■ 史 亮（鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院商學(xué)院 河南新鄭 451150）

企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。而企業(yè)管理創(chuàng)新主要是指對(duì)企業(yè)在管理過(guò)程中方法以及思想方面的創(chuàng)新。1991年起，我國(guó)國(guó)務(wù)院就批準(zhǔn)并且成立了企業(yè)管理創(chuàng)新成果審定委員會(huì)，顧名思義，該機(jī)構(gòu)主要是負(fù)責(zé)向全國(guó)推廣優(yōu)秀的企業(yè)管理模式并且根據(jù)其制定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定出優(yōu)秀的管理創(chuàng)新企業(yè)。通過(guò)對(duì)目前管理方法的研究，很多學(xué)者認(rèn)為在管理過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)密度以及知識(shí)流入對(duì)于企業(yè)管理創(chuàng)新有較大的影響。

企業(yè)管理創(chuàng)新

企業(yè)管理創(chuàng)新主要是在進(jìn)行企業(yè)的組織、文化管理、技術(shù)以及戰(zhàn)略的實(shí)施時(shí)，采用新技術(shù)、新思想以及新方法，從而對(duì)于企業(yè)的各項(xiàng)或者某項(xiàng)戰(zhàn)略進(jìn)行重新的設(shè)定與選擇，以達(dá)到提高企業(yè)管理系統(tǒng)綜合水平的過(guò)程。

（一）企業(yè)管理創(chuàng)新的趨勢(shì)

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期，我國(guó)的多數(shù)企業(yè)都是以營(yíng)利為目的來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，但是目前處在全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，僅僅以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)是無(wú)法保證公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。同樣，在企業(yè)管理的過(guò)程中，管理重點(diǎn)及方向也有了很大的轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，把企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作為戰(zhàn)略目標(biāo)；其次，以傳統(tǒng)生產(chǎn)要素為主要競(jìng)爭(zhēng)因素轉(zhuǎn)向以技術(shù)及企業(yè)管理水平為重點(diǎn)；然后，把信息技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作相結(jié)合；最后，積極履行社會(huì)責(zé)任，并且將顧客需求放在首位。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新的意義

企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)于我國(guó)企業(yè)提高生產(chǎn)力水平、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增加收入等具有重要的意義。回顧我國(guó)失敗的企業(yè)，他們經(jīng)營(yíng)失敗的主要原因也許與管理體制沒(méi)有很大的相關(guān)性，但是在摒棄其主要失敗原因的情況下，我們不難發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在管理政策的制定以及實(shí)施上均有不同程度的問(wèn)題，比如政策制定缺陷，政策執(zhí)行力度不夠等。因此，企業(yè)管理尤其是企業(yè)管理的創(chuàng)新具有重要的意義：第一，企業(yè)管理創(chuàng)新是推進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化的必然條件，我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平迅速，因此，只有不斷的調(diào)整企業(yè)管理制度，才能更好的適應(yīng)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境；第二，企業(yè)管理創(chuàng)新是提高企業(yè)生產(chǎn)力水平的保證，只有擁有一個(gè)完善的企業(yè)管理制度才能夠?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)理念更好地傳播給每一位員工，才能夠使公司按照總體計(jì)劃有條不紊的運(yùn)行；第三，企業(yè)管理創(chuàng)新是適應(yīng)現(xiàn)代化技術(shù)的必然要求，二十一世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于生活、工作、學(xué)習(xí)的各個(gè)領(lǐng)域，因此，只有不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新管理制度，才能使其與現(xiàn)代化的技術(shù)更好地進(jìn)行融合，從而提高企業(yè)管理效率。

網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)于企業(yè)管理創(chuàng)新的影響

網(wǎng)絡(luò)密度指的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的密度，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主要是指企業(yè)之間的成員之間因?yàn)樗麄冎g的互動(dòng)與交流形成的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系體系。

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)源于Penrose等的利益相關(guān)者理論，后來(lái)經(jīng)過(guò)Freeman等人的完善，形成了具體的理論框架，并將其進(jìn)行了實(shí)際的應(yīng)用。Freeman得出了利益相關(guān)者星狀圖，該星狀圖描繪了企業(yè)之間利益相關(guān)者的關(guān)系。最初，該理論只有一個(gè)中心企業(yè)，但是隨著之后理論的發(fā)展與變化，星狀圖逐漸演變成了網(wǎng)狀圖，即在眾多的利益相關(guān)者中，不再是以某個(gè)企業(yè)為中心，而是各個(gè)利益相關(guān)者之間都有一定的聯(lián)系，從而形成一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。目前來(lái)看，利益相關(guān)者可以分為多個(gè)層次：核心利益相關(guān)者、次要利益相關(guān)者以及邊緣利益相關(guān)者。其中核心利益相關(guān)者主要是管理者、股東以及員工；次要利益相關(guān)者主要包括政府、消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商以及債權(quán)人；而邊緣利益相關(guān)者則是指企業(yè)所在的社區(qū)以及一些特殊的利益集團(tuán)。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)密度是指處在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)利益相關(guān)者之間聯(lián)系的密切程度，聯(lián)系密切程度越大，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)密度越大。因此，網(wǎng)絡(luò)密度的發(fā)展與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是密切相關(guān)的，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)越大，企業(yè)之間的相互聯(lián)系越大，網(wǎng)絡(luò)密度也越大；反之，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)越小，企業(yè)之間的相互聯(lián)系越小，網(wǎng)絡(luò)密度也越小。

1.網(wǎng)絡(luò)密度可以影響企業(yè)決策的獨(dú)立性。當(dāng)一個(gè)企業(yè)處在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，其就不再是單獨(dú)的個(gè)體企業(yè)，其一方面可能受制于其他企業(yè)的決策，另一方面又會(huì)在進(jìn)行決策時(shí)影響其利益相關(guān)者，因此，隨著網(wǎng)絡(luò)密度的增加，企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)需要考慮的方面逐漸增加，也就是其在進(jìn)行決策時(shí)不再具有獨(dú)立性，而是與其他利益相關(guān)者息息相關(guān)的。

2.網(wǎng)絡(luò)密度可以影響企業(yè)的戰(zhàn)略方向。所有的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組成了全球的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則與市場(chǎng)的原則是共存的。這一點(diǎn)便說(shuō)明了企業(yè)與市場(chǎng)不是相互獨(dú)立的，二者處于相互滲透、相互聯(lián)系的狀態(tài)。因此，由于這種狀態(tài)的存在，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，必須考慮市場(chǎng)的整體狀況，不能脫離市場(chǎng)。這就導(dǎo)致了企業(yè)之間復(fù)雜的關(guān)系變化以及豐富多彩的管理制度。

3.網(wǎng)絡(luò)密度可以影響企業(yè)間信息的流動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)密度的逐漸增大，企業(yè)之間的利益關(guān)系也越來(lái)越復(fù)雜。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大時(shí)，必然會(huì)引起大部分企業(yè)擁有更多的利益相關(guān)者，因此，由于企業(yè)與利益相關(guān)者的相互作用，企業(yè)的決策會(huì)影響到更多的企業(yè)、機(jī)構(gòu)或者個(gè)人，而這些利益相關(guān)者也會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)其有更多的影響。因此，為了保證企業(yè)能夠降低利益相關(guān)者對(duì)其的影響，他們需要在這些利益相關(guān)者進(jìn)行決策變化時(shí)快速的獲取準(zhǔn)確信息并且做出應(yīng)對(duì)措施。這種不斷增強(qiáng)自身獲取信息能力的過(guò)程使得企業(yè)間的信息流動(dòng)速度加快。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)密度的不斷發(fā)展，信息在企業(yè)間的傳遞可能需要經(jīng)過(guò)過(guò)多的途徑，從而導(dǎo)致信息不能準(zhǔn)確快速的傳遞給相關(guān)企業(yè)，這便造成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中信息流動(dòng)過(guò)慢，影響網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)決策的制定與執(zhí)行。

知識(shí)流入對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響

對(duì)于知識(shí)流入的定義，學(xué)術(shù)界眾多學(xué)者的觀點(diǎn)各有不同，本文主要總結(jié)了三種觀點(diǎn)，首先，第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，知識(shí)流入屬于一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，它主要包括四個(gè)過(guò)程，分別為發(fā)現(xiàn)、擴(kuò)散、吸收以及創(chuàng)造；其次，第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，知識(shí)流入是一個(gè)企業(yè)能夠保持使流入的知識(shí)持續(xù)流動(dòng)并且對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行消化吸收然后應(yīng)用于自身企業(yè)的過(guò)程；最后，第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，知識(shí)流入是內(nèi)生的，也就是在企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)企業(yè)的不斷發(fā)展，形成新的知識(shí)，并且這些知識(shí)可以被企業(yè)加以利用。

（一）企業(yè)知識(shí)流

知識(shí)流入是知識(shí)流的一種，知識(shí)流還包括知識(shí)流出，知識(shí)流入與知識(shí)流出共同組成知識(shí)流。企業(yè)知識(shí)流主要是知識(shí)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在不同的企業(yè)主體之間進(jìn)行傳遞的過(guò)程。結(jié)合前文企業(yè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，企業(yè)通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)的利益相關(guān)者比如競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商等處獲取知識(shí)，然后將這些知識(shí)聯(lián)系自身企業(yè)的情況進(jìn)行消化吸收，為自己企業(yè)的發(fā)展所應(yīng)用。

（二）企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)

1.知識(shí)流入。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面上，知識(shí)流入主要是指企業(yè)獲取外部知識(shí)。企業(yè)獲取外部知識(shí)的內(nèi)容主要有以下兩方面：第一，與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展有關(guān)的知識(shí)，比如管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、商業(yè)秘密等，這些知識(shí)主要是從顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等組織機(jī)構(gòu)或者個(gè)人處獲得的；第二，與企業(yè)外部發(fā)展有關(guān)的知識(shí)，比如市場(chǎng)行情、經(jīng)濟(jì)政策、國(guó)際環(huán)境等知識(shí)，這些知識(shí)主要是通過(guò)政府部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)、法律機(jī)構(gòu)等處獲得。當(dāng)企業(yè)獲得這些知識(shí)后，一般會(huì)根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及需求來(lái)對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行消化吸收，形成自己企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)，從而為自身的良好發(fā)展所運(yùn)用。

2.知識(shí)流出。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面上，知識(shí)流出主要是指企業(yè)將自身知識(shí)發(fā)布出去。對(duì)于知識(shí)的流出具有以下兩種形式：第一，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，將企業(yè)擁有的內(nèi)部知識(shí)傳遞給員工，由員工將企業(yè)擁有的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為其個(gè)人的隱性知識(shí)；第二，通過(guò)產(chǎn)品信息的發(fā)布等將企業(yè)的技術(shù)信息、管理信息等傳遞出去，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳播。但是，一個(gè)企業(yè)想要可持續(xù)發(fā)展必須加大知識(shí)的流入，而不是知識(shí)流出。

（三）知識(shí)流入對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響

知識(shí)流入能提高企業(yè)的知識(shí)水平。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一部分，每個(gè)企業(yè)不可能擁有全部企業(yè)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)公司擁有的知識(shí)，因此，企業(yè)若想要在保持自己競(jìng)爭(zhēng)地位的前提下取得良好的發(fā)展，他們必須要盡可能多的吸收外部知識(shí)，通過(guò)吸收這些知識(shí)，企業(yè)一方面可以提高自身的知識(shí)存量，另一方面還可以提高企業(yè)的知識(shí)水平。另外，在知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程中，其可能會(huì)與已有的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)生摩擦，碰撞出新的知識(shí)。

知識(shí)流入可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。知識(shí)的流入在企業(yè)獲取知識(shí)的途徑中屬于較為便捷的途徑之一，因此，在知識(shí)獲取方面，知識(shí)的流入減少了企業(yè)尋求知識(shí)的時(shí)間。而負(fù)責(zé)尋求新知識(shí)的員工便可以利用這部分節(jié)省下來(lái)的時(shí)間去做更重要的事情，因此，可以提高公司的生產(chǎn)力水平。另外，由于企業(yè)獲得了外部知識(shí)的流入，并且這部分知識(shí)對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)具有重要意義，那么知識(shí)的流入在這一角度也可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。

知識(shí)流入可以提高企業(yè)的綜合水平。企業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)水平、管理水平等可以體現(xiàn)出其綜合水平。而服務(wù)、管理等方面知識(shí)的流入有助于企業(yè)提高其服務(wù)以及管理水平，因此，積極尋求這方面的外部知識(shí)可以提高企業(yè)的綜合水平。另外，企業(yè)通過(guò)對(duì)已有知識(shí)進(jìn)行適度的管理，可以使企業(yè)在公司內(nèi)部傳遞知識(shí)，從而可以提高員工工作效率，并且提高企業(yè)的創(chuàng)新能力進(jìn)而提升企業(yè)的綜合水平。

相關(guān)建議

政府要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)密度進(jìn)行控制。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)密度在一定范圍內(nèi)可以使信息的傳遞效率隨著密度的增加而增加，但是，當(dāng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)過(guò)于龐大時(shí)，便會(huì)引起執(zhí)行力差、信息傳遞失誤等現(xiàn)象，因此，國(guó)家需要在宏觀上對(duì)我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)督與調(diào)控，從而保證各企業(yè)可以獲取最優(yōu)的信息，進(jìn)而保證其良好發(fā)展。

企業(yè)要提高外部知識(shí)轉(zhuǎn)化能力。提高外部知識(shí)轉(zhuǎn)化能力需要企業(yè)對(duì)于以外流方式進(jìn)入企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行快速有效地判斷，如果吸收的知識(shí)是企業(yè)已經(jīng)具備的，那么可以忽略它；但是，如果該知識(shí)是企業(yè)所沒(méi)有的，并且對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，那么企業(yè)應(yīng)該成立專門的小組來(lái)對(duì)該知識(shí)進(jìn)行研究并將重要內(nèi)容應(yīng)用到企業(yè)中去。據(jù)調(diào)查，近幾年，我國(guó)各個(gè)企業(yè)雖然均采取了不同程度的管理創(chuàng)新活動(dòng)，但是并沒(méi)有取得良好的效果，因此，提高外部知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力至關(guān)重要。假設(shè)企業(yè)擁有良好的知識(shí)流入渠道，但是對(duì)于流入的知識(shí)都沒(méi)有進(jìn)行有效地管理與應(yīng)用，那么該企業(yè)不但浪費(fèi)了對(duì)于流入渠道建設(shè)的投資，還有可能失去了持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，企業(yè)必須將流入知識(shí)的管理放在首位，不斷的吸收、融合外部與內(nèi)部知識(shí)，利用這些知識(shí)來(lái)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。

大型企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通。大型企業(yè)的價(jià)值鏈通常比較復(fù)雜，其內(nèi)部的各種職能部門也比較多，因此，在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，各個(gè)部門之間缺少溝通、信息不對(duì)稱現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。這樣，對(duì)于流入企業(yè)的知識(shí)即使相關(guān)部門進(jìn)行了良好的融合與應(yīng)用，還是很難在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的傳遞，這就與吸收外部知識(shí)的初衷相背離了，因此，在大型企業(yè)中，加強(qiáng)內(nèi)部溝通至關(guān)重要。

小型企業(yè)要發(fā)展知識(shí)流入渠道。與大型企業(yè)相反的是，小型企業(yè)具有簡(jiǎn)單的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，其管理結(jié)構(gòu)通常是直線型的，集權(quán)現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。規(guī)模較小的企業(yè)一般都處在起步或者發(fā)展階段，企業(yè)的很多制度、渠道還不健全，因此，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，小型企業(yè)很難主動(dòng)的獲取信息，并且對(duì)于獲取信息的及時(shí)性也很難實(shí)現(xiàn)。所以，小規(guī)模企業(yè)應(yīng)該努力開拓信息渠道吸收有利于企業(yè)發(fā)展的信息，只有這樣才能借鑒到大型成熟企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，避免自身在發(fā)展中走很多彎路，從而高速的發(fā)展。

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