夠直接反映出商場的管理制度。而每每看到一些擺設(shè)精致、顏色搭配協(xié)調(diào)的地方，施至成都會用心觀察，以便拿來“為我所用”。