桂玫玫

摘要：為了使我國職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展要求相適應(yīng)，應(yīng)建立一個多層次、多形式，縱向銜接、橫向溝通，有利于工讀循環(huán)的職業(yè)教育體系。我國的職業(yè)教育應(yīng)該將學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與職業(yè)需求緊密結(jié)合起來，使學(xué)生更加適應(yīng)社會需求。這就要求我們從課程設(shè)置上著手，逐步改變教學(xué)模式，使之向更加符合社會有關(guān)職業(yè)需求的方向靠攏。據(jù)此我們對我國部分企業(yè)營銷崗位進(jìn)行了調(diào)研，總結(jié)出企業(yè)對營銷類崗位的技能要求。

關(guān)鍵詞：營銷職業(yè)崗位技能要求

隨著高等職業(yè)教育從傳統(tǒng)的學(xué)院式教育模式向政府主導(dǎo)下的以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育模式的轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)校企合作推行工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式越來越受到廣大高職教育工作者的認(rèn)同和研究。營銷與策劃專業(yè)的畢業(yè)生的目標(biāo)崗位分布很廣，構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群，幾乎各行各業(yè)都需要營銷類人才，所以市場需求人數(shù)多，而這個專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位主要有以下幾大類：銷售業(yè)務(wù)、市場開發(fā)及維護(hù)、客戶服務(wù)、行政后勤等。企業(yè)對營銷類人才的要求既有共性也有個性，會隨著具體崗位分工不同而有所區(qū)別。根據(jù)畢業(yè)生反饋的情況，就業(yè)崗位集中在初級層，部分綜合素質(zhì)較好、能力較強(qiáng)的畢業(yè)生經(jīng)過2-5年的鍛煉，可以進(jìn)入中層，從而進(jìn)入更高層次。初級層次崗位能力是培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、進(jìn)入更高層次的基礎(chǔ)，也是形成就業(yè)的前提和學(xué)校的主要培養(yǎng)任務(wù)，因此，初級層次崗位能力培養(yǎng)是學(xué)校實踐教學(xué)的重心。我對市場上部分有招聘意向的企事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)了一些企業(yè)的用人要求。

1 溝通與協(xié)調(diào)能力

從事營銷行業(yè)需要跟人打交道，用人單位希望畢業(yè)生馬上能勝任工作，可實際情況是，大部分學(xué)生在校期間只能學(xué)到專業(yè)的基礎(chǔ)知識，實踐能力欠缺，也很少有人能靈活運用，而作為所有營銷類崗位技能要求的最基本能力就是與人溝通的能力，高職學(xué)生基礎(chǔ)較差，自學(xué)能力較弱，通常不能將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用，如果在校期間沒能很好地掌握這一基本技能，在各類營銷崗位都不能很好勝任工作。用人單位的要求中絕大多數(shù)都提到了語言表達(dá)能力和交往溝通能力，溝通協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)為：與相關(guān)人員友好相處，積極與人合作，辦事不失原則，辦事公正公平，誠實守信，善于處理人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾，有較高的容忍力，胸懷寬闊，能有效地感知和控制自己的不良情緒，實現(xiàn)人際和諧，形成良好的人際環(huán)境，樹立企業(yè)的良好形象。

2 團(tuán)隊協(xié)作意識

在工作環(huán)境中，作為員工的要求和在學(xué)校作為學(xué)生的要求不一樣，學(xué)生會經(jīng)歷角色的轉(zhuǎn)變。大部分學(xué)生在校的狀態(tài)較為自由散漫，也容易將個人情緒帶入人際交往中，但進(jìn)入社會，需要以工作為唯一目標(biāo)，不能過于計較個人得失，這就需要員工能和諧地與工作團(tuán)隊相處，讓團(tuán)隊氣氛融洽和睦，使工作效率事半功倍。

3 有責(zé)任感，能承受較強(qiáng)壓力

作為營銷崗位，要應(yīng)對各種客戶，工作壓力大是常態(tài)。眾所周知營銷崗位流動性大，就是因為很多員工承受不了工作壓力。如果想要做出成績需要付出很多的努力，員工的情緒也很容易受到工作壓力的影響，所以，在這樣的工作崗位要求員工具備良好的心理素質(zhì)，能自我調(diào)節(jié)，并能保持良好的工作狀態(tài)。

4 邏輯思維能力強(qiáng)，反應(yīng)迅速

營銷活動中會碰到各種突發(fā)事件，需要營銷人員靈活多變，反應(yīng)迅速，能在最短時間內(nèi)提出最妥善的解決方案，這需要員工自身具備很高的素質(zhì)，又要思維縝密，具備獨立處理和解決問題的能力。

5 吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

每個行業(yè)都有其不同的行業(yè)特色，即使對同樣的工作崗位，行業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，這就需要學(xué)生在進(jìn)入工作領(lǐng)域時能充分發(fā)揮自學(xué)的能力，從無到有掌握一個新產(chǎn)品領(lǐng)域的專業(yè)知識。即使是在同一個行業(yè)，也有不斷進(jìn)步的空間，企業(yè)要求是能為企業(yè)帶來效益的人才，雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都有儲備干部制度，但在挑選員工時，大家都更傾向于吃苦耐勞、勤奮上進(jìn)的學(xué)員。

6 服從管理

企業(yè)是一個龐大的體系，每個員工都是這個體系的一個環(huán)節(jié)，作為企業(yè)的一名員工，服從管理就是提高整個企業(yè)的工作效率，任何一家用人單位都不希望自己的工作團(tuán)隊出現(xiàn)問題，服從管理既是尊重別人，也是尊重自己的工作。

7 熟練掌握辦公軟件

現(xiàn)在是信息化時代，大部分資料的記錄和傳輸都需要依靠電子信息技術(shù)，熟練掌握辦公軟件也成為了許多企業(yè)的用人要求之一。無論是行政人員還是對外銷售人員或者客戶服務(wù)人員，都需要運用辦公軟件記錄和反饋信息，熟練掌握辦公軟件可以提高工作效率。

除了以上幾點之外，每個類別的職業(yè)崗位技能要求各有不同。如：客戶服務(wù)崗位要求口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快等；市場開發(fā)崗位要求對信息敏感，能準(zhǔn)確把握市場動向，有調(diào)研能力等；行政崗位要求有很好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力，能高效處理各種文件和瑣事；部分崗位還要求員工掌握一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。

對企業(yè)而言，招聘來的員工能馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，給公司帶來效益是最佳的目標(biāo)，這就要求我們高職高專在培養(yǎng)學(xué)生的過程中，時刻關(guān)注用人單位的需求，以實用性為準(zhǔn)則教授知識和培養(yǎng)技能，讓學(xué)生能順利完成學(xué)習(xí)過程和工作過程的接軌，為社會人力資源的充分利用提供條件，為企業(yè)培養(yǎng)合格的營銷人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]李富榮.市場營銷專業(yè)學(xué)生崗位職業(yè)能力培養(yǎng)及思考[J].人力資源管理，2010.8.

[2]陳曉琴.高職課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)對接研究[J].職教論壇，2011.14期.

[3]林文勝.基于工作過程導(dǎo)向的高職市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建[J].新課程研究，2010.8.