郝 慶

（遼寧省圖書館 遼寧 沈陽 110015）

1 引言

公共圖書館具有通過系統(tǒng)收集、保存與組織文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)傳播知識、傳承文明的社會功能，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)的任務(wù)，同時(shí)，也擔(dān)負(fù)著收集國家重要出版物和全面收藏地方文獻(xiàn)的任務(wù)［1］。公共圖書館貼近廣大的普通讀者，為各種職業(yè)、各種年齡和不同文化程度的讀者服務(wù)。公共圖書館收藏的文獻(xiàn)信息資源綜合性強(qiáng)，涉及不同學(xué)科、不同級別、不同文種以及不同載體形式的文獻(xiàn)。遼寧省圖書館建館60多年來，現(xiàn)有古今藏書500萬冊（件），10 多個(gè)文種，開架文獻(xiàn)數(shù)量達(dá)到190萬冊［2］。

為了更好地服務(wù)于各個(gè)層次的讀者，滿足各類讀者需求，公共圖書館應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化館藏文獻(xiàn)資源。尤其在構(gòu)建和諧文化的進(jìn)程中，人民群眾對精神文化的需求日益增強(qiáng)，各地政府都不斷加大對文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的投入力度。如：遼寧省圖書館自2009年起，每年的采購經(jīng)費(fèi)由原來的800萬元增加到1 600萬元，采購經(jīng)費(fèi)有了大幅度的增長，因此，圖書館采訪人員應(yīng)該相應(yīng)的調(diào)整文獻(xiàn)信息采訪策略，建立結(jié)構(gòu)更加合理，內(nèi)容和數(shù)量更加豐富，更具特色的館藏資源體系，從而更好地為廣大讀者服務(wù)。

2 省級公共圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪工作中存在的問題

2.1 文獻(xiàn)信息資源自身問題

目前，我國圖書市場繁榮發(fā)展，文獻(xiàn)信息資源數(shù)量劇增，但質(zhì)量稂莠不齊：盜版圖書猖獗，“克隆書”出現(xiàn)頻繁，買賣書號現(xiàn)象嚴(yán)重，文獻(xiàn)內(nèi)容的利用價(jià)值低，圖書期刊內(nèi)容交叉重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重等。這些問題的存在給文獻(xiàn)采訪工作增加了難度，嚴(yán)重影響了文獻(xiàn)信息資源采訪工作的質(zhì)量和效率。

2.2 資源采購經(jīng)費(fèi)問題

美國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，國家對文化教育的投入和功能的發(fā)揮非常重視，圖書館經(jīng)費(fèi)是隨著國民經(jīng)濟(jì)收入的變化而變化，他們根據(jù)國民總收入確定圖書館的資金投入比例，或者根據(jù)人口數(shù)量確定圖書館事業(yè)資金投入［3］。而國內(nèi)公共圖書館資金來源全部依靠政府財(cái)政撥款，較美國的投入要少的多。由于采購經(jīng)費(fèi)的限制，購置的文獻(xiàn)信息資源數(shù)量和品種都比較少，以遼寧省圖書館為例，熱門圖書采購復(fù)本量一般為10冊，社會科學(xué)類、科技類圖書復(fù)本量一般2到3冊。隨著信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)載體形式日益多樣化，但電子類資源大多價(jià)格昂貴，更凸顯出采購經(jīng)費(fèi)不足的問題。除了大眾化讀者，個(gè)性用戶數(shù)量也不斷增加，還有一些特殊需求的用戶，如盲人、聾啞人等等的求知欲望也越來越強(qiáng)，對于滿足這些用戶的需求公共館顯得力不從心。

2.3 采訪工作的監(jiān)督問題

對采訪工作的監(jiān)督是保證采訪工作質(zhì)量的重要方面，如采購的文獻(xiàn)信息資源是否符合現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)；所采購圖書是否經(jīng)過查重處理；各門學(xué)科的復(fù)本量是否符合年度采購計(jì)劃；連續(xù)出版物和多卷圖書能否保證連續(xù)性和完整性；對于價(jià)格昂貴，讀者利用率較低，但學(xué)術(shù)價(jià)值高的圖書要適當(dāng)減少復(fù)本量；所采購圖書的到館率如何等等，都屬于采訪工作的質(zhì)量檢查問題。因?yàn)?，采訪人員的專業(yè)性以及采購經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)部門檢查監(jiān)督的力度都會影響采訪工作的質(zhì)量。

3 新形勢下公共圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪工作的改進(jìn)策略

3.1 深化讀者服務(wù)，滿足讀者多層次需求

圖書館以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨，省級公共圖書館為全社會的所有公民提供文化服務(wù)，所采資源也必須滿足大部分讀者的需求，這就要求圖書館員更好地研究讀者，為采訪人員了解、分析、挖掘各類讀者的需求變化提供依據(jù)，以便圖書館配置更優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息資源，豐富讀者的文化生活，滿足不同讀者的需求。

遼寧省圖書館自2009年購書經(jīng)費(fèi)增加以來，進(jìn)一步深化讀者信息服務(wù)，逐步建立合理的文獻(xiàn)信息資源保障體系，并向多層次、多元化發(fā)展，以滿足從黨政機(jī)關(guān)、教育機(jī)構(gòu)到生產(chǎn)單位、特殊群體等的文獻(xiàn)信息需求：定期為省長配送圖書，專門設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)干部書架，為領(lǐng)導(dǎo)干部決策提供信息支持；配合省文化廳建立農(nóng)村書屋，針對農(nóng)民讀者選購針對性強(qiáng)的科普文化類、農(nóng)業(yè)技術(shù)類以及休閑娛樂類圖書，提高農(nóng)民的文化水平，豐富他們的文化生活；采購大量少兒讀物，增強(qiáng)少年兒童的閱讀興趣，培養(yǎng)少年兒童愛讀書的好習(xí)慣；為盲人讀者購買盲文書，滿足特殊群體的文化需求；增量采購文化講座、視頻賞析等電子資源和聲像資料，提高社會整體文化修養(yǎng)；購買《萬方數(shù)據(jù)資源》、《中國大百科全書》、《中國學(xué)術(shù)期刊（清華）》、《中國科技期刊（維普）》等數(shù)據(jù)資源，滿足研究學(xué)者的信息需求。

3.2 綜合多種采訪方式，實(shí)現(xiàn)資源共享

目前國內(nèi)各大公共圖書館的采訪方式主要是書目選書、現(xiàn)場采購、出版社采購、網(wǎng)上采購或訂購等，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館經(jīng)費(fèi)相對充足，一般以訂單或訂書目錄采購。遼寧省圖書館之前購書經(jīng)費(fèi)較少，主要以書目征訂為主，自購書經(jīng)費(fèi)增加后，圖書館增多了現(xiàn)采機(jī)會，參加中外文出版物的現(xiàn)場采購會，尤其是價(jià)格昂貴的外文原版文獻(xiàn)，這樣對圖書外觀品質(zhì)和基本信息能夠基本識別，從而減少書目征訂中對圖書品相、內(nèi)容因無直觀了解而產(chǎn)生的退換貨問題，提高圖書質(zhì)量，不浪費(fèi)購書經(jīng)費(fèi)，為圖書館藏把好關(guān)。

此外，要學(xué)習(xí)國外聯(lián)合采購的購書方式，以解決我國文獻(xiàn)資源建設(shè)分散、自給自足的狀態(tài)，建立館際之間的協(xié)作與合作關(guān)系，逐步實(shí)現(xiàn)資源共建共享，共同促進(jìn)圖書館事業(yè)的整體發(fā)展。省級公共圖書館要做好本省內(nèi)各類型圖書館之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，走信息資源聯(lián)合采購之路。目前要實(shí)現(xiàn)完全的“大聯(lián)合”采購可能存在困難，但可以從電子文獻(xiàn)資源的聯(lián)合采購入手，省級公共館經(jīng)費(fèi)相對充足，可以購買一些共需的電子文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)各館網(wǎng)絡(luò)資源共享，這樣既省時(shí)、省力又省錢，避免了重復(fù)建設(shè)，尤其對于大部分購書經(jīng)費(fèi)不足的圖書館，特別是下面地市基層圖書館來說是很有意義的［4］。

3.3 提高采購人員素質(zhì)，適應(yīng)資源的多元化發(fā)展

隨著廣大讀者文化水平的不斷提高，其閱讀需求也越來越廣泛，這無疑對圖書采購人員提出了更高的要求。采購人員必須掌握廣博的科學(xué)文化知識，增加自身對綜合知識的攝取，堅(jiān)持進(jìn)行業(yè)務(wù)研究，不斷積累采訪經(jīng)驗(yàn)，提高對圖書資料的鑒別能力，懂得如何采購適合讀者的信息資源，善于挖掘讀者心理需求，杜絕采購人員個(gè)人判斷等人為因素的主導(dǎo)現(xiàn)象，提高自己的綜合素養(yǎng)和服務(wù)意識，保證采購過程的科學(xué)性、合理性。同時(shí)，隨著信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)載體形式多樣化，圖、文、聲、像的多媒體資料、電子圖書資源、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、虛擬類館藏等，同時(shí)也包括外文文獻(xiàn)越來越廣泛地被廣大讀者所利用，采購人員要加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)和提高計(jì)算機(jī)技術(shù)水平，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對圖書館采訪人員的要求。

3.4 合理配置資源，完善館藏結(jié)構(gòu)

省級公共圖書館面向整個(gè)社會大眾開放，要滿足社會各個(gè)群體的信息需求，采訪工作中要保證學(xué)科的覆蓋面，全面收藏各門學(xué)科的文獻(xiàn)，確立好基礎(chǔ)藏書、特色藏書、熱門藏書各個(gè)層次的入藏比例［5］，對館藏知識資源的配置要進(jìn)行優(yōu)化組合，建立科學(xué)的、完整的館藏資源體系。定期對到館讀者進(jìn)行調(diào)查，保證文獻(xiàn)的學(xué)科種類、資源形式、復(fù)本量的配置與讀者的數(shù)量、類型相適應(yīng)［6］，首先要注意資源的廣泛性，滿足大眾用戶的精神文化需求，如休閑娛樂類、科普類、藝術(shù)欣賞等，其次要考慮文獻(xiàn)的時(shí)效性、前沿性、前瞻性，以滿足研究型用戶的需求。同時(shí)還要滿足個(gè)性化用戶和特殊群體的需求。隨著購書經(jīng)費(fèi)的增加，適當(dāng)增加聲像資料、電子型文獻(xiàn)、虛擬類館藏以及外文文獻(xiàn)等多樣化載體形式資源的入藏比例，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)以印刷型文獻(xiàn)為主，其他類型資源輔助并存的館藏結(jié)構(gòu)。合理配置資源，充分發(fā)揮公共圖書館的服務(wù)職能，有助于提升全民文化素質(zhì)，為廣大讀者提供良好的精神食糧，共建社會和諧文化［7］。

3.5 加強(qiáng)采訪工作監(jiān)督力度，提高采訪質(zhì)量

文獻(xiàn)信息資源采訪工作是圖書館工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，采訪質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系著圖書館館藏的質(zhì)量，也影響著讀者的滿意度，單純以采購數(shù)量或館藏?cái)?shù)量來評價(jià)文獻(xiàn)采訪工作已不能體現(xiàn)采訪工作的質(zhì)量，所以從多方面對采訪工作進(jìn)行監(jiān)督檢查是非常重要的。雖然圖書館通常不設(shè)立專門的部門負(fù)責(zé)文獻(xiàn)采訪的監(jiān)督工作，但采訪人員自身應(yīng)該提升采訪監(jiān)督工作意識［8］。首先，采訪人員要從館藏結(jié)構(gòu)、采購計(jì)劃、復(fù)本量的合理安排，以及圖書自身品相、圖書質(zhì)量和圖書內(nèi)容、學(xué)術(shù)價(jià)值、文化累計(jì)價(jià)值、使用價(jià)值等多方面考察圖書，來提升采訪工作的質(zhì)量。其次，要對每年已購文獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)查研究，如：各學(xué)科文獻(xiàn)復(fù)本量是否能滿足讀者需求；購書經(jīng)費(fèi)分配是否合理；雷同文獻(xiàn)是否過多；連續(xù)出版物是否完整；所購圖書到館率如何，到館率差的是否考慮減少與這個(gè)出版社或書商合作的機(jī)會等等，從而較全面地評價(jià)采訪工作質(zhì)量，也對館藏狀況有個(gè)全方位的了解和掌握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)采訪過程中存在的問題，以便改進(jìn)不足，調(diào)整采訪策略。此外，讀者的評價(jià)也是非常重要的，可以定期對讀者進(jìn)行調(diào)查，做好分析統(tǒng)計(jì)工作，汲取讀者好的建議和意見，提升圖書館所藏文獻(xiàn)信息資源與用戶需求的契合度，提高讀者滿意度。

4 結(jié)語

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識為生產(chǎn)力的時(shí)代，廣大社會群體對知識的需求越來越高，范圍越來越廣，圖書館在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的作用更加重要，采訪人員需要從多方面提高圖書館文獻(xiàn)信息資源的供給質(zhì)量，使省級公共圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作能夠適應(yīng)社會的發(fā)展，提高省級公共圖書館知識資源的競爭力，滿足廣大讀者的需求。

［1］裴小郁.新時(shí)期公共圖書館圖書采購方式探索［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010，20（30）：25－27.

［2］遼寧省圖書館簡介［EB／OL］.［2012－04－26］.http：／／www.lnlib.com／etjrz.html.

［3］魏淙.中美公共圖書館之比較［J］.情報(bào)探索，2008，（10）：115－116.

［4］胡海燕.中美公共圖書館采編中心之比較.新世紀(jì)圖書館，2011，（7）：25－27.

［5］趙國靖，王秀梅.省級公共圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的幾點(diǎn)思考［J］.圖書館建設(shè)，2003，（1）：46－47.

［6］白海濱.省級圖書館購書經(jīng)費(fèi)增加后的文獻(xiàn)采訪策略［J］.河南圖書館學(xué)刊，2010，30（2）：110－112.

［7］包學(xué)明.關(guān)于中國公共圖書館同美國公共圖書館相比較的思考［J］.圖書情報(bào)工作，2001，（2）：10－12，79.

［8］郝微.新形勢下省級公共圖書館采訪工作探討［J］.四川圖書館學(xué)報(bào)，2011，（6）：39－41.