劉偉剛

第二季中國好聲音舞臺(tái)的紅色轉(zhuǎn)椅再度旋轉(zhuǎn)起來，觀眾們又能在好聲音中享受消夏聽覺沖浪。在好聲音中，突破極限之后是聽覺盛宴，而我們的展會(huì)如果聲音“無極限”，那么聽眾們遭遇的將是“災(zāi)難”。筆者日前在數(shù)字世界亞洲博覽會(huì)上就感受到這樣一場洶涌的聲浪沖擊，展會(huì)現(xiàn)場各種視頻、音樂、T臺(tái)秀、吆喝聲、詢問、洽談等聲音不停刺激著人們的耳膜，甚至很多人在經(jīng)過其中一個(gè)秀場時(shí)都不得不雙手堵耳，快步“逃離”。

那么，在展會(huì)現(xiàn)場哪些才是好聲音？哪些才是展會(huì)需要的聲音呢？

要聲動(dòng)也要和諧

當(dāng)前，有些展會(huì)受中國傳統(tǒng)文化所傳承下來的吆喝式營銷習(xí)慣的影響，現(xiàn)場可謂是“鑼鼓喧天”，導(dǎo)致商務(wù)交流只能靠“交頭接耳大聲吼”，一天下來參展人員嗓子超負(fù)荷，觀眾也是不堪重負(fù)。對此，有展商與筆者分享了一件在某車展現(xiàn)場由喧嘩的噪聲引發(fā)的尷尬：因?yàn)猷徑古_(tái)所播放音樂分貝過高及頻繁，影響了展商與客戶正常交談，導(dǎo)致最終沒能成交。商談最后甚至演變成爭吵，合作不成反倒成糾紛。這樣的事讓人哭笑不得，但也反映出我們的展會(huì)對聲音還需要加強(qiáng)控制，展會(huì)需要和諧之音。

在北京秋季禮品展上，一家水飾品的展商負(fù)責(zé)人蘇先生告訴筆者，展商要在現(xiàn)場更具吸引力，聲音的傳遞是能將觀眾聚攏的方式之一。而在現(xiàn)場相對封閉環(huán)境中，觀眾到達(dá)每一個(gè)展位的幾率是相等的，一家吆喝自然可以提高觀眾的到達(dá)率，而對市場份額的爭搶常常讓展會(huì)現(xiàn)場出現(xiàn)“百家爭鳴”的盛況。而這樣一來，觀眾到達(dá)率再度均等。如果持續(xù)將高音“飆”上去，不僅不能吸引更多的觀眾，反而會(huì)影響現(xiàn)場溝通，甚至?xí)層^眾敬而遠(yuǎn)之。但是對某些企業(yè)而言，這些背景音樂又是不可或缺的，它能夠在一定程度上渲染展品獨(dú)特的文化內(nèi)涵。這就需要主辦或相關(guān)部門對于聲音方面做出規(guī)定，井然有序的現(xiàn)場宣傳聲對于展商和觀眾而言都是好聲音。

現(xiàn)場無聲勝有聲

根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的調(diào)查，在噪聲級(jí)85分貝和90分貝的環(huán)境中工作30年，耳聾的可能性分別為8%和18%。在噪聲級(jí)70分貝的環(huán)境中，談話就感到困難。這是一般情況下對噪聲的界定。其實(shí)對展會(huì)聲音方面的控制，歐美及港臺(tái)地區(qū)已經(jīng)先于內(nèi)地。

筆者采訪了臺(tái)灣對外貿(mào)易發(fā)展協(xié)會(huì)國際展覽部的呂先生，他負(fù)責(zé)過多屆臺(tái)灣地區(qū)的汽配展、汽車改裝展。他告訴筆者，他們所舉辦的展會(huì)一般在首屆就會(huì)對展會(huì)聲音做出限制，比如他們今年將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定在85分貝。此外，為確保展會(huì)現(xiàn)場的高品質(zhì)洽談，主辦方會(huì)有嚴(yán)格把控，展會(huì)現(xiàn)場會(huì)有專業(yè)服務(wù)人員對現(xiàn)場聲音做測評(píng)。這確保了一個(gè)有序的現(xiàn)場環(huán)境，而這也是高品質(zhì)展會(huì)的基礎(chǔ)。

今年5月的上海廚衛(wèi)展，主辦方明確提出展會(huì)禁噪聲，展會(huì)標(biāo)明禁止大功率音響進(jìn)場，現(xiàn)場放音量不能大于60分貝。9月份內(nèi)地也將出現(xiàn)力推“無聲展會(huì)”理念的展會(huì)一第九屆廣州國際汽車后市場品牌展。負(fù)責(zé)人李小姐向筆者闡述，“無聲展覽”的概念是低分貝無噪音的展覽會(huì)。他們參加過的海外展會(huì)，整個(gè)展覽現(xiàn)場給人一種安靜舒適的感覺，卻又不是絕對安靜，而是其他的雜音不會(huì)影響到商務(wù)洽談的聲音，這種安靜文明的綠色展覽模式給客商以高端的感覺。內(nèi)地的展會(huì)與歐美及港臺(tái)相比，在這方面則顯得相對混亂。今年在中國大陸舉辦的“無聲展會(huì)”，是一次嘗試，主辦方希望由此開啟“無聲”時(shí)代的先河，通過這種“無聲”模式讓現(xiàn)場更有序。為此，本次展會(huì)制定了一份《無聲展覽倡議書》，向參展的企業(yè)提出呼吁，倡導(dǎo)“無聲”展覽。展館內(nèi)禁止勁爆T臺(tái)活動(dòng)、所有音響設(shè)備聲音不得超過75分貝、禁止大聲喧嘩、禁止制造高于75分貝噪音。推行“無聲展會(huì)”并非是要求展會(huì)鴉雀無聲，只是主辦方希望展會(huì)能更加有序環(huán)保綠色。展會(huì)現(xiàn)場的洽談聲，當(dāng)然還是主辦方希望聽到的好聲音。

市場監(jiān)管還需發(fā)聲

對于B2B形式的展會(huì)，展會(huì)好聲音確實(shí)就是安靜的現(xiàn)場有序的洽談。而B2C形式以及更傾向于展示型的展會(huì)，展會(huì)的好聲音就是現(xiàn)場人氣的呼聲。前不久剛剛結(jié)束的沈陽動(dòng)漫電玩博覽會(huì)主辦方負(fù)責(zé)人莫先生表示，“無聲展會(huì)”的概念適用于B2B的靜態(tài)展示，觀眾對展品的本身已經(jīng)具有一定的認(rèn)知與了解，他們來到現(xiàn)場并不需要接受太多的宣傳，進(jìn)入展會(huì)現(xiàn)場就是為了進(jìn)行專業(yè)的洽談。而動(dòng)漫展等一類注重現(xiàn)場氣氛的B2C型展會(huì)，觀眾是需要通過參觀去印證自己對展示品、展商的印象。那么視覺、聽覺以及各種不同多媒體感知的手段就是重要的推廣方式。比如，現(xiàn)場會(huì)舉行許多面向愛好者的B2C活動(dòng)提高人氣，比如ACG一類的活動(dòng)。但正是這樣的“喧囂”的展會(huì)，才更需要對聲音加以控制，展會(huì)可以將分貝限制調(diào)高，絕不能放任不管。

對于展會(huì)的“無聲”有序，內(nèi)地的展會(huì)主辦以及相關(guān)部門還需要“發(fā)聲”，細(xì)化的規(guī)定有待建立，有序健康發(fā)展是我們共同追求的目標(biāo)。構(gòu)建文明展會(huì)、提高整體水平，是所有會(huì)展人都想聽到的好聲音。得到理想的參展效果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，觀眾展商共贏才是展會(huì)的福音。