袁恒磊

人脈對(duì)于職場中的許多人來說，其重要性是不言而喻的。然而由于繁忙的工作、生活壓力的負(fù)荷，人們對(duì)于人脈的經(jīng)營便會(huì)疏淡下來。那么如何能呵護(hù)好自己的職場人脈呢？

用細(xì)節(jié)打動(dòng)對(duì)方

30歲的張強(qiáng)，如今已是蘇州一旅行社的總經(jīng)理助理。幾年前，他還是另外一家旅行社的小職員。自己之所以升遷這么快完全是人脈起了巨大作用。2004年，福建人張強(qiáng)來到蘇州闖蕩，應(yīng)聘進(jìn)入一家旅行社工作。那時(shí)候他剛剛離開大學(xué)校門，在蘇州又舉目無親，工作遲遲打不開局面。在蘇州大街小巷跑了一個(gè)月，雖然鞋磨破了兩雙，但仍沒有旅行社愿意把客人交給他帶。這一天，張強(qiáng)來到一家旅行社跑業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們總經(jīng)理剛剛被某機(jī)關(guān)單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，他也由衷為這位總經(jīng)理高興，便轉(zhuǎn)身出去自費(fèi)做了面錦旗送來慶賀。那位總經(jīng)理見到初次見面的業(yè)務(wù)員如此恭賀自己，頗為感動(dòng)，認(rèn)為此人很有誠意，第二天便給了他幾個(gè)散客業(yè)務(wù)，并送他一沓名片把他推薦到其他幾家旅行社那里。就這樣，張強(qiáng)在蘇州的旅游業(yè)界逐漸站住了腳，客源越來越多。為了維系好這些客源，他每次接待好客戶后，晚上回去都會(huì)給他們發(fā)個(gè)信息，表達(dá)對(duì)他們公司業(yè)務(wù)支持的感謝。而他有一個(gè)專門的筆記本，上面詳細(xì)記載了客戶的生日或者結(jié)婚紀(jì)念日等細(xì)節(jié)，到那天他一定登門送上禮品以示慶賀。有一次，一個(gè)客戶與他的公司合作，買保險(xiǎn)時(shí)需用到身份證號(hào)，他當(dāng)時(shí)就把對(duì)方的號(hào)碼記了下來。客戶生日那天，他買了束艷艷的鮮花，對(duì)方特別驚喜。當(dāng)然，接下來對(duì)方公司的幾個(gè)單子都給了他的公司做?！叭诵亩际侨忾L的，用心就沒有交不到的朋友?！睆垙?qiáng)如是認(rèn)為。

把客戶當(dāng)成朋友交往

如今已經(jīng)在上海一家房地產(chǎn)公司做中層的劉敏，還保持著與原來公司客戶的聯(lián)系。對(duì)他而言，早已沒有了客戶的概念，認(rèn)識(shí)了就成為朋友。劉敏以前是一家電器公司的銷售人員，因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)關(guān)系，他經(jīng)常去北京出差，并且需要對(duì)那邊的客戶進(jìn)行公關(guān)，也因此結(jié)識(shí)了許多京城的客戶。剛開始與他們接洽時(shí)，劉敏會(huì)細(xì)心體悟?qū)Ψ降奶刭|(zhì)與興趣，慢慢尋找到談話的突破口。進(jìn)而從交流工作經(jīng)驗(yàn)過渡到交流業(yè)余生活心得上來，雙方消除了更多的心理屏障，成了關(guān)系更密切的朋友關(guān)系。其中，有一家公司的行政經(jīng)理王寒與劉敏格外談得來，王寒有一次順口提到自己很喜歡聽一個(gè)歌星的CD。而劉敏再次出差到北京的時(shí)候，特意把在上海購買的那個(gè)歌星最新上市的正版CD送給他。雖然一盤CD不過幾十元錢，但在王寒看來這是逾越千里的情意，兩人也在這一系列的互相關(guān)照中越走越近。劉敏到北京出差，王寒也不再以例行公事的客套對(duì)待，而是一有空就帶他到極具京韻的地段逛。因?yàn)槟挲g相仿，拋卻工作兩人話題也很多，漸漸地私交勝過了工作關(guān)系。不久以后，劉敏離開了這家電器公司，但兩人并未因沒有了工作關(guān)系而淡掉私人關(guān)系，反而聯(lián)系更多，不時(shí)在QQ上聊天。王寒來上海出差，他們也會(huì)出來聚聚，談?wù)劷鼪r?！耙郧翱偸怯泄ぷ髟谖覀冎虚g橫著，現(xiàn)在不在以前單位了，這個(gè)朋友交得更純粹了！”劉敏認(rèn)為，用心呵護(hù)自己的職場人脈不能只憑一時(shí)熱情，要成為自己生活的習(xí)慣。從接洽的最開始就把自己的客戶當(dāng)朋友去結(jié)交，那以后的關(guān)系自然好處。

與客戶成了閨蜜

25歲的汪玲玲是杭州一家網(wǎng)絡(luò)軟件公司的銷售代表，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，她的客戶散落在全國各地，與他們溝通只能憑借電話和QQ。雖然大多數(shù)人不會(huì)見面，但汪玲玲卻與大家的關(guān)系一直很穩(wěn)定。這其中有一個(gè)深圳的女客戶譚芳，年近30歲。最開始，兩人通過電話進(jìn)行了一些基本接洽，到后來在QQ上溝通更多的細(xì)節(jié)內(nèi)容。項(xiàng)目達(dá)成后，兩人除了工作外，聊到了更多青年女性喜愛的話題：買衣服、化妝品、美容保健等等。漸漸地，兩人發(fā)現(xiàn)有許多驚人的共同處，于是譚芳讓汪玲玲叫她“姐姐”，汪玲玲欣然接受。兩人成為姐妹閨蜜后，交流就更多了，開心事與煩惱事都會(huì)主動(dòng)向?qū)Ψ絻A訴。雖然聯(lián)系了幾年并未見面，但兩人對(duì)對(duì)方的秉性、愛好都了如指掌。得知汪玲玲還單身，譚芳熱情邀請(qǐng)她去深圳發(fā)展，她想新建個(gè)項(xiàng)目請(qǐng)她去做負(fù)責(zé)人，還說認(rèn)識(shí)幾個(gè)合適的男士要介紹給她看看。除了譚芳外，汪玲玲這樣的客戶還有好幾個(gè)，很多人都沒見過面，但從交流中對(duì)汪玲玲的各方面都予以肯定，做項(xiàng)目首先考慮的都是她，自己公司有空缺時(shí)，想到的人選也是她?！拔椰F(xiàn)在杭州發(fā)展得很好，暫時(shí)沒有離開這家公司的打算，但手上的這些人脈一定會(huì)鞏固下去，那是我的一筆財(cái)富。”通過張強(qiáng)、劉敏、汪玲玲的職場故事可以看出，他們之所以能在自己的領(lǐng)域游刃有余，不斷鞏固并開拓出自己的人脈，是因?yàn)樗麄兌级糜眯娜ズ亲o(hù)自己的人脈，把它當(dāng)成自己工作的重中之重。初入職場的青年人也一定要謹(jǐn)記這一點(diǎn)，把自己的人脈用心經(jīng)營并呵護(hù)起來。