袁金坤

摘要：虛擬化企業(yè)是相對于實(shí)體企業(yè)而言的一種依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多種核心能力的動態(tài)綜合體。虛擬化管理方式是全球一體化、新興互聯(lián)網(wǎng)和知識經(jīng)濟(jì)化全球發(fā)展新動態(tài)下的必然產(chǎn)物。雖然虛擬化管理不一定是企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之途，但毫無疑問，它是一個值得深入研究的現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì)；虛擬化管理；企業(yè)

一、企業(yè)虛擬化管理是應(yīng)時(shí)而生

（一）知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)

在信息快速傳播、經(jīng)濟(jì)一體化的今天，我們進(jìn)入了一個全新的時(shí)代，可以稱之為信息社會，也可以說是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。它具有幾點(diǎn)顯著的特征：首先是知識性，主要體現(xiàn)在從事知識性勞動人數(shù)的比例要大大高于農(nóng)業(yè)和工業(yè)的從業(yè)比例，很多國家從事工業(yè)生產(chǎn)的人數(shù)百分比少于二十個百分點(diǎn)以下，而知識性工作人員達(dá)到八十個百分點(diǎn)以上。在很多發(fā)達(dá)國家，知識產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于工業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值，也高于農(nóng)業(yè)、制造業(yè)以及第三產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的價(jià)值。其次就是網(wǎng)絡(luò)性，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在很大程度上改變了我們的生活，也在各國、政府、企業(yè)、個人之中建立起一個變化萬千、個性十足的信息社會。這使得我們能夠瞬間溝通，跨越了距離的障礙，打破了以往各種限制，重新整合資源，使得企業(yè)與市場和企業(yè)與企業(yè)之間的界限越來越模糊。最后是全球性，在我國加入WTO以來，全球一體化的趨勢已經(jīng)不可避免，知識經(jīng)濟(jì)正在向全球化的方向發(fā)展，這也是社會空前發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)合作化加深、分散性日益凸顯的必然趨勢。

（二）企業(yè)虛擬化管理的優(yōu)勢

虛擬化管理的技術(shù)優(yōu)勢在于以快速發(fā)展的通訊、電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為依托，將以往傳統(tǒng)時(shí)代所傳播下來的工業(yè)智能化和信息化，知識產(chǎn)物作為一個獨(dú)立的形態(tài)在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中做出了突出的貢獻(xiàn)，以超乎想象的速度推動著世界經(jīng)濟(jì)的向前。而虛擬化管理的社會優(yōu)勢則體現(xiàn)在多方面，它轉(zhuǎn)變了工作方式，將玩和工作的時(shí)間彈性大大增加，也不限制地點(diǎn)和管理方式，人們可以在家中工作，就是所謂的SOHO家居生活新方式，而學(xué)習(xí)的地點(diǎn)和方法也來了很大的轉(zhuǎn)變，可以在網(wǎng)上隨時(shí)隨地下載資料學(xué)習(xí)，生活變得多姿多彩，也更加自由了。同樣，虛擬化管理還具有內(nèi)在的優(yōu)勢，因?yàn)橹悄芑Y本是企業(yè)管理的核心優(yōu)勢，由企業(yè)創(chuàng)造并日積月累成為實(shí)際的市場支配經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，能高效調(diào)配現(xiàn)有資產(chǎn)，創(chuàng)造出令人驚嘆的效益。

二、虛擬化企業(yè)的概述

（一）虛擬化企業(yè)定義

筆者總結(jié)了眾多學(xué)者對虛擬化企業(yè)給出的定義，認(rèn)為它應(yīng)當(dāng)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的多種核心能力的動態(tài)綜合體。此定義比較清楚簡潔而且直接，以互聯(lián)網(wǎng)為依托反應(yīng)了企業(yè)虛擬化管理的技術(shù)優(yōu)勢，多種核心能力表明了企業(yè)管理的水平，所謂動態(tài)綜合體是指企業(yè)虛擬化的管理是動態(tài)的形式。

（二）虛擬化企業(yè)的種類

依據(jù)虛擬化企業(yè)組織的形式，劃分為以項(xiàng)目為依托的虛擬企業(yè)、以產(chǎn)品為依托的虛擬企業(yè)和以服務(wù)為依托的虛擬企業(yè)。第一種類型主要是很多大型的投資項(xiàng)目，由于企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，唯有向外尋求幫助才能夠充分發(fā)揮資源配置，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)降低企業(yè)成本。第二種以產(chǎn)品為主的虛擬企業(yè)，是根據(jù)對市場的觀察和研究，提出相應(yīng)的方案和任務(wù)，有不同的分工，以擇優(yōu)的原則和其它企業(yè)協(xié)同完成，如虛擬化開發(fā)、虛擬化生產(chǎn)、虛擬化銷售等。最后一種以服務(wù)為主的虛擬化企業(yè)，主要通過動態(tài)化的聯(lián)手而組成，依托互聯(lián)網(wǎng)的整合，發(fā)揮遠(yuǎn)程指揮的優(yōu)勢，為企業(yè)提供多種產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，可以很大程度上提升社會的整體服務(wù)功能，從而降低企業(yè)的機(jī)會成本。

（三）學(xué)習(xí)大聯(lián)盟是虛擬化企業(yè)的本質(zhì)

之所以說虛擬化企業(yè)是一個學(xué)習(xí)大聯(lián)盟，原因在于其通過學(xué)習(xí)、擴(kuò)展知識，最終達(dá)到創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換能力的目的。企業(yè)組織本質(zhì)上是一種共享的“知識基”，作為學(xué)習(xí)大聯(lián)盟的虛擬企業(yè)更加應(yīng)該這樣。利用網(wǎng)絡(luò)信息把多個具有合作意愿的企業(yè)匯集起來組成“知識基”，為企業(yè)提供一個大型知識庫，這是整個學(xué)習(xí)過程中最為基礎(chǔ)的一點(diǎn)。然后就要逐步的累積知識，多學(xué)習(xí)交流，并吸納更多有意愿的企業(yè)加入其中，再將這些學(xué)到的知識融入生產(chǎn)組織過程中，就像是可以撬動經(jīng)濟(jì)實(shí)體的杠桿，將其變?yōu)閷?shí)在、高效率的生產(chǎn)力。最后形成自身的創(chuàng)新能力，也就是進(jìn)階的形式，將知識回收利用產(chǎn)生出新的能力，這一步對于企業(yè)的壯大發(fā)展十分關(guān)鍵，也是我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)多加注意的一點(diǎn)，發(fā)展出自己的創(chuàng)新力，而不是過多依靠外國的先進(jìn)技術(shù)。

三、企業(yè)虛擬化管理之探討

（一）虛擬化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

虛擬化企業(yè)一個比較顯著的特點(diǎn)在于知識經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織形態(tài)正由緊湊型向松散型轉(zhuǎn)變，新的企業(yè)實(shí)體更傾向于松散形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，將企業(yè)聯(lián)接在一起的更多是純粹經(jīng)濟(jì)層面上的供需關(guān)系。虛擬企業(yè)的組成項(xiàng)目主要有人員、目標(biāo)、活動以及資源，與傳統(tǒng)人員相比，虛擬企業(yè)的人員更注重人的知識和能力，具體體現(xiàn)在創(chuàng)造性、多變性和不定性上。以目標(biāo)來說，虛擬企業(yè)注重客戶的反應(yīng)，對客戶采取即時(shí)性的方案，根據(jù)當(dāng)下的任務(wù)制定一個更加客觀有效的目標(biāo)，這個目標(biāo)也不是分散的，而是一個聯(lián)系發(fā)展的任務(wù)。從協(xié)調(diào)上來看，虛擬化企業(yè)以任務(wù)為向?qū)?，人員采取雙向溝通和協(xié)作，主要依靠的技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)。資源上則主要是知識信息和能力，主要的特性就是“知識經(jīng)濟(jì)”。

（二）虛擬化企業(yè)的組織原則

虛擬化企業(yè)主要原則有依據(jù)能力劃分團(tuán)隊(duì)、根據(jù)任務(wù)組建團(tuán)隊(duì)以及工作網(wǎng)絡(luò)。前者體現(xiàn)了虛擬化企業(yè)獨(dú)特的組成要素，后者則體現(xiàn)出了任務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的要素?？梢哉f是虛擬化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了企業(yè)的組織原則的產(chǎn)生，兩者相互緊密聯(lián)系。根據(jù)能力劃分的主要是動態(tài)化且不固定的虛擬協(xié)作團(tuán)隊(duì)，而不是靜態(tài)的、固定性的工作部門。而根據(jù)任務(wù)組成的臨時(shí)虛擬化團(tuán)隊(duì)則是處于比較分散性的狀態(tài)，平常比較游離，而一旦接到了下達(dá)的任務(wù)則立刻變身為有組織有效率的虛擬工作團(tuán)隊(duì)。

（三）虛擬化企業(yè)面臨的問題

一是信息溝通問題，是通過虛擬化的工作方式來整合資源，就必須有一套有效的管理系統(tǒng)來約束，保障溝通的及時(shí)準(zhǔn)確，傳達(dá)設(shè)計(jì)要求、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和銷售人群等重要要求時(shí)能暢通準(zhǔn)確。二是企業(yè)運(yùn)作中虛擬領(lǐng)域的制定，一個企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)有很多，其中哪些環(huán)節(jié)應(yīng)該虛擬化，哪些又沒有必要虛擬化，這是一個很重要的問題。因?yàn)槿绻摂M化管理沒有用，對地方則會畫蛇添足，而需要用到的環(huán)節(jié)又忽略了則，就得不償失。所以要制定一個詳細(xì)的虛擬經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃，確保企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)都用到了應(yīng)當(dāng)用到的策略。

（四）企業(yè)虛擬化管理應(yīng)采取的措施

從市場這方面來說，首先必須開發(fā)市場，但在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化的時(shí)代背景下，我們不能無條件的全方位開放市場，而應(yīng)該依據(jù)自身的實(shí)際情況，有條件分步驟地采取適宜自身?xiàng)l件的開放方案，主動適應(yīng)變化的市場環(huán)境，牢牢遵守國家貿(mào)易制定的規(guī)則，形成國際化的企業(yè)競爭力。從企業(yè)自身來說，也要做出多方面的改變。例如引進(jìn)新的管理觀念，從客戶的角度出發(fā)細(xì)分需求群體，了解客戶的實(shí)際需要，從市場出發(fā)，提供最適合的解決辦法實(shí)現(xiàn)雙贏。還要致力于創(chuàng)造企業(yè)核心的知識競爭力，在日益激烈的競爭大環(huán)境中，只有保持原創(chuàng)力和創(chuàng)新力才能殺出一條新路，善于利用和發(fā)揮自身的條件與優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的新技術(shù)工具，選擇好的合作伙伴，立體化地管理企業(yè)。

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)，必須通過多方位的創(chuàng)新虛擬化管理去適應(yīng)新的時(shí)代環(huán)境，走上環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的道路。

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（作者單位：中共浙江省委黨校）