文/熊金凱 顧文斌

努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)跨越”是蘇州廣電傳媒集團(tuán)“十二五”期間發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)之一。其中，實(shí)現(xiàn)從單一的傳媒集團(tuán)向傳媒主業(yè)、新媒體產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)“三足鼎立”的傳媒文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的跨越；傳統(tǒng)媒體和新媒體相融合，著力構(gòu)建全媒體運(yùn)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)廣電媒體向現(xiàn)代化全媒體產(chǎn)業(yè)的跨越，這兩大跨越體現(xiàn)了蘇州廣電集團(tuán)對(duì)新媒體的執(zhí)著追求。

如果說，在新世紀(jì)前十年互聯(lián)網(wǎng)狂潮中，蘇州廣電傳媒集團(tuán)以旗下的名城蘇州網(wǎng)屹立于地區(qū)甚至全國地方門戶網(wǎng)前列，那么從2010年之后的十年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的全面崛起，集團(tuán)順勢而上，打造具備創(chuàng)新基因的“無線蘇州”項(xiàng)目，有望成為集團(tuán)未來新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)。

“無線蘇州”啟動(dòng) 兩年創(chuàng)造百萬用戶

2011年10月，蘇州廣電傳媒集團(tuán)為加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和新媒體產(chǎn)業(yè)，正式啟動(dòng)城市信息云平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)，“無線蘇州”手機(jī)客戶端是集團(tuán)推進(jìn)城市信息云平臺(tái)的藍(lán)本項(xiàng)目。

“無線蘇州”是基于iPhone、iPad和安卓平臺(tái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、廣電網(wǎng)“四網(wǎng)融合”，實(shí)現(xiàn)了電視屏、電腦屏和手機(jī)屏“三屏互動(dòng)”。城市信息云平臺(tái)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)手段，建立了廣泛覆蓋和深度互聯(lián)的城市信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)城市的資源、環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)等多方面要素進(jìn)行全面感知，并整合構(gòu)建協(xié)同共享的城市信息平臺(tái)，對(duì)信息進(jìn)行智能處理利用，為政府社會(huì)管理和公共服務(wù)提供科學(xué)合理的決策依據(jù)及手段，為企業(yè)和市民提供智能信息資源及開放式信息應(yīng)用服務(wù)。

截止2013年9月1日，該產(chǎn)品下載量已達(dá)100.2萬次，月流量使用達(dá)56T，日平均訪問量為2000萬次，安卓和iOS的月度活躍率分別達(dá)到了46%和55.6%。目前，“無線蘇州”在本地媒體應(yīng)用、城市生活應(yīng)用和區(qū)域門戶應(yīng)用排名中均位列第一。在“無線蘇州”的百萬用戶中，蘇州本地用戶占90%以上，除省內(nèi)和國內(nèi)其他城市外，“無線蘇州”的用戶已遍布全球58個(gè)國家和地區(qū)。

資訊+服務(wù) 打造城市互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)

作為一個(gè)城市門戶性質(zhì)的手機(jī)應(yīng)用程序，如何在幾十萬的應(yīng)用中首先贏得本地用戶的青睞？“無線蘇州”從項(xiàng)目規(guī)劃伊始，便十分重視“用戶需求”和“產(chǎn)品定位”。從定位來看，在“無線蘇州”正式啟動(dòng)后的很長一段時(shí)間內(nèi)，蘇州廣電傳媒集團(tuán)在對(duì)其進(jìn)行各類宣傳推廣過程中，都很注重從新聞資訊（內(nèi)容）與生活信息（服務(wù)）的角度，來詮釋這一全新的城市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。目前，“無線蘇州”已構(gòu)建了包括4大類別、16大功能的“云平臺(tái)架構(gòu)”。

一是新聞資訊整合傳播平臺(tái)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端上通過視頻、音頻、圖文等多媒體傳播方式，同步直播城市廣播電視節(jié)目，打造社交互動(dòng)電視媒體。二是公共文化信息發(fā)布平臺(tái)。借助城市信息化平臺(tái)，打造智慧城市文化系列，包括博物館、昆曲文化、演出活動(dòng)、文化產(chǎn)業(yè)等。三是市民生活信息服務(wù)集成平臺(tái)。為市民生活提供信息服務(wù)，包括天氣、物價(jià)、文化、社保公積金、地理位置、實(shí)時(shí)路況、停車引導(dǎo)等，實(shí)現(xiàn)城市綜合生活信息的智能感知、采集、應(yīng)用。四是移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。通過電子商務(wù)模式啟動(dòng)城市旅游、汽車、電影等垂直行業(yè)的電子交易平臺(tái)。

基于以上4大平臺(tái)，“無線蘇州”現(xiàn)有資訊、直播、爆料社區(qū)、微博圈、違章查詢、天氣、路況、公交、打的、自行車、地鐵、智慧電力、寒山聞鐘、TV購、先鋒書庫、二維碼掃描等16大功能，可以在民生、公共服務(wù)等多方面為市民提供隨時(shí)、隨意、隨心、隨需的服務(wù)?！盁o線蘇州”作為地方城市廣電媒體開發(fā)的客戶端，是傳統(tǒng)媒體的一次創(chuàng)新，突破了單一的新聞傳播平臺(tái)，增加了公共信息平臺(tái)、生活服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，產(chǎn)品結(jié)合地域?qū)傩缘谋镜鼗\(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)了從“看電視”到“用電視”的轉(zhuǎn)變，是城市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的范例。

服務(wù)應(yīng)用為先 培育商業(yè)消費(fèi)類市場

據(jù)第三方數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)共計(jì)10000份調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)顯示，“無線蘇州”用戶群具備高學(xué)歷、高收入和年輕化三大顯著特征，其中?？萍氨究埔陨蠈W(xué)歷用戶人數(shù)占比達(dá)83%，月收入在4000元以上的用戶占比達(dá)54%，年齡在20～40歲之間的用戶占比達(dá)88%。

人數(shù)眾多的本地用戶集群和高占比的高質(zhì)量用戶，將引導(dǎo)“無線蘇州”未來的商業(yè)發(fā)展模式。今年六月，“無線蘇州”違章查詢功能正式上線，作為蘇州廣電與蘇州公安交巡警共建的“智能交通直播平臺(tái)”中的一個(gè)應(yīng)用，憑借公安部門權(quán)威的資源優(yōu)勢，強(qiáng)勢的宣傳推廣以及良好的用戶體驗(yàn)，違章查詢在上線后的兩周內(nèi)，為“無線蘇州”拉動(dòng)了近5萬的下載量，成為平臺(tái)中的超級(jí)應(yīng)用。在一次用戶懇談會(huì)上，一名用戶對(duì)違章查詢功能表示肯定的同時(shí)，也向開發(fā)者們提問:“現(xiàn)在你們?yōu)槭忻駥?shí)現(xiàn)了手機(jī)查違章，并可查看違章的圖片，那什么時(shí)候我們能直接通過這個(gè)應(yīng)用交違章罰款？”

一個(gè)自然而然的想法，一個(gè)頗受歡迎的建議，更需要一個(gè)完美的解決方案。在分階段上線超級(jí)應(yīng)用的同時(shí)，涉及交互、支付功能的公共、商業(yè)消費(fèi)類應(yīng)用程序的開發(fā)，已是箭在弦上?！盁o線蘇州”的電影功能模塊將于10月份正式上線，該功能將實(shí)現(xiàn)手機(jī)選片——定座——支付一站式服務(wù)，該平臺(tái)也將成為“無線蘇州”移動(dòng)電子商務(wù)的試水項(xiàng)目，隨著平臺(tái)數(shù)據(jù)規(guī)模的擴(kuò)大，蘇州廣電集團(tuán)將利用城市聯(lián)盟的渠道資源，在汽車、旅游等垂直行業(yè)，以城市為點(diǎn)，深入開發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)。

實(shí)現(xiàn)UGC模式 無線城市聯(lián)盟走向全國

隨著蘇州廣電傳媒集團(tuán)旗下電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP等各媒體平臺(tái)的建設(shè)完善，融媒體戰(zhàn)略成為集團(tuán)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略之一?！盁o線蘇州”作為蘇州廣電傳媒集團(tuán)新興的媒體平臺(tái)，做好傳統(tǒng)媒體的無線延伸，在電視、電臺(tái)、報(bào)紙及網(wǎng)站多種媒體平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、取長補(bǔ)短，優(yōu)化資源配置，使傳播效果達(dá)到最大化、長效化及移動(dòng)化，是“無線蘇州”與各媒體平臺(tái)融合的重點(diǎn)，在近兩年時(shí)間的實(shí)踐中，手機(jī)客戶端本身所具備的移動(dòng)化、碎片化和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)等特性，在與傳統(tǒng)媒體的對(duì)接融合中，已體現(xiàn)出一定的優(yōu)越性。

一是融合廣電媒體內(nèi)容資源，拓寬傳播渠道?！盁o線蘇州”作為傳統(tǒng)媒體的延伸平臺(tái)，可承載文字、圖片、視頻、音頻等多媒體形式的內(nèi)容資源，為蘇州廣電傳媒集團(tuán)旗下的電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體平臺(tái)拓寬內(nèi)容全過程傳播的渠道，提供一個(gè)全新的展示平臺(tái)。通過“無線蘇州”客戶端的信息推送、主界面圖片推薦、專題整合、同步直播等方式，為集團(tuán)各媒體平臺(tái)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了預(yù)熱推薦、點(diǎn)播回看、信息二次傳播等功能。

二是發(fā)揮新媒體的交互性，豐富受眾互動(dòng)體驗(yàn)。信息發(fā)布及時(shí)，受眾廣泛參與是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介在信息傳播過程中的一個(gè)重要特點(diǎn)，也是傳統(tǒng)媒體無法比擬的一個(gè)優(yōu)勢?！盁o線蘇州”具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體與生俱來的互動(dòng)性，豐富了廣電媒體的互動(dòng)方式。目前，“無線蘇州”為蘇州廣電傳媒集團(tuán)的其他媒體平臺(tái)提供著如話題調(diào)查討論、民意投票征集、用戶新聞評(píng)論、活動(dòng)征集報(bào)名等互動(dòng)服務(wù)，并提供互動(dòng)數(shù)據(jù)支持。

三是發(fā)揮社區(qū)爆料平臺(tái)功能，拓展線索收集?！盁o線蘇州”客戶端的“社區(qū)爆料”功能模塊，已實(shí)現(xiàn)“邊拍邊直播”“邊拍邊上傳”的功能，通過更好的視頻、圖片壓縮技術(shù)，為用戶降低參與爆料的流量，提高上傳素材的成功率，將更好地拓展集團(tuán)各媒體平臺(tái)的爆料渠道。同時(shí)，通過后臺(tái)角色、權(quán)限分配等功能，各媒體平臺(tái)可在爆料后臺(tái)中各取所需。

四是雙屏互動(dòng)，二維碼探索互動(dòng)社交電視。今年6月，在蘇州廣電生活資訊頻道的《民生在線》欄目中，每天固定時(shí)間段，市民通過掃描屏幕上的二維碼，便可登陸“無線蘇州”手機(jī)客戶端，參與電視答題活動(dòng)，通過手機(jī)屏和電視屏的互動(dòng)，突破了社交電視的概念，在真正的媒體業(yè)務(wù)中得以探索和嘗試。