莊梅芳

一、案例背景

我班有一學(xué)生，暫叫她小Z，家在淮安，從小生活在姨媽家，姨媽特別寵她，7歲才回到自己家中，直到進(jìn)入我校還從沒(méi)叫過(guò)自己的爸爸媽媽?zhuān)B(yǎng)成了性格倔強(qiáng)、脾氣暴躁、粗話野話常掛嘴邊、開(kāi)門(mén)不是用手而用腳等習(xí)慣，很多學(xué)生接受不了這種行為，慢慢疏遠(yuǎn)了她。由于這暴脾氣，她做了不該做的事，還受到了學(xué)校的處分，但小Z為人直爽，做事潑辣，能干且有韌勁，敢作敢當(dāng)，這一點(diǎn)讓我特別欣賞她，有些事還讓我對(duì)她刮目相看。一個(gè)教育家說(shuō)過(guò)這樣一句話：“任何人都沒(méi)有力量改變另一個(gè)人，但如果你樂(lè)于按照一個(gè)人的本來(lái)面目去接受他，你就給了他一種改變他自己的力量?！睂?duì)于學(xué)生身上的閃光點(diǎn)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，多做鼓勵(lì)，激發(fā)其善良的本質(zhì)，讓其擁有一顆博愛(ài)心，愛(ài)同學(xué)、愛(ài)班級(jí)、愛(ài)自己的父母。

二、案例呈現(xiàn)

2010年，在我們班同學(xué)進(jìn)校后一個(gè)多月的一個(gè)晚上，一學(xué)生因某種原因晚上離校出走，小Z作為同桌及時(shí)打電話向我匯報(bào)，然后馬上打的外出尋找。我聽(tīng)后很著急，問(wèn)清可能在南大街方向后，馬上也外出尋找。那時(shí)大概晚上7點(diǎn)多鐘，我跟小Z邊尋找邊相互聯(lián)系，好不容易匯合后再一起想方法，可是那位學(xué)生一直關(guān)機(jī)。所以跟她聯(lián)系非常困難，再加上知道我去找她，她就更不想讓我知道她的下落。小Z知道她身上沒(méi)帶多少錢(qián)，要想離開(kāi)常州不易，結(jié)果那學(xué)生真的打電話過(guò)來(lái)讓小Z給她送錢(qián)，說(shuō)她在汽車(chē)站。我跟小Z商量先穩(wěn)住她，叫她來(lái)南大街取錢(qián)。直到晚上10點(diǎn)多，她終于打了的過(guò)來(lái)。我趕忙拉住她，并讓小Z打的陪她一起回學(xué)校在我辦公室等我，我再騎車(chē)趕往學(xué)校。到校后我跟小Z一起做那學(xué)生的工作，到11點(diǎn)多，那學(xué)生終于情緒穩(wěn)定下來(lái)。通過(guò)這件事，我一下子覺(jué)得小Z很成熟，整個(gè)尋找過(guò)程她就像一個(gè)大姐姐一樣，用她們這個(gè)年齡特有的語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，不斷地跟那學(xué)生對(duì)話以穩(wěn)住她，盡量不讓她離開(kāi)常州。如果沒(méi)有小Z向我匯報(bào)，此事還不知會(huì)演變成什么樣；如果沒(méi)有小Z學(xué)生跟我一起尋找，我恐怕一整夜都找不回這位學(xué)生。所以第二天我在全班學(xué)生面前大大表?yè)P(yáng)了小Z，并讓全班學(xué)生向她學(xué)習(xí)。此時(shí)正值班團(tuán)委改選，就把小Z給選上了。選上后小Z工作很認(rèn)真，跟其他班團(tuán)委輪流當(dāng)值日班長(zhǎng)。但是由于暴躁的性格、脾氣，得罪了很多學(xué)生。我得知此事后，找她談話，首先肯定她的工作能力和魄力，肯定她與其他學(xué)生相似的優(yōu)點(diǎn)，然后指出她身上所具備的其他同學(xué)不具備的長(zhǎng)處和特質(zhì)，告訴她要注意工作的方式和方法及與人溝通的技巧，最后再跟她講具體的做法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試，她有了很大的進(jìn)步。所以我在選護(hù)基課代表時(shí)就選定了她，因?yàn)槲矣X(jué)得臨床上最基本的操作就是護(hù)基的一些操作，技能競(jìng)賽的項(xiàng)目也是護(hù)基操作，可見(jiàn)其很重要。在做課代表的過(guò)程中，小Z盡職盡責(zé)，主動(dòng)與帶教老師聯(lián)系課后練習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)，并帶領(lǐng)全班學(xué)生一起練習(xí)，并利用休息時(shí)間手把手地教那些操作不好的學(xué)生，全班的護(hù)基成績(jī)有明顯提高。

一個(gè)人的脾氣、性格的改變不會(huì)一蹴而就，它有一個(gè)過(guò)程，而且我認(rèn)為這與家庭教育、社會(huì)教育有很大關(guān)系。在學(xué)期末，由于某種原因又刺激了她，據(jù)她所說(shuō)是無(wú)中生有，她又發(fā)脾氣了，而且沖到學(xué)工處，強(qiáng)調(diào)：“如果我做了，我肯定會(huì)承認(rèn)，如果我沒(méi)做，憑什么這樣講我……這樣我還有什么臉面呆在學(xué)校里?！币粴庵掳咽稚系臅?shū)扔在了學(xué)工處地上，拔腿離開(kāi)了學(xué)校，發(fā)了一條短信給我，說(shuō)：“老師我走了，學(xué)工處老師冤枉我……”面對(duì)這樣棘手的情況，我驚呆了，但馬上冷靜下來(lái)，以先找到她為首要目標(biāo)，我采取了如下措施：第一直接和她以電話、短信聯(lián)系；第二請(qǐng)其家人幫忙；第三請(qǐng)學(xué)生幫忙，有在校的、有休學(xué)的。措施定下后就馬上行動(dòng)，我立刻給她打電話，但已關(guān)機(jī)。我在手機(jī)短信和QQ上多次給她留言，也無(wú)回音。后來(lái)又多次打電話給她，結(jié)果她換號(hào)碼了，跟其家人聯(lián)系也無(wú)結(jié)果，我讓他家人下午趕快來(lái)學(xué)校面談；同時(shí)多次查看學(xué)校監(jiān)控，看她什么時(shí)候離開(kāi)宿舍的、什么時(shí)候離開(kāi)學(xué)校的、有沒(méi)有帶電腦出去（電腦沒(méi)帶走說(shuō)明可能還沒(méi)離開(kāi)常州）。后來(lái)我又找其他班平時(shí)跟她玩得好的學(xué)生了解情況，希望能得到一絲線索，但是仍以失敗告終。我再想辦法找到原來(lái)我們班休學(xué)在家的學(xué)生和她社會(huì)上結(jié)識(shí)的朋友了解情況，也沒(méi)結(jié)果。下午她家人來(lái)校后我們一起想辦法，并到學(xué)工處查看她前幾個(gè)月的回家登記單，希望從中找到一絲線索。同時(shí)我表明了學(xué)校的態(tài)度，希望他們明白此次離校出走的后果。到晚上九點(diǎn)多，休學(xué)學(xué)生的家長(zhǎng)給我來(lái)電話說(shuō)小Z跟她女兒聯(lián)系了，但小Z關(guān)照千萬(wàn)不要把她的情況和新?lián)Q的手機(jī)號(hào)告訴我。我讓休學(xué)學(xué)生的家長(zhǎng)想方設(shè)法弄到小Z的新號(hào)碼，并請(qǐng)其幫助做小Z的工作，用切身體會(huì)進(jìn)行正面教育。大約過(guò)了兩周，小Z的父親來(lái)電話說(shuō)小Z回家了。我懸了兩周的心才放了下來(lái)，我順勢(shì)跟他講小Z這樣做的后果，并請(qǐng)家人再做其工作。另外我多次與其表哥進(jìn)行溝通（表哥做司法工作，在大家庭中有一定的威信），并請(qǐng)他對(duì)小Z進(jìn)行教育。這樣動(dòng)之以情、曉之以理，小Z可能感覺(jué)到我的用心良苦，也真正感覺(jué)到了她自己脾氣暴躁所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。臨近暑期結(jié)束，主動(dòng)要求來(lái)校繼續(xù)上學(xué)，并一再保證不管在今后的學(xué)習(xí)、生活還是與同學(xué)的相處中，一定注意方式方法，克制自己的脾氣。開(kāi)學(xué)兩周后，經(jīng)過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的同意，小Z回到了學(xué)校。這時(shí)正好有反映2010級(jí)晚自習(xí)有吵鬧現(xiàn)象，當(dāng)然包括我們班。我就想到小Z，讓她來(lái)當(dāng)值日班長(zhǎng)管理班級(jí)。因?yàn)槲伊私馑哪芰?，也是給她一個(gè)表現(xiàn)自己、改過(guò)自新的機(jī)會(huì)（因?yàn)閷W(xué)校給了她一處分）。我征求她的意見(jiàn)，是否可以讓她一個(gè)人管理班級(jí)，她很干脆地回答：“可以。”經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用，我班紀(jì)律大有改觀，她每天都做好記錄，第二天一早向我反映隔夜的整體情況，包括早、晚自習(xí)、上課情況、教室宿舍的勞動(dòng)衛(wèi)生情況等，我一下子感覺(jué)輕松了許多。因原來(lái)我最怕的就是第二天一上班學(xué)生來(lái)跟我匯報(bào)班級(jí)昨天哪里扣分了，弄得我一天的心情都不好?，F(xiàn)在有小Z幫著管理班級(jí)，我終于舒了一口氣，學(xué)生也反映小Z管理得很好，而且個(gè)人學(xué)習(xí)很認(rèn)真，同學(xué)相處也比以前有大大的進(jìn)步?？粗龓讉€(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，我發(fā)自內(nèi)心地為她高興，心想她終于長(zhǎng)大了。

2013年三月的某一天晚自習(xí)結(jié)束后，小Z突然給我來(lái)一電話，泣不成聲地對(duì)我說(shuō)：“老師，我不當(dāng)值日班長(zhǎng)了，小Y上課講話（是一男生），我管他，他居然動(dòng)手打我，還踢我，現(xiàn)在身上好幾處都是青的。我已跟父母打過(guò)電話，他們明天就趕過(guò)來(lái)，我還要打110。”一聽(tīng)這話我急了，忙問(wèn)到底是怎么回事，她把經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單跟我講了一下，我一邊安慰她，讓她千萬(wàn)別沖動(dòng)，一邊說(shuō)她管理得沒(méi)錯(cuò)，老師支持你，并答應(yīng)明天一上班就處理此事，讓她先去看醫(yī)生等。單憑小Z一面之言我不能輕易地找到解決辦法，必須弄清事實(shí)真相，找其他學(xué)生了解情況，有當(dāng)事人同桌、有班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)，還有鄰近周?chē)膸讉€(gè)同學(xué)，了解結(jié)果跟小Z反映的情況是一致的。第二天一早我來(lái)到學(xué)校，分別找了兩位當(dāng)事人，再次問(wèn)清事實(shí)經(jīng)過(guò)，小Z一夜過(guò)來(lái)氣還沒(méi)消，情緒激動(dòng)地說(shuō)：“老師，我爸媽說(shuō)了一定要小Y的家長(zhǎng)過(guò)來(lái)向我賠禮道歉，否則我就要打110，而且我爸媽也會(huì)過(guò)來(lái)的?！笨粗羌軇?shì)，我讓她先別打110，也不要讓她爸媽過(guò)來(lái)，這事我先來(lái)處理，處理得好那是最好，處理不好再讓她爸媽過(guò)來(lái)。她答應(yīng)了。我讓小Z先上課，然后把小Y叫到辦公室。對(duì)小Y進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，并讓他就此事做了深刻的檢查，同時(shí)把小Y的父親請(qǐng)到了學(xué)校，跟他就此事和小Z的情況進(jìn)行了詳細(xì)的溝通。下課后把小Z叫來(lái)，四個(gè)人面對(duì)面地進(jìn)行了坦城的交流。一開(kāi)始小Z對(duì)于小Y父親的要求一概否定，“一點(diǎn)水都潑不進(jìn)去”。我本著大事化小、小事化了、和平解決的原則，反復(fù)跟小Z溝通：“事情要鬧大對(duì)誰(shuí)都不利，對(duì)小Y學(xué)?？赡軙?huì)給他一個(gè)處分，而你雖前面是為了管理班級(jí)但后來(lái)也動(dòng)手了，而且粗話、臟話出來(lái)了，你原有的處分可能會(huì)晚撤銷(xiāo)。而且同學(xué)在一起已近三年，不管怎樣都有了一定的感情，這對(duì)于人的一生是多么的寶貴，再過(guò)兩年大家各奔東西，今后再相聚如果回憶這么一段不愉快的經(jīng)歷將會(huì)是怎樣的感受？”經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的溝通，小Z開(kāi)始松動(dòng)了，我再留下時(shí)間讓她好好想想，并跟她家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。最終她說(shuō)：“老師，你說(shuō)得對(duì)，我聽(tīng)你的，我跟小Y和好，我什么賠償也不要。我跟小Y還是好朋友?！闭f(shuō)完，主動(dòng)伸出手跟小Y握手言和，并跟小Y的父親鞠躬道歉，說(shuō)：“叔叔，我也有錯(cuò)，對(duì)不起，今后我會(huì)跟小Y好好的。”看著這動(dòng)人的一幕，我的眼睛模糊了，發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)：“孩子，你真長(zhǎng)大了，老師為你高興！為你驕傲！”

三、案例反思

現(xiàn)在的小Z，活潑開(kāi)朗，學(xué)習(xí)認(rèn)真，遵守校紀(jì)校規(guī)，同學(xué)相處比以前大有進(jìn)步，積極參加班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)，參與班級(jí)管理，跟父母相處融洽。通過(guò)這個(gè)案例，我真正體會(huì)到：班主任工作一定要有愛(ài)心、信心和耐心，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)。在對(duì)待一些難以管教的學(xué)生時(shí)，應(yīng)該秉持“教育為主，批評(píng)為輔”的理念，當(dāng)他做得不錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)加以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)其善良的本質(zhì)。另外放手讓學(xué)生處理一些事情，一方面是給他們一個(gè)展示自己能力的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，另一方面可以有助于培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感?！皠?dòng)之以情，曉之以理”是教育學(xué)生永恒的措施和方法。要了解每位學(xué)生的個(gè)性、脾氣，利用其長(zhǎng)處，盡量避免短處，使其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極參與班級(jí)管理，它所帶來(lái)的效果和能量是成正比的。在小Z管理班級(jí)的一年兩個(gè)學(xué)期中，我班連續(xù)兩個(gè)學(xué)期被評(píng)為文明班級(jí)，這是她努力的結(jié)果。