謝婷

【摘要】目的探討人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科產(chǎn)婦中的應(yīng)用效果。方法將100例產(chǎn)婦隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各50例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理，比較兩組產(chǎn)婦的焦慮程度及護(hù)理滿意度。結(jié)果觀察組的焦慮程度明顯低于對(duì)照組，觀察組護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，經(jīng)比較，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論滿足婦產(chǎn)科產(chǎn)婦的心理需要，實(shí)施人性化護(hù)理措施，有利于提高其生活質(zhì)量及護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；人性化護(hù)理；焦慮；滿意度

【中圖分類號(hào)】R473.71【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-4949（2013）07-117-02

人性化護(hù)理是體現(xiàn)人文精神、尊重病人人格尊嚴(yán)和生命價(jià)值的護(hù)理行為。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的時(shí)代，護(hù)理學(xué)科也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的傳統(tǒng)護(hù)理模式已逐漸被以病人為中心的現(xiàn)代護(hù)理模式所取代。護(hù)士給予產(chǎn)婦身心關(guān)懷，最大限度地滿足產(chǎn)婦的身心需求，尊重病人的人格，可降低產(chǎn)婦的不適感，提高產(chǎn)婦的生命質(zhì)量。我院2013年1月—2013年3月對(duì)收治的100例產(chǎn)婦，分別采取人性化護(hù)理和常規(guī)護(hù)理各50例，對(duì)其效果進(jìn)行分析對(duì)比，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料：

將我院2013年1月—2013年3月對(duì)收治的100例產(chǎn)婦隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各50例。觀察組產(chǎn)婦年齡21歲～42歲，平均29歲；初產(chǎn)婦31例，經(jīng)產(chǎn)婦19例；文化程度：初中35例，高中10例，大學(xué)及其以上5例。對(duì)照組產(chǎn)婦年齡21歲～44歲，平均31歲；初產(chǎn)婦36例，經(jīng)產(chǎn)婦9例；文化程度：初中33例，高中13例，大學(xué)及其以上4例。兩組產(chǎn)婦年齡、生育史、文化程度等比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1護(hù)理方法：

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理。觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理。具體護(hù)理措施如下。

1.2.1.1提供人性化的住院環(huán)境：

人性化的住院環(huán)境包括硬件和軟件環(huán)境。硬件環(huán)境為病區(qū)環(huán)境。產(chǎn)婦入院后，應(yīng)為產(chǎn)婦努力營(yíng)造一個(gè)安靜、舒適、整潔、美觀、干凈的病區(qū)環(huán)境，可以用色彩來(lái)消除醫(yī)院給產(chǎn)婦帶來(lái)的恐懼感，病房墻壁可采用粉紅色系，用綠色的植物點(diǎn)綴病房，緩解產(chǎn)婦的緊張心理，有利于產(chǎn)婦順利度過(guò)分娩過(guò)程，減輕痛苦。軟件環(huán)境指人文環(huán)境，主要包括保護(hù)好產(chǎn)婦的隱私、尊重產(chǎn)婦的人格、密切觀察產(chǎn)婦的心理變化等。每個(gè)病床之間安上布簾，讓產(chǎn)婦自己有相對(duì)獨(dú)立的私人空間，以緩解由于陌生環(huán)境給其帶來(lái)的緊張感。讓產(chǎn)婦感到家的溫暖，努力將病房營(yíng)造出家的感覺(jué)，使病房充滿人性化、人情味，消除產(chǎn)婦的陌生感與緊張感，可在病室內(nèi)擺放一些花草，使產(chǎn)婦放松。

1.2.1.2提供人性化的溝通服務(wù)：

護(hù)士應(yīng)做到與產(chǎn)婦主動(dòng)溝通。給予心理支持是護(hù)患溝通的主要方法，而語(yǔ)言是溝通的工具及載體，使用文明禮貌用語(yǔ)有利于拉近與產(chǎn)婦之間的距離，同時(shí)也有利于在產(chǎn)婦心里樹(shù)立良好的形象。在接待新入院產(chǎn)婦、歡送出院產(chǎn)婦時(shí)均應(yīng)采取規(guī)范性用語(yǔ)。親切的笑容和安慰的語(yǔ)言可使產(chǎn)婦的情緒調(diào)動(dòng)起來(lái)，使護(hù)患關(guān)系和諧融洽，促進(jìn)護(hù)患間的信任，有利于產(chǎn)婦積極配合治療。創(chuàng)造和諧、友好的護(hù)理氛圍，可使產(chǎn)婦的情緒趨于平緩，降低醫(yī)院的護(hù)患糾紛發(fā)生率。產(chǎn)婦心理比較脆弱，容易產(chǎn)生緊張、恐懼等不良情緒，護(hù)士應(yīng)善于傾聽(tīng)與引導(dǎo)，讓產(chǎn)婦把喜、怒、哀、樂(lè)釋放出來(lái)。與產(chǎn)婦交流時(shí)不使用教育性口氣，態(tài)度和藹，不急不躁，增強(qiáng)產(chǎn)婦的信任感，降低其緊張及恐懼心理。產(chǎn)婦作為一個(gè)特殊群體，護(hù)士應(yīng)將與產(chǎn)婦溝通作為日常工作的首要任務(wù)，應(yīng)密切觀察產(chǎn)婦的實(shí)際情況，根據(jù)產(chǎn)婦的個(gè)體差異性，積極采取相應(yīng)的溝通方式，使其樹(shù)立治療的信心，積極主動(dòng)配合治療。

1.2.1.3治療過(guò)程中的人性化護(hù)理：

在產(chǎn)婦術(shù)前需要做好備皮、沖洗外陰、灌腸以及插導(dǎo)尿管等術(shù)前準(zhǔn)備。護(hù)士應(yīng)根據(jù)病人的文化層次，做好解釋工作，告知術(shù)前準(zhǔn)備的必要性，并給予心理安慰，使其放松。確保操作環(huán)境的私密性，減少外界的不良刺激，最大限度地減少產(chǎn)婦的暴露部位，對(duì)操作過(guò)程中出現(xiàn)不適的產(chǎn)婦，要立即停止操作，并對(duì)其不適感及時(shí)給予處理。產(chǎn)婦進(jìn)入手術(shù)室后，面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境，加之對(duì)手術(shù)的恐懼，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)關(guān)心和安慰產(chǎn)婦，對(duì)進(jìn)入手術(shù)室的產(chǎn)婦，應(yīng)有專門護(hù)士陪伴，避免產(chǎn)婦產(chǎn)生孤獨(dú)感，并及時(shí)介紹手術(shù)室環(huán)境，消除產(chǎn)婦對(duì)環(huán)境的陌生感，避免產(chǎn)婦情緒緊張導(dǎo)致的生命體征不穩(wěn)定，博士使整個(gè)手術(shù)過(guò)程充滿人情味，讓產(chǎn)婦從身心上均獲得舒適感和安全感。人性化護(hù)理服務(wù)會(huì)讓產(chǎn)婦感到溫馨、舒適，同時(shí)也體現(xiàn)對(duì)產(chǎn)婦人格的尊重。樹(shù)立人性化服務(wù)是護(hù)理的精髓。在整個(gè)治療過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)具有熱情的微笑、大方的舉止、禮貌的言語(yǔ)以及嫻熟的技能，體貼、關(guān)心產(chǎn)婦，讓產(chǎn)婦有一種親切、安全和信任的感覺(jué)。塑造良好的職業(yè)形象，杜絕濃妝艷抹，著淡妝上崗，做到情緒樂(lè)觀、精神飽滿。

1.2.1.4出院指導(dǎo)：

產(chǎn)婦出院時(shí)，應(yīng)為產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好產(chǎn)婦出院時(shí)的健康指導(dǎo)，為產(chǎn)婦講解育嬰有關(guān)知識(shí)。尊重產(chǎn)婦需求和權(quán)益，尊重產(chǎn)婦的人格，保護(hù)產(chǎn)婦的隱私，告知產(chǎn)婦日常生活及飲食的注意事項(xiàng)，同時(shí)做好電話隨訪。

1.2.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

采用漢密爾頓焦慮量表，對(duì)產(chǎn)婦實(shí)施護(hù)理后的心理狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分<6分為無(wú)焦慮，7分～14分為可能有焦慮，>14分為肯定存在焦慮。

1.2.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：

兩組數(shù)據(jù)均采用SPSS 11.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，率比較采用x2檢驗(yàn)，以P<0.5為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2討論

人性化護(hù)理是個(gè)性化的、創(chuàng)造性的、行之有效的護(hù)理模式。開(kāi)展人性化護(hù)理，就是要堅(jiān)持一切從病人出發(fā)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)護(hù)士的創(chuàng)造性、積極性，提高治療效果，使病人在心理、生理、精神、社會(huì)上處于舒適而滿足的狀態(tài)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)士與病人的行為和語(yǔ)言交流質(zhì)量直接對(duì)病人心理造成一定影響，用真誠(chéng)、鼓勵(lì)的態(tài)度同病人溝通，使病人感到人性關(guān)懷的溫暖，可減少其緊張、恐懼情緒，促進(jìn)和恢復(fù)健康。為病人營(yíng)造一個(gè)診病、治療、康復(fù)的精神和物質(zhì)環(huán)境，可減輕痛苦以及預(yù)防疾病，并使病人獲得滿足感和安全感。這要求護(hù)士不僅需要具備豐富的心理、社會(huì)、人文、倫理等多元化知識(shí)，從而更好地掌握溝通的藝術(shù)，同時(shí)還要有精湛的醫(yī)療技術(shù)。將人性化服務(wù)運(yùn)用到婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作，讓產(chǎn)婦在情感上得到支持，身心處于良好的適應(yīng)狀態(tài)，滿足其心理需要，可提高自然分娩率，增強(qiáng)其分娩信心，并且，在當(dāng)前醫(yī)患矛盾尖銳的環(huán)境下，給予人性化護(hù)理，有利于減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。本研究結(jié)果表明，觀察組采用人性化護(hù)理后，產(chǎn)婦的焦慮程度明顯低于對(duì)照組，護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，經(jīng)比較，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），表明滿足產(chǎn)婦的心理需要，實(shí)施人性化護(hù)理措施，有利于提高其生命質(zhì)量及護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]劉曉紅，楚更五.護(hù)理心理.