常靜

在知識社會，無論是個人還是組織都需不斷學習新知識，向他人學習知識獲取間接經驗，這就是一個知識轉移過程。企業(yè)通過與其他組織的知識交流和協(xié)作來提升自身的價值和核心競爭力稱為其技術創(chuàng)新的重要手段。創(chuàng)新網絡是節(jié)約交易成本、降低交易不確定性的有效組織形式。創(chuàng)新網絡中的知識轉移是通過網絡中各組成要素之間的相互作用而實現(xiàn)的，隨著現(xiàn)代信息與通信技術的發(fā)展和市場競爭的日益積累，創(chuàng)新網絡中的知識轉移更將成為企業(yè)創(chuàng)新的重要推動力量，如何加快與優(yōu)化網絡中的知識轉移是亟待解決的一個重要課題。

一、 理論基礎：創(chuàng)新網絡與知識轉移

創(chuàng)新網絡的本質特征：網絡組織是應對系統(tǒng)創(chuàng)新的一種基本制度安排，是市場和組織之間內部滲透的一種形式。企業(yè)創(chuàng)新網絡能夠規(guī)避高額的市場交易費用，避免較高的組織成本，擴大知識轉移的范圍和速度。從創(chuàng)新過程來看，創(chuàng)新由不同類型的學習組成，在每個學習階段企業(yè)都需要大量的知識，不僅僅是企業(yè)內部的知識也可能是跨越企業(yè)邊界的外部知識，這就需要借助社會網絡的力量來促進這種知識轉移。資源理論、社會資本理論和組織學習理論都闡述了社會網絡對于知識轉移的重要性。

1.資源理論。資源理論認為，不可模仿的具有價值創(chuàng)造的資源隱含在企業(yè)的關系網絡中。企業(yè)成長和發(fā)展所需的資源主要有兩種來源，一是企業(yè)擁有的自有資源，二是企業(yè)主通過其社會網絡從外部獲取。由于資源有限，在創(chuàng)業(yè)時期和企業(yè)的后續(xù)成長時期都需要其社會網絡的支持，以獲取企業(yè)發(fā)展所需的資源。

2.社會資本理論。社會資本是指企業(yè)嵌入在關系中的資源集合，還包括行為規(guī)范和價值共享。社會資本蘊藏在個體、企業(yè)、社會等層次。在企業(yè)網絡中，企業(yè)建立的關系可以為其提供優(yōu)勢獲取知識。社會資本的基礎是信任關系，以信任和懲罰為基礎的治理機制可以提高知識轉移和共享的效率，同時降低知識轉移過程中的風險。社會資本使企業(yè)之間形成價值共享的氛圍，如果企業(yè)之間擁有很高的認知度，那么可以促進集體目標的共同理解避免機會主義，可以提高知識轉移的效率。

3.組織學習理論。組織學習理論主要包括知識的獲取，即指企業(yè)內部現(xiàn)有的知識、經驗知識和環(huán)境中掃描的知識。網絡為企業(yè)提供了一種環(huán)境，即企業(yè)可以從網絡中的其他成員那里獲取所需要的知識，企業(yè)在網絡中與其他成員建立關系，容易獲取一些顯性的知識，而和成員進一步建立更為緊密的關系，企業(yè)可以同合作伙伴建立信任關系來獲取隱性知識。

二、 知識轉移影響因素分析

早在資源觀引入企業(yè)網絡領域之前，Conner就指出企業(yè)的績效是企業(yè)的資源、同行的資源和外部環(huán)境共同交互的結果，企業(yè)網絡之間是異質的。企業(yè)網絡的形成是企業(yè)自身具有的資源與從其他企業(yè)所能獲取的資源匹配的結果。所以在同一個網絡中，不同的網絡成員擁有的信息和資源必然是異質的。

1.網絡結構。網絡的結構嵌入強調個體在整個網絡結構中占據的位置，個體在網絡中的位置會影響個體的行為和產出。網絡的結構嵌入主要涉及幾個方面：個體在網絡中的位置，是中心位置還是邊緣位置；個體間的關系，是直接關系還是間接關系；網絡的整體結構，是密集網絡或是稀疏網絡。Gulati等指出一個企業(yè)的網絡位置比市場位置更有效解釋企業(yè)的績效產出。體越是處于中心位置，其集中度越高，獲取知識的可能性越大，同時通過與邊緣個體的交流，更有機會獲取豐富的知識。Burt認為構建網絡，擁有大量間接關系是一種獲取網絡規(guī)模收益的有效方法，因為不用支付關系的維護成本。網絡的密集程度反映網絡中建立的關系的疏密程度，建立的關系越多，密集程度越高。網絡整體集中度也就越高，這樣的網絡稱之為密集網絡。Coleman認為密集網絡可以促進成員之間的信任和合作，密集網絡通過監(jiān)督和懲罰為個體提供信任和合作。密集網絡中，關于機會主義的信息可以快速地在網絡內部傳遞，對不正常行為的懲罰制度比較容易實施。稀疏網絡中個體之間建立的關系比較少，缺乏足夠的交流，很難形成消除機會主義的治理機制。網絡范圍對個體知識轉移效果具有顯著的積極影響；個體的網絡位置能夠更有效的解釋其績效產出；聯(lián)接密度保證個體與足夠的合作伙伴建立合作和學習關系，有助于隱形知識的交換，網絡伙伴的多樣性使網絡價值提升。

2.網絡的關系。網絡的關系嵌入更多地強調網絡中個體間關系的緊密程度。Granovetter最早引入了“聯(lián)系強度”的概念，并以兩人間交往頻率的高低為標準，將聯(lián)系區(qū)分為強聯(lián)系和弱聯(lián)系。強聯(lián)系指主體間情感密切或頻繁互動形成的聯(lián)系；弱聯(lián)系指主體之間比較松散的聯(lián)系，它們在知識轉移活動中起著不同的作用。關系的緊密可以根據交換的頻率和深度來體現(xiàn)，強關系意味著合作者之間建立了信任關系。強聯(lián)系與弱聯(lián)系在知識轉移中的交互作用共同影響著知識轉移。強聯(lián)系會導致更頻繁的知識交流，引起更多的努力付出，保證知識搜尋者對獲取知識的充分理解；弱聯(lián)系則是接觸新信息、獲取新知識的有效路徑，弱聯(lián)系更可能是創(chuàng)新信息的來源，它們可以作為思想及技術建議擴散的工具。弱聯(lián)結有利于顯性知識在廣泛范圍內的傳遞，而強聯(lián)結則更適于隱形知識的傳遞。網絡聯(lián)結關系建立得越久，越有利于成員間的信任建立，因此提高網絡關系的穩(wěn)定性非常重要。社會高績效的組織、部門既要維持一定的強聯(lián)系，也應保持與外部的弱聯(lián)系。

3.網絡節(jié)點。（1）知識發(fā)送方的意愿和表達能力。知識發(fā)送方轉移知識的主觀意愿是進行知識轉移的前提條件。知識轉移的發(fā)生，首先要有一個愿意共享的知識源存在。知識發(fā)送方是否愿意與他人共享知識、在多大程度上愿意與他人分享、對知識共享的投入，這三種因素直接決定了知識轉移的效果。除了具有向接受方轉移知識的意愿，還需要有相當?shù)谋磉_能力以實現(xiàn)既定的知識轉移效果。表達能力是指在一定的社會情境中，通過合適的交流行為展示知識、表現(xiàn)知識的技巧和才能，如清晰地表述本人的想法，有較好的語言表述，并易于被他人所理解。作為知識的提供者，發(fā)送方轉移知識的意愿決定其能力。（2）知識接受方的吸收能力。吸收能力是知識接受方認識和評價外部信息，并對其進行消化吸收、應用的能力。吸收能力包括兩個層面的含義：一是從外部識別、吸收有價值的信息與知識來改變原有的知識結構；二是根據個人或組織的發(fā)展目標，將新知識與其他知識資源進行整合， 運用到日常的生活與管理活動中。轉移的知識只有被接受方吸收并加以保持和應用，才能算是有效的知識轉移。（3）知識轉移的環(huán)境和動機。信息的流動和轉移有難度的，因此信息的轉移需要成本。這與知識轉移的環(huán)境和知識轉移的動機密切相關，一般來說，組織的規(guī)模越大、機構越復雜，知識轉移成本就會越大，組織的文化越有利于知識轉移，知識轉移成本就越小。當知識在組織間轉移的時候，組織間可感知到的接近性、溝通渠道、相互關系以及組織文化和戰(zhàn)略的相似性都屬于重要的轉移環(huán)境，兩個組織越相似，知識的轉移難度越小。另外個體或組織成員進行知識轉移的動機強弱影響著知識的轉移難度：轉移知識的動機越強，知識轉移的難度就會越低。但是對于特定的知識源、受體和轉移環(huán)境而言，如果這些因素改變了，知識的轉移的難度也會發(fā)生變化。因此，社會應該通過一些方式或途徑來降低需轉移的知識粘度，促進知識的合理流動，達到有效的轉移。

社會網絡是知識轉移的重要途徑。本研究以社會網絡和網絡資源的研究成果為基礎闡述了創(chuàng)新網絡中個體轉移知識的影響因素。網絡的節(jié)點屬性和結構、關系必然會影響個體獲取知識的效率和數(shù)量，從而影響創(chuàng)新效果。個體應當結合自身的創(chuàng)新戰(zhàn)略以及資源約束，調整個體及網絡屬性以促進知識轉移。當然，本文僅是嘗試性地將創(chuàng)新網絡中知識轉移的影響因素進行分析，而指標性的測量和實證性的研究，有待進一步的深入。

（作者單位：西安石油大學經濟管理學院）