趙利娟

隨著高等職業(yè)教育的深入發(fā)展，各高職院校對(duì)職業(yè)教育課程體系的構(gòu)建進(jìn)行了大量探索，但迄今為止，這種探索大多停留在“修補(bǔ)”層面，建立具有高職教育特色的課程體系仍是當(dāng)前高等職業(yè)教育改革的重點(diǎn)與難點(diǎn)。對(duì)此，筆者根據(jù)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于高職類院校工商企業(yè)管理專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)和課程體系提出了新的見解和改進(jìn)。

由于傳統(tǒng)工商企業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置有諸多弊端，如課程內(nèi)容與崗位任務(wù)關(guān)聯(lián)度低以及教學(xué)方法單一等，鑒于此，“基于職業(yè)（崗位）”、“基于實(shí)踐”、“基于能力本位”、“基于工作過(guò)程導(dǎo)向”、“基于項(xiàng)目”等一系列課程開發(fā)理念或開發(fā)模式在國(guó)內(nèi)應(yīng)運(yùn)而生。系統(tǒng)梳理國(guó)內(nèi)較有影響力與代表性的工商企業(yè)管理專業(yè)課程開發(fā)模式后發(fā)現(xiàn)，我國(guó)高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)課程開發(fā)大多以崗位分析為起點(diǎn)，但目前，工作任務(wù)分析一般通過(guò)邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家開展工作任務(wù)分析會(huì)或研討會(huì)的形式進(jìn)行。這種形式雖然具有效率高（一般一天可完成）、發(fā)揮團(tuán)體智慧優(yōu)勢(shì)以及可發(fā)揮專家的引導(dǎo)作用等優(yōu)點(diǎn)，但也明顯存在以下不足：

1.專家的意見與建議主要以現(xiàn)象學(xué)的思辨推測(cè)研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為主，缺乏實(shí)證依據(jù)；專家意見并不代表崗位的實(shí)質(zhì)需求，并不能完全契合崗位。

2.工作任務(wù)分析更多關(guān)注的是工作或任務(wù)本身，并沒(méi)有將注意力放在員工的工作績(jī)效上，既沒(méi)有回答獲取高績(jī)效所需要的知識(shí)、技能以及素養(yǎng)（即勝任特征）是什么的問(wèn)題；也沒(méi)有提出提高工作績(jī)效的方式和方法。

3.工作任務(wù)分析得出的勝任某一崗位或工作所需的知識(shí)、技能和素養(yǎng)組合并沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效性檢驗(yàn)，以至于有可能造成與實(shí)際工作需要不符。

以上三點(diǎn)不足是導(dǎo)致工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生常感到學(xué)非所用或所學(xué)的知識(shí)、技能用處不大的重要原因。通常，學(xué)生在實(shí)際工作中評(píng)判所學(xué)知識(shí)和技能是否有用的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，那就是能否很快勝任某一崗位或出色地完成某一工作任務(wù)?；谶@種現(xiàn)狀，我們引入勝任力理論對(duì)該專業(yè)的課程體系建設(shè)加以探討。

一、崗位勝任力研究?jī)?nèi)容

美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家麥克利夫（David C.McClelland）將直接影響員工績(jī)效的個(gè)人特質(zhì)和行為特征定義為勝任力，即與工作或工作績(jī)效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知識(shí)、技能、能力、特質(zhì)或動(dòng)機(jī)。本研究以此理論為研究基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的訪談和問(wèn)卷調(diào)研，明確該專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的崗位勝任力要素，并以此為依據(jù)對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的課程體系進(jìn)行系統(tǒng)分析，重新構(gòu)建符合工商企業(yè)管理專業(yè)崗位勝任力的課程體系。

二、崗位勝任力的目標(biāo)

本研究以勝任力理論為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)及工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤與調(diào)研，有效界定該專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的崗位勝任力要素，提出該專業(yè)課程體系的設(shè)想，并以此為依據(jù)構(gòu)建高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)課程體系的基本框架，為該專業(yè)建設(shè)提供有效參考，以提升其在人才培養(yǎng)中的實(shí)效性，提高該專業(yè)學(xué)生的崗位勝任力和工作競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)與崗位的零距離對(duì)接。

三、崗位勝任力的特色

近年來(lái)，我國(guó)學(xué)者、管理實(shí)踐者甚至是政府組織者對(duì)勝任特征模型的研究和應(yīng)用進(jìn)行了廣泛探索，但其內(nèi)容主要側(cè)重于國(guó)有企業(yè)中高層、銷售管理人員等崗位的勝任力研究，而對(duì)基層管理者的勝任力研究很少，尤其對(duì)這些管理者的前身——工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生崗位勝任力的研究更少。本研究將勝任力理論運(yùn)用于工商企業(yè)管理類專業(yè)的課程體系建設(shè)中，把它納入到“個(gè)人—職位—組織”匹配的框架中，可以根據(jù)行業(yè)、企業(yè)對(duì)該專業(yè)人才勝任力的要求，縮小學(xué)校職業(yè)教育和企業(yè)對(duì)人才要求的差距，使課程體系更具針對(duì)性與個(gè)性化，以期培養(yǎng)出的學(xué)生能夠達(dá)到人職匹配，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方“三贏”的目標(biāo)。

四、需解決的關(guān)鍵問(wèn)題

本研究以工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生為對(duì)象，通過(guò)訪談和問(wèn)卷調(diào)研，明確該專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的勝任力，提出該專業(yè)課程體系的設(shè)想，構(gòu)建高職工商企業(yè)管理專業(yè)課程體系的基本框架，為專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)工作提供有效參考，提高工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的崗位勝任力和工作競(jìng)爭(zhēng)力。

五、通用素質(zhì)模型的構(gòu)建

1.成就與行動(dòng)族，具體包括4個(gè)素質(zhì)要素：成就動(dòng)機(jī)、主動(dòng)性、對(duì)品質(zhì)和次序和精確的重視、信息收集意識(shí)和能力。2.幫助與服務(wù)族，具體包括2各要素：人際理解能力、客戶服務(wù)導(dǎo)向。3.沖擊與影響族，具體包括3個(gè)要素：影響力、關(guān)系建立能力、組織認(rèn)知能力。4.管理族，具體包括4個(gè)要素：培養(yǎng)他人意識(shí)與能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，命令/果斷性。5.認(rèn)知族，具體包括3個(gè)要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技術(shù)、職業(yè)、管理專業(yè)知識(shí)。6.個(gè)人效能族，具體包括4個(gè)要素：自我控制、自信、彈性、組織承諾。

管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別，由于管理類工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關(guān)注。

六、課程體系的建立

根據(jù)通用素質(zhì)模型的構(gòu)建，在高職類工商企業(yè)管理專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)中滲透通用素質(zhì)模型的要素，完善課程體系。讓教師在授課的過(guò)程中根據(jù)模型，有針對(duì)性的對(duì)于學(xué)生的崗位勝任力進(jìn)行引導(dǎo)。而且可以在考試中考察學(xué)生的崗位勝任力。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉嫦娥，趙曙明，張丹.工作勝任力模型建構(gòu)的方法研究.現(xiàn)代管理科學(xué)，2009-03-10.

[2]劉心美，趙桂茹.基于崗位勝任力模型的高職課程體系研究.黑龍江高教研究，2010-08-05.