孫旭萍

[摘 要]圖書館開架借閱所具有的優(yōu)越性是閉架借閱難以比擬的，也是目前高校圖書館服務(wù)的主導(dǎo)方式。但開架借閱在為讀者帶來便利的同時(shí)，也存在著諸多問題，如何不斷完善并優(yōu)化圖書館開架借閱模式，是高校圖書館研究的重要課題。

[關(guān)鍵詞]圖書館 開架借閱 優(yōu)化

[中圖分類號(hào)] G252.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）07-0056-02

目前，絕大多數(shù)高校圖書館都實(shí)現(xiàn)了開架借閱，既方便師生讀者根據(jù)自己的需要尋找文獻(xiàn)資料，又能使館內(nèi)的藏書更貼近讀者，更能使圖書館管理人員與師生讀者建立起和諧的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，真正將高校圖書館的教育、管理、服務(wù)功能與學(xué)校的要求統(tǒng)一起來。但是，隨著圖書館開架借閱的實(shí)施，一些惱人的問題也隨之而來，如亂架、丟失、破損、滯還圖書等。筆者在剖析存在的問題和分析其原因的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)對(duì)策，供大家研究和探討。

一、開架借閱的優(yōu)越性

（一）提高了師生讀者的借閱熱情

高校圖書館實(shí)行開架借閱后，師生讀者可以直接到書庫按照自己的需求自由地選擇文獻(xiàn)資料。這牢牢吸引了師生讀者，并且能使其更具體、更直觀地了解藏書的情況，節(jié)約了其借書和閱讀的時(shí)間，開闊了他們的視野，極大地提高了他們閱讀的熱情和積極性。[1]

（二）降低了拒借率和提高圖書利用率

在閉架借閱的方式下，師生讀者是靠圖書的書名目錄來了解圖書狀況的，但很多書名目錄是不能直接反映圖書內(nèi)容的，所以有相當(dāng)部分圖書就會(huì)被束之高閣。而圖書館實(shí)行開架借閱后，曾經(jīng)不被注意的圖書，特別是一些交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科的書籍，都能進(jìn)入師生讀者的視野，文獻(xiàn)的利用率也就提高了。此外，師生讀者就算沒能找到自己真正所需要的圖書，也可以找到與之內(nèi)容相近、要求一致的圖書資料，這樣也就降低了部分文獻(xiàn)的拒借率。

（三）提高了管理人員的工作效率

圖書館實(shí)行開架借閱后，圖書館管理人員能把更多的時(shí)間和精神投入到管理與服務(wù)工作中，耐心解答師生讀者的咨詢，全力維護(hù)借閱場(chǎng)所的秩序，悉心做好書刊的上架、整架、排架和設(shè)施維護(hù)工作；提高了服務(wù)檔次和層次，提高了工作效率。

（四）落實(shí)“以人為本”的理念

圖書館實(shí)行開架借閱，就是使“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念得到充分實(shí)現(xiàn)，就是讓師生讀者在圖書館得到更為方便快捷、更為高效的文獻(xiàn)信息服務(wù)，讓師生讀者無論任何時(shí)間、地點(diǎn)、形式都能體會(huì)到圖書館全方位的服務(wù)。[2]

二、開架借閱存在的問題及原因分析

（一）圖書亂架問題突出

造成亂架現(xiàn)象的主要原因有：

1.有些讀者在借閱時(shí)拿不定主意，先隨意拿上一本，突然發(fā)現(xiàn)另一本書更好，就將原來選擇的書隨意丟下，當(dāng)然也可能是真找不到原來的架位了，這就容易造成圖書亂架現(xiàn)象。

2.有些讀者公德意識(shí)淡薄，因借閱量有限，怕自己喜歡的書籍被別人借走，故意將圖書藏在書架的其他位置。

3.圖書館因書架不足、索書號(hào)模糊或者書標(biāo)缺失，以及讀者不能正確使用書位牌等原因，也容易造成圖書錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象。

4.個(gè)別圖書館管理員思想認(rèn)識(shí)不正確，錯(cuò)誤地認(rèn)為反正圖書整理好還是會(huì)亂，就沒有及時(shí)按位置上架、整架，日積月累造成圖書亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。

（二）圖書污損現(xiàn)象嚴(yán)重

造成圖書污損的主要原因有：

1.部分讀者不注意愛惜圖書，沒有輕取輕放，或者從書架抽取圖書時(shí)用力過猛、硬抽硬擠，造成書籍的書皮和書脊嚴(yán)重?fù)p壞，卷角、掉頁、丟皮、條形碼磨損等現(xiàn)象發(fā)生頻繁，使圖書的自然破損率上升。

2.部分讀者學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，在閱覽圖書時(shí)隨意在書上劃圈，作標(biāo)記，或以折頁作為閱讀起始頁或重點(diǎn)頁的標(biāo)志；更有些學(xué)生為應(yīng)急，隨手拿圖書在上面寫電話號(hào)碼、留言等。

3.一些讀者為滿足自己的私欲，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己需要的資料或者自己喜歡的插圖時(shí)，采取開天窗、撕頁的做法，缺乏愛護(hù)圖書的意識(shí)。

（三）圖書丟失現(xiàn)象嚴(yán)重

造成圖書丟失現(xiàn)象嚴(yán)重的主要原因可歸為：[3]

1.有些讀者在借閱時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)某本書或文獻(xiàn)對(duì)自己的學(xué)習(xí)幫助很大，但又不想讓其他同學(xué)看到和利用，就悄悄地把它竊為己有。

2.有的讀者覺得買書很貴，尤其是一些在外面很難買到但自己又很喜歡的圖書，于是偷偷將書占為己有。

3.有的讀者因?yàn)樵诮栝啎r(shí)受到過圖書館管理人員的批評(píng)教育，或因?yàn)檫`章事件受到過相應(yīng)的處罰和處理，為求報(bào)復(fù)，故意將圖書盜走，以泄私憤。

三、優(yōu)化開架借閱管理的幾點(diǎn)思考

（一）科學(xué)管理，合理布局

圖書館在實(shí)行開架借閱時(shí)，首先要考慮藏書布局的科學(xué)性和合理性，這是圖書館開架借閱的思想保證。為使師生讀者對(duì)學(xué)校圖書館有個(gè)完整的感性認(rèn)識(shí)，必須加強(qiáng)圖書館公告欄的宣傳作用，要將簡便易懂的館藏布局平面圖在圖書館顯著位置或在公告欄上張貼出來，引起廣大讀者關(guān)注。其二，書架的擺放要做到排列清楚、間隔適中、層次分明。書架標(biāo)識(shí)要明顯醒目，類別和內(nèi)容要突出（可標(biāo)以不同的顏色），讓師生讀者能快速找到所需的圖書，這樣能節(jié)約讀者的借閱時(shí)間，也能有效減少亂架、錯(cuò)架現(xiàn)象的發(fā)生。其三，可以根據(jù)讀者的需求專門設(shè)立特殊的書架，如設(shè)立新書書架，把最近入庫的新書暫不按類上架，集中擺放在顯眼而相對(duì)固定的新書書架上，讓師生讀者了解圖書館進(jìn)書的最新動(dòng)向，這樣便于師生讀者找到自己需要的最新圖書資料，同時(shí)也是一個(gè)減少亂架現(xiàn)象的好方法。[4]

（二）加強(qiáng)對(duì)師生讀者的宣傳和引導(dǎo)

圖書館開架借閱就是讓讀者進(jìn)入書庫借閱，而圖書館的主要讀者是學(xué)生，所以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的宣傳教育引導(dǎo)是圖書館的主要責(zé)任。在每屆新生入學(xué)教育中要特別強(qiáng)調(diào)和重視入館教育，從圖書館藏情況到圖書的分類、排架等基礎(chǔ)知識(shí)，再到圖書的借閱規(guī)則和借書的具體步驟，都應(yīng)讓學(xué)生一一去了解、知曉，使學(xué)生在正式入館借閱前對(duì)圖書館和圖書借閱有一個(gè)完整的感性認(rèn)識(shí)，這是做好圖書館開架借閱最重要的工作。良好的書庫環(huán)境營造也是開架借閱工作中的重要環(huán)節(jié)，所以書庫環(huán)境整體設(shè)計(jì)非常重要，不同的宣傳內(nèi)容應(yīng)該貼在不同的地方，如《借閱須知》和《書位牌正確使用方法》應(yīng)該張貼在書庫入口處，“輕抽輕放，防止圖書倒伏”、“不亂丟、亂插圖書”等借閱標(biāo)語應(yīng)在書架兩邊和頂部張貼，“保持書庫安靜”、“不隨意折、畫圖書”等文明用語應(yīng)在書庫四周墻面和閱讀處張貼。在借閱過程中，圖書館工作人員要主動(dòng)解答咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，減少讀者借閱的盲目性，并對(duì)一些不良閱讀習(xí)慣進(jìn)行督促整改。[5]

（三）加強(qiáng)信息反饋，建立學(xué)生圖書管理隊(duì)伍

圖書館要有條件地吸收一些學(xué)生參與到圖書開架借閱工作中，最好是那些熱愛圖書館工作但家庭困難的學(xué)生，這樣既能解決他們生活上的問題，又能使他們親身體驗(yàn)到開架管理工作的辛苦，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任心和事業(yè)心。通過這些學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)去影響帶動(dòng)一大批讀者，可以使圖書館開架借閱工作得到讀者的理解和支持，自覺維護(hù)和遵守開架借閱制度。平時(shí)要定期召開讀者座談會(huì)，開展問卷調(diào)查，積極進(jìn)行雙向溝通，不斷提高師生讀者對(duì)圖書館管理與服務(wù)工作的滿意度。

（四）提高圖書館管理人員的綜合素質(zhì)

圖書館開架借閱后，圖書館日常運(yùn)行管理工作變得十分重要，如何提高圖書館管理人員的綜合素質(zhì)也就顯得至關(guān)重要。首先要加強(qiáng)圖書館管理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和增強(qiáng)他們的工作責(zé)任心。讓他們將“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨牢記在心，始終以滿足讀者的需求為己任，滿腔熱誠地對(duì)待師生讀者，努力實(shí)踐管理育人和服務(wù)育人的理念。二是要加強(qiáng)管理人員的工作規(guī)范。要善于運(yùn)用工作語言，具有良好的舉止儀態(tài)和飽滿的工作熱情，將服務(wù)功能和文化知識(shí)熏陶有機(jī)結(jié)合起來，讓師生讀者體會(huì)到溫馨和親和力。三是管理人員要增強(qiáng)圖書館規(guī)章制度執(zhí)行力。要加強(qiáng)工作過程中的指導(dǎo)和巡視，堅(jiān)持勤上架、勤修補(bǔ)、勤整架，努力改變工作作風(fēng)。四是加強(qiáng)考核與評(píng)價(jià)。注重對(duì)圖書管理人員進(jìn)行不定期的考核和評(píng)價(jià)，開展不同借閱區(qū)管理人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。

圖書館開架借閱是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，是圖書館發(fā)展“人本”管理的集中體現(xiàn)，也是目前高校圖書館都在實(shí)施的一種管理模式。在實(shí)施過程中雖有諸多問題出現(xiàn)，但只要我們加強(qiáng)工作的運(yùn)行設(shè)計(jì)，在管理上不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)問題的預(yù)防研究和提高服務(wù)意識(shí)，就一定能使師生讀者得到更好的服務(wù)，確保圖書館工作高效運(yùn)行。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 黃新玲.高職學(xué)院圖書館開架借閱的利弊[J].科教文匯，2008，（7）：194.

[2] 劉建民，李家德. 高校圖書館開架借閱的思考[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（2）：149-151.

[3] 宋秀梅.高職院校圖書館開架借閱管理的新對(duì)策[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009，（11）：150-152.

[4] 趙雨田.淺談圖書館開架借閱中的管理工作[J].上海高校圖書情報(bào)工作研究，2009，（2）：38-41.

[5] 鈕婉姮.關(guān)于高校圖書館開架借閱的粗淺思考[J].北京電子科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（9）：83-85.

[責(zé)任編輯：劉鳳華]