王金寶

摘 要：本文對銀電聯網系統(tǒng)的現狀進行了分析，研究了如何通過銀行自助渠道實現客戶代繳電費業(yè)務，并以某銀行進行的銀電聯網系統(tǒng)的設計與實現為例，完成了通過銀行多個渠道接入銀電聯網系統(tǒng)，實現客戶代繳電費服務的功能。

關鍵詞：銀電聯網系統(tǒng) 設計 實現

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）03（c）-0025-01

如何發(fā)揮銀行自助設備多、分布廣的優(yōu)勢，經濟、高效、方便的實現客戶電費代繳服務，為客戶提供更好服務的同時贏得銀行中間業(yè)務收入，是各家銀行實現銀電聯網系統(tǒng)的首要目標。本文以某銀行進行的銀電聯網系統(tǒng)的設計與實現為例，對通過銀行自助設備、網上銀行、電話銀行、手機銀行、電力繳費機等多個渠道實現客戶電費代繳服務功能進行了詳細論述。

1 銀電聯網系統(tǒng)現狀分析

傳統(tǒng)的電力營業(yè)廳繳費模式繳費方式單一，便利性差，局限性較高。通過銀行系統(tǒng)與電力方系統(tǒng)聯網，實現通過銀行實時或批量代收電費業(yè)務，能夠極大地方便客戶，減輕電力收費回款壓力，增加銀行收益。

考慮到當前銀行柜面服務壓力較大，排隊現象較多，易受營業(yè)時間限制等因素。設計通過銀行自助設備、網上銀行、電話銀行、手機銀行等自助渠道進行電費代繳服務，幫助客戶既不用排隊，又能方便快捷的實現電費繳納服務成為了銀電聯網系統(tǒng)實現的首選方式。

2 銀電聯網系統(tǒng)的設計

2.1 銀電聯網系統(tǒng)邏輯結構圖

如圖1所示，銀行業(yè)務系統(tǒng)通過銀電聯網系統(tǒng)與電力方前置系統(tǒng)對接，銀行自助設備、網上銀行、電話銀行、手機銀行等業(yè)務發(fā)起渠道通過銀行前置系統(tǒng)將交易請求發(fā)送到銀電聯網系統(tǒng)，銀電聯網系統(tǒng)與電力方前置系統(tǒng)交互，完成銀行與電力方系統(tǒng)的信息交換，并通過銀行前置系統(tǒng)完成與核心業(yè)務系統(tǒng)的信息處理，組織交易響應信息返回給各業(yè)務發(fā)起渠道。

2.2 銀電聯網系統(tǒng)模塊設計

銀電聯網系統(tǒng)分為聯機和批量兩種電費代收模式，由信息查詢模塊、聯機電費代收模塊、繳款編號管理模塊、對賬模塊、批量業(yè)務處理模塊及報表模塊六大部分組成。

信息查詢模塊主要包括用電客戶資料查詢、電費查詢、電費發(fā)票打印、電費代扣簽約信息維護等功能。用電客戶資料查詢，用來進行用電客戶資料信息查詢；電費查詢，根據客戶編號對客戶電費信息進行詳細查詢；電費發(fā)票打印，用于柜面聯機發(fā)票打印出現錯誤或客戶通過自助渠道繳費成功需要發(fā)票時，用此功能打印電費發(fā)票；電費代扣簽約信息維護，需要銀行進行批量代扣電費的客戶進行批量扣款簽約，用于明確電力、用電客戶及銀行方的權利與義務，約定客戶扣款支付賬戶，允許開戶行在收到賬戶批量扣款信息時從其賬戶扣劃資金。

聯機電費代收模塊主要包括電費代收、電費預收、電費沖正等功能。電費代收，用來進行客戶電費欠費代收；電費預收，用來進行電費預收繳費；電費沖正，用于當日繳費不成功的電費沖正。

繳款編號管理模塊主要包括核對繳款編號、確認繳款編號等功能。核對繳款編號，用來驗證錄入繳款編號是否正確；確認繳款編號，用來修改系統(tǒng)中解款單的狀態(tài)，現金解款單修改為已到賬，票據解款單修改為已接收，允許對當日的解款單進行撤單操作。

對賬模塊主要用于進行當日帳務匯總，完成銀行方帳務與電力方帳務核對，確保雙方系統(tǒng)帳務處理一致。

批量業(yè)務處理模塊主要用于根據客戶批量扣款簽約情況完成用電客戶電費的批量代收。

報表模塊主要用于統(tǒng)計銀電聯網業(yè)務量，銀行方根據業(yè)務量統(tǒng)計情況收取電力方相應的代理服務費。

3 銀電聯網系統(tǒng)的實現

銀電聯網系統(tǒng)主要由聯機繳費流程、批量扣款流程、對帳流程三大部分組成。

聯機繳費流程，客戶通過各自助渠道輸入電力方客戶編號經銀行前置系統(tǒng)由銀電聯網系統(tǒng)發(fā)起去電力方系統(tǒng)查詢客戶用電信息，根據返回的客戶用電情況發(fā)起電費繳費申請，繳費信息經銀行前置系統(tǒng)到達銀電聯網系統(tǒng)，銀電聯網系統(tǒng)組織報文發(fā)起去電力方系統(tǒng)繳費請求，收到電力方成功響應后，組織去銀行核心系統(tǒng)入賬報文，收到核心業(yè)務系統(tǒng)成功響應后，組織各自助渠道應答信息，交易完成。

批量扣款流程，用電客戶跟銀行及電力方簽訂電費批量代扣三方協(xié)議，銀行柜員根據三方協(xié)議發(fā)起批量扣款簽約交易，簽約請求經銀行前置到達銀電聯網系統(tǒng)，銀電聯網系統(tǒng)記錄簽約信息后發(fā)起去電力方簽約請求，收到成功響應后簽約成功。每日電力方根據簽約情況按照電力核算單位生產批量扣款文件。銀電聯網系統(tǒng)按照核算單位定時發(fā)起去電力方系統(tǒng)的扣款請求，如有待批扣文件，文件經文件傳輸發(fā)送至銀電聯網系統(tǒng)，銀電聯網系統(tǒng)進行文件拆分后，發(fā)起去核心業(yè)務系統(tǒng)扣款請求，并記錄扣款結果，扣款完成后，銀電聯網系統(tǒng)組織扣款結果文件，將扣款結果文件經文件傳輸發(fā)送至電力方系統(tǒng)，并發(fā)起批量扣款銷賬請求，電力方系統(tǒng)成功銷賬后，批量扣款完成。

對帳流程，銀行核心業(yè)務系統(tǒng)及銀電聯網系統(tǒng)日終后匯總當日聯機處理結果，銀電聯網系統(tǒng)根據銀行核心業(yè)務系統(tǒng)帳務處理結果進行交易狀態(tài)調整，調整完成后，生成當日交易對帳文件經文件傳輸發(fā)送電力方，并發(fā)起銷帳請求報文，電力方系統(tǒng)成功銷賬后，對帳完成。

4 結語

本文對銀電聯網系統(tǒng)的現狀進行了分析，并對基于銀行自助渠道的銀電聯網系統(tǒng)的模塊設計與業(yè)務流程的實現進行了詳細論述。目前該系統(tǒng)已成功上線，運行穩(wěn)定、可靠和高效，得到了很好的應用。為其他銀行業(yè)中間業(yè)務系統(tǒng)的設計與實現提供了參考依據。

參考文獻

[1]唐琳.銀電聯網實時收費系統(tǒng)的設計與實現[J].計算機應用，2003（9）.

[2]紀勇杰.基于中間件的銀電聯網系統(tǒng)的設計與實現[D].山東大學.