王 琳

（甘肅政法學(xué)院， 甘肅 蘭州 730070）

心理測試的測試目的與測試結(jié)果實際上是通過主測人與被測人之間的溝通來完成的。 溝通本身是一個社會心理學(xué)方面的概念，主要是指人與人之間的信息交流過程，人們通過溝通達到相互之間的認識和了解，同樣也達到對溝通中涉及的事物或者事件的認識與了解。 溝通是人與人之間相處的主要途徑之一，人們通過溝通建立彼此之間相對穩(wěn)定的關(guān)系，獲得自己想要了解的信息，從而達到對自己所處環(huán)境的認識。在心理測試過程中，主測人與被測人之間展開的測前談話、測中的讀題以及測后訪談與訊問，實際上都是通過溝通來完成的，它們都是心理測試的必要環(huán)節(jié)。

一、溝通在心理測試技術(shù)中的意義

（一）為被測人提供與案件有關(guān)的基本信息資源

當(dāng)接受心理測試的被測人進入測試室之后，主測人需告知被測人此次心理測試具體針對哪一個案件，適當(dāng)并簡短地對案件的一般信息作出說明，這便是對被測人提供了一個基本的信息資源，讓其了解測試的原因與目的。

（二）使被測人明確自我在案件中是否承擔(dān)了相應(yīng)的角色

當(dāng)主測人告知測試針對的案件之后，被測人便會在內(nèi)心中將自己與案件進行匹配，涉案者匹配之后會喚起自己對案件的記憶，明確了自己在案件中所扮演的角色以及作案前、中、后的心理態(tài)度與體驗，而無辜者卻沒有相關(guān)認知可以被喚醒，因此，溝通可以將無辜者與涉案人很好地分離，從而達到測試的效度。

（三）主測人與被測人之間通過溝通交換信息

通過測前訪談，被測人了解了測試目的與所針對的案件；通過測中讀題，涉案人被喚起了與案件有關(guān)的情緒和認知；通過測中同步評圖，主測人可獲得被測人與案件是否相關(guān)，進而又是何種相關(guān)的具體信息；通過測后談話與訊問，主測人還可獲得涉案人對案件的供述。這些有價值的信息都是通過主測、被測彼此之間的相互溝通交流完成的。因此，溝通是保證心理測試正常進行并維持運轉(zhuǎn)的必要條件。

二、心理測試技術(shù)中溝通的類型

社會心理學(xué)中溝通的類型是多種多樣的， 每一種溝通在人們的日常生活中都是必需的，如詞語溝通與非詞語溝通、有意溝通與無意溝通、正式溝通與非正式溝通等。 在心理測試過程中，筆者主要闡述口語溝通與非語詞溝通，這些是心理測試中普遍存在的溝通類型。

（一）口語溝通

口語溝通是指借助口頭語言實現(xiàn)的溝通。 口語溝通在人們的日常生活與學(xué)習(xí)中非常普遍，使用也很頻繁，人與人之間的交流、人們的信息獲得大多是通過口語溝通完成的，同樣地，在心理測試中，口語溝通也是非常重要的組成部分。使用口語溝通進行測試的可操作性很強，靈活多變。測前談話的套路并不能一成不變，主測人需針對不同氣質(zhì)類型的被測人隨時調(diào)整談話策略，并且在面對以女性或者未成年人為主的相對多疑、敏感的被測人時，主測人在口語溝通表達方面更要慎重與恰當(dāng)，因為此類人很容易被喚起與案件無關(guān)的其他情緒，這樣會干擾接下來測中圖譜的正確反應(yīng)。 在心理測試測中讀題與同步評圖階段，口語溝通更是不可替代的唯一溝通方式，主測人對被測人需口頭傳遞測試問題，這是因為被測人聽到問題之后第一時間內(nèi)出現(xiàn)的內(nèi)心反應(yīng)是準(zhǔn)確的，這些反應(yīng)立刻同步記錄在圖譜上。若使被測人通過書面方式看到問題，無法保證能夠及時同步地捕捉其反應(yīng)，無法保證滯后的反應(yīng)中是否摻雜了其他的記憶或者情緒，這樣便會影響測試結(jié)果的準(zhǔn)確程度。 在測試結(jié)束主測人認定了被測為作案人之后，需要對其進行測后談話，必要時需及時展開訊問，以便獲得有價值的口供，這些都需要面對面通過口語溝通來完成。

（二）非語詞溝通

非語詞溝通是較之語詞溝通而言的。通過語詞符號實現(xiàn)的溝通稱為語詞溝通，同理可知，借助非語詞符號，如目光、表情、體態(tài)語、姿勢姿態(tài)、接觸及非語詞的聲音和空間距離等實現(xiàn)的溝通，便稱為非語詞溝通。［1］事實上，在人類未發(fā)明出語言和文字之前，人與人之間主要是通過非語詞溝通完成的，因此它的存在之久、適用范圍之廣泛不能不引起研究者的重視，當(dāng)然也包括心理測試技術(shù)的主測操作人員。

非語詞溝通中使用的非語詞符號主要是指身體語言，在心理測中稱為外顯表情。 用外顯表情進行溝通是每個主被測人都具備的能力，它是一個不間斷的溝通過程，只要主測人、被測人處在同一個測試室中并存在于彼此的感覺范圍內(nèi)，以外顯表情方式進行的溝通就不會停止，并且極其簡單，非常容易被對方所感知，這便是外顯表情溝通的特點。主測人通過與被測人進行非語詞溝通交流，捕捉對方的反常表情，因此為判斷被測人是否涉案起著輔助的作用。捕捉反常外顯表情的途徑有以下兩種：

1. 面部表情

人的情緒變化，首先會自然而然地反映在瞳孔上，瞳孔變化意味著情緒正在發(fā)生改變。涉案人在心理測試時眼神會出現(xiàn)特異性，例如在測前談話中涉案人會用余光觀察測試儀器和主測人的行為活動，尤其是對儀器表現(xiàn)出極大的關(guān)注，他懷疑儀器是否能測到自己涉案，或者懼怕儀器將自己認定，但大多數(shù)涉案人（累犯、慣犯、變態(tài)人格除外）卻不敢與主測人進行眼神的交流，尤其是當(dāng)主測人提到案件時，其眼神會飄忽不定，躲躲閃閃。無辜之人在測前會與主測人進行眼神交流，目光坦蕩，不卑不亢，他不懼怕儀器會給自己造成威脅，因為自己與案件根本無關(guān)。

其次，在實際測試當(dāng)中有的涉案人在測前談話時就表現(xiàn)出了極度不自然的面部表情。例如，主測人可以在測前故意逗被測人發(fā)笑，以觀察其本人面部的僵硬程度，有的涉案人發(fā)笑只是裂開嘴唇，笑意并沒有深及眼角。筆者對眾多涉案人測前訪談的錄像進行了觀察，發(fā)現(xiàn)若遮蓋其嘴唇單獨觀察雙眼，他們幾乎沒有發(fā)笑的特征，這便是典型的涉案面部表情之一。涉案人想用輕松或偶爾微笑的表情來掩飾自身的緊張，實際上是弄巧成拙地將其暴露。

2. 身段表情

身段表情較之面部表情更容易引起主測人的注意。每一個特異的身段表情都代表著不同的情緒體驗。 例如，有的涉案人在測中手腳會不停地晃動，聲稱座椅讓自己感到不適或者四肢酸痛，主測人多次制止也不湊效；有時涉案人在測中被問完某問題時他的手乃至全身都是僵硬的，就算讓他放松也無法使自己身體變得松弛。

三、心理測試中的溝通背景

心理測試中發(fā)生的場所便是溝通的物理背景，也就是我們通常所說的測試室。 安靜的測試環(huán)境、舒適的光線與溫度、嚴(yán)肅但無壓迫感的測試氛圍都可以為溝通提供良好的物理背景，它可緩解被測人的緊張情緒，保證心理測試不會受到無關(guān)變量的干擾。

心理測試主測人、被測人的情緒與態(tài)度是溝通的心理背景。首先，主測人要注意在測試工作開始前調(diào)整好自己的情緒，保持自己的思維處于良好、積極的狀態(tài)。在測試中遇到典型涉案圖譜時，主測人不能喜形于色；在遇到不理想圖譜時，主測人也不能加快讀題速度或語氣中透露出不耐煩的態(tài)度。這兩種心態(tài)都會對被測人的情緒造成干擾。因此，主測人在測中需要對自己的心態(tài)進行及時的調(diào)節(jié)，保證測試過程的成功。 其次，被測人對心理測試的悅納程度，也會影響溝通的效果和進程。若被測人在心理上是接受測試的，那么溝通便會朝著積極的方向發(fā)展，其結(jié)果也會令人滿意；反之，被測人情緒激動，抗拒測試，那么便會得到一個失真的圖譜結(jié)果。 因此，測前談話時對抗拒測試的被測人進行心理上的安撫，是非常必要的。

四、如何在心理測試中達到良好的溝通方式

上文已多次提到，溝通不當(dāng)便會導(dǎo)致心理測試的結(jié)果偏差，因此，遵循科學(xué)的規(guī)律開展溝通是十分必要的。

筆者認為，身為心理測試的主測人員必須用“同理心”對待被測人員，切不可因自己的好惡對被測人存在偏見的看法。無論在測前、測中還是測后，我們都需站在被測人的角度理解其內(nèi)心的真實感受，用“同理心”與被測人展開交流，使其放下自己的心理防線，達到良好的溝通效果。要正確理解對方的身體語言或者外顯表情，可用移情或者換位思考的方式辨別對方身體語言所包含的意義，并以恰當(dāng)?shù)淖晕疑眢w語言與對方溝通交流，這樣便可以在心理測試中最大限度地發(fā)揮溝通的作用，使心理測試朝著正確的趨勢發(fā)展，進而得到無干擾因素的客觀、科學(xué)、有效的測試結(jié)果。

［1］金盛華.社會心理學(xué)［M］.北京：高等教育出版社，2010：219.