劉紅

摘 要：當(dāng)今社會(huì)處于科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)期，高素質(zhì)的人力資本是競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，但是企業(yè)必須明了想要員工發(fā)揮最大潛力，培訓(xùn)是重要的基礎(chǔ)。但是現(xiàn)存的許多培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)的有效性欠缺。筆者從如何提升培訓(xùn)的有效性等方面出發(fā)，闡述了一些自己的觀點(diǎn)，以期對(duì)現(xiàn)存的培訓(xùn)提出有些建議。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn) 有效性 評(píng)估機(jī)制

一、目前企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

當(dāng)今社會(huì)，培訓(xùn)為越來(lái)越多的企業(yè)所青睞，注重通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工的知識(shí)和技能，從而幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)而快速的發(fā)展。然而，目前多數(shù)的企業(yè)培訓(xùn)效果卻并不樂(lè)觀?！懊磕昱嘤?xùn)花不少錢(qián)，但是好像沒(méi)有什么成效”，培訓(xùn)人員和企業(yè)管理者也感覺(jué)很尷尬。雖然企業(yè)投資培訓(xùn)對(duì)所有的員工是一件有益的事，但操作不當(dāng)，不但不會(huì)激勵(lì)員工、發(fā)展員工，而且將浪費(fèi)大量的時(shí)間、精力和金錢(qián)。

1.高層領(lǐng)導(dǎo)著對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)秉持著培訓(xùn)只是滿足近期的需求，僅當(dāng)管理上出現(xiàn)了較大問(wèn)題、業(yè)績(jī)不好時(shí)臨時(shí)安排培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)培訓(xùn)成為一種救火式、應(yīng)急式行為。以“干什么，學(xué)什么”，“缺什么，補(bǔ)什么”為指導(dǎo)思想，沒(méi)有將企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)一定要兼顧企業(yè)將來(lái)的發(fā)展，應(yīng)該考慮員工和企業(yè)雙層面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求。

2.培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于趕潮流。盲目模仿他人，學(xué)習(xí)別的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行過(guò)的培訓(xùn)，這類培訓(xùn)往往缺乏對(duì)本企業(yè)實(shí)際需求的調(diào)查，或者雖進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，但只注重企業(yè)組織需求和崗位需求分析，而忽略員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析。

3.培訓(xùn)方式重“教”輕“學(xué)”。目前很多的培訓(xùn)人員，依然采用課堂教學(xué)的那種“填鴨式”方式，培訓(xùn)課堂上，培訓(xùn)人員是主角，僅僅是一直灌輸知識(shí)，缺乏培訓(xùn)人員與學(xué)員以及學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)交流，沒(méi)有關(guān)于培訓(xùn)方面的討論，更不用說(shuō)與實(shí)踐結(jié)合運(yùn)用了。

4.偏重對(duì)基層員工的培訓(xùn)，忽視對(duì)管理層特別是決策層的培訓(xùn)。有的高層管理人員認(rèn)為只有基層員工需要培訓(xùn)；中層管理人員都是通過(guò)嚴(yán)格的招聘從著名的高校或者別的企業(yè)獲得的，具有豐富的理論知識(shí)，根本不需要培訓(xùn)。

5.缺乏必要的培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。多數(shù)培訓(xùn)評(píng)估僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，而沒(méi)有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變工作績(jī)效的改善、能力的提高和為企業(yè)帶來(lái)的效益上來(lái)，評(píng)估停留在初級(jí)層面，培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)，主觀性太強(qiáng)，嚴(yán)重脫離實(shí)際，不利于成果的有效轉(zhuǎn)化。

二、如何提升培訓(xùn)的有效性

1、培訓(xùn)需求分析優(yōu)化。培訓(xùn)需求主要來(lái)源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)策略以及員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需求，首先應(yīng)對(duì)公司整體培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，要切實(shí)了解員工的需求，了解管理人員對(duì)培訓(xùn)的期望，結(jié)合組織的培訓(xùn)計(jì)劃和戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，有針對(duì)地開(kāi)展培訓(xùn)。做到培訓(xùn)有明確的目標(biāo)，以達(dá)到個(gè)人與公司共同發(fā)展的需要。

2.更新員工的培訓(xùn)觀念。企業(yè)的管理者必須要讓員工意識(shí)到培訓(xùn)是員工獲取知識(shí)與提高運(yùn)用知識(shí)能力的重要途徑，培訓(xùn)要根據(jù)新型員工的特點(diǎn)和需求，建立一套內(nèi)容豐富、靈活應(yīng)變的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，匯集培訓(xùn)所需信息，從而有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃。

3.建立起針對(duì)全體員工的培訓(xùn)體系。建立多層次、全方位的員工培訓(xùn)體系，一定要有意識(shí)的結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)培養(yǎng)出企業(yè)自己的培訓(xùn)師。可以通過(guò)各部門(mén)推薦，本人自薦的方式，人力資源部進(jìn)行考核擇優(yōu)選用的方法。

4.培訓(xùn)是“隨時(shí)、隨地、隨人、隨事”的。現(xiàn)在許多高層認(rèn)為，培訓(xùn)一定要有固定的時(shí)間、固定的地點(diǎn)、好的專家才能起到好的效果。其實(shí)專家僅僅是對(duì)某一行業(yè)有共性的認(rèn)知，對(duì)你的企業(yè)的了解僅僅是通過(guò)公司簡(jiǎn)介和大眾媒介。反倒是內(nèi)部員工是最了解本企業(yè)的人。企業(yè)管理者必須深刻認(rèn)識(shí)到內(nèi)部員工的交流也是一種培訓(xùn)，企業(yè)進(jìn)行的新年報(bào)告會(huì)也是一種培訓(xùn)。管理者一定要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是隨時(shí)隨地可以進(jìn)行的，合理安排培訓(xùn)活動(dòng)，優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容，努力創(chuàng)新培訓(xùn)方法。

5.優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容。從戰(zhàn)略高度規(guī)劃培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)中的整體規(guī)劃、有序目標(biāo)、分段組織、規(guī)章制度、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、人員類型、需求資金等等列入管理框架中，充分體現(xiàn)出規(guī)劃的先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)適宜的培訓(xùn)內(nèi)容，主要是不同的崗位，要求具有不同的工作技能，員工現(xiàn)有狀況和應(yīng)有技能之間的差距。根據(jù)這個(gè)差距來(lái)精心設(shè)計(jì)課程，組織教師編寫(xiě)培訓(xùn)教材，準(zhǔn)備教案，實(shí)施培訓(xùn)。

6.創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)方式。第一，根據(jù)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。第二，充分考慮成人的認(rèn)知規(guī)律，針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)置培訓(xùn)課程。第三，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性。培訓(xùn)方式可采取課堂講座、專題討論、案列分析、實(shí)地考察、撰寫(xiě)論文等。

7.優(yōu)化評(píng)估與轉(zhuǎn)化體系，健全評(píng)估機(jī)制。評(píng)估要從四個(gè)層面考察：第一是表現(xiàn)層面，考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等，通常是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。第二是接受層面，檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能，可以通過(guò)書(shū)面考試、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試或撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。第三是行為層面，評(píng)估學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高了工作績(jī)效。此類評(píng)估可以通過(guò)績(jī)效考核方式進(jìn)行，也可評(píng)估學(xué)員是否把培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榱?xí)慣。第四是結(jié)果層面，評(píng)估通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生了影響。只有通過(guò)評(píng)估才能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的培訓(xùn)順利開(kāi)展打好基礎(chǔ)；也只有通過(guò)評(píng)估，才能為領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)決策提供依據(jù)。

三、結(jié)論

總之，建立有效的培訓(xùn)體系是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它需要企業(yè)樹(shù)立戰(zhàn)略管理理念，掌握多種多樣的培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)管理方法，并及時(shí)跟蹤評(píng)估。只有這樣，才能使企業(yè)培訓(xùn)工作得以有效、系統(tǒng)地實(shí)施， 才能產(chǎn)生“水漲船高”的效用，企業(yè)績(jī)效之船才會(huì)越升越高，企業(yè)發(fā)展之旅才會(huì)越走越遠(yuǎn)。