趙嘉怡

當(dāng)程炳皓端著馬克杯出現(xiàn)在采訪室的時(shí)候，他的下屬都側(cè)身避讓坐在了側(cè)面或者身后。交談中他卻時(shí)不時(shí)地轉(zhuǎn)過(guò)身去調(diào)侃他們，認(rèn)為自己是在下屬的調(diào)教之下才學(xué)會(huì)了面對(duì)媒體。

“我本來(lái)只有這么多”，他用大拇指和食指比劃出了大約兩厘米的長(zhǎng)度，“但是他們要我說(shuō)這么多”，他將長(zhǎng)度延長(zhǎng)至5厘米，“現(xiàn)在還要我說(shuō)這么多”，他索性攤開(kāi)了雙手?！拔矣X(jué)得我沒(méi)話可說(shuō)嘛！”程炳皓這樣解釋自己極少出現(xiàn)在媒體面前的原因。

這一次，他主動(dòng)面對(duì)媒體是因?yàn)閯倓偨Y(jié)束的China Joy大會(huì)上，開(kāi)心網(wǎng)宣布要進(jìn)軍移動(dòng)游戲領(lǐng)域了，同時(shí)發(fā)出的還有下半年不間斷推出10款游戲的消息。

有人說(shuō)開(kāi)心網(wǎng)要全面轉(zhuǎn)型了，有人說(shuō)在只有2成企業(yè)盈利的手游行業(yè)，開(kāi)心網(wǎng)此次是“背水一戰(zhàn)”。畢竟，與當(dāng)初只有人人網(wǎng)一個(gè)對(duì)手相比，手游領(lǐng)域早就是紅海。

作為開(kāi)心網(wǎng)CEO、自稱為宅男的程炳皓一改往日低調(diào)內(nèi)斂的形象，用親力親為來(lái)讓開(kāi)心網(wǎng)重新獲得眼球，第一次在游戲行業(yè)的聚會(huì)上發(fā)言，他小心翼翼：“有了第一次之后，希望能和大家越走越近，希望大家接受我們，不要嫌我們沒(méi)經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

與此同時(shí)，程炳皓也強(qiáng)調(diào)開(kāi)心網(wǎng)以技術(shù)為主導(dǎo)的核心沒(méi)有改變，它依舊是那個(gè)先有產(chǎn)品后有市場(chǎng)宣傳的公司，就算這個(gè)行業(yè)失敗是常態(tài)，開(kāi)心網(wǎng)玩命開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的努力也不會(huì)變。但是他自己一直在學(xué)習(xí)如何成長(zhǎng)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，以及讓開(kāi)心網(wǎng)變得更開(kāi)放。

程炳皓，正在變與不變之間把握一種平衡。

失敗是常態(tài)，成功是變態(tài)

但不能阻止我們玩命的努力

“我們一直在玩命的努力?！闭f(shuō)到這兩年開(kāi)心網(wǎng)的變化，程炳皓用了這樣一句話來(lái)總結(jié)。努力的佐證是2010年以來(lái)，開(kāi)心網(wǎng)曾陸續(xù)推出開(kāi)心餐廳、開(kāi)心城市、開(kāi)心團(tuán)購(gòu)、開(kāi)心集品、開(kāi)心寶寶等幾十款產(chǎn)品，量最大的時(shí)候一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)月可能就會(huì)開(kāi)發(fā)出近10款產(chǎn)品。

只是不管怎么玩命，繼2009年的火爆之后，2010年開(kāi)心網(wǎng)的客戶流失率高達(dá)65%。QQ農(nóng)場(chǎng)出現(xiàn)，人人網(wǎng)走向開(kāi)放，微博、微信崛起之后，開(kāi)心的用戶被嚴(yán)重分流，在國(guó)內(nèi)的ALEXA排名一路從前10跌至如今的275。一位有150位朋友的用戶如今再打開(kāi)網(wǎng)站，在線人數(shù)最多3人。開(kāi)心網(wǎng)，似乎正在被大眾遺忘。

“開(kāi)心網(wǎng)這個(gè)公司凝固了”，聽(tīng)到這句評(píng)價(jià)，程炳皓一愣，反問(wèn)“有嗎”？接著立即反駁，“其實(shí)不是我們沒(méi)有行動(dòng)，而是開(kāi)心網(wǎng)當(dāng)年的業(yè)績(jī)太過(guò)輝煌，以至于后來(lái)不管我們?cè)僭趺磁?，拿不出比曾?jīng)更好的產(chǎn)品，大眾就會(huì)以為我們凝固了?！彼谋砬槟淘谝粋€(gè)微笑上，嘴角的皺紋擠成一堆。

事實(shí)上，開(kāi)心網(wǎng)轉(zhuǎn)型移動(dòng)游戲之后，推出的首款游戲《開(kāi)心動(dòng)物王國(guó)》并不成功，沒(méi)有多少人知道這個(gè)產(chǎn)品。

“這個(gè)產(chǎn)品是不成功的，在游戲圈這個(gè)名利場(chǎng)，做出失敗的東西就意味著團(tuán)隊(duì)要被淘汰，可是我們卻選擇了保留下來(lái)”，程炳皓表示，“我們?cè)敢獾龋鹊剿麄冏龀鲎屪约簼M意讓市場(chǎng)認(rèn)同的作品。”

放眼整個(gè)游戲市場(chǎng)，程炳皓總結(jié)出的規(guī)律是“大多數(shù)公司失敗產(chǎn)品的數(shù)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功的產(chǎn)品”。就像當(dāng)年開(kāi)心網(wǎng)最火爆的時(shí)候，大家都知道開(kāi)心出了偷菜和爭(zhēng)車(chē)位這兩個(gè)殺手級(jí)游戲，卻不知道其實(shí)開(kāi)心開(kāi)發(fā)的游戲還有很多，只不過(guò)那些都失敗了，大家記住的只有這兩個(gè)。但是，這并不能改變開(kāi)心網(wǎng)繼續(xù)玩命開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的特質(zhì)。

“這個(gè)行業(yè)本來(lái)就是這樣，失敗產(chǎn)品的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功的產(chǎn)品，失敗是常態(tài)。但是這不代表我們就要停止努力?！?/p>

程炳皓將改變的重心放在了自己身上。他一直在努力讓自己的角色從1999年以前的“成為一個(gè)寫(xiě)程序的頂尖高手”調(diào)整為“如何養(yǎng)活好全公司300多人的CEO”。

這個(gè)擅長(zhǎng)產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)的創(chuàng)始人，一開(kāi)始并沒(méi)把增加收入放到最重要的議題上。2009年初，開(kāi)心網(wǎng)成立快近乎一年時(shí)，卻還沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門(mén)?！拔以?jīng)的確認(rèn)為財(cái)務(wù)不重要，直到后來(lái)因?yàn)樨?cái)務(wù)造成了損失我才開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性?！敝钡?009年9月以前，開(kāi)心網(wǎng)都只有兩個(gè)銷(xiāo)售，而此時(shí)開(kāi)心網(wǎng)的用戶數(shù)已經(jīng)突破5000萬(wàn)大關(guān)，并以每天 20余萬(wàn)新增注冊(cè)用戶的速度持續(xù)瘋長(zhǎng)。兩個(gè)銷(xiāo)售人員服務(wù)幾十個(gè)客戶，結(jié)果就是幾乎沒(méi)有服務(wù)。

只是那時(shí)程炳皓還對(duì)廣告服務(wù)一無(wú)所知，連在發(fā)布廣告后要給客戶提供一個(gè)報(bào)告都不知道。“這的確不是我們的初衷，我也是一直在學(xué)習(xí)?！?/p>

如今他把更多的精力放在了“人”身上，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系、傾聽(tīng)各個(gè)部門(mén)的匯報(bào)，為有需求的部門(mén)招徠人才，以及管理人才，這是他當(dāng)前工作的重點(diǎn)。

開(kāi)放的心態(tài)很重要

但是開(kāi)心網(wǎng)的基因不會(huì)改變

“開(kāi)放，我認(rèn)為開(kāi)放的心態(tài)很重要?！边@是2012年以來(lái)程炳皓反復(fù)對(duì)開(kāi)心網(wǎng)員工強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。

程炳皓對(duì)這兩個(gè)字的過(guò)分強(qiáng)調(diào)很容易讓人想到曾經(jīng)的開(kāi)心網(wǎng)。2009年，開(kāi)心網(wǎng)用戶達(dá)到500%的增長(zhǎng)，但此時(shí)開(kāi)心網(wǎng)的游戲大多都由開(kāi)心團(tuán)隊(duì)自己開(kāi)發(fā)的，以用戶體驗(yàn)為由開(kāi)心網(wǎng)拒絕第三方接入。開(kāi)放直到2010年5月才姍姍來(lái)遲，當(dāng)月被允許接入的第三方組件僅有14個(gè)，直到2011年1月開(kāi)心網(wǎng)才完全開(kāi)放接入。

風(fēng)云突變的互聯(lián)網(wǎng)，2011年下半年社交網(wǎng)站的格局已經(jīng)發(fā)生極大變化，人人網(wǎng)打著中國(guó)版Facbook的旗號(hào)搶先登陸紐交所，騰訊推出開(kāi)放平臺(tái)吸引了一大批第三方開(kāi)發(fā)者加入，加上微博平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)夾擊，開(kāi)心網(wǎng)尷尬地處在包圍圈中，束手無(wú)策。

“開(kāi)心網(wǎng)的失敗在于錯(cuò)過(guò)了產(chǎn)業(yè)重構(gòu)的機(jī)會(huì)，開(kāi)放的步伐太慢。”業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)。

“這方面我們考慮的確實(shí)不多，開(kāi)心的團(tuán)隊(duì)更注重產(chǎn)品的研發(fā)?！背瘫┒⒅媲暗鸟R克杯，以一種略帶婉轉(zhuǎn)的方式承認(rèn)了別人的看法。

一直以來(lái)，他都是那種希望先把產(chǎn)品做好，然后再展開(kāi)市場(chǎng)活動(dòng)的人。即使現(xiàn)在，他已經(jīng)將重心轉(zhuǎn)移到了公司管理上，但是對(duì)于開(kāi)心網(wǎng)這種先做技術(shù)后做市場(chǎng)的方式，他并不打算改變。“每個(gè)公司都有自己的特點(diǎn)，開(kāi)心網(wǎng)就是一家以技術(shù)為主導(dǎo)的公司?，F(xiàn)在開(kāi)心網(wǎng)已形成社區(qū)業(yè)務(wù)、游戲業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)這三大主營(yíng)業(yè)務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)則是一條貫穿其中的主線?！?/p>

他對(duì)開(kāi)放的定義，更多在公司內(nèi)部的廣開(kāi)言路和自己心態(tài)的轉(zhuǎn)變上。自2012年下半年開(kāi)始，開(kāi)心網(wǎng)員工對(duì)開(kāi)放的感受已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)烈。

在開(kāi)心網(wǎng)內(nèi)部，每個(gè)月都有一次員工聚餐日，這一天，想要參與會(huì)議的員工會(huì)和程炳皓一起吃飯，聊聊公司最近的變化，或者對(duì)產(chǎn)品提出優(yōu)化、修改意見(jiàn)。真正促進(jìn)公司改進(jìn)的有效意見(jiàn)還會(huì)獲得一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)。開(kāi)心網(wǎng)的門(mén)口豎著易拉寶，上面羅列著近期要培訓(xùn)的課程，內(nèi)容從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到社交禮儀無(wú)一不包含。那是開(kāi)心針對(duì)內(nèi)部員工的一些知識(shí)技能培訓(xùn)，想?yún)⑴c的人隨時(shí)可以報(bào)名參加，程炳皓有時(shí)候也會(huì)邀請(qǐng)一些人過(guò)來(lái)給大家講課。

如今再提及微博對(duì)開(kāi)心的分流。程炳皓的回答很坦然：“這不是別人的問(wèn)題，是我們自己能力的問(wèn)題，我們的創(chuàng)新力不足，就算沒(méi)有微博也還有別的產(chǎn)品進(jìn)來(lái)分流?！?/p>

從最初應(yīng)對(duì)用戶量激增的繁忙到如今的日趨平穩(wěn)，像是一個(gè)紅極一時(shí)的大明星突然過(guò)上了嫁人生子的平常日子，公眾偶爾還會(huì)想起這個(gè)公司和這個(gè)人，但是從開(kāi)心網(wǎng)到程炳皓，網(wǎng)友的興趣顯然在逐步減少。但是變化，卻已經(jīng)在這段看似最平靜的階段發(fā)生。

問(wèn)起如何把握變與不變之間的平衡，程炳皓會(huì)皺著眉頭思考很久，“不好說(shuō)?！爆F(xiàn)在程炳皓已經(jīng)想不起什么樣的決定是在哪個(gè)時(shí)刻做出的，但是他知道，要適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司的潮流，變與不變同樣重要。