王運秀

摘 要：企業(yè)文化建設(shè)對于農(nóng)村信用社的改革發(fā)展具有重要作用。這需要不斷的提高員工的主人翁意識，不斷提高信用社的社會知名度，不斷提高競爭力，不斷構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的長效機制等方面來加強農(nóng)村信用社的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：意識 知名度 競爭力 機制

如何加強信用社的企業(yè)文化建設(shè)，筆者認(rèn)為要堅持以人為本，塑造農(nóng)信精神，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，全面提高競爭力。

一、不斷提高員工的主人翁意識

先進的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該把“以人為本”的思想始終貫穿在文化建設(shè)的全過程，真正認(rèn)識到員工是信用社最活躍、最積極、對信用社發(fā)展起決定性的因素，是信用社發(fā)展活力的源泉。把維護員工的切身利益作為工作的著力點，使員工真正感受到大家庭的溫暖，增強企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感。一要建立一套“唯才是舉”、“人盡其才”的用人機制。只有堅持正確的用人觀，堅持“以業(yè)績論英雄”，才能使優(yōu)秀的人才脫穎而出；二要建立科學(xué)合理的激勵機制，盡快建立、健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競爭環(huán)境，通過競爭選拔優(yōu)秀人才，委以重任，創(chuàng)造一個令員工敢抓、敢管、敢說、敢干的寬松工作環(huán)境，促進信用社實現(xiàn)雙贏；三要強化以人為本的管理思想，積極創(chuàng)造條件，為每個員工提供施展才華，實現(xiàn)自我價值的機會和場所。

二、不斷提高信用社的社會知名度

企業(yè)的形象與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣有著直接的聯(lián)系，良好的企業(yè)形象和知名度是企業(yè)巨大的財富，是一筆無形資產(chǎn)。結(jié)合今年省聯(lián)社提出的“創(chuàng)建良好銀行”的倡議，農(nóng)村信用社要樹立科學(xué)的經(jīng)營理念，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，誠信、公平、有序競爭，全力打造“形象好、功能全、輻射面廣、服務(wù)水平高”的精品網(wǎng)點企業(yè)，提高在竟?fàn)幹械纳鐣蜗蠛偷匚弧?/p>

（一）加強服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，提升信用社在公眾心目中的地位。按照全省統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)布設(shè)各類服務(wù)設(shè)施，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話、監(jiān)督箱、意見簿等，公開接受客戶和社會的監(jiān)督，處處讓人感覺到以客戶為中心的服務(wù)理念。推出企業(yè)形象系統(tǒng)工程，全面統(tǒng)一外觀標(biāo)識和網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境，統(tǒng)一各營業(yè)網(wǎng)點的形象。

（二）開展文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動，加大創(chuàng)建“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”工作力度，以點帶面，堅持“從現(xiàn)在做起，從自我做起，從崗位做起，從細(xì)節(jié)做起”的服務(wù)要求，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范的基本要求，用“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量；用“主動、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)態(tài)度。

三、不斷提高競爭力

要在企業(yè)理念的指導(dǎo)下加強員工的思想教育、法制教育、理想信念教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高員工的整體素質(zhì)。要建立一種制度，營造一種氛圍，加大職工培訓(xùn)力度，讓員工與事業(yè)同步成長，利用一種激勵機制來激發(fā)和鼓勵員工的學(xué)習(xí)積極性和熱情，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)積極性?？梢酝ㄟ^業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，由原來的“要我學(xué)”變成現(xiàn)在的“我要學(xué)”，競爭中激發(fā)學(xué)習(xí)的渴望，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，從而提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終達到提高工作能力的目的。

首先是要培養(yǎng)員工的職業(yè)道德意識。通過談理想、講信念、學(xué)典型來引導(dǎo)員工認(rèn)識本職崗位的社會價值，增強責(zé)任感、榮譽感和信用社職業(yè)道德感，以主人翁的姿態(tài)投入到工作中去。深入開展“愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、團結(jié)務(wù)實、創(chuàng)新奉獻”為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和政治思想教育，啟發(fā)和鼓勵員工樹立社興我榮、社衰我恥的觀念，不斷進行自我教育，加強自我修養(yǎng)，發(fā)揮員工的主觀能動性。

其次是提高員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。為了實現(xiàn)企業(yè)和員工的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，就必須牢固樹立和落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，追求員工與企業(yè)的共同發(fā)展，讓員工立足本職工作崗位，樹立永不嫌晚、永不嫌多、永不嫌累的終身學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營水平，營造比業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、趕先進的濃厚氛圍，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識。新技術(shù)。農(nóng)信社還應(yīng)結(jié)合人力資源管理，加強教育培訓(xùn)工作，既要制定完善實用的培訓(xùn)工作制度，又要采取多種培訓(xùn)方式，要通過培訓(xùn)達到教育員工、充實員工、提高員工、培養(yǎng)復(fù)合型人才，形成信用社人才儲備庫的目的，增強信用社竟?fàn)幜?、?chuàng)新力。生命力，促進信用社快速邁向現(xiàn)代金融企業(yè)之林。

四、不斷構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的長效機制

企業(yè)文化建設(shè)決不是一朝一夕就可以完成的，企業(yè)文化建設(shè)始終貫穿在信用社的經(jīng)營管理全過程。要制定科學(xué)合理的規(guī)劃。落實到經(jīng)營環(huán)境的各個環(huán)節(jié)，建立相互聯(lián)系、相互依賴的系統(tǒng)，避免與業(yè)務(wù)經(jīng)營脫鉤。加強一系列的制度建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的有力保證。規(guī)章制度是企業(yè)文化內(nèi)容之一，是各項活動的有力保障。一切規(guī)章制度的形成、確立及貫徹執(zhí)行都要體現(xiàn)人人平等的原則，堅持“法治”，不搞“人治”。一切從實際出發(fā)，密切聯(lián)系實際，一定要使制度辦法科學(xué)化、定量化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，具有操作性和指導(dǎo)作用。同時領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，破除以人定法、以言代法，樹立科學(xué)的方法，保證科學(xué)、合理、先進的規(guī)章制度的制定和實施。通過建立和完善崗位責(zé)任制、考核獎懲制度、責(zé)任追究制度等各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格獎懲，用鐵制度、鐵規(guī)章規(guī)范和約束員工行為，以此保證信用社持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。