王偉　吳志敏　李慶梅

如果把企業(yè)管理視為一塊田園，企業(yè)文化則是這塊田園里生長出來的一片新綠，生機勃勃、春意盎然。之所以這樣說，是因為“企業(yè)文化”這個觀念提出于20世紀80年代初，距今不過20年時間。企業(yè)文化這個概念的提出及其理論對管理科學的發(fā)展貢獻是巨大的，它強調(diào)對職工精神、心理、感情等方面的培育，誘發(fā)職工對企業(yè)的責任心和獻身精神，以增強企業(yè)的內(nèi)在凝聚力，主張企業(yè)家要依靠精神和文化的力量來取勝。實踐證明，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的作用，也可以說，它對企業(yè)的興衰成敗有很大的影響。

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的綜合，是一個企業(yè)或組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物。

企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織結構，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。

企業(yè)文化理論吸收了行為科學、公共關系學、決策科學、管理學、哲學、倫理學和經(jīng)濟學等多門學科的精華，其主要內(nèi)容是在理性與科學實踐的基礎上形成的，包括企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化活動等。企業(yè)文化的實質(zhì)，是以人為中心，以文化引導為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)文化的根本任務是重視人、相信人、理解人、發(fā)動人、引導人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。

二、企業(yè)文化的發(fā)展歷程

19世紀末到20世紀初，西方工業(yè)化發(fā)展到以大機器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，企業(yè)經(jīng)營者主要關心的問題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比。在這種條件下，泰勒的科學管理模式和韋伯的“科層制”的應用就導致了一系列理性化的科學管理實踐。但是，它們都是基于“理性經(jīng)濟人”的假設，認為人的行為動機就是為了滿足自己的私利，工作的目的就是為了得到經(jīng)濟報酬?？茖W管理理論對企業(yè)提高生產(chǎn)效率和當時的工業(yè)化進程產(chǎn)生了深遠影響。

20世紀20-30年代，“霍桑實驗”使人們注意到組織中的人際關系、非正式群體等因素對組織效益的影響，開始關注包括自我實現(xiàn)在內(nèi)的人的社會性需要，于是導致了一系列激勵理論的出現(xiàn)。這些理論強調(diào)人際關系在管理中的重要性，以人的社會性為基礎，提出用“社會人”概念來代理“經(jīng)濟人”的假設。

50-60年代，系統(tǒng)論的應用和權變理論的發(fā)展導致了西方組織管理在70年代的“戰(zhàn)略熱”和“系統(tǒng)熱”，即重點由組織內(nèi)部的管理轉向戰(zhàn)略管理，強調(diào)組織結構和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與適應能力。

80年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合——企業(yè)文化，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領導人用其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段形成的價值觀和經(jīng)營理念教育新成員，并在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式進行整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準則，從而形成獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業(yè)的長期發(fā)展。

由此可見，企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物，是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”與“復雜人”假設之后，對組織的文化價值、經(jīng)營理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關系的又一次重新審視。

三、我國傳統(tǒng)企業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化特征

（一）企業(yè)管理很多都沿用計劃經(jīng)濟體制下的管理模式

這種管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，強調(diào)管理本身功能的發(fā)揮，著重規(guī)章管理，以解決企業(yè)當前的問題和執(zhí)行交辦事項。傳統(tǒng)的人事管理使我國企業(yè)人員很難做到人事相宜，人事配置手段較弱，形不成合理流動的優(yōu)化配置機制。

（二）沒有營造和推進企業(yè)文化形成和發(fā)展的專門部門

職工個人的價值取向與企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略不易形成一致。我國國有企業(yè)也未把企業(yè)文化建設納入人力資源管理，使企業(yè)文化在一個企業(yè)中所具有的動力功能、導向功能、凝聚力功能、融合力功能、約束力功能沒有被很好地挖掘出來，沒有被作為經(jīng)濟發(fā)展本身的一種科學規(guī)律加以總結和應用，職工的主人翁責任感成了一句空話。

（三）普遍缺乏對企業(yè)文化的理解與認識

企業(yè)文化的理念雖然是個舶來品，但是對于大多數(shù)中國人來說并不陌生。在國有企業(yè)壟斷時代，企業(yè)文化的代名詞就是政治思想工作。即使在提倡政企分開的政策下，大多數(shù)國有企業(yè)的“第一把手”已經(jīng)不再是黨委書記，而是企業(yè)的實際經(jīng)營管理者，但是由于歷史原因，中國企業(yè)的黨群工作一直與企業(yè)文化相聯(lián)系。

（四）在關系處理方面比較從眾

中國的傳統(tǒng)文化重整體，輕個體，成績是大家的，問題是領導的；重和諧，輕競爭，共事或合作以感情為紐帶，人際關系的信任靠“緣”，即血緣、姻緣、地緣、人緣等。企業(yè)和經(jīng)理人的自強意識較弱，企業(yè)一般聽從上級的安排，企業(yè)文化充滿了“隨大流”、“怕冒尖”的思想。

四、企業(yè)文化的重要性

知識經(jīng)濟早已敲開21世紀的大門，并將以迅猛之勢，給人類的思維方式、工作方式和生活方式帶來一場深刻的革命。但是，知識經(jīng)濟的巨大威力只有在既有優(yōu)秀企業(yè)文化，又能夠與社會融為一體的企業(yè)中才能夠得到充分的發(fā)揮。“知本家”和“知識工人”的出現(xiàn)，表明了企業(yè)文化在21世紀的企業(yè)里的特殊地位、重要作用和巨大價值。

經(jīng)濟全球化的趨勢已經(jīng)越來越明顯，21世紀的競爭將會因經(jīng)濟全球化而加劇，超強的世界經(jīng)濟的競爭，對企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀念、思想道德、制度建設和行為規(guī)范，都將是一種嚴峻的考驗。因此，許多國家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應撲面而來的全球化經(jīng)濟浪潮。要想在經(jīng)濟全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場中占有一席之地。

總之，不論用怎樣的方法和言辭表述，歸結起來，企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學和行為科學基礎上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學技術迅速發(fā)展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的。一個社會的發(fā)展主要是由這個社會文化決定的，一個企業(yè)的發(fā)展也主要是由這個企業(yè)的文化決定的。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過程中顯示出不可忽視的作用。

責任編輯：曉途