張欣　鄒建敏

摘要：當(dāng)前高校學(xué)生工作內(nèi)容繁雜、工作量大，實(shí)施研究生助管制度，既能壯大和完善專職教輔人員隊(duì)伍，又能提高研究生的個(gè)人素質(zhì)。作者結(jié)合助管工作實(shí)踐，闡述綜合性大學(xué)藝術(shù)學(xué)院研究生助管工作內(nèi)容與意義，并探討“助管”工作中需要注意的幾個(gè)問題。

關(guān)鍵詞：助管；藝術(shù)學(xué)院；意義；問題

一、助管角色定位

1.教師與學(xué)生間溝通的橋梁

研究生“助管”是指研究生在校學(xué)習(xí)期間，在不影響學(xué)術(shù)鉆研的前提下，為增加學(xué)識(shí)、提高技能，通過應(yīng)聘、面試等考核之后從事學(xué)生班主任和輔導(dǎo)員工作，受聘于學(xué)院各單位，協(xié)助教務(wù)老師進(jìn)行日常工作，是研究生“三助”人員之一，助管崗位的主要工作是協(xié)助學(xué)校各學(xué)院（系）、各部、各處等單位工作人員完成行政管理及服務(wù)工作。簡(jiǎn)言之， 助管要做到上下溝通，協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)事務(wù)，當(dāng)好參謀助手。比如，在舉辦一些專業(yè)講座和課外交流活動(dòng)時(shí)，由于研究生助管是來自學(xué)生，對(duì)同學(xué)們的一些訴求了解較深，從而為學(xué)校工作人員提供較為準(zhǔn)確的材料和資訊，有利于老師把握學(xué)生訴求的傾向性，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施。

2.學(xué)生行動(dòng)的指南

助管是學(xué)校教務(wù)老師日常工作的幫手，負(fù)責(zé)傳達(dá)學(xué)院通知的文件，熟悉學(xué)校各項(xiàng)規(guī)定。但由于藝術(shù)類學(xué)生隨意性較強(qiáng)，主動(dòng)性較差，對(duì)于一些日常教學(xué)事物關(guān)心不足，迫切需要有人告知明確的做法，有可以效仿對(duì)象模仿則更佳，而助管則剛好可以充當(dāng)這一角色。

3.助管工作的意義

第一，通過兼任“助管”工作，研究生的性格也更加穩(wěn)定，思想也更為成熟，尤其是在參與學(xué)校部分工作管理之后，增強(qiáng)了凝聚力，主動(dòng)參與學(xué)校管理的意識(shí)也增強(qiáng)了。

第二，助管制度使學(xué)校工作開展更高效，降低了管理成本，尤其是“助管”的崗位讓研究生有機(jī)會(huì)接觸各式的管理事務(wù)，對(duì)于學(xué)校改進(jìn)工作方法，提高多事務(wù)協(xié)調(diào)處理效率大有裨益。例如，協(xié)助教務(wù)干事完成臨時(shí)或緊急的任務(wù)，而且由于研究生思想活躍，在擔(dān)任助管的過程中摸索中常有有創(chuàng)新到位的想法與建議，更有利于學(xué)校工作發(fā)展。

第三，藝術(shù)專業(yè)學(xué)生大都情感豐富，個(gè)性鮮明，但做事較為拖延，而藝術(shù)專業(yè)的老師也是往往比較隨性，不喜約束，面對(duì)學(xué)院下達(dá)的某些文件往往置若罔聞，造成工作任務(wù)延遲與疊加，開展助管工作對(duì)于提高工作效率和改善拖延現(xiàn)狀具有一定意義。

二、助管工作的可實(shí)施性

1.藝術(shù)類學(xué)院教務(wù)特點(diǎn)需要助管工作

由于學(xué)院的教師以藝術(shù)專業(yè)教師為主，工作方法、思維方式等區(qū)別于其他專業(yè)老師，表現(xiàn)在工作上，常有懈怠情緒發(fā)生，又因?yàn)榻虅?wù)辦公室不是真正的權(quán)力部門，因此，在落實(shí)學(xué)校的有關(guān)工作文件方面，常常處于被動(dòng)局面，比如為文件報(bào)送不及時(shí)，拖拉，不積極等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。而藝術(shù)專業(yè)學(xué)生大都崇尚自由，普遍存在著生活作風(fēng)懶散、學(xué)習(xí)紀(jì)律松弛、不關(guān)心學(xué)校通知等現(xiàn)象。而藝術(shù)專業(yè)的老師在日常教學(xué)管理方面需要更多的耐心和反復(fù)的提醒，聘用研究生助管，可以緩解專職教輔人員工作壓力，集思廣益解決問題。

2.研究生有能力勝任助管工作

一般而言，助管工作包括研究生招生錄取、課程安排、論文審查答辯手續(xù)等日常管理工作，是一項(xiàng)瑣碎但又非常重要的工作，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都與學(xué)生的利益緊密相關(guān)。除此之外，研究生助管也要負(fù)責(zé)一些日常工作，如接電話、整理文件、報(bào)送材料，以及打印文件等，而有的工作需要助管熟練操作電腦，且能熟練運(yùn)用辦公軟件， 隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，和對(duì)日常工作流程的熟悉，助管人員基本可以勝任常規(guī)工作。

3.細(xì)心認(rèn)真是工作的首要品質(zhì)

細(xì)心認(rèn)真是工作的首要品質(zhì)，協(xié)助教輔人員完成工作任務(wù)，把工作做到細(xì)微處，解決工作中出現(xiàn)的問題，此外，學(xué)習(xí)和工作要做到兩者兼顧，不能顧此而失，對(duì)待工作不能挑肥揀瘦，亦不能避重就輕，對(duì)于一些重要工作也要做好保密工作。

三、助管工作的思考

1.技能培訓(xùn)

學(xué)校以教書育人為主，對(duì)助管工作技能培訓(xùn)既是學(xué)校教學(xué)工作的需要又是助管工作的需要。磨刀不誤砍柴工，對(duì)學(xué)生助管工作技能進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，對(duì)于提高助管工作效率、減少工作中的失誤有重要意義。助管工作技能的培訓(xùn)既包括硬性層面工作技能培訓(xùn)又包括柔性層面工作技能培訓(xùn)，硬性層面主要指對(duì)助管常用辦公軟件如office、打印設(shè)備、通信設(shè)備等進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)；柔性層面主要是指進(jìn)行必要的心里健康知識(shí)培訓(xùn)，在加強(qiáng)助管心里素質(zhì)的同時(shí)，可以有效影響其他同學(xué)心里健康，預(yù)防心里健康疾病具有一定意義。

2.薪金待遇

俗話說“鐵打的營(yíng)盤，流水的兵”，研究生既要掌握扎實(shí)的理論功底，又要承擔(dān)部分學(xué)術(shù)項(xiàng)目的開展，因此很多研究生不愿意擔(dān)任助管一職，更重要的原因在于助管薪金較低，在經(jīng)濟(jì)上，對(duì)研究生的生活幫助可謂是杯水車薪，此外，很多研究生選擇其他方式的勤工儉學(xué)，比如外出實(shí)習(xí)或者做家教等，這些原因都致使助管工作人員頻繁更新，在重新選拔新的助管過程中，又需要一個(gè)適應(yīng)了解的過程，一定程度上會(huì)造成工作的脫節(jié)。因此針對(duì)研究生助管變動(dòng)性、連貫性相對(duì)欠缺的現(xiàn)象。增強(qiáng)研究生助管工作的長(zhǎng)期性和建立薪金鼓勵(lì)制度。

3.在其位，謀其政

研究生助管最常打交道的就是學(xué)院招生辦、學(xué)位辦、教務(wù)處等部門，每個(gè)部門有不同老師負(fù)責(zé)，管理職責(zé)各有不同。作為研究生助管，首先要擺正心態(tài)用心做事，在其位，謀其政，不能有“等”和“靠”的思想，把工作當(dāng)成生活的一部分，要以飽滿的熱情投入到學(xué)生工作中。例如，在研究生復(fù)試工作中要具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，對(duì)于考生提出的各種疑問，需要助管研究生真摯的付出和服務(wù)；在整理畢業(yè)生檔案的過程中則需要細(xì)致認(rèn)真；在迎新生過程中工作，則要為老師和為新生解憂解愁，并要積極配合老師和學(xué)校部門的工作，傳達(dá)工作精神和指令，盡快幫助新生適應(yīng)新環(huán)境新生活，做好上報(bào)下傳工作。

4.對(duì)助管工作的規(guī)范

研究生助管工作有許多規(guī)范化、模式化、程序化的標(biāo)準(zhǔn)，但這一標(biāo)準(zhǔn)并非放之四海而皆準(zhǔn)的“真理”，如果將它套用在藝術(shù)學(xué)院的教學(xué)管理中，必然會(huì)產(chǎn)生矛盾和沖突，為了更加適應(yīng)藝術(shù)學(xué)院的教學(xué)管理，作者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化制度，增強(qiáng)管理意識(shí)，強(qiáng)化日常工作。如非全日制研究生課程安排，應(yīng)考慮上課地點(diǎn)，教師和學(xué)生時(shí)間，盡量按順序上課避免穿插上課，同時(shí)做到提前安排、程序清晰。對(duì)教學(xué)教務(wù)中的課表、學(xué)生成績(jī)、學(xué)生信息采取等等應(yīng)當(dāng)及時(shí)完成，避免拖延。提高應(yīng)變能力，保證教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

實(shí)施研究生“助管”制度，既緩解了教輔人員的壓力，也鍛煉了 擔(dān)任“助管”工作研究生的能力，增長(zhǎng)了才干，讓研究生自主參與學(xué)校管理，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁意識(shí)，于學(xué)校而言則充分利用人才資源、知識(shí)資源優(yōu)勢(shì)，滿足了青年的成才需要，形成了“雙贏”的好局面。同時(shí)我們還要通過制定有關(guān)的規(guī)定和政策， 使這項(xiàng)工作規(guī)范化和完善化。

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（作者單位：廣東工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院）