魏斌 馬曉丹

摘 要 通過對(duì)影響高校圖書館信息檢索服務(wù)功能發(fā)揮的主要因素進(jìn)行分析，探索高校圖書館實(shí)現(xiàn)信息檢索服務(wù)功能的主要途徑。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 信息檢索 服務(wù)功能

中圖分類號(hào)：TP393.03 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0 引言

圖書館的主要服務(wù)對(duì)象是讀者，為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)是圖書館服務(wù)的目的之一。在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，信息在形式上、數(shù)量上都大幅增加，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，受到了強(qiáng)烈的沖擊和挑戰(zhàn)。去電子圖書館已成為人們的共識(shí)。隨著計(jì)算機(jī)和通信等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，在電子設(shè)備的協(xié)助下，可最大限度地滿足讀者的信息需求。電子化的閱讀與信息檢索，已成為現(xiàn)代圖書館的新服務(wù)模式。由于任何一間圖書館，即使其電子程度再高，其文獻(xiàn)信息量相對(duì)于整個(gè)社會(huì)的信息需求量而言也是非常有限的，不能滿足所有讀者的信息需求。因此，圖書館計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，而為讀者提供的搜索服務(wù)。大學(xué)圖書館是高等教育和科研的重要支柱，因此，在高校圖書館開展計(jì)算機(jī)檢索信息服務(wù)，對(duì)高校的建設(shè)和發(fā)展有著十分重要的意義。

1 當(dāng)前高校圖書館發(fā)揮信息檢索服務(wù)的主要問題

當(dāng)前大學(xué)圖書館信息檢索服務(wù)功能所面臨的問題眾多，如圖書資源利用效率問題，信息檢索服務(wù)功能的利用效率有限。高校圖書館資源的開發(fā)和利用只停留在滿足學(xué)校老師和學(xué)生獲取信息，寫學(xué)術(shù)文章、閱讀等方面，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中還沒有完全發(fā)揮作用。集中表現(xiàn)的問題有：

1.1 宣傳工作力度不夠

雖然在近幾年大學(xué)圖書館有較大的信息優(yōu)勢(shì)，圖書館的信息較大。但是宣傳的力度不夠，影響力小，人們對(duì)于高校圖書館數(shù)據(jù)庫的認(rèn)知度還比較低。高校圖書館工作者大多只是定位于踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，缺乏宣傳圖書館工作的意識(shí)，對(duì)自己的工作成果宣傳較少，，從而影響了人們對(duì)高校圖書館的社會(huì)認(rèn)知度。

1.2 館藏資源相對(duì)匱乏

對(duì)于教師和學(xué)生，公共服務(wù)必須有豐富的資源作為后盾，圖書館的館藏資源是影響信息檢索服務(wù)功能的重要因素。雖然高校的圖書館資源相對(duì)豐富，但面對(duì)現(xiàn)代信息爆炸的社會(huì)環(huán)境而言，館藏資源顯得相對(duì)匱乏。

1.3 服務(wù)水平不高

目前，大多數(shù)圖書館的服務(wù)質(zhì)量仍存在一些問題，主要表現(xiàn)為：一是服務(wù)形式單一。對(duì)于許多圖書館，對(duì)讀者被動(dòng)服務(wù)仍是主要形式，很少有高校結(jié)合圖書館中心的特點(diǎn)為讀者提供周到、積極的服務(wù)，圖書館資料的查閱便捷、提高預(yù)訂咨詢效率等工作大多還沒有真正有效的付諸實(shí)踐。二是利用效率不高。由于宣傳力度不夠，大多采用手工檢索控制，服務(wù)設(shè)施落后，一系列的問題導(dǎo)致圖書館利用效率不高。三是采編工作缺乏成效。大多數(shù)高校圖書館藏書工作為完成指定的任務(wù)而采用突擊編輯的方式，會(huì)導(dǎo)致圖書數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，實(shí)用性不強(qiáng)，從而導(dǎo)致圖書館資源利用效率低等問題。

2 高校圖書館發(fā)揮信息檢索服務(wù)提高的主要方法

選擇一個(gè)或多個(gè)檢索系統(tǒng)，只是為聯(lián)機(jī)檢索提供了必要的基礎(chǔ)。為使讀者能夠在網(wǎng)上搜索到圖書館的信息，應(yīng)發(fā)揮咨詢服務(wù)的作用，也應(yīng)充分顯示員工的素質(zhì)和技能，制訂高品質(zhì)的檢索策略和計(jì)劃，以達(dá)到最佳的檢索結(jié)果。

2.1 加強(qiáng)宣傳工作力度

2.1.1 組織宣傳活動(dòng)

通過舉辦圖書館信息服務(wù)、宣傳窗口、印刷圖片、答題簿等方式豐富信息資源，促進(jìn)與教師、學(xué)生等讀者的互動(dòng)。

2.1.2 利用網(wǎng)絡(luò)等手段提高圖書資料利用率

圖書館要充分開發(fā)網(wǎng)上資源，如利用圖書館網(wǎng)頁開辦電子資源庫、網(wǎng)上圖書館、網(wǎng)上音頻和視頻等資源。通過網(wǎng)頁發(fā)布新書通知和圖書信息，以提高圖書的利用率。

2.1.3 創(chuàng)辦刊物，擴(kuò)大影響

圖書館工作人員的根據(jù)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)將工作感受、理論研究論文等文章整理成出版物出版，還可以設(shè)置新書籍目錄，對(duì)收集的資料進(jìn)行展示，開展書評(píng)活動(dòng)、新書推薦等活動(dòng)，擴(kuò)大圖書館的影響，發(fā)揮圖書館的信息檢索服務(wù)功能，服務(wù)于讀者。

2.2 選好檢索系統(tǒng)，豐富信息資源

目前，國內(nèi)和國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)比較普便，種類繁多，讓人無所適從。對(duì)于高校圖書館，應(yīng)根據(jù)發(fā)展需要，以滿足高校讀者為主要目標(biāo)，合理地選擇一個(gè)或多個(gè)檢索系統(tǒng)，以確保正常的圖書館信息服務(wù)。為確保信息資源既實(shí)用、豐富，從以下的角度來選擇檢索系統(tǒng)：一是系統(tǒng)要注重高校的專業(yè)特點(diǎn)和廣度。二是系統(tǒng)所含信息要具備新穎性和完整性。三是要注重檢索系統(tǒng)的性能。使用人機(jī)界面友好、操作方便的檢索系統(tǒng)。

2.3 加強(qiáng)人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平

作為計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)檢索人員，應(yīng)具備敏銳的信息意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，具備優(yōu)秀的服務(wù)能力。我們應(yīng)該掌握文獻(xiàn)檢索的原理和技術(shù)，提高外語閱讀和翻譯能力，熟練使用計(jì)算機(jī)，可以處理一些簡(jiǎn)單的軟件和硬件故障。對(duì)于信息檢索人員，可通過不同形式的學(xué)習(xí)，以提高自身素質(zhì)，注重鞏固和加強(qiáng)檢索實(shí)踐。此外，圖書館也應(yīng)該可以根據(jù)檢索人員不同的專業(yè)，合理搭配工作人員，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作人員的互補(bǔ)，以提高整體團(tuán)隊(duì)的工作能力。

圖書館工作人員在接受檢索請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽取讀者的需求，不明白的地方要了解清楚，直到完全理解搜索的主題意義，理解要檢索內(nèi)容的核心所在。然后根據(jù)這一主題，在與讀者充分溝通的基礎(chǔ)上開展信息檢索工作。

3 結(jié)語

總之，在高校圖書館開展計(jì)算機(jī)在線搜索服務(wù)，有著廣闊的前景，也是非常有意義的。高校圖書館應(yīng)重視這項(xiàng)工作，使圖書館在計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)中發(fā)揮更大作用，收到更大的效益。

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