鄔李祺

摘 要：每一代人都有每一代人的特點(diǎn)，隨著越來越多的90后青年初入職場，進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)原來開展青年工作的一些抓手效力在逐步減弱。本文從社會(huì)大環(huán)境的改變著手，對青年特點(diǎn)的改變進(jìn)行分析，探索適合新形式下的工作方法。

關(guān)鍵詞：青年工作 服務(wù)業(yè)風(fēng)格 自下而上一、由制造業(yè)往服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的大環(huán)境

服務(wù)業(yè)取代制造業(yè)成為勞動(dòng)力大戶。2012年，我國城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)達(dá)到1166萬人，從行業(yè)情況看，制造業(yè)用人需求進(jìn)入“慢車道”，但高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)用人需求在上升。青年不再將進(jìn)入大工廠當(dāng)做首選優(yōu)選，而是選擇自主性更強(qiáng)的其他職業(yè)，比如零售與服務(wù)業(yè)。中國服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)已達(dá)2.90億左右，而制造業(yè)為2.25億。

行業(yè)間，服務(wù)業(yè)超越制造業(yè)?！笆濉币?guī)劃提出，到2020年服務(wù)業(yè)占比GDP比重要上升到50%，那就意味制造業(yè)降到50%以下，全球風(fēng)投對中國服務(wù)業(yè)投資過去10年間增加了一倍，大大高于對制造業(yè)的投資。據(jù)預(yù)測，未來十年，服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度仍將超過制造業(yè)。

行業(yè)內(nèi)，制造業(yè)逐步服務(wù)化。制造業(yè)服務(wù)化的趨勢日益明顯。制造業(yè)對服務(wù)的關(guān)注熱情空前高漲，制造商已認(rèn)識到進(jìn)行全球競爭需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)正成為一個(gè)至關(guān)重要的競爭手段和形成巨大競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵潛力。

中央將繼續(xù)并愈發(fā)重視“服務(wù)型”。當(dāng)人們仔細(xì)研讀十八大政治報(bào)告和高層聲音時(shí)，發(fā)現(xiàn)“服務(wù)”一詞仍然是中共文獻(xiàn)話語體系中經(jīng)久不衰的“關(guān)鍵詞”。十八大報(bào)告更是首次提出建設(shè)“服務(wù)型”執(zhí)政黨。

無論是從大環(huán)境上，還是中央的執(zhí)政方針上，“服務(wù)型”都是一個(gè)關(guān)鍵詞。曾經(jīng)，制造業(yè)作為吸引就業(yè)的大戶，是絕大多數(shù)新進(jìn)員工開展職業(yè)生涯的首選，而如今隨著服務(wù)業(yè)的崛起，它不僅已經(jīng)取代制造業(yè)成了勞動(dòng)力大戶，更是在發(fā)展速度上也超越了制造業(yè)，甚至于，在制造業(yè)的發(fā)展中，也已經(jīng)開始逐步服務(wù)化。這就是社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，由制造業(yè)主導(dǎo)的社會(huì)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)主導(dǎo)的社會(huì)環(huán)境。

二、“制造業(yè)”社會(huì)大環(huán)境和“服務(wù)業(yè)”社會(huì)大環(huán)境的區(qū)別

制造業(yè)的關(guān)鍵詞是服從，是遵守制度，是去人格化，是壓抑個(gè)人需求，一切為了組織。服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵詞是自由，是隨心所欲，是個(gè)人權(quán)利的極大重視，各種需求的滿足。兩者在理念上，是完全不相同的。

當(dāng)社會(huì)人員構(gòu)成絕大多數(shù)為工人和農(nóng)民時(shí)，工人所處在的制造業(yè)的文化氛圍占據(jù)上風(fēng)，從而導(dǎo)致社會(huì)大環(huán)境強(qiáng)調(diào)服從，強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)遵守制度。

而隨著社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)社會(huì)人員逐漸由服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占據(jù)多數(shù)時(shí)，社會(huì)大環(huán)境也隨之過渡為自由、重視個(gè)人權(quán)利、注重需求的滿足。而由于服務(wù)從業(yè)者提供服務(wù)的對象大多都是人，在社交的過程中，相比制造業(yè)，他能影響到與他相關(guān)的許多人。所以，當(dāng)服務(wù)業(yè)的人越來越多時(shí)，對社會(huì)環(huán)境和氛圍的影響，絕不只是2.90億和2.25億從業(yè)人數(shù)的區(qū)別。在“服務(wù)型”的大環(huán)境已經(jīng)形成的情況下，即便是制造業(yè)從業(yè)人員，也會(huì)由于"服務(wù)型"大環(huán)境的影響，動(dòng)搖原本的企業(yè)文化和理念。

正是因?yàn)檫@樣的大環(huán)境，管理人員普遍感覺到員工的思想活了，隊(duì)伍不好帶了，執(zhí)行力下降了。

三、新環(huán)境下制造行業(yè)青年工作的開展

新青年，尤其是90后的新青年，沒有感受過“制造業(yè)氛圍”的社會(huì)，而是成長在“服務(wù)業(yè)氛圍”的社會(huì)中，這讓他們在制度森嚴(yán)的大型制造企業(yè)中工作時(shí)感到諸多的不適應(yīng)。在這種情況下，團(tuán)組織要把握好大環(huán)境的變化，轉(zhuǎn)變工作方式，

1.由“自上而下”的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)椤白韵露稀钡墓ぷ?/p>

所謂的“自上而下”，就是在具體的工作安排中，以帶有強(qiáng)制色彩的方式對下級部門施加壓力，以完成具體行政任務(wù)的管理方式。具體來說，就是以一種層層下壓的方式來實(shí)現(xiàn)“參與秩序”。而這種思維模式忽視的是作為參與主體的青年員工的真實(shí)感受和意愿表達(dá)，是一種單方向的、以上級意志為主導(dǎo)的思維模式。

所謂的“自下而上”，是指在青年員工參與的活動(dòng)中，把參與工作的中心由上級組織轉(zhuǎn)移到青年員工自己身上，各團(tuán)支部通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、一對一面談、網(wǎng)絡(luò)等方式，對青年群體的需求進(jìn)行調(diào)研分析，進(jìn)而把青年的訴求以一種由下而上的方式進(jìn)行層層傳達(dá)，由團(tuán)支部到團(tuán)總支再到團(tuán)委。各級團(tuán)組織根據(jù)分析結(jié)果，制定階段工作計(jì)劃，來滿足青年的需求。本級組織能滿足的需求，務(wù)必在本級組織得到滿足，滿足不了的，由上級組織進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，予以滿足。

這種對“自下而上”參與模式的探索，并不是否定團(tuán)組織在青年員工中引導(dǎo)和管理的地位，而是立足于“以人為本”的理念來強(qiáng)化、改善各級團(tuán)組織的職能。在具體的操作層面，“自下而上”思維模式的實(shí)現(xiàn)，需要團(tuán)組織和青年員工的共同努力。

2.由組織安排參加活動(dòng)，到青年自愿參加活動(dòng)

團(tuán)組織開展活動(dòng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“組織者轟轟烈烈，參與者寥寥無幾”的情況。究其根源，也是沒有把握好“從上到下”與“從下到上”的關(guān)系。

開展各類活動(dòng)前，團(tuán)組織需要問自己三個(gè)問題：青年是不是需要？是不是大多數(shù)青年需要？如果青年不是特別需要，而組織仍要開展，那么此類活動(dòng)對青年是否有提升，是不是超過對青年積極性的影響？

團(tuán)組織作為一個(gè)群眾組織，應(yīng)始終站在青年的角度上，本著“做青年說的，說青年做的”的原則，通過組織活動(dòng)，把青年的意愿和訴求作為團(tuán)組織的行動(dòng)方向；通過宣傳報(bào)道，把青年的事跡和表現(xiàn)傳遞給進(jìn)行宣揚(yáng)。通過“辦使青年有興趣的活動(dòng)，做對青年有利的事，說對青年有幫助的話”，把青年凝聚到團(tuán)組織的身邊，自愿參加活動(dòng)。

3.由“制造業(yè)風(fēng)格”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)業(yè)風(fēng)格”

當(dāng)社會(huì)環(huán)境由“制造業(yè)風(fēng)格”所強(qiáng)調(diào)的服從、奉獻(xiàn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)業(yè)風(fēng)格”所強(qiáng)調(diào)的自由、需求時(shí)，青年作為社會(huì)中最活躍的分子，是最先受到這種影響的。一方面，團(tuán)組織作為青年組織，當(dāng)青年的思維模式發(fā)生改變時(shí)，會(huì)首當(dāng)其沖面臨這種沖擊，因此，團(tuán)組織工作方式的改變刻不容緩；但另一方面，由于團(tuán)組織工作的靈活性，相比于其他組織，更能適應(yīng)變化。因此，可以由團(tuán)組織先進(jìn)行嘗試，在轉(zhuǎn)變工作方式中，探索一些新的行之有效的工作方法，積累經(jīng)驗(yàn)。

團(tuán)組織作為青年組織，在新形式下開展工作時(shí)，不能強(qiáng)加硬派，不能形式主義，需要根據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，把工作作風(fēng)，由“制造業(yè)風(fēng)格”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)業(yè)風(fēng)格”，由“自上而下”變?yōu)椤白韵露稀保@樣，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰，不會(huì)被新一代青年所排斥。