馬國香，王 旦

(黃山學院 建筑工程學院，安徽 黃山 245041 )

大學生柔性管理機制研究

馬國香，王 旦

(黃山學院 建筑工程學院，安徽 黃山 245041 )

大學生管理是高校管理工作的重要組成部分。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)單一的剛性管理模式的弊端日漸顯露，構建以柔性管理為核心的大學生管理機制，才能真正實現(xiàn)教育的目的。

大學生；柔性管理；機制

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的高等教育已由精英教育向大眾教育轉變，而傳統(tǒng)單一的剛性大學生管理模式卻日益暴露出其固有的非人性化的弊端，難以適應現(xiàn)代人才培養(yǎng)的要求。針對這一情況，“以人為本”的柔性管理理論正逐步納入到大學生管理工作者的視野中。

一 柔性管理的思想淵源

柔性管理作為一種管理思想，在我國有著悠久的歷史，先秦諸子中老子就有著鮮明的柔性化管理思想特征，其《道德經(jīng)》中有：“柔弱勝剛強”“天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝”“天下之至柔，馳騁天下之至堅”“上善若水，水能利萬物而不爭”等論述。

20世紀初，西方社會的一些管理學家和心理學家也開始從社會學、生理學、心理學等方面出發(fā)，研究企業(yè)中有關人的問題，明確突顯了“以人為中心”的地位與作用。[1]

二 柔性管理的概念

柔性管理是相對于“剛性管理”提出來的。

剛性管理強調(diào)“以工作為中心”“以制度為中心”，強調(diào)組織權威和專業(yè)分工。它要求在實際的管理活動中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實績，以形成制度面前人人平等的局面。但剛性管理忽視了人的因素，人都是有思想、有能力、有各種精神需求的，不考慮這些特點，一味地利用權力和規(guī)章制度來約束和控制，將使人際關系緊張，無法將人們的主觀能動性和熱情最大化。

柔性管理則認為人是管理的主體和客體的統(tǒng)一。人是管理的出發(fā)點，也是管理的立足點。它強調(diào)管理者在深入了解被管理者的基礎上進行一種人格化的管理。這種管理采用的是一些非強制性的管理方式，但卻能夠使被管理者心悅誠服、發(fā)自內(nèi)心地接受，進而對自身的心理和行為活動自覺自律。

因此，與“剛性管理”相比，柔性管理是一種更深入人心、更加多樣化的管理，也是難度更大的管理。

三 在高校學生管理中實行柔性管理的必要性

1.大學生自身成長的要求。

目前在校大學生以90后為主，并且多數(shù)為獨生子女，大多數(shù)學生也已成年。這些學生思想相當活躍，他們的自我意識、參與意識、法律意識和維權意識不斷增強。同時，由于生活背景不同，接受信息方式的變化，人生觀、價值觀、道德標準等出現(xiàn)了多元化傾向，并具有一定的反叛精神。而傳統(tǒng)的憑借高校的規(guī)章制度、獎助學金、紀律處分等獎懲手段對學生進行管理的剛性管理模式在面對這些新的群體時遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

2.高校育人的要求。

高校的首要任務是育人，即讓每一個受教育者的思想、人格得到全面發(fā)展。而傳統(tǒng)的大學生管理模式片面強調(diào)“以校為本”“以管理者為尊”，將學生作為一種由管理者規(guī)范、塑造的對象，在方式上實行的是管制，限制了大學生的主體能動作用，忽視了大學生作為一個活生生的個體——人的需求。雖然，這種傳統(tǒng)的學生管理模式出發(fā)點是好的，在短期內(nèi)也能奏效，但卻壓抑了學生的個性，不利于學生的全面發(fā)展，從根本上違背了教育的真正目的。

3.市場經(jīng)濟發(fā)展要求。

美國著名的管理學家彼得·德魯克曾說過，“企業(yè)目標的唯一定義就是要創(chuàng)造顧客”。那么相應地，對于高校而言，高校培養(yǎng)的學生是為了適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，是要符合用人單位的標準，進而服務于社會。在現(xiàn)今雙向擇業(yè)的體制之下，用人單位擁有了更多的話語權，對畢業(yè)生的要求也越來越高。在這種需求的變化下，高校只有建立從教育內(nèi)容到教育形式都更加自主、開放、靈活的柔性管理制度，才能培養(yǎng)出適應市場經(jīng)濟的多樣化的復合型人才。[2]

四 大學生柔性管理的特征

大學生柔性管理就是立足實際，在分析、研究大學生心理和行為活動規(guī)律的基礎上，由教師采用溫暖體貼、形象影響、溝通交流、說服教育、鼓勵尊重等非硬性的工作方法，在大學生心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力和感染力，從而充分調(diào)動大學生的自我管理、約束的主動性和積極性，并甘心情愿地接受外部規(guī)范化的組織管理，把高校意志轉變?yōu)樽陨淼淖杂X行動，從而實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標。柔性管理是一項系統(tǒng)工程，歸納起來，特征如下。

1.內(nèi)在驅動性。

柔性管理重點在于對管理對象內(nèi)心世界的影響。大學生柔性管理在于激發(fā)每個大學生內(nèi)心深處的主動性、潛力和創(chuàng)造精神。當教師與大學生之間能夠建立起一種適度的親密和諧關系時，就能讓學生產(chǎn)生一種親切感，增強他們自身的責任感和使命感，“親其師，信其道”。

2.影響持久性。

大學生柔性管理通過發(fā)揮師生情感的凝聚力功能，將教師的關愛、理解和信任持續(xù)地傳遞、感染學生，使得大學生能夠主動將外在的規(guī)范要求轉化成自身的內(nèi)心承諾和信念，從而使學生能夠真正做到心情舒暢，在潛移默化中自覺自愿地積極進取，努力創(chuàng)新。

當然，柔性管理的這種作用和效果不是立竿見影的，而是需要一個從感性轉變?yōu)槔硇缘倪^程。[3]但這種轉化只要形成，就必然能夠產(chǎn)生持久的能量，可以長期穩(wěn)定地約束與指導大學生的思想觀念和行為方式。

3.管理適應性。

大學生是有血、有肉、有思想、有感情的人，是由具有差異性的個體所組成的特殊群體，而不單純是管理的對象、物件。大學生柔性管理要求在管理中不斷變換方式、因人、因地、因時、因事制宜，注重把握好管理中的“節(jié)”與“度”,倡導處理問題的 “合宜”“適度”和“動態(tài)平衡”。[1]

五 大學生柔性管理機制的構建

1.樹立“以生為本”的管理理念。

“以生為本” 是學生管理工作者必須樹立的一種管理哲學觀，是現(xiàn)代大學最重要的辦學理念，是科學發(fā)展觀對教育的核心要求?！耙陨鸀楸尽本褪且獔猿执髮W生的自然屬性與精神屬性的辯證統(tǒng)一，做到充分尊重大學生的基本權益，充分滿足大學生的發(fā)展需求，充分促進大學生的人格獨立和個性自由，進而激勵、啟迪并引導大學生自覺為實現(xiàn)高校的目標和個人價值目標的統(tǒng)一而努力。

在當前,最關鍵的問題是“以生為本”“學生是主體”這一觀念如何切實在管理者中入腦、入心，并付諸實踐。

2.加強主流價值觀培育與校園文化建設。

德國著名的學者馬爾庫塞在《審美之維》中說：“觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變?nèi)?，而人是可以改變世界的。?/p>

校園文化是一所學校獨特的風格和整體的精神顯現(xiàn)。因此，管理者應注重大學生主流價值觀培育與校園文化建設，將其納入學校的整體規(guī)劃和設計中，進行準確定位。這種體現(xiàn)先進人文思想與符合時代發(fā)展的價值觀和校園文化精神一旦形成，必將對大學生的精神和行為有著潛移默化、“無為而治”的巨大作用。[1]

3.提高學生管理工作者自身素質(zhì)。

高校學生管理是一項綜合工程，學生工作者要充分認識目前學生工作的緊迫性、重要性和艱巨性，與時俱進，掌握以人為本科學發(fā)展觀的實質(zhì)，在管理中擺正師生之間的關系，想學生之所想，急學生之所急。同時，還要不斷豐富知識，提高修養(yǎng)，塑造良好的人格形象，并在實踐中不斷積累學生工作的方法和經(jīng)驗，摸索和掌握其規(guī)律。

4.注重賞識學生、尊重學生。

德國著名的教育家第斯多惠說：“教育的藝術不在于傳授的本領，而在于激勵、喚醒、鼓舞?！?/p>

當下的大學生多數(shù)是獨生子女，面對著激烈的社會競爭，內(nèi)心的孤寂是難免的。大學生的柔性管理就在于給予學生充分的信任與關懷，尊重和保護學生的自尊心，對其正常的自我表現(xiàn)行為加以認可和贊美，在評估每一個學生時，不宜過于量化，應為他們創(chuàng)造出一個溫馨、平等、自由、向上的親情環(huán)境，進而充分發(fā)揮他們的主動性和求知欲。但同時也要注意采用易于接受的方式，合情合理地指出其不足之處，以使他們具有明確的是非觀念。[4]做到愛中有嚴、嚴中有愛、愛嚴有格、嚴愛有度。

5.促進學生的個性化發(fā)展。

只有與眾不同的思想才會有與眾不同的創(chuàng)造。人的個性化發(fā)展是一切創(chuàng)新獲得的前提，是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要條件。

處在成長過程中的大學生由于其生長的環(huán)境、所受的家庭教育、個人的先天素質(zhì)、心理品質(zhì)、社會經(jīng)驗等不同，所以呈現(xiàn)顯著的個體差異性。大學生柔性管理就是要推動人的個性化發(fā)展，激發(fā)和提升學生的創(chuàng)新能力，既要考慮學生思想、生理和心理動態(tài)變化成長的合理需求，又要考慮不同學生性格特質(zhì)、文化素質(zhì)、道德水準的差異，要為學生提供個性化的發(fā)展空間。同時，教師還應積極幫助學生除去傳統(tǒng)思維的禁錮，釋放自由能量，惟有如此，高等教育才能真正培養(yǎng)出適應社會快速發(fā)展的創(chuàng)新型人才。

6.引導學生的自我教育和自主管理。

人的成才源于個體自我實現(xiàn)的需要。學生是否成才，自身能力是關鍵，教育工作只是學生成才的外部條件。前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說過“：真正的教育是自我教育。教育就是要迫使人去思考自己?！笨贫髟凇蹲晕艺摗分幸舱f“：在關系到最高生活價值方面，教會別人是不可能的，每一個人都應自己教育自己，可能做到的只是幫助他更深刻地理解周圍世界和自己，成為自己，實現(xiàn)比他身上現(xiàn)有的更好的東西?！?/p>

大學生管理工作者必須認識到要想培養(yǎng)高素質(zhì)的大學生，必須變以往“以教師為中心”的傳統(tǒng)管理模式為疏導、啟發(fā)、自我教育為主的模式，必須讓學生樹立自我管理意識，掌握自我管理能力，把自我管理養(yǎng)成一種好習慣，才能適應瞬息萬變的社會并取得成功。

構建柔性管理為核心的大學生管理模式，關注人的需求，注重人的全面自由發(fā)展，是當代高校學生管理工作的必然趨勢，也是人類社會發(fā)展進步的應有之意。

當然，倡導柔性管理并不是對原有的“剛性管理”模式的全盤否定，而是在“剛性管理”的基礎上的升華，正如《易經(jīng)》所云“剛柔相推，崇德廣業(yè)”。

[1]洪志鈞．柔性管理對高校學生管理工作的啟示[J]．江蘇高教，2005(4)：92-93．

[2]張蓉．構建柔性管理為核心的大學生管理新模式[J]．福建商業(yè)高等專科學校學報，2011(1)：77．

[3]趙光明，林雨．淺談大學生柔性管理藝術[J]．淮南工業(yè)學院學報(社會科學版)，2001(3):35．

[4]陳顯捷，亓素梅．柔性管理——大學生管理的新方法[J]．山東省青年管理干部學院學報，2007(4)：67．

ClassNo.:G645DocumentMark：A

(責任編輯：蔡雪嵐)

OnflexibleManagementMechanismofCollegeStudents

Ma Guoxiang，Wang Dan

(School of Civil Engineering and Architecture, Huangshan University，Huangshan, Anhui 245041，China)

Management of college students is one an important parts of college management work. Along with the rapid development of social economy ,the disadvantages of traditional hard management system has revealed .The flexible management system , as an effective management tool, should be adopted in university so as to achieve the goal of higher education.

college students; flexible management; mechanism

馬國香，碩士，講師，黃山學院建筑工程學院。研究方向：民商法，學生管理。

王旦，本科，學生，黃山學院建筑工程學院土木工程專業(yè)2010級。

2009年度安徽省教育廳人文社科研究項目“大學生思想行為的年級比較和教育對策(安徽師范大學輔導員培訓與研修基地)”，項目編號：2009sk314。

1672-6758(2013)06-0025-2

G645

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