張曉艷

習近平總書記在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上發(fā)表了重要講話，從中我們可以看出，民情、民生、民本早已成為黨的工作重心，解決人民群眾的實際問題已經(jīng)成為黨的工作目標。黨的群眾路線教育實踐理論，為企業(yè)工會的思想政治工作指明了方向。因此，關(guān)注群眾的利益，關(guān)注職工的心理健康和心理調(diào)適，提高企業(yè)職工的心理素質(zhì)和精神狀況，促進心理和諧，是當前工會工作面臨的新課題。企業(yè)工會如何運用心理學相關(guān)知識緩解職工心理隱患，建立良好的心理幫扶來促進企業(yè)“以人為本”的管理理念，對實踐黨的群眾路線教育理論，建設(shè)和諧社會、構(gòu)建和諧企業(yè)有著非常重要的作用。

一、正確運用心理投入原則，調(diào)動職工的主觀能動性

心理投入是指“主動參與”。隨著社會主義市場經(jīng)濟的形成，職工個人利益與企業(yè)的命運更加緊密地結(jié)合在一起，但由于職工個體的需要、期望、理想和能力不盡相同，所以每個人對企業(yè)總體目標的認知也不可能一致，這就需要企業(yè)工會在正視職工個體心理差異的前提下，運用心理投入方法，讓職工通過參與企業(yè)民主管理、行使民主監(jiān)督權(quán)利的方法來參與與自己權(quán)益相關(guān)的重大事項，以培養(yǎng)職工的“主人翁”意識，增強職工對企業(yè)的歸屬感和責任感。一是引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)，發(fā)揮自身潛力，使他們感到自己的崗位適合自己的興趣、智力和能力，可以充分發(fā)揮自身所長。二是組織豐富多彩的主題活動，通過民主生活會、職代會等多種方式征詢職工意見和建議，創(chuàng)造一切機會為職工提供參與管理、展示才能的平臺。三是加強企業(yè)民主管理。領(lǐng)導(dǎo)者要集思廣益、善于傾聽群眾的呼聲，體諒下情，并從中汲取有益的啟示；放手讓職工參與計劃決策，對提出建設(shè)性意見并被采納的職工要給予適當獎勵和鼓勵，使職工感到自己的建議受到重視，使他們的心理投入能一直保持旺盛的活力，從而充分調(diào)動職工工作積極性，最終在企業(yè)與職工之間形成一種互相依賴、互相關(guān)心、榮辱與共的關(guān)系，使職工能自覺投身到企業(yè)的發(fā)展中去。

二、正確運用心理動力原則，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性

心理動力原則，是指黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會利用主觀意識因素和客觀因素，激發(fā)職工的心理動力，激勵其工作的主動性和創(chuàng)造性。一般來說，認識水平和向往水平是一致的，一個人只有樹立了正確的人生觀和價值觀，才能有正確的人生追求，個人的理想和目標越遠大，工作動力就越大。但是，工作動力與工作目標并不完全一致，選擇目標要從個人的實際出發(fā)，不宜過于容易或尖端，應(yīng)該要求保持一種適當?shù)木哂小疤魬?zhàn)性”的向往水平。工會應(yīng)當建議企業(yè)針對職工的不同崗位結(jié)構(gòu)，制定不同層次的培養(yǎng)目標，讓他們在原有的水平上都能提高一步，充分發(fā)揮職工的主動性和創(chuàng)造性。職工在培訓(xùn)的過程中價值觀得到了提升，激發(fā)了他們對本職崗位的熱愛和創(chuàng)造性。同時，幫助他們在實現(xiàn)既定目標中克服不良心理傾向，增強他們排除困難的決心和毅力，從而保證了職工良好的工作狀態(tài)。

三、正確運用心理平衡原則，創(chuàng)建企業(yè)和諧溫馨環(huán)境

心理平衡是指人際關(guān)系的協(xié)調(diào)而形成的和諧心理狀態(tài)，其反面就是心理沖突。職工在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中，必然要碰到各種各樣的問題，關(guān)鍵在于如何對待。工會協(xié)調(diào)職工心理工作從一定意義上講就是調(diào)整各種矛盾，處理好人際關(guān)系，調(diào)動各方面的積極因素，變心理沖突為心理平衡。一是要加強職業(yè)道德教育，提高職工的自我心理平衡能力，使其對人對已都能有正確的認識和評價，保持飽滿的情緒和高尚的情操。二是要端正領(lǐng)導(dǎo)作風，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)、政工人員要以身作則、廉潔自律、處事公正，使企業(yè)形成公平的競爭環(huán)境。三是要注重采用情理交融的方法，以情感人、以理服人，使教育者與被教育者之間建立一種真摯的感情，啟發(fā)開導(dǎo)工作對象，達到明辨是非、提高認識的教育目的。因此，工會開展工作的前提必須堅持尊重人、理解人、關(guān)心人、體貼人的原則。要把尊重、理解和關(guān)心體貼滲透到職工思想政治工作的各個環(huán)節(jié)，做到情理結(jié)合、情真意切，這樣才有可能取得較好的教育效果，創(chuàng)造一個充滿情感和相互理解的企業(yè)氛圍，使職工身心愉快。

四、正確運用心理暗示效應(yīng)能量，促進企業(yè)文化建設(shè)

暗示效應(yīng)是指在無對抗的條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導(dǎo)人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的目標相符合。企業(yè)如果能營造積極的工作環(huán)境，無時無刻都會給職工以積極的心理暗示，職工就能更好地服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)也就能為社會創(chuàng)造更多的價值。積極心理學研究表明，人都有積極情緒和人格，其體驗包括滿足、成就、愉快、樂觀等，這些都與過去、現(xiàn)在、未來的需求滿足相聯(lián)系，因此企業(yè)要投入感情，關(guān)注和了解職工的需求，積極倡導(dǎo)企業(yè)的價值觀和價值規(guī)范，強化“職工是企業(yè)主人”的價值觀念，強調(diào)“共贏”的理念，同時更多地融入職工的智慧，讓員工更多地參與。企業(yè)應(yīng)自覺地做到“以人為本”，把關(guān)心人、理解人、尊重人、依靠人、凝聚人、培養(yǎng)人貫徹于企業(yè)文化建設(shè)和日常經(jīng)營活動的全過程，這樣職工的積極情緒就能在企業(yè)建設(shè)文化中不斷得到強化和暗示。通過知識培訓(xùn)和制度化鼓勵使職工切實感受到參與和受尊重，強化職工的集體榮譽感，營造和諧的企業(yè)氛圍。

總之，職工既要有“薪”酬，更需要“心”酬。在企業(yè)追求利潤最大化的同時，工會通過組織各種活動，開展維權(quán)等相關(guān)工作，引入情感關(guān)懷理念，讓職工真切地感受到企業(yè)的尊重與關(guān)懷，能更好地促進企業(yè)和職工的共同發(fā)展，從而實現(xiàn)雙贏。