陳雪芬

摘 要：兒童福利院工作要以人為本，凝心聚力地愛家愛孩子，保障孤殘兒童健康成長(zhǎng)，創(chuàng)造愛的教學(xué)。

關(guān)鍵詞：思政工作； 以人為本； 愛的正能量

中圖分類號(hào)：D632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2013）06-169-002

思想政治工作是塑造人的靈魂的基礎(chǔ)性工程，是實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)代化的根本途徑。思想政治工作要滿足社會(huì)主義現(xiàn)代化發(fā)展的要求，必須創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)人的全面發(fā)展，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供精神動(dòng)力、思想保證、智力支持和文化條件。

兒童福利機(jī)構(gòu)是我國(guó)福利事業(yè)的重要組成部分。黨和政府歷來(lái)特別關(guān)懷孤殘兒童生存狀況，高度重視兒童福利事業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，關(guān)注民生的理念更加深人，改善民生的政策取向更加明顯，社會(huì)各界對(duì)兒童福利領(lǐng)域的關(guān)注程度日益提高，政府各項(xiàng)投人不斷加大，兒童福利事業(yè)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新局面。聯(lián)系我們江蘇常熟兒童福利院的實(shí)際，本人認(rèn)為，必須以人為本，把握人的心理活動(dòng)規(guī)律，著眼于解決實(shí)際問(wèn)題，致力于引導(dǎo)職工形成奮發(fā)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、真誠(chéng)、協(xié)作的良好心態(tài)，凝心聚力地愛“家”愛“孩子”，用愛的正能量保障孤殘兒童在生活、醫(yī)療、康復(fù)、教育等方面快樂(lè)健康的成長(zhǎng)。我們著重在三個(gè)“力”字上重創(chuàng)新求突破。

一、把握心理規(guī)律，注重情感感召力

情感對(duì)思想政治工作的作用，在我們的實(shí)踐中往往是被忽視的，或者說(shuō)我們往往是無(wú)意識(shí)地對(duì)待情感與思想工作的關(guān)系，不能有意識(shí)地自覺(jué)地、積極地把情感對(duì)思想政治工作指制導(dǎo)性，支配性潛移默化，對(duì)情感影響思想政治工作的積極因素和消極因素不能有效地加以利用和疏導(dǎo)。

情感是人的需要是否滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種內(nèi)心體驗(yàn)，人的感情容易激發(fā)、調(diào)動(dòng)，也容易沖動(dòng)、感染，只要抓住了人的感情這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，很多問(wèn)題都可以迎刃而解了，這是因?yàn)椤叭恕庇兄鴺O為復(fù)雜的心理活動(dòng)。在心理過(guò)程中，知、情、意三者總是互相滲透并交織在一起，呈現(xiàn)出復(fù)雜的心理現(xiàn)象。人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的意志行為，都隨著情感體驗(yàn)，使人的意志滲透著濃厚的主觀色彩。情感具有方向性，即有正的情感和負(fù)的情感的區(qū)別。在實(shí)際中，我感到正方向的情感作用，也就是我們現(xiàn)在所說(shuō)的正能量，就是充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，引導(dǎo)人們形成奮發(fā)向上的合力，是積極的情感；而負(fù)方向情感作用，就是使大多數(shù)人感到有一種壓抑感，抑制著人的積極因素的釋放，是消極情感。所以，要在“情”字上下功夫，使人們從漠然中動(dòng)情，使職工正能量的情感作用最大限度地釋放。例如我們通過(guò)交接班制、政治學(xué)習(xí)制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制、班組長(zhǎng)相互檢查制等，使計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)都能形成整合一致的目標(biāo)體系，從院長(zhǎng)到職工、從上到下層層展開，從職工到院長(zhǎng)自下而上層層保證。同時(shí)，我們還通過(guò)制訂各自崗位職責(zé)，實(shí)行每月百分考核制，形成相互監(jiān)督，自我管理的約束機(jī)制，從而有效地抑制了消極情感的產(chǎn)生。幾年來(lái)，全院干部職工上下一條心，擰成一股勁。

我們培育了獨(dú)特的“家”文化，構(gòu)建起“相親相愛一家人”文化活動(dòng)的制度、活動(dòng)、培訓(xùn)和幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)制，形成了在“工作上關(guān)心人、生活上關(guān)愛人、發(fā)展中培育人”的文化氛圍，最大限度地激發(fā)職工的內(nèi)在創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了單位的內(nèi)涵式、可持續(xù)發(fā)展。為全院職工描繪共同愿景：“孩子們歡樂(lè)是我們的心愿、高質(zhì)量服務(wù)是我們的目標(biāo)、慈母般關(guān)愛是我們的天職、家庭式溫馨是我們的理念、無(wú)止境超越是我們的追求”的奮斗目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一共同愿景，我們將在“家文化”建設(shè)中，突出一個(gè)主題，即傳播“家文化”，溫暖你我他。樹立一種理念，即親情服務(wù)、孩子至上。將家文化延伸到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。提倡尊重、奉獻(xiàn)、相互合作，以孩子利益至上為導(dǎo)向，以品質(zhì)塑文化，集社會(huì)責(zé)任、內(nèi)部責(zé)任于一身，讓單位與職工之間、單位與社會(huì)之間、職工與職工之間的距離不再遙遠(yuǎn)，使“家”文化的外延不斷擴(kuò)大。

為了更好地促進(jìn)孤殘兒童的健康成長(zhǎng)，打破在服務(wù)理念上僅滿足于能夠使孤殘兒童“小有所養(yǎng)”、“小有所依”的現(xiàn)狀，我們從三個(gè)活動(dòng)著手，努力探索“小有所教”、“小有所樂(lè)”的特殊教育途徑和方法。

（一）開展 “溫馨家園”建設(shè)活動(dòng)。在“一切為了孩子”理念下，著眼于為孤殘兒童的身心健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好環(huán)境。依據(jù)幼兒心理特點(diǎn)，院職工自行制作墻飾、掛件等物品裝點(diǎn)教室、生活區(qū)，旨在為孤殘兒童營(yíng)造充滿童趣的學(xué)習(xí)、生活氛圍。同時(shí)，職工們著力展現(xiàn)人文情懷，與孤殘兒童多談心、平等交流、有針對(duì)性地關(guān)心和指導(dǎo)孤殘兒童，為他們和睦相處做出榜樣。

（二）舉辦“我的細(xì)節(jié)服務(wù)”展示活動(dòng)。突出“三化”——精細(xì)化、專業(yè)化、貼心化，在生活護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、戶外活動(dòng)等方面做出嚴(yán)格規(guī)定，力爭(zhēng)完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，消除每一分危險(xiǎn)。在生活護(hù)理方面、康復(fù)訓(xùn)練方面、戶外活動(dòng)方面，將安全工作細(xì)化到每一步。

（三）開展“黨心暖童心、結(jié)對(duì)見真情”活動(dòng)。為了進(jìn)一步延續(xù)對(duì)孤殘孩子的真情，院內(nèi)開展“一幫一、一帶一，暖一顆心、做一家人”活動(dòng)，使每個(gè)黨員都與一個(gè)孩子結(jié)對(duì)，在工作之余不定時(shí)給予生活、精神上的關(guān)愛與撫慰。并利用節(jié)假日休息時(shí)間，將孩子接到自己的家中，讓他們感受家庭的溫暖。同時(shí)，積極地與社會(huì)各界進(jìn)行聯(lián)誼，開展戶外活動(dòng)，讓職工都帶著結(jié)對(duì)的孩子一同領(lǐng)略大自然美景，一同走入社會(huì)。

在“三八”節(jié)開展的“媽媽為我添新衣”的編織賽中，有98%的女職工自買絨線，為在院的孩子編織毛衣。在“六一”節(jié)到來(lái)之際，工會(huì)女工委又發(fā)出倡議，當(dāng)孩子們節(jié)日到來(lái)之際，作為媽媽應(yīng)為孩子做點(diǎn)啥，提議為孩子們縫制柔軟、舒適的尿布，在干部的帶領(lǐng)下，“阿姨媽媽”們積極響應(yīng)，紛紛行動(dòng)，短短一個(gè)星期，一塊塊柔軟、干凈的尿布送到了院里，這其中還有男職工的辛勤勞作。所以，情感是思想政治工作的催化劑，動(dòng)之以情，曉之以理，以情感人，以情動(dòng)人，是啟開心扉的鑰匙。

二、把握人的“需求”，調(diào)動(dòng)人們創(chuàng)造力

人的創(chuàng)造性和積極性是與“需求”相聯(lián)系的，也是由人的動(dòng)機(jī)所推動(dòng)的，按照美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛需求層次學(xué)說(shuō)來(lái)分析，人們有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求等五個(gè)層次，層次越高，需求越迫切，只有了解人的需求和動(dòng)機(jī)的規(guī)律性，才能預(yù)測(cè)人的行為，進(jìn)而引導(dǎo)人的行為，調(diào)動(dòng)人們的積極性。管理學(xué)的研究表明，需求能引起動(dòng)機(jī)，主動(dòng)權(quán)又去激發(fā)人的行為，激勵(lì)就是激發(fā)人們的動(dòng)機(jī)，朝所期望的目標(biāo)前進(jìn)，激勵(lì)的過(guò)程就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。因此，作為一個(gè)思想政治工作者必須及時(shí)掌握人的“需求”，通過(guò)各種形式來(lái)極大地調(diào)動(dòng)職工的積極性。由于兒童福利院服務(wù)對(duì)象的特殊性，在服務(wù)過(guò)程中，除了要有一定的專業(yè)知識(shí)、技能、技巧外，更重要的是要用心去體會(huì)服務(wù)對(duì)象，去撫慰服務(wù)對(duì)象，因而，我們一方面積極鼓勵(lì)職工參加各級(jí)各類的文化、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，制訂了常熟市兒童福利院在職人員學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)及參加學(xué)術(shù)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定，鼓勵(lì)職工自學(xué)成才，提高政治、業(yè)務(wù)、文化、技術(shù)水平。另一方面，努力發(fā)掘職工的各自特長(zhǎng)，使他們能更好地為我們的孩子服務(wù)，例如我院專門開辦了六個(gè)班（寶寶班、康復(fù)班、引導(dǎo)式教育班、培智班、學(xué)前班、聾耳語(yǔ)訓(xùn)班），既為有特教經(jīng)驗(yàn)的教師提供了施展才能的場(chǎng)所，為孩子們康復(fù)、教育提供了保證，也圓了本院兒童的上學(xué)夢(mèng)，使殘疾兒童與正常兒童一樣得以同步成長(zhǎng)。

全體教師，用比正常孩子不知多少倍的精力，來(lái)教會(huì)孩子們一個(gè)動(dòng)作，說(shuō)出一個(gè)字。在教育區(qū)里，由教師、康復(fù)員負(fù)責(zé)孩子的康復(fù)訓(xùn)練，智力開發(fā)，興趣培養(yǎng)。教師、康復(fù)員將孩子的需要放在首位，既當(dāng)保育員又當(dāng)老師又當(dāng)訓(xùn)練員。在寶寶班里，隨班“媽媽”讓寶寶練習(xí)在地上爬行、翻身、站立，年齡稍大些的寶寶又有老師和“媽媽”帶著練習(xí)走路、說(shuō)話，學(xué)習(xí)喊“媽媽”，每天通過(guò)摸一摸，逗一逗，笑一笑，說(shuō)一說(shuō)，肌膚之親，親密交流，傳導(dǎo)母愛信息，讓寶寶身體與“情商”共同發(fā)展；在康復(fù)班、引導(dǎo)式教育班，康復(fù)員和老師根據(jù)孩子的心理特點(diǎn)，功能障礙，智力情況等特點(diǎn)，認(rèn)真制訂康復(fù)教育計(jì)劃，充分挖掘其代償能力，從“站起來(lái)、說(shuō)出來(lái)、笑起來(lái)”入手，將教學(xué)、功能鍛煉寓于游戲中，以游戲來(lái)增添孩子對(duì)鍛煉的興趣，增長(zhǎng)文化知識(shí)，抓住點(diǎn)點(diǎn)滴滴的訓(xùn)練成果，逐步使原來(lái)的12名長(zhǎng)期躺在床上的孩子站了起來(lái)。在培智班、學(xué)前班學(xué)習(xí)的孩子更是通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練開發(fā)了智力，語(yǔ)言、認(rèn)知、簡(jiǎn)單交往、生活自理等能力都有了較大進(jìn)步。在聾兒語(yǔ)訓(xùn)班學(xué)習(xí)的9名聾兒也已從原來(lái)的無(wú)語(yǔ)言能力到現(xiàn)在可用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)表達(dá)自己的需求。經(jīng)過(guò)康復(fù)教育訓(xùn)練，喜樂(lè)園里的大孩子雖然學(xué)習(xí)不能跟同年齡的正常孩子相比，但已不再目光呆滯，看見人來(lái)也會(huì)主動(dòng)打招呼，平時(shí)還要聽聽音樂(lè)，拍拍球，具備了簡(jiǎn)單的生活自理能力；歡樂(lè)園里有3名兒童已在附近的小學(xué)就讀。

開班兩年來(lái)，使八個(gè)常年睡在床上的小孩站了起來(lái)，入院三年從來(lái)未開過(guò)口的9歲的虞汰，也會(huì)說(shuō)阿姨好、叔叔好，會(huì)算簡(jiǎn)單的加減和讀拼音字母。2000年3月剛學(xué)會(huì)走路，7歲時(shí)的虞征，不僅能同小伙伴玩耍，而且能用電子琴?gòu)?0多首曲子和背兒歌。辛勤的勞動(dòng)，結(jié)出了豐碩的成果，孩子們每一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，增強(qiáng)了全體教師的信心，今年又開設(shè)了啟智班，從而形成家庭式管理和學(xué)校式教育相結(jié)合的兒福院管理模式，同時(shí)他們的工作也得到了全體職工的肯定，教師班班長(zhǎng)翁梅同志，通過(guò)無(wú)記名投票選舉，連續(xù)兩年被評(píng)為民政系統(tǒng)的“十佳文明職工”。

需要是人的思想行為的動(dòng)因，利益是需要在人與人之間關(guān)系上的表現(xiàn)。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生依賴于兩個(gè)條件，一是內(nèi)在需求，二是外在目標(biāo)，“外因通過(guò)內(nèi)因而起作用”，要有效地激發(fā)職工的動(dòng)機(jī)，我體會(huì)到要把握好三個(gè)方面的關(guān)系，一是動(dòng)機(jī)與效果的關(guān)系，一個(gè)人對(duì)某一事情一般總是抱著良好的動(dòng)機(jī)，從良好的追求出發(fā)，圍繞預(yù)期的目標(biāo)，信心百倍地不懈地追求，激發(fā)出一股強(qiáng)大的力量，進(jìn)而增強(qiáng)了事業(yè)感和責(zé)任感；二是成效和獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，根據(jù)實(shí)績(jī)，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，如果干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，就難于調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造力；三是個(gè)體與整體的關(guān)系，整體是大于部分的總和。每個(gè)人都有自己的積極性，個(gè)體的源泉就是個(gè)性的需求，需求是個(gè)性的狀態(tài)，只有把每個(gè)“個(gè)體”創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，才能使整體產(chǎn)生巨大的潛能，調(diào)動(dòng)方方面面的積極性。

三、把握諸方“關(guān)系”，增強(qiáng)群體內(nèi)聚力

思想政治工作是做人的工作，必須把人作為思想政治工作的“對(duì)象”，其目的就是正確處理“人”的各種關(guān)系，融化情感，服務(wù)于人，幫助人們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，生活得更充實(shí)，更美好。要使思想政治工作更好地服務(wù)現(xiàn)代社會(huì)，就必須把它定位于釋放群體的內(nèi)聚力，群體內(nèi)聚力既指群體成員與整個(gè)群體的吸引程度，又包括群體成員之間的相互吸引，當(dāng)這種吸引力達(dá)到一定程度，而且群體成員資格具有一定的價(jià)值時(shí)，這時(shí)，它所在的單位或部門的工作就能順利地進(jìn)行。對(duì)于兒童福利院這個(gè)特殊群體來(lái)說(shuō)，本人認(rèn)為要增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，首先是領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，俗話說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”，要在職工中有威性，有號(hào)召力，就必須具有作風(fēng)正、工作實(shí)、業(yè)務(wù)精，團(tuán)結(jié)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，因此，我們班子成員做到有事集體商量，有問(wèn)題共同出點(diǎn)子求得解決，事事處處為職工做表率，當(dāng)好收養(yǎng)人員的家長(zhǎng)；其次，努力發(fā)揮中層干部的作用，他們奮戰(zhàn)在第一線，最了解職工的需要，更了解收養(yǎng)對(duì)象的要求，他們工作態(tài)度的好壞，直接影響到整個(gè)院內(nèi)的工作，也影響到對(duì)收養(yǎng)對(duì)象管理的質(zhì)量，我們通過(guò)每月例會(huì)，交流相互間的工作，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，指出其不足，并每年計(jì)劃組織到兄弟福利院參觀學(xué)習(xí)，取人家之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短；第三，切實(shí)關(guān)心職工的生活與工作，作為兒福院的職工，既要護(hù)理呱呱落地的嬰兒，又要照顧生活不能自理的大孩，更要溝通孩子們的心靈，其工作的辛苦是難以想象的，工作的責(zé)任更是無(wú)法估量的。因而，我們注重人的心理要求，做他們的貼心人，哪個(gè)職工工作表現(xiàn)好，我們及時(shí)表?yè)P(yáng)并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，哪個(gè)職工身體不好，我們及時(shí)上門探望，送去組織的關(guān)懷，哪個(gè)職工家庭有困難，我們發(fā)動(dòng)全院職工，獻(xiàn)上一份心意，表達(dá)對(duì)她的關(guān)心。由于諸方“關(guān)系”把握得當(dāng)，群體內(nèi)聚力也不斷增強(qiáng)，幾年來(lái)，凡是院里開展的活動(dòng)，我們職工會(huì)人人參與，賑災(zāi)物資接受期間，因物資多，人手緊，我們職工會(huì)主動(dòng)放棄休息，加入進(jìn)去；義務(wù)獻(xiàn)血，他們會(huì)踴躍報(bào)名；院里人手緊，他們會(huì)爭(zhēng)先恐后上夜班，減輕院部壓力；自買絨線為孩子打毛衣，自備棉布為孩子做尿布；孩子住院主動(dòng)帶上禮品看望等等，這都體現(xiàn)了一個(gè)單位、一個(gè)集體凝聚力所在。因而，內(nèi)聚力是一個(gè)單位或一個(gè)部門活動(dòng)的基礎(chǔ)和源泉，也是事業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。

在新的歷史時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，社會(huì)進(jìn)步了，環(huán)境和條件不同了，思想政治工作的對(duì)象的心理活動(dòng)和行為特征較以往也有了變化，但我們黨的思想政治工作的根本任務(wù)、根本要求沒(méi)有變，新的形勢(shì)、新的問(wèn)題、新的對(duì)象，要求我們更應(yīng)該一切從實(shí)際出發(fā)，更講究針對(duì)性和實(shí)效性，去探索更富有吸引力、感染力、說(shuō)服力、凝聚力的思想政治工作的新途徑，新方法，開拓新局面?！耙匀藶楸?，在思政工作中引入正能量”，是我在當(dāng)前工作中的一些探索和實(shí)踐，以此為例。

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