劉翠娥

摘 要：企業(yè)要發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新思想政治工作，注重人文關(guān)懷，注重心理溝通，注重心理疏導(dǎo)，營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 思想 關(guān)注 健康

保持社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，需要全社會(huì)的力量關(guān)注，企業(yè)和企業(yè)黨委要發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)傳統(tǒng)的思想教育工作，堅(jiān)持以人為本的思想，使思想工作更貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，逐漸滲透到人們生活的方方面面。

注重人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧環(huán)境

“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系”這是黨的十七大第一次提出和使用了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的全新概念，為我們改進(jìn)思想政治工作明確了一個(gè)方位。

“關(guān)心人，幫助人”是企業(yè)思想政治的一大優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)，職工有困難，單位會(huì)全力救助，職工的生老病死都得到了企業(yè)的極大關(guān)注。這種情感上的傾斜，物質(zhì)上的幫助，體現(xiàn)了“以人為本”。但在“理解人，尊重人”上還有待于提高，人不僅有物質(zhì)上的需要，更需要精神上的慰藉和關(guān)注。因此在日常工作中要注重員工的精神需求，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部的一個(gè)便簽，一句問(wèn)候，一個(gè)招呼就能使員工在心理上得到滿(mǎn)足。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到了極大的挑戰(zhàn)，有些產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，有的單位生產(chǎn)任務(wù)不飽和，相當(dāng)部分員工處于待崗或半待崗狀態(tài)，收入水平有所下降。此時(shí)仍然要求職工愛(ài)崗敬業(yè)，而從不考慮員工個(gè)人的心理感受和要求。對(duì)具體的個(gè)人也沒(méi)有個(gè)人生涯的規(guī)劃，員工很難實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，從而造成心理上的缺失。因此我們要從過(guò)去的用人思維中跳出來(lái)，在尊重人，成就人上下功夫，全面提高員工的思想素質(zhì)，提高其業(yè)務(wù)水平、操作技能，多渠道搭建員工成長(zhǎng)的平臺(tái)，使“人文關(guān)懷”真正融入到思想工作中，滿(mǎn)足其生理和心理的需要，滿(mǎn)足尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，以喚起員工極大的熱情，積極投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐之中，與企業(yè)共命運(yùn)，同發(fā)展。

注重心理溝通，改進(jìn)工作方法

在企業(yè)的大家庭中，企業(yè)和員工的根本利益是一致的，但由于員工生活中現(xiàn)實(shí)之中，其社會(huì)地位、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平和認(rèn)知能力各不相同，對(duì)利益的追求，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，包括興趣、性格、習(xí)慣等在內(nèi)的個(gè)性都存在著差異，群體與群體，群體與個(gè)體，個(gè)體與個(gè)體之間存在著大量的矛盾。在工作實(shí)踐中經(jīng)?？煽吹剑翰糠謫T工由于對(duì)分配政策的不了解，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)又疏于政策的解讀和說(shuō)明，引起員工一些誤會(huì)，造成群訪事件；有的員工則采取寫(xiě)匿名信的方式，發(fā)泄自己的不滿(mǎn)；有的領(lǐng)導(dǎo)干部在安排工作任務(wù)時(shí)，缺乏有效的溝通，批評(píng)指責(zé)多，導(dǎo)致干群關(guān)系緊張，演變?yōu)槿穗H關(guān)系的不協(xié)調(diào)。對(duì)于這些矛盾，傳統(tǒng)的說(shuō)服和教育，有時(shí)很難收到效果。因此，要從個(gè)性問(wèn)題出發(fā)，認(rèn)真對(duì)待矛盾一方的心理感受和訴求，認(rèn)真向每一位員工解讀單位的分配政策，打消員工在分配上的疑慮，消除分配上的誤會(huì)，讓員工干明白活，算明白賬。

美國(guó)一位心理學(xué)家曾做過(guò)這樣的試驗(yàn)：將十個(gè)人一組放在密封的實(shí)驗(yàn)室里做手握力測(cè)試，試驗(yàn)前，講參加試驗(yàn)人的優(yōu)點(diǎn)、能力，從心理暗示他能取得成功。結(jié)果受到激勵(lì)的人都握力大增；而對(duì)另一組人卻講個(gè)人的缺陷和不足，從能力和體力上去否定他，結(jié)果受測(cè)試的人情緒不高，握力大大降低。這個(gè)試驗(yàn)表明：從心理上激勵(lì)、鼓勵(lì)，可以激發(fā)人的能力最佳發(fā)揮。激勵(lì)是一門(mén)藝術(shù)，要把握表?yè)P(yáng)和批評(píng)的量和度，既要看所表?yè)P(yáng)和批評(píng)對(duì)象的心理承受能力，又要把握其準(zhǔn)確度，要選好時(shí)機(jī)和場(chǎng)所。美國(guó)有一企業(yè)家在這方面總結(jié)出了一條經(jīng)驗(yàn)：表?yè)P(yáng)用公文，批評(píng)用電話(huà)。

注重心理疏導(dǎo)，創(chuàng)新思想工作

心理疏導(dǎo)是思想政治工作一種新的科學(xué)工作方法，在解決人們心理障礙問(wèn)題、引導(dǎo)人們樹(shù)立健全的人格和健康的心理有著不可替代的作用。為何說(shuō)心理疏導(dǎo)是思想工作的一大特點(diǎn)？隨著人們生活節(jié)奏的加快，自主的意識(shí)的增強(qiáng)，生活和生存的壓力不斷加大，由此引發(fā)的心理健康和心理障礙等矛盾和問(wèn)題，很多人出現(xiàn)焦慮、抑郁等狀況。

在工作中經(jīng)常遇到有的職工因家中的一些煩事想不開(kāi)，總想找領(lǐng)導(dǎo)或同事傾訴，似乎不幸全落在自己的身上。也有因婚姻、鄰里關(guān)系不和，找單位主持“公道”；也有的職工有點(diǎn)不適，就認(rèn)為得了大病，要求領(lǐng)導(dǎo)調(diào)換工作或給予照顧；有的人心理不平衡整天生活中苦悶之中等。這些看似正常的行為，其實(shí)是心理失衡的一種表現(xiàn)，需要在心理上以疏導(dǎo)，心理慰藉上予以幫助。

中國(guó)曾有一俗語(yǔ)：“有疤想摸摸，有話(huà)想說(shuō)說(shuō)”。就是說(shuō)，人有思想壓力，情緒緊張，而向人傾訴，是一種緩解心理壓力的辦法。而一味用傳統(tǒng)的思想說(shuō)服教育很難奏效。只能從與人為善的原則和角度出發(fā)，用健康的心理狀態(tài)去疏導(dǎo)、溝通，緩解其情緒，使其心理回歸正常狀態(tài)。

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，將其作為改進(jìn)和創(chuàng)新思想政治工作上的突破，需要加強(qiáng)思想政治工作者業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，系統(tǒng)了解心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)等方面的知識(shí)，掌握心理疏導(dǎo)技巧。各級(jí)干部要疏通員工溝通交流的渠道，采取定期接待或面對(duì)面交流的方式，理順員工的情緒。企業(yè)要多開(kāi)展一些豐富的文化活動(dòng)和娛樂(lè)活動(dòng)，緩解人們生活、工作中的壓力。對(duì)于已出現(xiàn)心理問(wèn)題的員工，要及時(shí)采取心理干預(yù)措施，使他們的行為和思想合法、合情、合理，以積極向上的思維方式正確看待自己、他人和社會(huì)，正確看待工作上的困難、挫折和榮譽(yù)，樹(shù)立自尊心自信心，避免不良心態(tài)的積淀，引發(fā)嚴(yán)重的后果。

社會(huì)在進(jìn)步變化，人們的生活方式、行為習(xí)慣、思維方式都在變化。我們應(yīng)以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的態(tài)度，把握時(shí)代的脈搏，創(chuàng)新和改進(jìn)思想政治工作，使思想政治工作由傳統(tǒng)的教育型向現(xiàn)代服務(wù)型轉(zhuǎn)變；由傳統(tǒng)灌輸型向科學(xué)滲透型轉(zhuǎn)變；由傳統(tǒng)被動(dòng)型向積極主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，使思想政治工作更貼近實(shí)際，貼近生活，貼近員工，更加入耳，入腦，入心。