許 瀅

(復(fù)旦大學(xué)圖書館 上海 200433)

1 RFID技術(shù)在圖書館中的使用

RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用起源于20世紀(jì)90年代末，目前使用RFID技術(shù)的圖書館已經(jīng)遍布全世界。深圳圖書館是我國(guó)最早使用RFID進(jìn)行流通管理的圖書館，之后汕頭大學(xué)圖書館、上海圖書館、中國(guó)國(guó)家圖書館、杭州市圖書館、陜西省圖書館、浙江省圖書館等也紛紛引入了RFID系統(tǒng)。RFID技術(shù)在圖書館中主要應(yīng)用于自助借還、24小時(shí)自助還書、24小時(shí)街區(qū)自助圖書館、快速盤點(diǎn)、圖書定位導(dǎo)航、圖書自助分揀和安全防盜等功能，其中應(yīng)用最為廣泛的是自助借還服務(wù)，而自助借還也被認(rèn)為是早期引進(jìn)RFID技術(shù)最重要的原因。

2 RFID技術(shù)在圖書館流通工作中的優(yōu)勢(shì)

2．1 方便圖書借還

作為圖書館引進(jìn)RFID技術(shù)最重要的原因，自助借還大大方便了圖書館的流通作業(yè)。圖書館在使用自助借還機(jī)后，一方面增加了借還服務(wù)的時(shí)間，另一方面也使館員從機(jī)械化的借還工作中脫離，減少了人力。依靠RFID技術(shù)的支持，讀者的借還書過程變得十分簡(jiǎn)單。當(dāng)讀者將所需要的書籍放置在借還機(jī)上時(shí)，不再需要像傳統(tǒng)借還書過程一樣一本本讀取條碼，機(jī)器中可以批量讀取到書籍中的標(biāo)簽，一次性完成多本圖書的借還，且在這個(gè)過程中對(duì)標(biāo)簽的防盜位也進(jìn)行了更改，不再需要充消磁工作。這樣，大大減少了借還書所需的時(shí)間。

2．2 簡(jiǎn)化館藏移動(dòng)

館藏調(diào)整是圖書館流通部門日常工作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)行的館藏調(diào)整方式是通過修改系統(tǒng)里的圖書館藏標(biāo)識(shí)，使用條碼槍將圖書一本本掃描進(jìn)系統(tǒng)。而使用RFID技術(shù)后，可以在RFID館員工作站中設(shè)置館藏標(biāo)識(shí)符，將所需要轉(zhuǎn)換的圖書放置在RFID館員工作站上，批處理需要調(diào)整的館藏。經(jīng)測(cè)試，一個(gè)熟練的圖書館館員掃描修改104本圖書所需時(shí)間約7分半鐘，使用RFID技術(shù)修改59本圖書用時(shí)約1分20秒。根據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)，館藏轉(zhuǎn)移過程中的數(shù)據(jù)修改速度大約是目前的3倍。

2．3 改進(jìn)圖書校架方式

傳統(tǒng)的圖書校架方式是工作人員人工查對(duì)書架上圖書排放次序，這樣不僅耗費(fèi)人力，而且主觀性較強(qiáng)。RFID系統(tǒng)在書庫(kù)典藏管理方面所發(fā)揮出來的獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)，是條形碼系統(tǒng)所無法比擬的。利用RFID遠(yuǎn)距離讀取、批次處理的特點(diǎn)，無須將書一一從架上拿出，可通過手持式清點(diǎn)設(shè)備對(duì)書架的排放順序進(jìn)行檢查，只要手持清點(diǎn)設(shè)備掠過書架，即可全自動(dòng)瞬間讀取大量標(biāo)簽的信息，當(dāng)掃描到系統(tǒng)認(rèn)定排架錯(cuò)誤的圖書后，設(shè)備將會(huì)出現(xiàn)聲畫提示。RFID系統(tǒng)大幅度減少了追蹤查找館藏資料的時(shí)間，提高了查詢和盤點(diǎn)的精確度，節(jié)省了對(duì)人力資源的消耗。

3 RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書館流通工作時(shí)有待解決的問題

3．1 館員的抗拒心理

在調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)，許多公共圖書館使用RFID技術(shù)后，流通部門館員對(duì)于新技術(shù)誤解較多，有抗拒心理，認(rèn)為使用新技術(shù)后增加了大量工作。館員的消極抗拒心理，不利于RFID技術(shù)推廣，造成新技術(shù)的使用效果不佳。

3．2 RFID標(biāo)簽自身的局限性

RFID標(biāo)簽是一種電磁標(biāo)簽，在它中間有一個(gè)集成線路IC，這個(gè)IC儲(chǔ)存了一個(gè)編碼，電子標(biāo)簽中還有一個(gè)線圈與IC進(jìn)行連接。這種環(huán)形線路設(shè)計(jì)自身的局限性，決定了RFID標(biāo)簽的讀取受到金屬、電子設(shè)備、掃描距離、角度等影響。

3．2．1 磁針對(duì)RFID標(biāo)簽的影響

傳統(tǒng)圖書館都是靠磁針和電磁門禁進(jìn)行防盜的。這樣，穿插在圖書中的磁針對(duì)RFID標(biāo)簽的讀寫具有很大影響，特別是超高頻標(biāo)簽由于其自身細(xì)小、與磁針相似的粘貼方式，與RFID標(biāo)簽相互干擾顯得尤為突出。經(jīng)測(cè)試，同時(shí)使用磁針和超高頻標(biāo)簽的情況下，自助借還一次成功率僅為80%。如果只是用RFID超高頻標(biāo)簽，而不使用磁針，自助借還一次成功率為100%。磁針對(duì)RFID自助借還成功率的影響，影響了圖書流通工作。

針對(duì)此類問題，建議新書不再增加磁針。不僅節(jié)約成本，還提高自助借還機(jī)讀取RFID標(biāo)簽成功率。

3．2．2 金屬對(duì)RFID標(biāo)簽的影響

電子設(shè)備由于其自身的金屬電磁性，對(duì)標(biāo)簽的讀取有較大影響。經(jīng)過測(cè)試，金屬、人體，電腦等電子設(shè)備，對(duì)于RFID標(biāo)簽都有顯著影響。將手機(jī)、金屬、錫箔紙等對(duì)RFID標(biāo)簽具有屏蔽作用的東西覆蓋住標(biāo)簽，RFID讀取器都無法對(duì)圖書進(jìn)行正確的讀取。

3．2．3 標(biāo)簽讀取距離問題

從技術(shù)上看，除了金屬、電子設(shè)備、潮濕水氣等因素影響RFID讀取率外，標(biāo)簽的讀取距離有其一定的范圍，超過這個(gè)范圍，標(biāo)簽就無法讀取。若RFID讀取器發(fā)射器所發(fā)射的電磁波與圖書內(nèi)電子標(biāo)簽天線平行，會(huì)無法讀取數(shù)據(jù)，也就是當(dāng)圖書與讀取器成特定的角度時(shí)，圖書內(nèi)電子標(biāo)簽就無法被讀取。標(biāo)簽的讀取距離也有其一定的范圍。

3．3 不利于發(fā)現(xiàn)污損館藏

在讀者使用圖書的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)書籍損壞的情況。人工歸還時(shí)，工作人員能夠分辨出是哪位讀者損壞圖書，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。而使用RFID自助借還后，讀者自己對(duì)圖書進(jìn)行歸還，那么工作人員即使發(fā)現(xiàn)損壞的圖書，也不能區(qū)分是哪位讀者并要求其進(jìn)行賠償。

3．4 加大了流通部門工作人員工作量

使用RFID技術(shù)后，借還工作能夠減少人手，但在實(shí)際使用中，增加了順架、清點(diǎn)工作，總?cè)藬?shù)未見減少;流通部門人員的工作量不僅沒有減少，反而有所增加。

4 解決措施

4．1 分階段，有選擇性地應(yīng)用RFID技術(shù)

在RFID技術(shù)使用初期，可以有選擇性、分階段地對(duì)某一個(gè)書庫(kù)、閱覽室開展RFID的應(yīng)用。這些小范圍的試驗(yàn)，根據(jù)使用情況，做深入研究，為全館大規(guī)模實(shí)施RFID項(xiàng)目積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。如汕頭大學(xué)在2009－2012年間，分兩個(gè)階段在新館實(shí)施RFID應(yīng)用的戰(zhàn)略規(guī)劃，逐步擴(kuò)大實(shí)施RFID的藏書規(guī)模和各種RFID設(shè)備的數(shù)量。復(fù)旦大學(xué)圖書館在進(jìn)行RFID項(xiàng)目時(shí)，將復(fù)旦大學(xué)張江校區(qū)和文科館學(xué)生閱覽室作為試點(diǎn)，并在后續(xù)的工作中，結(jié)合各分館圖書借閱情況，計(jì)劃在3年左右時(shí)間內(nèi)，采取從少到多、分階段實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的策略，使RFID系統(tǒng)覆蓋全館開架書庫(kù)。這樣，由點(diǎn)及面，積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)技術(shù)人員與流通部門人員的溝通交流，有利于打消館員的顧慮，保障RFID技術(shù)的順利實(shí)施。

4．2 人工技術(shù)結(jié)合，加強(qiáng)監(jiān)督防范

RFID是一項(xiàng)技術(shù)，把所有的安全問題交給RFID是不現(xiàn)實(shí)的。在使用RFID技術(shù)時(shí)，要做到人工和技術(shù)相結(jié)合，發(fā)揮技術(shù)的最大作用，減輕勞力。

對(duì)于安全問題，需要應(yīng)用其他設(shè)施進(jìn)行管理，與RFID技術(shù)相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。例如在自助借還機(jī)處安裝監(jiān)控?cái)z像頭;在讀者使用初期，由工作人員在旁邊指導(dǎo)。另外，加強(qiáng)善意的提醒也是有必要的，可以通過在圖書館內(nèi)張貼或者在書籍上加蓋宣傳標(biāo)語等方式，以加強(qiáng)安全監(jiān)督防范。

對(duì)于污損館藏的處理，要求工作人員將還書箱的書籍及時(shí)整理上架。在整理上架過程中，發(fā)現(xiàn)污損館藏，可以通過查閱流通歷史日志的方式，了解還書人員信息。雖然不能做到完全準(zhǔn)確，但可以盡量減少損失。

4．3 巧妙設(shè)計(jì)小裝置

RFID標(biāo)簽自身的局限性，可以通過設(shè)計(jì)一些小裝置進(jìn)行彌補(bǔ)。例如，在自助借還機(jī)旁邊設(shè)置一米線隔離帶，使借還書的前后兩位讀者適當(dāng)保持距離，以降低誤讀的可能性。超高頻標(biāo)簽貼在圖書書脊處，自助借還操作時(shí)，書脊朝下放置效果最好。為了使讀者達(dá)到最好的操作體驗(yàn)，可以在自助借還機(jī)上放置擋板，以確保讀者在借還書時(shí)圖書書脊朝下豎放，大大提高圖書借還的成功率。

5 結(jié)語

任何事物都有其兩面，RFID技術(shù)也不例外。我們既要看到技術(shù)帶來的便利，也要看到技術(shù)的局限性。不過隨著RFID技術(shù)在我國(guó)圖書館的推廣，RFID技術(shù)在圖書館應(yīng)用的先進(jìn)性和優(yōu)越性將會(huì)更加顯著。在使用中出現(xiàn)的一些問題，也將隨著技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新，這些問題和難題也將逐漸得到解決。

1 趙瑞宏．RFID技術(shù)導(dǎo)入高校圖書館效率的研究．寧波大學(xué)學(xué)報(bào)，2011(5)

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3 劉紹榮，張麗娟，杜也力．RFID在圖書館使用現(xiàn)狀分析．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2011(1)

4 嚴(yán)楓，王玲，李若惠．RFID技術(shù)在中小型圖書館普及中存在的問題及解決思路．醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2011，32(10)

5 楊勇軍．關(guān)于圖書館業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的調(diào)研分析．蘭臺(tái)世界，2010(14)