小琪

童裝店熱度不減，帶有品牌性質(zhì)的店也是越來(lái)越多，但經(jīng)營(yíng)不善的店關(guān)門(mén)也是常事。那么，品牌童裝店該怎么開(kāi)好呢？下面這七種“武器”看看你有沒(méi)有裝備吧。

偵察衛(wèi)星——環(huán)境

——從大局到細(xì)節(jié)絕不留死角

居高臨下的偵察衛(wèi)星不僅可以看清整個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，還能窺探微小的細(xì)節(jié)，全方位把握戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境。品牌童裝店的環(huán)境方面要具備這樣的特征，從大局到細(xì)節(jié)絕不能留死角，這是爭(zhēng)取顧客認(rèn)同第一步“眼緣”。

童裝店內(nèi)的干凈、試衣間的整潔、布置有特色等會(huì)給顧客帶來(lái)正面感受。經(jīng)常用抹布擦拭塵痕跡，不要把水桶、掃把置放于試衣間內(nèi)，禁止把紙箱、塑料袋等放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，更不可在店內(nèi)留有食品、飲料及個(gè)人私密物品，燈光、空調(diào)等都能帶給顧客購(gòu)物欲望。模特身上衣服給顧客試穿時(shí)要用布包裹模特身體，這是對(duì)顧客和模特的尊重，也顯示品牌的專(zhuān)業(yè)性。

彈藥——產(chǎn)品

——缺乏了解的話(huà)，很快將被市場(chǎng)打敗

產(chǎn)品就像打仗時(shí)的彈藥，如果對(duì)他們不了解，很快將被市場(chǎng)打敗。一定不要缺貨，庫(kù)存要定期清點(diǎn)，貨品調(diào)整、斷碼貨品要詳細(xì)記錄，盡量保證貨品的齊全和質(zhì)量。同時(shí)必須能夠清晰了解童裝放置的固定位置，尺碼、顏色、存貨量等都要清楚。除此之外，還要了解每款產(chǎn)品的屬性，近期將到什么產(chǎn)品，暢滯銷(xiāo)產(chǎn)品是哪些。此外，全體銷(xiāo)售人員都要非常清楚本地、本商場(chǎng)的主要客流特色是怎樣的，適合哪些價(jià)格、風(fēng)格、號(hào)碼、顏色、款式的貨品。這樣有利于訂貨時(shí)挑選適合的產(chǎn)品。

防彈衣——品牌

——了解自己增信心

品牌就像防彈衣，你必須清晰地了解它，你和你的顧客才會(huì)更有信心。營(yíng)業(yè)員必須對(duì)自己的品牌有清晰的認(rèn)識(shí)和了解，品牌定位、個(gè)性、歷史、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)情況、目標(biāo)客群等。一個(gè)對(duì)自己品牌都沒(méi)信心和不熟悉的導(dǎo)購(gòu)人員，顧客對(duì)品牌怎么會(huì)有信心呢？

航空母艦——人員

——搭好平臺(tái)讓業(yè)績(jī)飛

航母是個(gè)平臺(tái)，有了它艦載機(jī)才能起飛作戰(zhàn)。一個(gè)店的平臺(tái)是人員，搭好了這個(gè)臺(tái)子，不要有“坑”，業(yè)績(jī)才能起飛。因此，品牌童裝店必須注意全體成員綜合素質(zhì)的提升。成熟品牌要求導(dǎo)購(gòu)人員可以和顧客聊得上話(huà)，特別是高端定位品牌和商品，與目標(biāo)客戶(hù)群生活鏈有關(guān)的一切知識(shí)都必須略有知曉。如同那個(gè)廣告語(yǔ)所說(shuō)：“我們都是紳士淑女，我們服務(wù)的都是紳士淑女?！睜I(yíng)業(yè)員是門(mén)店最大的財(cái)富，一切只為了銷(xiāo)售服務(wù)，而一切銷(xiāo)售都是經(jīng)由導(dǎo)購(gòu)員之手完成的。要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、挽留導(dǎo)購(gòu)人員。

仿真?zhèn)窝b——陳列

——視覺(jué)永遠(yuǎn)都是法寶

童裝店的陳列就像戰(zhàn)場(chǎng)的仿真?zhèn)窝b（例如仿真充氣坦克），但不是說(shuō)弄虛作假，而是強(qiáng)調(diào)要用直觀(guān)看得到的場(chǎng)景，引導(dǎo)顧客去完成你想要的結(jié)果。

品牌童裝店貨品陳列要注意定期更新保持新鮮，即使幾天沒(méi)有顧客進(jìn)店也不例外，如某品牌就規(guī)定“一天換正掛（正面展示的主推服裝）、二天換陳列、三天換賣(mài)場(chǎng)”。一般最多兩周必須換一次，不但給顧客新鮮感，也鍛煉員工搭配能力，同時(shí)門(mén)店不會(huì)有停滯之感。擺件即使沒(méi)有顧客去碰也要定期折疊，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。掛件不宜單掛或同款超過(guò)3件。陳列主題化會(huì)讓商品顯得更有活力，如海洋系列、夏日系列，協(xié)調(diào)很重要，但記住主角一定得是商品。通過(guò)陳列推形象款、暢銷(xiāo)款、滯銷(xiāo)款均可，但必須要讓顧客看的明白。

網(wǎng)絡(luò)黑客——服務(wù)

——掌握對(duì)方是成功利器

服務(wù)是任何店鋪不可或缺的，它的目的是通過(guò)對(duì)顧客的熟悉取得他們的信任，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的銷(xiāo)售。這就如同軍事上的網(wǎng)絡(luò)黑客，通過(guò)掌握對(duì)方的漏洞、弱點(diǎn)為你所用。

品牌童裝店的服務(wù)要求你首先清楚地了解顧客的各種特點(diǎn)，借助這些特點(diǎn)提供有針對(duì)性的服務(wù)。要把顧客轉(zhuǎn)化為朋友，讓他信任你。比如，顧客雖然只來(lái)過(guò)一次，但第二次來(lái)的時(shí)候你就能準(zhǔn)確叫出他的名字或姓氏，回憶會(huì)讓顧客消除戒備。打招呼的時(shí)候，要用“你好，我是××小陳”來(lái)替代“歡迎光臨××”。顯然，當(dāng)顧客叫：“小陳，你過(guò)來(lái)一下”比“老板，這件讓我看下”更親近。有感染力的招呼、發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑、跪地幫孩子試穿等細(xì)節(jié)，會(huì)給顧客溫馨、親切及尊貴的感受，無(wú)疑對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)有幫助。

就像黑客是遠(yuǎn)程攻擊，服務(wù)也不能太“近”。要給顧客留點(diǎn)時(shí)間和空間，察言觀(guān)色，記住距離產(chǎn)生美，太近了顧客享受不到自己欣賞挑選的快感甚至產(chǎn)生抵觸。

位置不佳的品牌店，尤其是商場(chǎng)內(nèi)的店，要增加引導(dǎo)系統(tǒng)。除了爭(zhēng)取商場(chǎng)廣告資源支持外，還可考慮其他途徑，如“開(kāi)三聲”（來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲），即可以引起顧客注意、提高品牌知名度，還可以提升店員士氣。

制導(dǎo)炸彈——促銷(xiāo)

——精準(zhǔn)有效的增利途徑

促銷(xiāo)是品牌店?duì)I銷(xiāo)策劃的重要組成部分，促銷(xiāo)的要點(diǎn)就是以精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)有效。就像精確制導(dǎo)炸彈一樣，把以前“大概其”就扔下去的炸彈加上制導(dǎo)裝置，幾乎可以像導(dǎo)彈一樣精確打擊，不浪費(fèi)，效果更好。

品牌童裝店的促銷(xiāo)主要應(yīng)針對(duì)會(huì)員，所以持續(xù)地?cái)U(kuò)大會(huì)員基數(shù)是每個(gè)品牌都必須做的。如某品牌執(zhí)行的“三三三”會(huì)員開(kāi)拓計(jì)劃，商品銷(xiāo)售出去后，三天回訪(fǎng)使用情況、三周后再次確認(rèn)、三個(gè)月后再次提醒，保持和顧客的溝通聯(lián)系，會(huì)讓你舊的不去，新的還來(lái)。方法還有很多，比如知識(shí)培訓(xùn)、VIP卡升級(jí)、顧客生日禮、新品上市禮、換季禮等。

品牌童裝店的促銷(xiāo)要以不傷害品牌形象為前提，必須和正價(jià)店分開(kāi)，設(shè)立促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)，貨品最好以過(guò)季、斷碼、往年的貨品為主，價(jià)格一次降到底，不要在貨品、價(jià)格方面和正價(jià)店糾纏不清，那很容易形成“自相殘殺”的局面。促銷(xiāo)要言出必行，限7天特賣(mài)就是7天，絕對(duì)不要發(fā)生“應(yīng)顧客需求再延3天”的事件，那會(huì)讓你的品牌形象暴跌。