沈亮亮

摘要： 該文針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的現(xiàn)狀，就現(xiàn)有電子商務(wù)課程體系存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出高職院校要以就業(yè)為導(dǎo)向，明確培養(yǎng)方向，構(gòu)建特色化課程模塊體系，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，使學(xué)生更好地適應(yīng)企業(yè)的需求。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程體系；就業(yè)；崗位群

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）09-2187-02

20世紀(jì)90年代以來(lái)，信息技術(shù)迅速發(fā)展，電子商務(wù)已逐步滲透到我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，電子商務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的新模式。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，該專業(yè)的畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)上大量的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況卻并不樂(lè)觀。

造成這種局面的重要原因在于高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量還存在欠缺，課程設(shè)置與教學(xué)模式還不能滿足高素質(zhì)人才培養(yǎng)的需要。因此，普通高校必須將就業(yè)崗位能力要求與專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃相結(jié)合，合理構(gòu)建課程體系，努力使培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求相一致。

1 目前該專業(yè)課程體系存在的問(wèn)題

1.1培養(yǎng)方向模糊，定位不清

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)到底是該重“電子”還是重“商務(wù)”，一直都是業(yè)內(nèi)人士討論的話題。這不是一個(gè)對(duì)與錯(cuò)的問(wèn)題，因?yàn)殡娮由虅?wù)本身就是一個(gè)交叉學(xué)科的新興專業(yè)，它注重的是多學(xué)科的交叉應(yīng)用能力，應(yīng)該拋開(kāi)電子與商務(wù)之爭(zhēng)，把著眼點(diǎn)放在人才培養(yǎng)目標(biāo)上，針對(duì)企業(yè)崗位需求培養(yǎng)人才，根據(jù)本地區(qū)的行業(yè)實(shí)際設(shè)置課程體系，凸現(xiàn)地區(qū)就業(yè)的特色。

1.2專業(yè)特征不明顯，課程開(kāi)設(shè)不合理

電子商務(wù)專業(yè)涉及面較廣、技能要求較多，很多院校在課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容上難以取舍，脫離了“專業(yè)化”而成了“眉毛胡子一把抓”，難以體現(xiàn)“適度、夠用”原則，樣樣都學(xué)，樣樣不精。學(xué)生就業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不論哪方面都沒(méi)能很好的把握，出現(xiàn)了坐辦公室不如文秘，編程序不如計(jì)算機(jī)，去營(yíng)銷不如市場(chǎng)營(yíng)銷的尷尬局面。企業(yè)需要的是能立足于特定行業(yè)和崗位的專才，需要的是“專”與“精”。

1.3課程內(nèi)容陳舊，實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱

電子商務(wù)是一個(gè)新興專業(yè)，目前多數(shù)院校存在的一個(gè)普遍問(wèn)題就是課程內(nèi)容陳舊，與崗位實(shí)際脫節(jié)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是學(xué)生的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。即便是在學(xué)校機(jī)房進(jìn)行的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等實(shí)訓(xùn)，由于課時(shí)、實(shí)驗(yàn)條件等原因，學(xué)生掌握的也不是很扎實(shí)。

2 與就業(yè)結(jié)合的課程體系設(shè)置研究

電子商務(wù)的快速發(fā)展，使整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切，既懂電子、又懂商務(wù)，既會(huì)應(yīng)用、又會(huì)創(chuàng)新的復(fù)合型的人才更是社會(huì)急需。

2.1電子商務(wù)人才類型分析

從知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)綜合考慮，并結(jié)合企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的具體需求來(lái)看，電子商務(wù)人才可分為以下三類。

第一類：電子商務(wù)的策劃和高級(jí)管理人員。其特點(diǎn)是通曉電子商務(wù)全局，對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻的認(rèn)識(shí)，主要從事商務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)營(yíng)策劃和組織管理工作。

第二類：電子商務(wù)操作應(yīng)用類人員。特點(diǎn)是精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，懂得電子商務(wù)“能做什么”，主要從事電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)如商品管理、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)工作。

第三類：電子商務(wù)技術(shù)支持類人員。特點(diǎn)是精通電子商務(wù)技術(shù)，善于理解商務(wù)需求，懂得“怎么做”，并能以有效的技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足，主要從事電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等相關(guān)工作。

目前高職高專電子商務(wù)專業(yè)所培養(yǎng)的人才主要是后兩類人才。

2.2電子商務(wù)人才就業(yè)崗位群分析

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合學(xué)校自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，依據(jù)學(xué)科基礎(chǔ)相近的原則構(gòu)成崗位群，按照就業(yè)崗位群來(lái)確定培養(yǎng)目標(biāo)，使之更具專業(yè)針對(duì)性和應(yīng)用廣泛性，適應(yīng)電子商務(wù)應(yīng)用一線工作的需要。以下分別針對(duì)后兩類人才的崗位群、職業(yè)能力與相關(guān)課程進(jìn)行分析。

2.2.1電子商務(wù)操作應(yīng)用類人員

1）崗位群1：電子商務(wù)網(wǎng)站策劃、推廣專員

職業(yè)能力要求：精通市場(chǎng)營(yíng)銷策劃宣傳推廣；具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的商務(wù)談判能力和公關(guān)能力；熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與推廣，熟悉網(wǎng)絡(luò)工具使用。

對(duì)應(yīng)課程：電子商務(wù)概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃。

2）崗位群2：客戶關(guān)系管理、高級(jí)銷售顧問(wèn)、電子商務(wù)客服

職業(yè)能力要求：能開(kāi)發(fā)建立管理客戶資源；具有分析客戶需求和市場(chǎng)變化的能力；熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)上與客戶溝通銷售及店鋪管理。

對(duì)應(yīng)課程：電子商務(wù)應(yīng)用、客戶服務(wù)與管理、電子支付與網(wǎng)上銀行。

3）崗位群3：商務(wù)營(yíng)銷與管理、供應(yīng)鏈管理、物流配送管理與協(xié)調(diào)

職業(yè)能力要求：掌握物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理特點(diǎn)，正確判斷企業(yè)物流需要；對(duì)信息系統(tǒng)有深刻的理解；精通財(cái)務(wù)知識(shí)。

對(duì)應(yīng)課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)、物流管理基礎(chǔ)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

2.2.2電子商務(wù)技術(shù)支持類人員

1）崗位群1：網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)、藝術(shù)創(chuàng)作、網(wǎng)站編輯

職業(yè)能力要求：優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)、顏色搭配能力；精通相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，如Photoshop、網(wǎng)頁(yè)三劍客；良好的信息收集歸納整理能力，能完成專題設(shè)置。

對(duì)應(yīng)課程：圖像處理技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)。

2）崗位群2：前臺(tái)架構(gòu)、網(wǎng)站建設(shè)開(kāi)發(fā)

職業(yè)能力要求：熟悉網(wǎng)頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)，瀏覽器兼容；能夠根據(jù)客戶要求策劃網(wǎng)站架構(gòu)；進(jìn)行項(xiàng)目軟件需求分析方案編寫(xiě)制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

對(duì)應(yīng)課程：C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)。

3）崗位群3：網(wǎng)絡(luò)安全管理、技術(shù)維護(hù)

職業(yè)能力要求：熟悉使用電腦及了解各種軟硬件故障掌握數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)；掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與服務(wù)器環(huán)境架設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)。

對(duì)應(yīng)課程：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)組建與管理、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。

2.3 專業(yè)課程體系設(shè)置

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是要求學(xué)生掌握必須的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)、現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理等基礎(chǔ)理論，具有較高的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、商務(wù)分析能力及將兩者巧妙融合的能力。通過(guò)上述崗位群的分析和整理，總結(jié)出電子商務(wù)專業(yè)的課程體系包括三個(gè)部分：

主要課程：包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、圖像處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與應(yīng)用、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、物流管理基礎(chǔ)等。

核心（專業(yè)）課程：是本專業(yè)特色課程，其他專業(yè)不能替代的課程，主要包括電子商務(wù)概論、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付與網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全、客戶服務(wù)與管理等。

拓展課程：可以由各校結(jié)合自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)根據(jù)實(shí)際情況自行選擇開(kāi)設(shè)?？梢葬槍?duì)金融、制造型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)等不同的行業(yè)領(lǐng)域需求開(kāi)設(shè)一些相關(guān)課程，如電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作等。

同時(shí)結(jié)合課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)以及實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)，綜合掌握本專業(yè)所需的相關(guān)內(nèi)容，達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，最終找到自己合適的就業(yè)崗位3 電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置改革的幾點(diǎn)建議

3.1因材施教，分流培養(yǎng)

根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)及興趣，按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)信息編輯等方向?qū)W(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。根據(jù)不同的專業(yè)方向、不同的崗位所必需的知識(shí)、素質(zhì)和能力劃分教學(xué)內(nèi)容模塊，合理確定需開(kāi)設(shè)的課程及各課程之間的聯(lián)系，將商務(wù)課程與技術(shù)課程進(jìn)行有機(jī)的融合。同時(shí)，對(duì)各門(mén)課程的內(nèi)容進(jìn)行整合、更新和優(yōu)化，避免知識(shí)的重復(fù)、陳舊、沖突和遺漏。

3.2理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合

加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力和電子商務(wù)的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。加大實(shí)踐教學(xué)力度，既可以進(jìn)行完整的綜合訓(xùn)練，也可以進(jìn)行拆分，針對(duì)某課程或某部分進(jìn)行練習(xí)，達(dá)到某一種或某幾種素質(zhì)與技能的訓(xùn)練目的。

3.3全面深入進(jìn)行課程改革

結(jié)合企業(yè)需求、社會(huì)需求以及電子商務(wù)的最新發(fā)展，全面、細(xì)致、深層次地從教學(xué)方法、考核方式等方面進(jìn)行課程改革。在課程教學(xué)中采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、協(xié)同工作的方式進(jìn)行教學(xué)，注重學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)。在課程考核過(guò)程中采用過(guò)程與結(jié)果、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人、側(cè)重技能操作的方式進(jìn)行考核，鼓勵(lì)學(xué)生“用中學(xué)”和“學(xué)中用”。

3.4 引入相關(guān)國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)

將相關(guān)國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入專業(yè)課程教學(xué)體系。結(jié)合電子商務(wù)師國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，圍繞核心能力進(jìn)行培養(yǎng)，將素質(zhì)教育和職業(yè)能力培訓(xùn)緊密結(jié)合。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，對(duì)教學(xué)改革提出了直接和緊迫的要求，需要從事第一線教學(xué)的人員在實(shí)踐中摸索，用發(fā)展的觀點(diǎn)對(duì)原有的課程體系根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行改革和完善，這樣才能更好地促進(jìn)高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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