中國專家首次擔任國際標準化組織主席

9月20日，在俄羅斯圣彼得堡舉行的第36屆國際標準化組織（ISO）大會上，國家質(zhì)檢總局、國家標準委提名的中國標準化專家委員會委員、國際鋼鐵協(xié)會副主席張曉剛成功當選ISO主席。這是自1947年ISO成立以來中國專家首次擔任這一國際組織的最高領導職務。中國專家當選ISO主席，首先將推動我國在國際標準化戰(zhàn)略、政策和規(guī)則的制定中發(fā)揮更重要作用；二是極大地增強和激發(fā)我國產(chǎn)業(yè)和企業(yè)積極參與國際標準制定的自信心和積極性，有利于我國產(chǎn)業(yè)和企業(yè)進入國際市場；三是有利于更好地學習引進國際上的先進技術(shù)和先進標準，推動我國標準與國際標準體系的銜接，提升標準一致化水平，提高我國產(chǎn)品質(zhì)量，更好的服務大眾。

我國將加快推動養(yǎng)老服務標準實施推廣

從國家標準化管理委員會了解到，未來我國將建立健全養(yǎng)老服務標準體系，加強重要養(yǎng)老服務標準的制修訂，加快推動養(yǎng)老服務標準實施推廣。養(yǎng)老標準化主要是對機構(gòu)養(yǎng)老的硬件設施和管理方面的推薦性規(guī)范，涉及養(yǎng)老建筑、機構(gòu)管理、服務等多個方面。 截至目前，我國已發(fā)布《老年人居住建筑設計標準》和《養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量》2項國家標準，正在制定的國家標準有7項，已發(fā)布行業(yè)標準3項，正在制定行業(yè)標準1項，各地累計發(fā)布地方標準3 0余項，初步解決了標準從無到有的問題。與此同時，國家層面先后在北京、江蘇、安徽等省市開展了1 0個國家級養(yǎng)老服務相關標準化試點建設，各地也積極采用多種方式推動養(yǎng)老服務標準化建設，有力推動了養(yǎng)老服務標準的實施和推廣。

質(zhì)檢總局發(fā)出《關于加強服務業(yè)質(zhì)量管理工作的通知》

日前，國家質(zhì)檢總局下發(fā)了《關于加強服務業(yè)質(zhì)量管理工作的通知》（以下簡稱《通知》），這是國家質(zhì)檢總局首次就服務業(yè)質(zhì)量管理工作下發(fā)《通知》，明確其作為服務業(yè)質(zhì)量宏觀管理部門的職能定位。根據(jù)《通知》要求，質(zhì)檢部門將從七個方面采取措施，切實加強服務業(yè)質(zhì)量管理工作。一是加強服務質(zhì)量工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。二是提升服務質(zhì)量標準化水平。三是開展服務質(zhì)量統(tǒng)計監(jiān)測與測評。四是實施“服務標桿”引領計劃。五是推進“安全、誠信、優(yōu)質(zhì)”服務創(chuàng)建活動。六是強化“中國服務”品牌建設。七是促進質(zhì)量服務業(yè)加快發(fā)展。

《中華人民共和國旅游法》今年10月1日正式實施

《中華人民共和國旅游法》自2013年10月1日起正式實施。其中明文規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。旅行社不得以低于成本的價格招徠、組織、接待旅游者；不得指定具體購物場所，不得強迫或變相強迫購物，不得安排任何形式的另行付費旅游項目。此舉意味著旅行社過去通過消費返利，獲利補貼團費的做法將終結(jié)。

上海市徐匯區(qū)政府發(fā)布第三輪“質(zhì)量工作三年行動計劃”

《徐匯區(qū)質(zhì)量工作三年行動計劃（2013-2015年）》于7月下旬發(fā)布。該行動計劃提出了“至2015年，企業(yè)質(zhì)量管理和誠信水平全面提高，現(xiàn)代服務業(yè)和先進制造業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展貢獻明顯提高，資源節(jié)約、環(huán)境友好發(fā)展模式基本確立，‘以質(zhì)取勝’、‘品牌發(fā)展’和‘標準引領’三大戰(zhàn)略穩(wěn)步推進，產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量和人居環(huán)境質(zhì)量的綜合競爭力顯著提高”的總體目標，并從產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、工程質(zhì)量、人居環(huán)境質(zhì)量等方面，提出了“培育形成一批具有較強競爭力的自主品牌。強制性產(chǎn)品認證實現(xiàn)全覆蓋，重點行業(yè)、重點產(chǎn)品采標率達到95%以上，50%以上食品生產(chǎn)企業(yè)達到HACCP認證要求，食品質(zhì)量抽檢合格率達到95%以上，重點食品質(zhì)量安全狀況保持穩(wěn)定良好，食品安全示范街（區(qū)）創(chuàng)建工作不斷深化”等相關質(zhì)量發(fā)展要求。

商務部將出臺我國首部規(guī)范“網(wǎng)規(guī)”的部門規(guī)章

為促進網(wǎng)絡零售健康發(fā)展，商務部擬制了《網(wǎng)絡零售第三方平臺交易規(guī)則管理辦法》，并于9月26日起向全社會公開征求意見。這將是我國首部規(guī)范“網(wǎng)規(guī)”的部門規(guī)章。據(jù)商務部電子商務司有關負責人介紹，“網(wǎng)絡零售第三方平臺交易規(guī)則”泛指電子商務服務企業(yè)制定和實施的關于本企業(yè)及其服務對象的權(quán)利、義務的相關規(guī)則、約定。交易規(guī)則是由電子商務服務企業(yè)根據(jù)實踐經(jīng)驗自行摸索出的一套網(wǎng)絡市場治理措施，這些交易規(guī)則對維護和保障網(wǎng)絡市場快速穩(wěn)定發(fā)展起到了積極作用。如現(xiàn)行的淘寶規(guī)則，共五章七十五條，基本涵蓋了從注冊到交易完成整個過程中可能遇到問題的處理規(guī)則。淘寶規(guī)則中提出了一些適應網(wǎng)絡市場特點的治理措施，如“信用評價”“店鋪打分”等。此外，騰訊的版權(quán)自助保護制度、京東商城的消?；鹬贫?、凡客誠品的30日內(nèi)消費者無理由退換貨制度等都是受到消費者和用戶好評的交易規(guī)則和措施。

五部委推“以舊換再”

發(fā)改委、財政部、工信部、商務部、質(zhì)檢總局日前聯(lián)合決定組織開展再制造產(chǎn)品“以舊換再”試點工作。公布的《再制造產(chǎn)品“以舊換再”試點實施方案》顯示，2013年以汽車發(fā)動機、變速箱等再制造產(chǎn)品為試點，以后年度視實施情況逐步擴大試點范圍。再制造是指將舊汽車零部件、工程機械、機床等進行專業(yè)化修復的批量化生產(chǎn)過程，再制造產(chǎn)品達到與原有新品相同的質(zhì)量和性能。方案指出，補貼種類將由五部委確定，具體企業(yè)和產(chǎn)品型號將采取公開征集的方式確定。中央財政對每類推廣再制造產(chǎn)品的補貼，原則上不超過5年。

全國首份游輪餐飲安全責任保險在滬誕生

上海浦江游覽公司最近與安信農(nóng)業(yè)保險股份有限公司就游輪餐飲風險評估、費率測算、險種設計等方面簽訂了全國第一份游輪餐飲食品安全責任保險，這標志著游輪餐飲朝著規(guī)范服務邁出了新的一步。此次簽約的游輪餐飲食品安全責任保險涵蓋了游輪上幾乎所有可能發(fā)生的事故風險。一旦在游輪期間發(fā)生食物中毒、食源性疾病而造成群體性食品安全事件，受害人將獲得高額的保險保障。安信保險承諾，出現(xiàn)糾紛將先行賠付，每位消費者最高可享受20萬元的保險保障，且所有保險項目均無免賠額。

上海大眾啟動國家汽車“三包”政策

為了以實際行動履行對消費者的承諾，上海大眾提前一個月啟動國家汽車“三包”政策，讓更多消費者提前享受到國家汽車“三包”政策的權(quán)益和實惠。自2013年9月2日起，上海大眾旗下大眾品牌與斯柯達品牌將針對自本日起所售出的家用汽車產(chǎn)品實施“三包”政策；與此同時，上海大眾還將執(zhí)行高于國家“三包”政策規(guī)定的3年/6萬公里（以先到者為準）質(zhì)保標準，非營運車輛還將享受3年/10萬公里（以先到者為準）的產(chǎn)品質(zhì)量問題免費車輛維修服務，免費維修的內(nèi)容和范圍按“三包”規(guī)定執(zhí)行。消費者可以憑購車發(fā)票和“三包”憑證，享受相關政策。

中船集團海鷹公司出臺《質(zhì)量考核管理規(guī)定》

近日，中船集團海鷹公司制定出臺了《質(zhì)量考核管理規(guī)定》，適用于與企業(yè)質(zhì)量管理體系相關的各分、子公司和職能部門質(zhì)量獎懲的管理。質(zhì)量考核包括質(zhì)量獎勵和質(zhì)量處罰兩個方面。質(zhì)量獎勵包括：為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織實施質(zhì)量改進措施卓有成效；預先發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，防止質(zhì)量問題、質(zhì)量事故發(fā)生；推進質(zhì)量管理或其它質(zhì)量活動成效顯著，獲得上級主管部門獎勵；產(chǎn)品質(zhì)量指標和質(zhì)量管理項目均出色完成取得成效。質(zhì)量處罰包括：產(chǎn)品質(zhì)量指標和質(zhì)量管理項目考核兩部分。