沒有一個(gè)孩子不是在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)，孩子有意無意地做了對(duì)人沒禮貌或損害他人利益的事是需要道歉的。如何讓孩子乖乖認(rèn)錯(cuò)又保全他的自尊心呢？其實(shí)，只要熟知這個(gè)年齡段孩子做錯(cuò)事后的普遍心理，因勢(shì)利導(dǎo)，你也可以教出勇于認(rèn)錯(cuò)的好孩子。

場(chǎng)景一：“好奇心”

孩子打翻牛奶在長(zhǎng)毛地毯上，片刻的驚慌過后，他被牛奶在地毯上的滲透方式迷住了，于是地毯不幸被淪為他的“滲透力”實(shí)驗(yàn)品，果醬、清水、酸奶、咳嗽糖漿，凡是孩子夠得著的東西，都被他洋洋灑灑潑在了地毯上。

對(duì)策：

如果發(fā)現(xiàn)孩子的錯(cuò)誤令人抓狂，一定要強(qiáng)迫自己冷靜下來，先搞清楚孩子的行為動(dòng)機(jī)，再來幫助他認(rèn)識(shí)“無心之過”帶來的后果。你可以先向他保證，如果說出真相，保證不會(huì)體罰他；然后，試著幫助他回憶干嘛要做這樣的“驚世駭俗”之事：是討厭家里鋪著地毯呢，還是想看看不同的液體倒在地毯上會(huì)發(fā)生什么變化？即使是后者，父母也不要由暴怒到欣喜，來個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，說什么“原來我的孩子還是小研究家，長(zhǎng)大了會(huì)成為了不起的科學(xué)家呢”。如果你轉(zhuǎn)而這樣贊美孩子，孩子更不會(huì)意識(shí)到，自己的行為給父母造成了麻煩，他就更不會(huì)認(rèn)錯(cuò)了。父母可以先肯定孩子承認(rèn)這事是他干的，是有勇氣的表現(xiàn)，然后讓他獨(dú)自承受行為的后果—— 去浴室刷洗那塊糟了殃的地毯。孩子對(duì)刷洗晾曬過程中的煩惱與勞累體會(huì)得越深，他未來再犯類似的沖動(dòng)性錯(cuò)誤的幾率就越小。

場(chǎng)景二：“發(fā)泄”

孩子從幼兒園回家后讓保姆給他削水果吃，保姆阿姨正忙著，就讓他等5分鐘，結(jié)果孩子抄起水果盤里的蘋果就朝保姆身上砸。保姆氣懵了，一邊躲讓一邊哭，當(dāng)天就要辭職回鄉(xiāng)。爸爸媽媽讓孩子向保姆道歉，孩子就哭，說：“為什么你們的話保姆都聽，都馬上去做，我的話她就不聽？不就欺負(fù)我是小孩子嘛！”

對(duì)策：

在這一場(chǎng)景下，蘊(yùn)藏著孩子“平等”觀念的缺失，是一個(gè)值得關(guān)注的信號(hào)。不要一開始就強(qiáng)制孩子道歉，要讓孩子意識(shí)到自己錯(cuò)了，告訴孩子，當(dāng)他做了讓別人失望或者難受的事情時(shí)，道歉可以讓對(duì)方感到舒服，并且有利于解決問題。父母可以用講故事的方式讓孩子試著體會(huì)“換位思考——激發(fā)同情”的過程，比如，“如果保姆阿姨發(fā)火，用蘋果扔你，你會(huì)希望她怎么做？”父母也要告訴孩子，真誠(chéng)地說一聲“對(duì)不起”，并擁抱對(duì)方請(qǐng)求原諒。這種方式對(duì)做錯(cuò)事后心懷愧疚的人也是有好處的，因?yàn)橹挥袆e人原諒了你，你自己也才能真正地舒服和輕松起來。

場(chǎng)景三：“嫉妒”

媽媽去接孩子的時(shí)候，一半的小孩子都爭(zhēng)先恐后地告狀說：“你家小微把蓓蓓的裙子給畫了，蓓蓓都哭了，那條裙子是蓓蓓爸爸在英國(guó)買的，可貴了！”“小微就是不愿對(duì)蓓蓓說‘對(duì)不起?！被丶业穆飞希∥⒄f起這件事來就哭：“我才不道歉！蓓蓓有什么了不起的，穿了漂亮裙子就顯擺?！甭犃伺畠哼@樣倔頭倔腦的話，媽媽氣得打了女兒兩下，這下，兩個(gè)小女孩的“怨仇”似乎更沒有辦法解開了。

對(duì)策：

孩子對(duì)被傷害者的同情意識(shí)，是歉意的基礎(chǔ)，那么，怎樣激發(fā)起孩子對(duì)被傷害者的同情心呢？讓孩子看一看對(duì)方被傷害后的傷心，看一看其他孩子對(duì)其的安慰，也看一看對(duì)方父母所表現(xiàn)出來的寬容（這需要小微的父母提前做好工作，避免對(duì)方家庭的不依不饒激發(fā)起孩子更強(qiáng)的對(duì)立情緒）。與此同時(shí)，可以讓老師參與孩子的說服工作，向孩子聲明：“老師最喜歡主動(dòng)向小朋友伸出和解之手的小朋友?！弊尯⒆优c孩子，傷害者與被傷害者先牽手，再摟抱。哪怕一開始還有些不好意思，不自然，但彼此身體的溫暖，最終將消彌敵意。

在這個(gè)事例中，如何消解孩子的嫉妒心和自卑感，學(xué)會(huì)與不同家境的孩子和諧相處，比單純地說一聲“我錯(cuò)了！對(duì)不起！”重要多了。

（魯杰 北京工業(yè)大學(xué)心理咨詢中心研究員，中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)理事）