李佳璐

2009年，沈卓立開始創(chuàng)業(yè)時，兩件事影響了他對方向的選擇。第一件是隨著智能手機(jī)普及所帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)快速增長，第二件是關(guān)于旅行目的地的市場還基本上處于一片空白的狀態(tài)。

當(dāng)時這些雖然都只是自己模糊的感覺，他已經(jīng)做出了粗略的規(guī)劃，先做中國最著名的景點，再做中國最有名的旅游城市。兩年多過去，中間曾有挫折，也走過彎路，但他仍保留一點小小的得意，就是想做的事與最初規(guī)劃的大方向仍然相同。

隨身景區(qū)導(dǎo)游

這個從無到有，再到幾十的過程并不容易，第一步開始便是如此。在決定做第一款應(yīng)用“故宮”之前，創(chuàng)始團(tuán)隊的成員還在外企有份工作，只能利用業(yè)余時間先做詳細(xì)市場調(diào)查，包括游客量、景點游客的信息獲取方式、資料的易得程度等等。上架之后，這款售價為2.99美元的應(yīng)用表現(xiàn)還不錯，在AppStore的收費榜上下載量排名靠前。

依靠同樣的邏輯而開發(fā)出來的第二款收費應(yīng)用“世博會”也因為推出的時機(jī)得當(dāng)，只花了一個星期，就沖到了App Store收費榜第一名。

2010年正式離開Sun開始全職創(chuàng)業(yè)，沈卓立與他的合伙人湊了50萬元啟動資金，成立了TouchChina這家公司。起初，在應(yīng)用商店得到的分成便是他們很大的一塊收入來源，另一塊則來源于開發(fā)自己的應(yīng)用同時，做軟件外包。因為之前的應(yīng)用表現(xiàn)不錯，這只小團(tuán)隊在外包市場上“性價比很高”，但這這樣的工作狀態(tài)讓他非常糾結(jié)。2011年開始，他決定拒絕任何外包的工作，用之前攢下的錢支撐六個月。如果撐不過去，就解散團(tuán)隊。

幸運的是，2011年的融資環(huán)境不算糟糕。很快，就有創(chuàng)業(yè)邦和晨興創(chuàng)投的天使投資人表示感興趣，并給了他們百萬美元級別的投資。而得到資金保障之后，團(tuán)隊便可以開始對產(chǎn)品和市場有更為細(xì)致的布局。

一些景區(qū)看到他們之前的產(chǎn)品，也向他們拋來了繡球。長期以來，景區(qū)最大的困擾是擁有非常好的內(nèi)容積累，但沒有強(qiáng)大的技術(shù)框架做支持，給游客最好的體驗。另一些則是在數(shù)字化方面都還沒有成型的產(chǎn)品，包括地圖等等最基礎(chǔ)的東西。因此，引入TouchChina的團(tuán)隊，替他們完成技術(shù)框架的搭建就顯得非常有必要。

在移動端，已經(jīng)有十個國內(nèi)最好的景區(qū)與他們達(dá)成了這樣的合作，包括蘇州園林局，鳳凰、周莊、同里等古鎮(zhèn)，張家界等風(fēng)景區(qū)，其中除了國家博物館之外，TouchChina都是他們在移動端唯一的合作方，在這些景點的官方網(wǎng)站上，都掛上了相關(guān)應(yīng)用的下載鏈接，這也為TouchChina自己的推廣省下了一大筆錢。

但這時，沈卓立仍然沒急著做一個集合型產(chǎn)品。這是2011年，App Store上已經(jīng)有一批類似“中國景點導(dǎo)游指南”的產(chǎn)品，并且下載量還不錯。但打開后，他大失所望。在移動平臺上，用戶的確會喜歡大而全的東西，但是，用戶會預(yù)期這樣的東西不只有廣度還有深度。這批產(chǎn)品內(nèi)容全靠從網(wǎng)上的開放內(nèi)容拼湊所得，這樣的產(chǎn)品注定無法吸引用戶長時間的關(guān)注。

TouchChina的產(chǎn)品當(dāng)時只是針對單一景點，利用移動設(shè)備的優(yōu)勢，它可以像一個隨身的導(dǎo)游陪同游覽的全程。剛進(jìn)入應(yīng)用時，游客可以看到景點信息的概述，啟動定位之后，還可以根據(jù)地圖的路徑對其中值得游玩的地點做出詳盡的語音或文字講解，對游覽時間做出規(guī)劃，與同游的旅客在評論區(qū)交流，在軟件里標(biāo)記“在此一游”而不是將名字刻上景區(qū)的墻。

沈卓立說，在創(chuàng)業(yè)之初資源有限的條件下，做景點只能靠“體力”，抓大放小，從著名的景點逐個做細(xì)。每一條景區(qū)里的路，他都會找當(dāng)?shù)氐募媛毴藛T去親自走，校準(zhǔn)地圖。這樣的細(xì)致通過每個產(chǎn)品積累到一定的規(guī)模之后，體現(xiàn)得出這家公司的氣質(zhì)。

沈卓立愿意這么耐心去做一款產(chǎn)品，很大程度上，這也是從“故宮”那款產(chǎn)品得來的切膚之痛。雖然旅行過程中，故宮APP給人的體驗不錯，但很多人在去過故宮之后就沒有再打開過，或直接將它卸載。沒有辦法讓應(yīng)用在用戶的手機(jī)里長駐，便失去了下一步的機(jī)會。

切入城市導(dǎo)覽

2009年，積累了這樣一批體驗優(yōu)秀的應(yīng)用、達(dá)到一定的覆蓋面并且形成了自己的品牌之后，TouchChina～出了新應(yīng)用“景點通”，將之前所有的APP囊括其中。到現(xiàn)在，下載量已逾400Xr，并仍在以每年100%的速度增長。同時，單個景點的App仍然存在，沈卓立說，這是對用戶普及認(rèn)知的產(chǎn)品。

除了景點之外，TouchChina的另一部分重點業(yè)務(wù)在城市導(dǎo)覽的產(chǎn)品。最早的“香港”于2011年推出，但近兩年來，沈卓立最大的困惑是，包括自己在內(nèi)，各家做出的這類產(chǎn)品并沒有很強(qiáng)的差異化，他也在探索一些不一樣的切入點，核心的理念還是從景點輻射開，再強(qiáng)調(diào)城市的整體感。這是TouchChina的正在進(jìn)行時。

如果不說，一定沒人可以聯(lián)想到，在城市中頗為流行的一款應(yīng)用“地鐵通”也出自TouchChina這家公司之手。沈卓立稱，這完全是一個無心插柳的收獲。在做產(chǎn)品初期，他們考慮到，旅客在陌生的城市當(dāng)中，打車開銷太大，公交車又過于復(fù)雜，唯有地鐵是最值得信任的出行方式。

讓沈卓立意外的是，產(chǎn)品出來之后，最大的用戶并不是游客，而是本地用戶。這批用戶中又有很大一批，是自助游的主力軍。于是，他們索性將地鐵的產(chǎn)品做成一個本地化的應(yīng)用，并加上了很多貼心的小內(nèi)容，比如哪些地鐵站有廁所，具體位置在哪里等等。而地鐵通也成了一個非常重要的流量入口，每到假期時通過地鐵通推出旅游產(chǎn)品，總能獲得好的收效。

TouchChina在嘗試將很多之前無法被電商化的消費，利用移動的平臺變得電商化，包括旅游的隨機(jī)性消費和餐飲。比如在一個在景區(qū)附近的餐飲區(qū)等不到位子的時候，步行十分鐘就可達(dá)的體驗更好的餐館卻沒人消費。應(yīng)用給了旅客一個打破信息不對稱的機(jī)會。

對TouchChina的團(tuán)隊而言，僅靠在垂直領(lǐng)域的優(yōu)秀，去顛覆巨頭不是件容易的事情，沈卓立和他的團(tuán)隊不能去賭這樣的機(jī)會，唯有將眼前的事情踏踏實實做完，慢慢適應(yīng)用戶的習(xí)慣，做一些商業(yè)化的嘗試。因為去哪兒、攜程等巨頭紛紛進(jìn)入APP領(lǐng)域，移動終端上的旅游應(yīng)用正在發(fā)生比以前更快的變化，沈卓立和伙伴們的創(chuàng)業(yè)也是個不斷試錯的過程，但回頭看時能夠意識到自己哪些決定不對，并且有改進(jìn)，就極富價值。