李彬彬

摘 要：隨著煙草行業(yè)不斷改革發(fā)展，煙草商業(yè)企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在日常經(jīng)營(yíng)管理中的重要性，作為一個(gè)有效的激勵(lì)管理手段，它提供了一種方式，這種方式讓職工目標(biāo)和煙草企業(yè)整體目標(biāo)結(jié)合成為可能。更重要的意義是，科學(xué)的績(jī)效管理調(diào)動(dòng)了管理者和職工不斷改進(jìn)工作的積極性，提高工作效率，不僅促使煙草企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也激勵(lì)職工群眾，進(jìn)而提高了煙草企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 績(jī)效考核 煙草績(jī)效管理是煙草商業(yè)管理企業(yè)重要手段之一，但在實(shí)行過(guò)程中還存在許多不完善的地方。那么如何不斷完善煙草商業(yè)企業(yè)績(jī)效管理，提升煙草商業(yè)企業(yè)績(jī)效管理水平呢？筆者淺談幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議。

一、績(jī)效管理對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的重要意義

所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程?？?jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的循環(huán)管理，可以了解員工的優(yōu)勢(shì)與不足，進(jìn)而改善和提升員工的績(jī)效，幫助員工不斷提高工作效率，完成工作目標(biāo)。績(jī)效管理真正目的就是在這個(gè)系統(tǒng)中，通過(guò)溝通的方式，持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理方式、管理手段以及員工的績(jī)效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來(lái)，在溝通的前提下與全員一起共同完成績(jī)效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。

隨著煙草行業(yè)用工制度改革的不斷深入，煙草商業(yè)企業(yè)如何客觀公正地對(duì)企業(yè)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行有效的考核并通過(guò)考核結(jié)果來(lái)激勵(lì)員工，提升管理質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)已成為煙草商業(yè)企業(yè)面臨的主要問(wèn)題之一。績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大的推動(dòng)作用，沒(méi)有有效的績(jī)效管理，組織和個(gè)人的績(jī)效得不到持續(xù)提升，組織和個(gè)人也就不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，最終將被市場(chǎng)淘汰。煙草商業(yè)企業(yè)也一樣，只有通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理，才能有效地將職工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)和職工群眾共同成長(zhǎng)的氛圍，最終才能形成企業(yè)和職工雙贏的局面。

二、煙草商業(yè)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

將績(jī)效管理等同于績(jī)效評(píng)價(jià)。沒(méi)有真正理解績(jī)效管理的真實(shí)含義，而是簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效評(píng)價(jià)，認(rèn)為做了績(jī)效評(píng)價(jià)就是績(jī)效管理。其實(shí)，績(jī)效評(píng)價(jià)只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，只是對(duì)績(jī)效管理工作的總結(jié)和評(píng)價(jià)，而遠(yuǎn)非績(jī)效管理的全部。如果簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)就是績(jī)效管理，那么就忽略了績(jī)效管理的其他方面，從而將會(huì)出現(xiàn)管理混亂的局面。

績(jī)效管理責(zé)任不明確。很多企業(yè)普遍認(rèn)為人力資源管理是人力資源部的事情，績(jī)效管理又是人力資源管理的一部分，因此應(yīng)該由人力資源部門來(lái)負(fù)責(zé)，因此將會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理得不到有效實(shí)施。

績(jī)效管理對(duì)象不清楚。企業(yè)績(jī)效管理不僅面向的是廣大職工群眾，更要面向廣大煙草企業(yè)管理者，然而，部分煙草商業(yè)企業(yè)績(jī)效管理者認(rèn)為績(jī)效管理是管理層對(duì)員工的管理，在考核中過(guò)多地關(guān)注普通職工群眾，對(duì)企業(yè)管理層績(jī)效管理重視不夠，從而導(dǎo)致績(jī)效管理達(dá)不到預(yù)期的效果。

績(jī)效管理流于形式。部分企業(yè)績(jī)效考核流于形式，他們往往通過(guò)績(jī)效管理對(duì)職工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單地績(jī)效打分，然后把績(jī)效考核分?jǐn)?shù)直接與績(jī)效工資掛鉤。這種以“扣分制”為主的考核辦法難以對(duì)員工的能力、特點(diǎn)、工作的主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)做出科學(xué)、合理的整體評(píng)價(jià)，起不到“獎(jiǎng)勤罰懶”的作用，容易造成“多干工作多扣分，少干工作少扣分，不干工作不扣分”的現(xiàn)象，不利于員工積極性的調(diào)動(dòng)。通過(guò)這樣的績(jī)效管理，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)很難發(fā)現(xiàn)和挖掘真正需要的戰(zhàn)略性人才。

三、針對(duì)績(jī)效管理不足的對(duì)策

（一）正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理?？?jī)效管理是手段，不是目的?？?jī)效管理是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處和短處，以便讓員工及時(shí)改進(jìn)、提高。因此它需要員工和管理者深層次溝通，通過(guò)溝通，管理者把工作內(nèi)容、工作目標(biāo)以及工作價(jià)值觀傳遞給員工，雙方達(dá)成共識(shí)。

（二）制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。為確保形成一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們必須全面分析，科學(xué)設(shè)置績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。因此企業(yè)要盡可能的完善部門職責(zé)、員工各崗位說(shuō)明書、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，形成人人有事干、工作有標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果有評(píng)價(jià)的局面，為全面開(kāi)展績(jī)效考評(píng)奠定良好的工作基礎(chǔ)，使員工從心理上接受考核。

（三）有效發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)作用。不要簡(jiǎn)單把績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效管理等同起來(lái)，而應(yīng)建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，使員工向著組織期望的方向努力，從而提高個(gè)人和組織績(jī)效。我們可以通過(guò)定期有效的評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)指出不足，對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成有貢獻(xiàn)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為進(jìn)行一定的約束，通過(guò)這樣的激勵(lì)機(jī)制促使員工自我開(kāi)發(fā)提高能力素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，從而達(dá)到更高的個(gè)人和組織績(jī)效水平。

（四）形成有效的人力資源管理機(jī)制?？?jī)效管理工作作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一個(gè)重要方面。企業(yè)必須以整體戰(zhàn)略眼光來(lái)構(gòu)筑整個(gè)人力資源管理體系，讓績(jī)效管理與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)，建立人力資源管理的良性機(jī)制。

總之，煙草商業(yè)績(jī)效管理的持續(xù)推進(jìn)與不斷完善對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)任重道遠(yuǎn)，我們必須把績(jī)效管理看作一個(gè)完整的系統(tǒng)，只有建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，才能調(diào)動(dòng)管理者和職工不斷改進(jìn)工作的積極性，提高工作效率?？?jī)效管理是企業(yè)發(fā)展制勝不可或缺的法寶，我們只有通過(guò)綜合各方面的因素加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理，才能最終有效提高整個(gè)企業(yè)的管理水平和運(yùn)行效率。