魏勇

摘 要 管理是一門(mén)科學(xué)，它有自身的特點(diǎn)和規(guī)律。管理原理是對(duì)管理過(guò)程的客觀(guān)規(guī)律的表述，管理原理源于實(shí)踐，同時(shí)也是我們?cè)诠芾韺?shí)踐中觀(guān)察、分析和處理問(wèn)題的理論指導(dǎo)和準(zhǔn)繩。

關(guān)鍵詞 管理 原理 企業(yè)管理

一、管理的基本原理

（一）系統(tǒng)原理

系統(tǒng)是指由事物間相互依賴(lài)、相互作用的各種要素（信息、人力、財(cái)力、設(shè)備、材料、能源、任務(wù)等）組合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，如一個(gè)公司、一個(gè)工廠(chǎng)等，一個(gè)人系統(tǒng)可以根據(jù)功能的小同再劃分成若干子系統(tǒng)，但它們之間又是相互聯(lián)系和制約的，是處在一個(gè)整體之個(gè)?？茖W(xué)的管理就是要運(yùn)用系統(tǒng)原理，以達(dá)到放大所管理系統(tǒng)功效的目的。管理系統(tǒng)具有以下特征：

（1）目的性

一個(gè)系統(tǒng)，必須毛—個(gè)（也只能有一個(gè)）明確的共同目的，系統(tǒng)內(nèi)各部門(mén)為了一個(gè)共同的目的組合而成—個(gè)省機(jī)整體，系統(tǒng)購(gòu)—切活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)這一日的，并爭(zhēng)取得到最好的效果。不同的系統(tǒng)有不同的目的。

（2）整體性

管理必須有全局觀(guān)點(diǎn)，必須有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，必須有一個(gè)考慮了盡可能多的諳要素的模式。各種要素之間的有機(jī)結(jié)合，可以產(chǎn)生更高的價(jià)值和功能，從而形成最佳功能和最佳模式。

（3）層次性

任何復(fù)雜系統(tǒng)都具有一定的層次結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的各層次之間.應(yīng)該職責(zé)分明。設(shè)置于系統(tǒng)的目的，是為了達(dá)到管理的局部化和簡(jiǎn)學(xué)化，使之能更好地完成任務(wù)。因此，既要給子系統(tǒng)必要的權(quán)力，防止一切問(wèn)題上交，父要防止管理層次上的混亂.避免上一層次干預(yù)下一層次的工作。

（4）相關(guān)性

系統(tǒng)內(nèi)各要素或子系統(tǒng)之間具有特定的相互依賴(lài)關(guān)系。例如，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)等各功能子系統(tǒng)的活動(dòng)是密切相關(guān)的仟何一個(gè)子系統(tǒng)的功能不健全，那將影響系統(tǒng)的整體功能。

（5）環(huán)境適應(yīng)性

任何一個(gè)系統(tǒng)都處于—個(gè)史大的系統(tǒng)之中，達(dá)就是系統(tǒng)的外部環(huán)境。外部環(huán)境會(huì)對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生重要影響，系統(tǒng)也同樣會(huì)影響該環(huán)境。系統(tǒng)不能主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，就無(wú)法正常運(yùn)行，甚至走向衰亡。系統(tǒng)原理主張把管理對(duì)象作為一個(gè)整體來(lái)研究，注重系統(tǒng)內(nèi)部各要素的合理組合、各層次的合理設(shè)置、各子系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系系統(tǒng)與外部環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng)，進(jìn)而尋求系統(tǒng)的優(yōu)化，因此.它是一種科學(xué)的綜合分析方法。

（二）整分合原理

任何一項(xiàng)管理工作，都必須經(jīng)過(guò)從整體上明確分工、在分工基礎(chǔ)上有效綜合的管理過(guò)程，這樣才能有效地分解任務(wù)，更有效地完成工作整分合原理有以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）整體把握

對(duì)如何完成整體工作必須毛充分細(xì)致的了解，然后從整體要求出發(fā)，制定整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)，這就是完成管理任務(wù)必須具備的條件。所謂整體把握，就是不僅要掌握本部門(mén)、本系統(tǒng)的全部情況，而巳必須了解本部門(mén)在本行業(yè)、本行業(yè)在整個(gè)社會(huì)中所處的地位，只有這樣，才能制定出切合實(shí)際的系統(tǒng)目標(biāo)，完成管理任務(wù)。

（2）科學(xué)分解

將整體任務(wù)分解成一個(gè)個(gè)基本組成學(xué)位，對(duì)其進(jìn)行明確分工責(zé)分明的責(zé)任制。

（3）組織綜合

每項(xiàng)工作規(guī)范化分工并不是管理工作的結(jié)束，分工也不是萬(wàn)能的，它也會(huì)帶來(lái)許多新的問(wèn)題，如分工的各個(gè)環(huán)節(jié)容易產(chǎn)生矛盾和相互脫節(jié)，因此還必須進(jìn)行強(qiáng)有力的組織綜合，使各個(gè)環(huán)節(jié)同步協(xié)調(diào)，有計(jì)劃地綜合平衡發(fā)展。

按照以上程序所進(jìn)行的管理就是有分有合，先分后臺(tái)的管理。

（三）反饋原理

反饋，就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái).并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，以起到控制作用，達(dá)到預(yù)定的目的。面對(duì)著大量的不斷變化的實(shí)際情況，要做到管理高度有效，關(guān)鍵是必須建立起—個(gè)靈敏、難確、有力的反饋系統(tǒng)，這一反饋系統(tǒng)效益的高低，是一個(gè)系統(tǒng)是否具有強(qiáng)大生命力的標(biāo)志。

現(xiàn)代管理要求管理者要善于捕捉反饋的信息.及時(shí)作出相應(yīng)的變革，不斷適應(yīng)新的變化。

決策、執(zhí)行、反饋、再?zèng)Q策、再執(zhí)行、再反饋……遵循這一原理不斷螺旋上升，使管理活動(dòng)不斷地改進(jìn)和完善，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

（四）彈性原理

管理必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?，以便及時(shí)適應(yīng)客觀(guān)事物的各種可能的變化，從而實(shí)現(xiàn)有效的動(dòng)態(tài)管班，這就是彈性原理。 管理必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?，這是由管理科學(xué)本身的特點(diǎn)所決定的：

（1）影響因素多

管理科學(xué)所研究的問(wèn)題，從來(lái)不是單因素的，也不足少量因素，而是很多因素在起作用；管理決策總是許多因素合力的結(jié)果，人們想要掌握所有因素是不可能的，要百分之百地反映客觀(guān)規(guī)律的管理是不存在的，正因?yàn)槿绱?，任何一種管理工作都會(huì)行不夠完善之處，任何一個(gè)管理人員的決策也絕不會(huì)是“絕對(duì)正確”或“一貫正確”的，因此，管理必須留有余地。

（2）不確定性強(qiáng)

管理工作是隨著客觀(guān)條件的變化而變化的，因而管理帶有很大的不確定性。管理不僅是多因素起作用，而且是人的社會(huì)活動(dòng)，管理者與被管理者都是活生生能動(dòng)的人，這就增加了管理的不確定性。這一特點(diǎn)告訴我們，任何一種管理辦法都必須隨著時(shí)間、地點(diǎn)、條件、對(duì)象的變化而變化，而不能絕對(duì)化、僵硬化。

現(xiàn)代管理的彈性，應(yīng)當(dāng)足積極的彈性，即既有積極的目標(biāo)、計(jì)劃和指標(biāo)，又在各管理環(huán)節(jié)上保持可以調(diào)節(jié)的彈性，事先難備可供選擇的多種方案，充分分析事態(tài)的多種可能的趨勢(shì)，提出可行的緊急處理措施，以保證管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

上述介紹的部分管理的基本原理，是管理實(shí)踐的理論指導(dǎo)。我們應(yīng)在實(shí)踐中深入體會(huì)斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步領(lǐng)悟管理的真話(huà)。

二、企業(yè)管理的特點(diǎn)

企業(yè)管理是企業(yè)管理學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（一）實(shí)踐性。

任何一門(mén)學(xué)問(wèn)都具有實(shí)踐性，但企業(yè)管理學(xué)的實(shí)踐性尤其突出。任何一種管理理論或方法，任其被描述得多么高深，在實(shí)踐中未見(jiàn)效果，便不能成立；換言之，管理學(xué)是為管理實(shí)踐服務(wù)并要受管理實(shí)踐的檢驗(yàn)的，是管理學(xué)必須反映客觀(guān)世界的復(fù)雜性及現(xiàn)實(shí)中的相互制約關(guān)系。這使管理學(xué)往往不能追求理論上的、純理性的最優(yōu)化，不得不退而采取實(shí)用可行的，雖非最優(yōu)但都能使人滿(mǎn)意的所謂“有限理性”標(biāo)推。

（二）復(fù)雜性。

有人認(rèn)為，企業(yè)管理的成功與否，往往因人而異，因方法而異，沒(méi)有固定的模式.所以把管理看作是一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。由于企業(yè)管理有其內(nèi)在的客觀(guān)規(guī)律性，專(zhuān)門(mén)研究其規(guī)律性的企業(yè)管理學(xué)，無(wú)疑是一門(mén)科學(xué)。但企業(yè)管理學(xué)又與許多其他科學(xué)不同，由于經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的復(fù)雜性和多因素性，客觀(guān)事物往往有許多是無(wú)法定量的目標(biāo)和因素，因而它不像有些學(xué)科那樣，可以單純地通過(guò)數(shù)學(xué)汁算得到最佳答案；它也不能為管理者提供解決問(wèn)題的具體的標(biāo)準(zhǔn)模型.它只是探索企業(yè)管理的一“般規(guī)律，使人們按照客觀(guān)規(guī)律的要求，以實(shí)際出發(fā)，實(shí)行創(chuàng)造性的管理。管理的藝術(shù)性適應(yīng)了干變?nèi)f化的管理現(xiàn)象，它強(qiáng)調(diào)管理的創(chuàng)造性、技巧和經(jīng)驗(yàn)。管理的科學(xué)性則反映了變化紛呈現(xiàn)象中的規(guī)律。在管理實(shí)踐中，兩者是相互補(bǔ)無(wú)，相輔相成的。

企業(yè)管理的復(fù)雜性的另一方面在于其是一門(mén)集經(jīng)濟(jì)學(xué)、技術(shù)學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)諸學(xué)科之大成的邊緣科學(xué)或交叉科學(xué)，這種綜合性，進(jìn)一步使對(duì)管理問(wèn)題的觀(guān)察具有多角度性，并因而導(dǎo)致多種解決方案的出現(xiàn)，使問(wèn)題更趨復(fù)雜”。

（三）動(dòng)態(tài)性

這一方面是指管理環(huán)境與形勢(shì)是經(jīng)常變化的、發(fā)展的、不斷更新著的，因而不能以僵化的、固定的、靜態(tài)的眼光來(lái)看待；另一方面又是指管理問(wèn)題往往難于準(zhǔn)確的定義，常是含混模糊的，許多事實(shí)可做多種解釋?zhuān)蚨錆M(mǎn)著不確定性。企業(yè)管理的這種特點(diǎn)，啟不我們應(yīng)當(dāng)以辯證唯物主義的觀(guān)點(diǎn)來(lái)研究管理問(wèn)題，從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，避免主觀(guān)性；安全面地分析問(wèn)題，去把握整體與局部間的關(guān)系，避免片向性，要以發(fā)展的角度來(lái)觀(guān)察問(wèn)題，避免僵化性；要學(xué)會(huì)具體問(wèn)題作具體分析，避免教條性。

（作者單位：河南省周口職業(yè)學(xué)院）