黃琴

摘 要：提高供電、管電的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展，該文對電費收取現(xiàn)狀進行分析后，借鑒電信行業(yè)的成功業(yè)務(wù)模式，結(jié)合電力行業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點，提出電費充值卡系統(tǒng)。在給出系統(tǒng)總體設(shè)計思路的基礎(chǔ)之上，重點分析和研究了系統(tǒng)可能會出現(xiàn)的關(guān)鍵問題以及應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞：充值 系統(tǒng) 設(shè)計 研究

中圖分類號：TU71 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）03（c）-00-02

1 電費回收現(xiàn)狀分析

電力作為一種特殊的商品，以其自身的無形性，不可儲存性，產(chǎn)、供、銷于一體的不可分離性決定了供電企業(yè)的營銷策略、營銷思想、營銷組織、營銷措施都有別于其他商品[1]。目前，電費收費渠道主要有兩種：各城區(qū)供電局營業(yè)廳和銀電聯(lián)網(wǎng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點。長期以來電費回收難一直是困擾供電企業(yè)的問題。分析電費回收困難的原因，除客觀因素外，電費收繳過程中存在的技術(shù)手段落后、信息化建設(shè)不平衡、缺乏系統(tǒng)管理等，也都是原因?，F(xiàn)在的社會已跨入網(wǎng)絡(luò)時代，電費回收也應(yīng)依托合理的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，采用“科學(xué)高效”的電費回收體系。供電企業(yè)可以在電費回收環(huán)節(jié)嘗試借鑒移動電信運營商的成功業(yè)務(wù)模式，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點，為用戶提供更加便捷、自主的繳費使用體驗[2]。在該文針對電費充值卡系統(tǒng)方面做了一些探討。

2 系統(tǒng)總體思路

電費充值卡概念的提出，給人們提供了一種全新的電費繳費方式，用電客戶利用電費充值卡，通過充值操作，完成電費繳納和電費預(yù)存功能，真正意義上使電費消費模式從傳統(tǒng)的“先消費，后繳費”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋瘸渲?，后消費”。系統(tǒng)可以提供多樣化的充值方式，如電話，短信，網(wǎng)絡(luò)等?？蛻糍徺I電費充值卡后，可以選用最適合自己的方式進行充值操作，不受繳費時間地點的限制，也不必考慮規(guī)定的繳費周期與繳費數(shù)額，避開繳費高峰。

該系統(tǒng)根據(jù)功能主要劃分為6個子系統(tǒng)：面向電力公司內(nèi)部的卡管理子系統(tǒng)、卡銷售子系統(tǒng)、結(jié)算子系統(tǒng)、查詢分析子系統(tǒng)；面向用電客戶的卡充值子系統(tǒng)；具有高度安全性的卡數(shù)據(jù)生成子系統(tǒng)?？〝?shù)據(jù)生成子系統(tǒng)完成卡數(shù)據(jù)制作，包括隨機生成充值卡的卡號、密碼等，以加密文件方式對外提供卡數(shù)據(jù)信息；卡管理子系統(tǒng)完成卡的制作、出庫、入庫、庫存管理等功能；卡銷售子系統(tǒng)完成卡的內(nèi)部及外部銷售工作；卡結(jié)算子系統(tǒng)解決各級售卡部門關(guān)于卡銷售及卡充值發(fā)生金額的結(jié)算；查詢分析子系統(tǒng)完成對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按不同的統(tǒng)計口徑進行組合查詢的功能；充值子系統(tǒng)進行卡充值。

從用戶角度看：系統(tǒng)涉及三類用戶，制卡商，電力公司人員和用電用戶。從操作流程來看：（1）電力公司人員通過卡管理子系統(tǒng)，提出制卡申請；（2）制卡申請審批后，調(diào)用卡數(shù)據(jù)生成系統(tǒng)，生成卡數(shù)據(jù)；（3）生成的卡數(shù)據(jù)入卡管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫；（4）電力公司人員從制卡商獲取卡，入庫；（5）電力公司人員利用卡銷售子系統(tǒng)售卡；（6）電力公司人員利用查詢分析子系統(tǒng)，對卡銷售情況，庫存情況等進行查詢和分析；（7）電力公司人員利用結(jié)算對賬子系統(tǒng)，對卡銷售情況進行結(jié)算對賬；（8）用電用戶從電力公司，購買電費充值卡為賬戶充值。

3 組網(wǎng)方案

可以在供電局建立電費充值系統(tǒng)的中心機房，用于架設(shè)數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、卡交易服務(wù)器和接口服務(wù)器。通過Web客戶端訪問管理子系統(tǒng)、卡銷售子系統(tǒng)、查詢分析子系統(tǒng)來進行電費充值卡系統(tǒng)的使用及管理。用電客戶可以通過95598客戶服務(wù)平臺、Web網(wǎng)站等方式進行充值、查詢。95598系統(tǒng)通過調(diào)用本地的交易服務(wù)器完成充值功能，本地接口服務(wù)器發(fā)送充值數(shù)據(jù)給電費管理系統(tǒng)，完成繳費操作。

4 關(guān)鍵問題及應(yīng)對措施

電費營銷系統(tǒng)很早就發(fā)展得比較成熟，但與電費充值卡系統(tǒng)是相互獨立的，我們在做充值卡系統(tǒng)設(shè)計時，只需做好兩者之間的接口即可。充值過程實現(xiàn)如圖1所示，當用戶通過自己喜歡的方式充值時，充值子系統(tǒng)讓卡管理子系統(tǒng)修改相應(yīng)的卡狀態(tài)信息（已充值），同時留下一條交易記錄，利用Web服務(wù)通知電費營銷系統(tǒng)更新充值日志修改賬戶余額，修改成功收到正常反饋后，更新起決定性作用的交易日志2。同時系統(tǒng)不停地對交易日志1和交易日志2進行對比，若發(fā)現(xiàn)不同，就要去查看問題出在哪個環(huán)節(jié)。如果是充值成功，上賬失敗，則重新甚至反復(fù)上賬；如果充值成功上賬也成功，只是沒有收到正確的反饋，則可以根據(jù)充值日志更新交易日志2。這樣就可以避免充值后不上賬的數(shù)據(jù)矛盾，用電戶在使用充值卡的過程中也會少一些糾紛。

考慮到反饋的速度問題，為避免長時間的等待，可使用異步多線程。這樣，哪怕沒有及時收到反饋，各線程也可以自行其事，不影響效率[3]。

另外，交易日志表會隨著時間的推進越來越龐大，比較起來很不容易，可以采用把記錄另行存儲定期清空的辦法提高工作效率，這樣就有了歷史交易日志，日后也能查詢。還可以利用Tuxedo技術(shù)進行流程管理，來保證數(shù)據(jù)的一致性即充值過程的完整性[4]。Tuxedo的獨特之處在于它將對兩個數(shù)據(jù)庫的操作看作一個事務(wù)[5]，充值過程中無論哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會導(dǎo)致其他已經(jīng)執(zhí)行的操作回滾，保證充值的正常進行。

為防止用電戶惡意猜測卡密，可以在卡數(shù)據(jù)表中設(shè)置一個“充值次數(shù)”字段和一個“鎖定狀態(tài)”字段。一個卡號充值一次“充值次數(shù)”加1，如果超過5就將“鎖定狀態(tài)”置1，至少24 h后（可以設(shè)置更長）自動解鎖。解鎖后的卡與普通卡使用完全一致，不會給充值者帶來麻煩。

5 結(jié)語

該文提出的“電費充值卡系統(tǒng)”是一種全新的電費繳費模式，它能很好的緩解目前電費回收中各種問題，給人民生活帶來極大的便利。隨著技術(shù)的進步，充值卡系統(tǒng)的繳費模式也會得到相應(yīng)拓展，這是我們以后深入探討的方向。

參考文獻

[1] 陳鵬飛.電信資費規(guī)制的新制度經(jīng)濟學(xué)解析[D].北京郵電大學(xué)，2006.

[2] 崔永康.安康供電局用電營銷管理應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計[D].中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫（碩士），2005.

[3] 結(jié)城浩.JAVA多線程設(shè)計模式[M].北京：中國鐵道出版社，2005.

[4] 徐春金.Tuxedo中間件開發(fā)與配置[M].北京：中國電力出版社，2003.

[5] 何紅波，王文軍.Tuxedo的技術(shù)特點及典型應(yīng)用[J].信息技術(shù)，2005，22（5）：37.