曹偉春

摘要 企業(yè)文化，是一種方興未艾的新生事物。研究和建設(shè)企業(yè)文化，已經(jīng)引起全社會(huì)的關(guān)注。對(duì)中國(guó)學(xué)者而言， 了解企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，借鑒學(xué)習(xí)外來(lái)企業(yè)文化的思想和經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)中國(guó)化，是中國(guó)企業(yè)文化探索的方向，也是當(dāng)前以新理論和新思想進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)題。

關(guān)鍵字 企業(yè)文化 概念 核心競(jìng)爭(zhēng)力 外來(lái)企業(yè)

一、企業(yè)文化的概念及其特征

企業(yè)文化是一種文化、經(jīng)濟(jì)和管理相結(jié)合的產(chǎn)物，是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步生成和發(fā)育起來(lái)的，并為全體成員普遍認(rèn)同和維護(hù)的，具有本企業(yè)特色且日趨穩(wěn)定的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等。作為一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化具有以下幾個(gè)基本特征：

1.民族性與社會(huì)性：企業(yè)作為社會(huì)的細(xì)胞，其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有廣泛的社會(huì)內(nèi)容，必然受到社會(huì)文化的影響和制約，因而企業(yè)文化必然帶有社會(huì)文化的若干特征。社會(huì)文化的主流是民族文化，不同的民族、不同的歷史，所形成的企業(yè)文化具有明顯差異。

2.獨(dú)特性與抗移植性：企業(yè)文化產(chǎn)自企業(yè)自身，從它產(chǎn)生時(shí)起就帶有本企業(yè)特色。由于不同企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等具有不同的特點(diǎn)，因而世界上也絕對(duì)找不出兩家文化相同的企業(yè)。企業(yè)文化的獨(dú)特性又決定了它具有強(qiáng)烈的抗移植性。

3.穩(wěn)定性與發(fā)展性：企業(yè)文化是在組織日常經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成的。這需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的積累過(guò)程。它一旦形成，就具有相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)，將在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)發(fā)生作用。否則，員工就沒(méi)有了依據(jù)和遵循。雖然企業(yè)文化具有相對(duì)穩(wěn)定性，但一成不變的企業(yè)文化卻是缺少生機(jī)和活力的。

二、企業(yè)文化的意義和基本途徑。

在我國(guó)建設(shè)企業(yè)文化，要吸取國(guó)外的優(yōu)秀成果，但絕不能照抄照搬，必須從我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，在堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的基礎(chǔ)上，建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)管理，提高職工素質(zhì)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合體，是集中兩個(gè)文明建設(shè)目標(biāo)為一體的價(jià)值觀。因此，搞好企業(yè)文化建設(shè)，有力于克服政治與經(jīng)濟(jì)“兩張皮”的現(xiàn)象，有效地落實(shí)物質(zhì)文明與精神文明一起抓的方針。

2.企業(yè)文化注重人的因素，以提高職工的積極性為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這同企業(yè)思想政治工作的任務(wù)和目標(biāo)是一致的。同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的許多形式和方法都可以運(yùn)用到思想政治工作中去，對(duì)加強(qiáng)思想政治工作，逐步實(shí)現(xiàn)思想政治工作科學(xué)化開(kāi)辟了一條重要的途徑，展示了廣闊的前景。

3.企業(yè)文化以潛移默化的形式塑造企業(yè)鮮明的個(gè)性，培育自己的企業(yè)精神，按照自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和發(fā)展戰(zhàn)略，推行本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。這就大大增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)了企業(yè)在商品經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)變力和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，隨著企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展和普及，企業(yè)價(jià)值觀將人格化、全員化，職工素質(zhì)也將全面提高，企業(yè)精神也將隨之得到發(fā)展。 當(dāng)前，要搞好企業(yè)文化建設(shè)，可從三個(gè)方面考慮：

4.1從職工主體的思想建設(shè)出發(fā)，搞好四個(gè)方面的教育：一是職工思想政治教育，從根本上提高職工的思想政治素質(zhì)，堅(jiān)定社會(huì)主義信念，這是我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)文化同西方企業(yè)文化最本質(zhì)的區(qū)別；二是職業(yè)道德教育，促進(jìn)職工樹(shù)立良好的職業(yè)行為；三是搞好職業(yè)技術(shù)教育，不斷提高職工的文化技術(shù)水平，以適應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要；四是搞好企業(yè)精神教育，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感和榮譽(yù)感。

4.2從企業(yè)的環(huán)境建設(shè)出發(fā)，盡力滿足職工的五個(gè)需要：一是搞好企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的建設(shè)，滿足職工安全和貢獻(xiàn)的需要；二是搞好企業(yè)福利環(huán)境的建設(shè)，滿足職工休養(yǎng)生息的需要，三是搞好企業(yè)文化環(huán)境的建設(shè)，滿足職工文化生活的需要；四是搞好企業(yè)心理環(huán)境的建設(shè)，滿足職工人格尊重和個(gè)性發(fā)展的需要；五是搞好企業(yè)管理環(huán)境的建設(shè)，滿足職工要求參與和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要。

4.3從組織的合力建設(shè)出發(fā)，企業(yè)黨、政、工、團(tuán)組織都要參與企業(yè)文化建設(shè)。黨政工團(tuán)各級(jí)組織都要履行和發(fā)揮自己的職能和特點(diǎn)，齊心協(xié)力，密切配合，依靠職工群眾，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，才能使企業(yè)文化建設(shè)取得較好的效果。

三、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

1.企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)和支持載體

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由硬核心競(jìng)爭(zhēng)力和軟核心競(jìng)爭(zhēng)力兩類競(jìng)爭(zhēng)力組成。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的硬件部分，是指企業(yè)的核心能力，如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力，而軟競(jìng)爭(zhēng)力即為企業(yè)文化。因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心能力與企業(yè)文化的的耦合，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的組成部分。

2.企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心

著名的蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究后，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營(yíng)銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力，所有這些屬于產(chǎn)品層；第二層面是各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)規(guī)模、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新能力、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)，所有這些屬于核心層。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化不僅是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且還是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

3.企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有促進(jìn)作用

縱觀界成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、長(zhǎng)盛不衰，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。在國(guó)內(nèi)，深圳中航以文化提升心競(jìng)爭(zhēng)力的事跡在管理界也是家喻戶曉的。20多年前，深圳中航只中國(guó)航空技術(shù)進(jìn)出口總公司派出一支十余人的“赤膊小分隊(duì)”。而今，它已壯大成擁有兩萬(wàn)名員工的一家集高科技工業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)與店、進(jìn)出口貿(mào)易的綜合性企業(yè)。支持他們創(chuàng)造這般跡的是深圳中航的那股“大道無(wú)形處處形”的文化“魔力”。誠(chéng)信、穩(wěn)健進(jìn)取、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)這些企業(yè)特質(zhì)已成為他們不斷開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)造跡的根源。

四、對(duì)外來(lái)企業(yè)文化思想與經(jīng)驗(yàn)的借鑒

建設(shè)中國(guó)特色的企業(yè)文化中，必須借鑒和吸收外國(guó)的優(yōu)秀文化成果。理由有三點(diǎn)：

1.在外國(guó)的企業(yè)文化中，許多觀念和行為準(zhǔn)則反映了科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的客觀要求。從這個(gè)意義上看，它具有許多共性，而這種共性值得不同國(guó)度的企業(yè)認(rèn)真地學(xué)習(xí)與借鑒。事實(shí)上，企業(yè)文化的思想，是西方的管理學(xué)者在深入考察了日本企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)后發(fā)掘出來(lái)的，其中所包含的社會(huì)分享價(jià)值的共性，完全可以被東西方各國(guó)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)所吸納。

2.外國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)，從20世紀(jì)70年代起到現(xiàn)在，已經(jīng)走過(guò)了30多年的路程，積累了許多可資借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，許多東西對(duì)我們會(huì)產(chǎn)生非常有益的啟迪作用。例如，在企業(yè)文化的軟環(huán)境建設(shè)中，日本企業(yè)西武公司實(shí)行“擦鞋入社式”，通過(guò)這種方式培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的神圣感，提醒員工時(shí)刻意識(shí)到企業(yè)在自己心中的位置與價(jià)值，自己對(duì)企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。

3.隨著對(duì)外開(kāi)放的擴(kuò)大和世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。其結(jié)果，必然會(huì)出現(xiàn)跨文化式管理。這種管理，有時(shí)表現(xiàn)為相互的融合，有時(shí)表現(xiàn)為相互之間的沖突。要保證經(jīng)濟(jì)的交往與合作順利進(jìn)行，就要求跨文化之間，主要在東西文化之間，加強(qiáng)相互理解、相互溝通、相互融合；以廣泛和頻繁的交流與溝通，減少相互磨擦和相互沖突。西方人把這種文化間的融合視為指導(dǎo)社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的一種有效的社會(huì)資源。