文/張 敏 孫 洋

手機(jī)上有社交功能的APP越來(lái)越多，對(duì)這些手機(jī)社交APP的使用，大學(xué)生是最活躍的群體。本文通過(guò)對(duì)上海理工大學(xué)大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，從接觸、使用、信任、依賴(lài)等維度研究了目前大學(xué)生手機(jī)社交APP的使用行為。調(diào)查顯示，目前大學(xué)生使用手機(jī)社交APP處于理性狀態(tài)，大多數(shù)大學(xué)生利用這些APP進(jìn)行新聞信息獲取、與同學(xué)和朋友即時(shí)聊天和交流等，他們沒(méi)有對(duì)這些APP產(chǎn)生過(guò)多依賴(lài)，而是認(rèn)為手機(jī)社交APP可以幫助他們更好地與朋友進(jìn)行交流。

研究背景

據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)顯示，截至2013年1月，我國(guó)移動(dòng)用戶(hù)數(shù)已超過(guò)11.22億，其中智能手機(jī)用戶(hù)達(dá)到3.3億。手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)今人們溝通與交流的重要工具和平臺(tái)，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)更是如此。除了進(jìn)行傳統(tǒng)的通話和短信等交流外，手機(jī)應(yīng)用程序APP也成為日益流行的社交新陣地，“SoLoMo”的概念由此而產(chǎn)生?！癝oLoMo”是三個(gè)關(guān)鍵詞Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動(dòng)）的整合，它被一致認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，智能手機(jī)快速發(fā)展加快了“SoLoMo”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。手機(jī)社交APP近年來(lái)受到市場(chǎng)的普遍關(guān)注和重視，大學(xué)生作為SNS網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)的主要對(duì)象，也是使用這些APP的主力軍。

目前，對(duì)大學(xué)生手機(jī)使用情況的研究大多分為三類(lèi)：一是對(duì)大學(xué)生的手機(jī)使用的整體情況進(jìn)行的宏觀調(diào)查。例如，沈野瑩通過(guò)對(duì)復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析了大學(xué)生對(duì)新媒體的接觸現(xiàn)狀，傳統(tǒng)媒體與新媒體接觸頻次及習(xí)慣的異同；二是對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)的某項(xiàng)功能的調(diào)查；三是對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)引起的心理問(wèn)題進(jìn)行分析。比如黃時(shí)華、余丹考察了廣州市大學(xué)生手機(jī)使用和依賴(lài)的現(xiàn)狀及其與自我接納和社會(huì)支持間的相關(guān)關(guān)系。但是，針對(duì)近年興起的手機(jī)社交APP的使用情況，還缺乏相關(guān)的調(diào)查研究。

研究問(wèn)題的路徑

人們對(duì)一項(xiàng)手機(jī)應(yīng)用的關(guān)注，往往會(huì)有以下四個(gè)維度的活動(dòng)過(guò)程：首先是接觸，即發(fā)現(xiàn)并下載嘗試某項(xiàng)應(yīng)用程序，這是對(duì)應(yīng)用程序的認(rèn)識(shí)過(guò)程；其次是使用；再次是信任，也就是對(duì)一項(xiàng)手機(jī)應(yīng)用，開(kāi)始使用并且信任它，共享傳播有價(jià)值的信息；最后則是依賴(lài)或者放棄。這四個(gè)方面的過(guò)程可能是平行的，也可能會(huì)發(fā)生一定的交叉。

就本文而言，重點(diǎn)是要考察三個(gè)方面的問(wèn)題：一是大學(xué)生的個(gè)人特征對(duì)手機(jī)社交APP的使用是否會(huì)產(chǎn)生影響；二是大學(xué)生目前使用手機(jī)社交APP的時(shí)長(zhǎng)、行為等；三是考察接觸使用中的哪些因素與大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP的信任和依賴(lài)相關(guān)。

接觸、使用、信任、依賴(lài)等維度的操作性定義包括：接觸維度包括樣本下載手機(jī)社交應(yīng)用的來(lái)源、安裝情況、使用頻率情況等；使用維度包括樣本每天手機(jī)社交應(yīng)用的使用時(shí)間、使用目的、朋友的數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)的態(tài)度等；信任維度包括對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用上的信息的看法、轉(zhuǎn)發(fā)的看法等；依賴(lài)維度包括對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用的安全性考慮、依賴(lài)程度等；人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量包括樣本的性別、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別、手機(jī)系統(tǒng)等。

本文以上海理工大學(xué)的在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，實(shí)行隨機(jī)抽樣調(diào)查方法。按照上述的操作性定義，問(wèn)卷也依據(jù)四個(gè)維度分為了四個(gè)部分，并在開(kāi)始部分詢(xún)問(wèn)了被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量。

調(diào)查數(shù)據(jù)分析

樣本分析。本次調(diào)查共發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷300份，收回299份，回收率99.7%，其中有效問(wèn)卷297份，有效率99%。在調(diào)查對(duì)象中，男生140人，占47.1%，女生157人，占52.9%。在年級(jí)分布、專(zhuān)業(yè)情況、生活費(fèi)情況和手機(jī)系統(tǒng)等方面進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。針對(duì)手機(jī)基本情況的調(diào)查顯示出如下結(jié)果：目前，大多數(shù)大學(xué)生的手機(jī)系統(tǒng)為智能手機(jī)系統(tǒng)，其中ios平臺(tái)有16.8%的對(duì)象應(yīng)用，Android系統(tǒng)使用人數(shù)最多，占到52.5%；在調(diào)查對(duì)象中，每月手機(jī)流量為0～50M的有44.8%，51～100M的占到29.3%，101～150M的占到13.8%；而每月的手機(jī)費(fèi)用在50元以下和51～100元的分別占到了43.1%和45.5%。

調(diào)查數(shù)據(jù)分析。首先是接觸。不同性別、專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生手機(jī)系統(tǒng)安裝的社交APP不同。

接觸與安裝是大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP的首要階段。調(diào)查結(jié)果顯示，即時(shí)通訊類(lèi)應(yīng)用如QQ、SNS，人人網(wǎng)和微博類(lèi)應(yīng)用，特別是新浪微博是目前大學(xué)生安裝數(shù)量和使用頻率最高的手機(jī)社交APP。這些應(yīng)用大多數(shù)是電腦上受眾面較廣，經(jīng)常應(yīng)用的軟件和網(wǎng)站在移動(dòng)設(shè)備上的移植，兩者呈現(xiàn)一定的關(guān)聯(lián)性。這些社交應(yīng)用成功的原因，一是在PC端的網(wǎng)站有高用戶(hù)黏度；二是因?yàn)樗鼈冊(cè)跓o(wú)線領(lǐng)域具有一定的創(chuàng)新性，從而吸引用戶(hù)在手機(jī)上也會(huì)使用相關(guān)的應(yīng)用。

利用卡方檢驗(yàn)和Fisher精確檢驗(yàn)，分別分析了性別、專(zhuān)業(yè)、手機(jī)系統(tǒng)與手機(jī)社交APP的安裝關(guān)系。結(jié)果顯示，在新浪微博（Sig.=0.001）、阿里旺旺(S i g.=0.0 0 2)、街旁(Sig.=0.006)、唱吧(Sig.=0.012)、啪啪(Sig.=0.000)的安裝上，男女生有顯著差異，女生比男生更愛(ài)安裝這5個(gè)社交應(yīng)用，這與男女生之間平時(shí)在生活中的興趣愛(ài)好有一定關(guān)系，阿里旺旺對(duì)應(yīng)購(gòu)物，街旁對(duì)應(yīng)簽到，唱吧對(duì)應(yīng)唱歌，啪啪對(duì)應(yīng)拍照，相對(duì)于男生，女生更喜歡這些娛樂(lè)活動(dòng)。

很多市政工程屬于城市公共基礎(chǔ)建設(shè)工程，主要由地方政府進(jìn)行投資，而地方政府在市政工程建設(shè)的過(guò)程中，扮演著非常重要的角色，屬于決策者的地位，地方政府還是整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)督單位和經(jīng)營(yíng)單位，這就造成在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中產(chǎn)生的行政性壟斷，因?yàn)槌霈F(xiàn)壟斷等問(wèn)題，就會(huì)造成缺乏競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象導(dǎo)致項(xiàng)目負(fù)責(zé)人產(chǎn)生懶惰、驕傲等情緒，在控制造價(jià)方面也比較隨意，比較松懈，導(dǎo)致市政工程造價(jià)無(wú)法得到合理的控制。

不同專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，在新浪微博（Sig.=0.000）、街旁(Sig.=0.000)、阿里旺旺（Sig.=0.026）、微信（Sig.=0.024）、唱吧(Sig.=0.000)和啪啪(Sig.=0.000)的安裝上有顯著差異，文科生在街旁、唱吧和啪啪的安裝方面比例明顯高于工科和理科學(xué)生，而工科學(xué)生則比文科生更傾向安裝微信，工科和文科學(xué)生相比理科學(xué)生更愛(ài)安裝阿里旺旺。

在分析不同的手機(jī)系統(tǒng)對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用的安裝使用時(shí)，可以將有顯著差異的應(yīng)用分為三類(lèi)。第一類(lèi)是智能手機(jī)系統(tǒng)安裝使用的明顯比非智能手機(jī)多，這類(lèi)應(yīng)用有：人人（Sig.=0.000），微信（S i g.=0.0 0 0），飛信（Sig.=0.002）。第二類(lèi)是在ios平臺(tái)和Android平臺(tái)上安裝的多，這類(lèi)應(yīng)用有：新浪微博（Sig.=0.000），阿里旺旺（Sig.=0.000）。第三類(lèi)應(yīng)用是集中安裝在ios和Android平臺(tái)上，如陌陌和唱吧。值得注意的是，此類(lèi)應(yīng)用的現(xiàn)象也與手機(jī)社交應(yīng)用支持的平臺(tái)有關(guān)，隨著現(xiàn)在手機(jī)應(yīng)用情況的改變，有些應(yīng)用只會(huì)推出蘋(píng)果系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)的客戶(hù)端應(yīng)用，比如陌陌就是典型代表，這也是造成差異的主要因素。

其次是使用。性別、專(zhuān)業(yè)、手機(jī)系統(tǒng)及朋友數(shù)量因素影響顯著。使用是手機(jī)社交應(yīng)用的第二階段。在每天使用手機(jī)社交APP的時(shí)間上，大多數(shù)大學(xué)生還是集中在3小時(shí)以下（81.8%）。根據(jù)卡方分析，大學(xué)生每天在手機(jī)社交APP上花費(fèi)的時(shí)間與性別變量顯著相關(guān)（Sig.=0.001），女生每天使用手機(jī)社交應(yīng)用的時(shí)間較長(zhǎng)。

在應(yīng)用上，朋友數(shù)量的多少也對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)社交應(yīng)用的時(shí)間產(chǎn)生影響。Spearman相關(guān)系數(shù)為0.259，即朋友數(shù)量越多，大學(xué)生每天使用這些應(yīng)用的時(shí)間也會(huì)相對(duì)越長(zhǎng)。

而在朋友邀請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)社交應(yīng)用的態(tài)度問(wèn)題上，多數(shù)學(xué)生會(huì)采取根據(jù)內(nèi)容看情況的態(tài)度（49.8%）。根據(jù)相關(guān)系數(shù)計(jì)算，該問(wèn)題與在社交應(yīng)用上朋友數(shù)量的多少?zèng)]有顯著相關(guān)性。

第三是信任。從人際交往走向信息獲取，手機(jī)本身是一個(gè)人際傳播的途徑，它在與大眾傳播結(jié)合后，會(huì)使信息傳播過(guò)程變得復(fù)雜。手機(jī)社交APP正是人際傳播與大眾傳播結(jié)合的突出代表，如微博、微信等應(yīng)用除了在個(gè)人之間進(jìn)行交互溝通的基本功能之外，正逐步成為一種自媒體發(fā)布和傳統(tǒng)媒體融入的綜合平臺(tái)。調(diào)查結(jié)果表明這種傾向越來(lái)越明顯。

激勵(lì)人們行為的主觀因素是人的動(dòng)機(jī)。調(diào)查針對(duì)動(dòng)機(jī)，研究了大學(xué)生使用手機(jī)社交APP的目的(多選)，排在前三位的分別是新聞信息獲取（28.4%），了解朋友動(dòng)態(tài)（26.6%）和即時(shí)進(jìn)行聊天（24.7%）?？梢?jiàn)，社交APP的媒體化成為了當(dāng)今發(fā)展的趨勢(shì)，大學(xué)生在手機(jī)社交APP上除了傳統(tǒng)的朋友溝通交流活動(dòng)之外，通過(guò)分享功能和人際傳播，新聞信息獲取成為手機(jī)社交APP的新興功能，并且這種功能越來(lái)越重要。而在傳統(tǒng)認(rèn)知中社交應(yīng)用的人際溝通功能卻顯示出了不同的樣式，雖然遠(yuǎn)距離溝通工具拓展了人際交往的范圍，使人際關(guān)系分為核心層（常交往的家人、同學(xué)、同事、朋友）、中間層（有時(shí)見(jiàn)面的和靠溝通工具交流的人）和外層（靠網(wǎng)絡(luò)等工具認(rèn)識(shí)交往的陌生人）。但大學(xué)生使用手機(jī)社交應(yīng)用進(jìn)行交往圈子拓展的只有（8.9%），大多數(shù)大學(xué)生還是在手機(jī)社交應(yīng)用上與線下的老朋友進(jìn)行交流。

手機(jī)傳播與其他傳播方式相比，最大的區(qū)別是具有主動(dòng)性和交互性，作為其他媒介普通受眾的群體在手機(jī)傳播中很容易就能轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的傳播者。這樣的特點(diǎn)也就導(dǎo)致了很多手機(jī)社交應(yīng)用在傳播信息時(shí)的篩選性不強(qiáng)，同時(shí)因?yàn)槭謾C(jī)的人際交互特點(diǎn)，使很多受眾對(duì)其中傳播的信息產(chǎn)生過(guò)度的信任。因此本次調(diào)查采用了五級(jí)量表來(lái)調(diào)查大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用上傳播信息的態(tài)度，設(shè)置了三個(gè)維度，即在手機(jī)社交APP上發(fā)布或者分享的信息的真實(shí)性、有用性和及時(shí)性。

數(shù)據(jù)分析表明，文科生、女生更易認(rèn)可這些信息的及時(shí)性，而真實(shí)性和有用性與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量無(wú)顯著相關(guān)關(guān)系。信息真實(shí)性與及時(shí)性之間顯著正相關(guān)（相關(guān)系數(shù)為0.208，Sig.=0.000），信息真實(shí)性和有用性之間顯著正相關(guān)（相關(guān)系數(shù)為0.371，Sig.=0.000），信息有用性和及時(shí)性之間顯著正相關(guān)（相關(guān)系數(shù)為0.361，Sig.=0.000）。這說(shuō)明對(duì)信息的認(rèn)知有一致性，若認(rèn)為這些信息真實(shí)，則會(huì)認(rèn)為信息有用和及時(shí)，反之亦然。

針對(duì)在手機(jī)社交APP上是否會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)信息，或者推薦應(yīng)用程序給其他人的問(wèn)題，39.8%的大學(xué)生認(rèn)為他們會(huì)在手機(jī)社交APP上轉(zhuǎn)發(fā)信息，而有32.6%的大學(xué)生會(huì)推薦應(yīng)用程序給其他人。

因此，若手機(jī)社交APP的信息真實(shí)、及時(shí)或有用，用戶(hù)則會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)這些信息或者推薦應(yīng)用程序給其他人，對(duì)社交APP的認(rèn)知和信任可以促成使用者的推薦和傳播分享。

第四是依賴(lài)。大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP的使用處于理性狀態(tài)。

美國(guó)學(xué)者洛基奇與德福勒早在1976年指出，受眾有工具性依賴(lài)和內(nèi)容性依賴(lài)兩種情況。為了探尋大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP的依賴(lài)程度，本次調(diào)查設(shè)置了四個(gè)問(wèn)題：應(yīng)用手機(jī)社交APP后是否增加了與朋友的親密程度，是否減少了現(xiàn)實(shí)中的朋友交流，是否增加了現(xiàn)實(shí)交往的焦慮和障礙，是否減少了其他媒介的使用。

調(diào)查結(jié)果顯示，過(guò)半數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為手機(jī)社交APP增加了與朋友的親密程度（69.4%），有24.9%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)交往中出現(xiàn)了焦慮和障礙現(xiàn)象，而有40.4%的調(diào)查對(duì)象因?yàn)槭謾C(jī)社交APP而減少了其他媒介的使用，同時(shí)有46.8%的調(diào)查對(duì)象已將手機(jī)作為最主要的信息獲取渠道。這表明大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP持正面意見(jiàn)，認(rèn)為它能增進(jìn)朋友之間的交流。同時(shí)，因?yàn)槟壳笆謾C(jī)社交APP的媒體化趨向，以及手機(jī)的易接觸度，使得大多數(shù)接觸使用手機(jī)社交APP的大學(xué)生減少了對(duì)其他媒介的使用。

根據(jù)分析，選項(xiàng)“因?yàn)槭謾C(jī)社交應(yīng)用而減少現(xiàn)實(shí)中朋友交流”與“增加現(xiàn)實(shí)交往障礙”之間，“減少其他媒介”與“增加現(xiàn)實(shí)交往障礙”之間均顯著相關(guān)，說(shuō)明有些大學(xué)生確實(shí)因?yàn)槭謾C(jī)社交APP的應(yīng)用增加了現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往的焦慮和障礙，減少了其他媒介的使用。但是，大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP沒(méi)有明顯的依賴(lài)傾向，手機(jī)社交APP的依賴(lài)者和非依賴(lài)者約各占一半，近半數(shù)的大學(xué)生已將手機(jī)社交APP作為主要的信息獲取渠道。

結(jié)論

在安裝一款手機(jī)社交APP時(shí)，不同性別、專(zhuān)業(yè)和手機(jī)系統(tǒng)安裝的社交APP會(huì)有顯著的區(qū)別。大學(xué)生頻繁使用的手機(jī)社交APP大多仍然是他們電腦上的程序移植，比如SNS類(lèi)的人人網(wǎng)、新浪微博、即時(shí)通訊類(lèi)的QQ、飛信等。

手機(jī)社交APP正在逐漸從溝通的工具變成具有媒體化傾向的工具。大學(xué)生主要的使用動(dòng)機(jī)是獲取新聞信息，了解朋友動(dòng)態(tài)和進(jìn)行即時(shí)溝通，而且主要與熟悉的人進(jìn)行交流。應(yīng)用這些程序拓展社交圈子的大學(xué)生很少。文科生、女生更易認(rèn)可這些平臺(tái)上傳播信息的及時(shí)性。大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP傳播信息的認(rèn)知具有一致性：若認(rèn)為這些信息真實(shí)，則會(huì)認(rèn)為信息有用和及時(shí)，反則亦然。如果對(duì)手機(jī)社交APP的信息持肯定態(tài)度，大學(xué)生就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)這些信息。

大多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP持正面意見(jiàn)，認(rèn)為它能增進(jìn)朋友之間的交流，同時(shí)因?yàn)檫@些應(yīng)用的功能性變化，使他們減少了對(duì)其他媒介的使用。有些大學(xué)生因使用手機(jī)社交APP而增加了現(xiàn)實(shí)交往的焦慮和障礙，這個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注。大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP沒(méi)有明顯的依賴(lài)傾向，對(duì)手機(jī)社交APP的依賴(lài)者和非依賴(lài)者約各占一半的比例。值得注意的是，近半數(shù)的大學(xué)生已將手機(jī)社交APP作為主要的信息獲取渠道。