童財(cái)英

摘要：本文對(duì)人力資源管理應(yīng)遵循的基本原理分析，在績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了討論，并有針對(duì)性的分析，有針對(duì)性的解決方案。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源管理 績(jī)效考核

0 引言

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，被定義為一個(gè)系統(tǒng)的理論和方法，為員工在工作中要評(píng)估的能力和效率的方式。這不僅直接關(guān)系到績(jī)效考核的個(gè)別員工的工資，獎(jiǎng)金和其他方面的工作，提升自己的經(jīng)營(yíng)利益，也為企業(yè)管理人員和員工之間溝通的一種方式。其目的是完善績(jī)效考核員工的工作效率，激勵(lì)員工，以提高他們的工作效率，提高員工的工作積極性和成就感，也能激發(fā)員工的危機(jī)感，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同發(fā)展和員工的自我提升。績(jī)效考核為基礎(chǔ)的人力資源管理，與其他方面的工作也有密切的聯(lián)系。

1 一個(gè)企業(yè)的人力資源管理理念和績(jī)效考核目標(biāo)范圍

1.1 績(jī)效考核的概念。為了達(dá)到目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，進(jìn)行生產(chǎn)的過(guò)程中，各級(jí)管理人員和操作績(jī)效考核的結(jié)果或成果評(píng)估，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)也被稱為完成指定任務(wù)的工作表現(xiàn)，以及由此產(chǎn)生的技術(shù)判斷過(guò)程中的許多影響?？?jī)效考核的基本組成要素是：設(shè)置合理的績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)，選擇正確的評(píng)估方法和時(shí)間，加強(qiáng)員工培訓(xùn)評(píng)估，創(chuàng)造一個(gè)良好的評(píng)估環(huán)境，賦予考官一定的權(quán)力。其核心業(yè)務(wù)是推動(dòng)盈利能力和綜合實(shí)力的提高，其實(shí)質(zhì)是做好自己的人才資源配置，充分發(fā)揮人才的主導(dǎo)作用。

1.2 企業(yè)績(jī)效考核的目標(biāo)范圍。企業(yè)績(jī)效考核有以下目標(biāo)：①在市場(chǎng)上分配資源和組織環(huán)境。資源平均分配，勢(shì)必造成資源的浪費(fèi)或低效率回報(bào)。更好地組織資源的按需分配，是保障企業(yè)的良性輸出，獲得最大利益的有效保障。②激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工。增強(qiáng)反饋回路，以獎(jiǎng)勵(lì)員工通過(guò)績(jī)效考核的主要依據(jù)，讓高績(jī)效的員工繼續(xù)保持高性能，激勵(lì)后來(lái)者產(chǎn)生奮斗向往，然后采取主動(dòng)以提高工作效能。③為員工的工作條件，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)過(guò)程監(jiān)控，提高質(zhì)量和效率，有效的方法來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃培訓(xùn)的方法，有效地提高員工的工作條件，幫助員工成長(zhǎng)和發(fā)展。

2 績(jī)效管理體系的建立應(yīng)遵循的基本原則

建立績(jī)效管理體系需要遵循一定的原則，有利于人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化。

2.1 必須有一個(gè)明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，作為企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)，可以確保企業(yè)的組織單位對(duì)同一目標(biāo)，建立共同的意識(shí)?？?jī)效管理應(yīng)實(shí)行從上而下。這是由于從頂部的部門，團(tuán)隊(duì)和人員終于到了實(shí)施分解的過(guò)程，只能由上級(jí)主管部門來(lái)管理員工個(gè)人表現(xiàn)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)的宏觀概念，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同步進(jìn)行。

2.2 績(jī)效管理體系需要遵循建立平衡，客觀性原則。所謂的平衡，考慮整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理的內(nèi)容，而且還細(xì)化考核指標(biāo)，只有多層次，多指標(biāo)的績(jī)效管理可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧的總體目標(biāo)?？陀^性，需要在實(shí)施過(guò)程中的工作細(xì)節(jié)上的工作和量化，不能含糊籠統(tǒng)。

2.3 績(jī)效管理系統(tǒng)，有效的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神獎(jiǎng)勵(lì)和員工個(gè)人提升相掛鉤。員工看到事業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益，以確保有效的員工激勵(lì)。當(dāng)然，在管理過(guò)程中，不同層次，不同位置，不同的管理目標(biāo)，重視基層員工的工作過(guò)程指標(biāo)管理人員體會(huì)到的結(jié)果指標(biāo)。

3 在設(shè)計(jì)和實(shí)施績(jī)效考核中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

3.1 考核定位模糊。定位評(píng)估是績(jī)效考核的核心問(wèn)題?？?jī)效考核定位模糊主要表現(xiàn)在考核缺乏明確的目的，考核流于形式，考核結(jié)果不能被充分利用。評(píng)估定位偏差，主要體現(xiàn)在管理考核目標(biāo)，考核的目的定位過(guò)于狹隘片面。

3.2 各項(xiàng)性能指標(biāo)確定缺乏科學(xué)性。許多企業(yè)如何科學(xué)地確定績(jī)效考核的指標(biāo)體系以及如何使一個(gè)可行的考核指標(biāo)方案的制定不詳盡。

3.3 績(jī)效考核系統(tǒng)流于簡(jiǎn)單抽象?？?jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可操作性差或過(guò)于主觀。首先，作為結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)不明確，沒(méi)有人能客觀評(píng)分量表，記錄評(píng)估成績(jī)隨意性大以及易受人為因素的影響，這樣的標(biāo)準(zhǔn)考試結(jié)果將毫無(wú)意義。此外，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和尺度不明確。大多數(shù)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)，主要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的工作能力不強(qiáng)，可操作性差或過(guò)于主觀，過(guò)于單一和標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有量化等形式。最后，缺乏反饋，流于形式。整個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)估結(jié)果的反饋意見(jiàn)是一個(gè)重要的組成部分。及時(shí)有效的反饋可以提高員工的公平考核制度意識(shí)，并了解自己的表現(xiàn)需要改進(jìn)的地方?？?jī)效反饋的大多數(shù)只停留在公布檢查結(jié)果。從結(jié)果看工作人員只能了解自己的排名，不能了解自己哪些方面的結(jié)果，哪些地方需要繼續(xù)發(fā)展，什么樣的工作做得不夠，需要改進(jìn)。

4 企業(yè)人力資源績(jī)效管理改進(jìn)措施

要充分發(fā)揮績(jī)效考核在人力資源管理中的地位性作用，有必要進(jìn)行一次全面的評(píng)估系統(tǒng)的分析，體制，內(nèi)容，方法，規(guī)范的績(jī)效考核激勵(lì)，發(fā)揮公平和合理的效果。

4.1 開(kāi)發(fā)評(píng)估系統(tǒng)。績(jī)效考核與企業(yè)戰(zhàn)略文化相結(jié)合，制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系的有效性進(jìn)行評(píng)估的根本保證。發(fā)展考核體系，制定考核原則的前提下，應(yīng)該有針對(duì)性，適用的范圍和評(píng)估周期，評(píng)估程序開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的形式需要定下一個(gè)明確的原則，以實(shí)現(xiàn)評(píng)估的有效性。

4.2 明確考核內(nèi)容。不同的評(píng)估目的，內(nèi)容是不一樣的，企業(yè)根據(jù)自己的評(píng)價(jià)來(lái)確定的內(nèi)容，以確保評(píng)估結(jié)果是合理的。培訓(xùn)員工的發(fā)展提供的基礎(chǔ)的考核應(yīng)注重員工的實(shí)際工作能力，看它是否可以勝任這項(xiàng)工作，幫助員工了解自己的長(zhǎng)處和短處。提供的工資評(píng)估的基礎(chǔ)，應(yīng)該把重點(diǎn)放在性能水平，根據(jù)工作和實(shí)際執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，主要完成的任務(wù)，然后通過(guò)能力評(píng)估。

4.3 完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。公司法人治理結(jié)構(gòu)是公司的內(nèi)部控制環(huán)境的最高水平，完善法人治理結(jié)構(gòu)，內(nèi)部控制環(huán)境，為公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。①改變“一股獨(dú)大”的現(xiàn)象，增加少數(shù)股東的積極參與，改善投票系統(tǒng)，平等對(duì)待所有股東，所以對(duì)股東的有效約束，將促進(jìn)股東大會(huì)有效運(yùn)作。②確立董事會(huì)的主導(dǎo)作用，在內(nèi)部控制系統(tǒng)的核心位置，定期召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議，討論內(nèi)部控制建設(shè)和重大問(wèn)題上作出決定。③獨(dú)立董事制度，健全獨(dú)立董事制度并實(shí)施，委派那些熟悉主營(yíng)業(yè)務(wù)，有經(jīng)驗(yàn)，有能力的人，以提高他們的專業(yè)。獨(dú)立董事代表股東監(jiān)督部門和控股股東，對(duì)股東的利益，防止管理層及控股股東，最大限度地維護(hù)全體股東起到積極作用。與此同時(shí)，應(yīng)提高獨(dú)立董事的問(wèn)責(zé)制和監(jiān)督管理體系的職責(zé)。④加強(qiáng)監(jiān)控功能，賦予其更大的監(jiān)管權(quán)力，獨(dú)立，有效地行使其監(jiān)督董事會(huì)的職能。監(jiān)事會(huì)及其成員應(yīng)定期參加其審計(jì)委員會(huì)主席召開(kāi)的涉及內(nèi)部控制會(huì)議。⑤董事會(huì)內(nèi)分工明確，董事會(huì)下設(shè)立審計(jì)委員會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，價(jià)格委員會(huì)，薪酬委員會(huì)及其他控制機(jī)構(gòu)，由董事經(jīng)理分工負(fù)責(zé)，以確保董事會(huì)的控制，以達(dá)到目標(biāo)。

4.4 選擇正確的評(píng)估方法。方法的選擇是為了確保順利進(jìn)行有效的績(jī)效評(píng)估，以確保公平和公正的評(píng)估，評(píng)估應(yīng)采用多種方式進(jìn)行。①工作總結(jié)：允許系統(tǒng)管理員了解員工的工作條件和整體把握客觀評(píng)價(jià)員工對(duì)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果的工作總結(jié)。②領(lǐng)導(dǎo)層的評(píng)價(jià)：從管理領(lǐng)導(dǎo)層的角度來(lái)看監(jiān)督員工行為。③員工考核：通過(guò)同事和上司之間的相互評(píng)價(jià)，糾正不合理的自我評(píng)估。④關(guān)聯(lián)方評(píng)價(jià)：通過(guò)合作伙伴各方的績(jī)效評(píng)價(jià)各方的評(píng)價(jià)。⑤分級(jí)評(píng)價(jià)：從職業(yè)技能，工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)在外部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的逐漸增大，企業(yè)想在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出并找出自己的發(fā)展之道，就必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即提高自己的企業(yè)內(nèi)部的整體人才素質(zhì)。因此要加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理，結(jié)合績(jī)效考核評(píng)價(jià)體制，激勵(lì)和督促員工素質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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